Hva gjør en programvareleder. Se hva "Manager" er i andre ordbøker

Virksomhet 23.12.2019

Virksomhet

sjef

Yrke sjef

Sosiale aspekter ved selvledelse

Verdenserfaring i å implementere prinsippene for selvledelse

Prinsipper for selvledelse

Med fremveksten av trender 3 og 4 sjef må være en del av systemet og fra innsiden for å sikre et stivt

15 kriterier for å aktivere ansatte

Metoder som brukes i ansikt til ansikt kommunikasjon

Indirekte metoder

VUK - TOM-systemet tilbyr følgende konsepter for å sikre effektiv styring

I denne forbindelse er det nødvendig å utvikle en generell modell for en moderne leder

Det er flere måter å forbedre kommunikasjonen på.

sjef er en leder eller leder som er ansvarlig for en bestemt retning av virksomheten (HR-sjef, investeringsleder, PR-sjef, økonomisjef, risikosjef, merkevaresjef, kontoansvarlig, salgssjef), prosjektleder (leder) prosjekt) eller hele organisasjonen (toppleder).

Advertising Manager - fungerer som en kontakt mellom markedsavdelingen organisasjon og partnere som tilbyr dette bedrifter reklametjenester for sine produkter. En annonseringsansvarlig må være godt kjent med markedsforholdene, kjenne konkurrenter grundig, deres fordeler og ulemper, og, basert på dette, bygge relasjoner med annonseringspartnere.

Søkere til stillingen som reklameleder har vanligvis følgende krav: arbeidserfaring i stillingen som reklameleder eller markedsfører minst 2 år, høyere utdanning i spesialiteten ledelse og ofte et sertifikat for spesialisert opplæring i reklame.

Salgsansvarlige for reklameplasser jobber i tidsskrifter, selskaper involvert i utendørs reklame og reklame på transport. Oppgavene til programvarebehandleren salg reklameplass inkluderer å søke etter annonsører etter gratis annonseringsplass, forhandle og signere avtaler.

Prosjektleder - Stillingen er ofte midlertidig. Funksjonene til en prosjektleder kan utføres av en markedsfører, reklameleder eller annen spesialist fra relaterte felt. En prosjektleder er ansvarlig for å føre tilsyn med ett eller flere reklameprosjekter, arbeid med partnere, forhandle og styre entreprenører.

Godtgjørelsen bestemmes vanligvis prosentdel fra organisasjonens fortjeneste fra et enkelt prosjekt, i tillegg til den vanlige satsen for en spesialist.

Ofte er en BTL-sjef også en kundeservicesjef. Hans oppgave er å formulere en brief med klienten, og etter å ha behandlet den i samsvar med selskapets interne krav, sette oppgaven så tydelig som mulig for koordinatorene og veilederne, som igjen vil gi arbeid for arrangørene.

Lønn BTL-sjef i Russland svinger i området $ 400 - $ 700, i Moskva når det 1200 og mer cu.

Kontosjefen arbeider med klienter, styrer budsjettet og utøvere innen ett eller flere prosjekter. Du kan ofte sette et "jevnt" tegn mellom prosjektledere og kontoansvarlige. Det kreves vanligvis at søkeren kjenner til feltet ledelse, utmerket forretningsegenskaper og evnen til å finne ikke-standardiserte løsninger.

Lønn vellykkede kontoadministratorer kan i gjennomsnitt nå tilsvarende halvannetusen eller mer Russland det er 500-800 USD.

Lederyrke

Å lede et selskap i våre dynamiske tider er en kompleks jobb som ikke kan gjøres med enkle, tørre, lærte formler. Lederen må kombinere forståelse av generelle sannheter og viktigheten av de mange variasjonene som gjør situasjoner forskjellige fra hverandre. Lederen må forstå og ta hensyn til kritiske faktorer eller bestanddeler i organisasjoner (interne variabler), samt kreftene som påvirker selskapet utenfra (eksterne variabler), og også ta hensyn til selskapets innvirkning på samfunnet.

Synspunktet har blitt utbredt at det er ledelse som gjelder for ethvert selskap, som består i implementeringen av funksjoner som hver leder skal utføre.

Styrken til moderne ledelse, dens kjerne, består på den ene siden i det faktum at den stammer fra en person, hans behov og mål, fra transformasjon av kunnskap, erfaring og prestasjoner av vitenskapelig og teknologisk fremgang til en produktiv kraft. På den annen side ligger drivkraften til moderne ledelse, både synlig og usynlig, i den kreative anvendelsen av informasjonsteknologi.

Selvledelse, og mer korrekt selvledelse - uavhengighet og personlig kontroll over seg selv. Effektiv selvstyre er knyttet til både menneskelig natur og den faste, sosiale ledelsen.

Roll, plass i strukturen, deltakelsesskala, ressursintensitet i relasjoner, etc. hver enhet er bestemt av selvledelse, midlertidig levert og overvåket.

Sosiale aspekter ved selvledelse.

Verdenserfaring i implementering av prinsippene for selvledelse:

Behovet for gjensidige løsninger, utarbeidet av kvalifisert lojal stab, siden mange av dem for tiden bare driver med "kritikk".

Fleksibilitet i løsninger som trengs for å kompensere for tap i den ene, med oppkjøp i den andre.

Tempoet til full gjennomføring av programmet.

Du kan ikke gå for fort.

Konsistens + offentlig tillit \u003d økonomisk tillit.

Informere massene om årsakene til problemer, deres underlegenhet, deres endringer, kostnader osv.

Sinnsro.

Opprettelsen av strukturer som utvider valg og insentiver forbedrer kreativiteten i det felles beste.

Systemomfattende aspekter av selvledelse består i å underbygge, for det første, fenomenet selvorganisering som en ny kvalitet i desentralisert ledelse, og spesielt i selvstyre.

For det andre er den nåværende situasjonen uskarp og slags kontinuerlig prosess ukontrollerbarhet, med andre ord, prosess, kalt av I. Prigogine en stor lidelse (kaos), dårlig mottagelig for kontroll og styring, som karakteriserer synet på de klassiske begrepene, som på eliminering av seg selv på mange måter. Selvledelse i dette tilfellet blir tvetydig og derfor mest i samsvar med det opprinnelige formålet - å organisere eventuelle prosesser, overføre implementeringen til funksjonærer.

Prinsipper for selvledelse

Spontanitet.

Prinsippet er grunnleggende og gir effekten av effekten under forholdene til kontrollerte systemer. I visse forhold dette prinsippet gjør det mulig ikke bare å ta hensyn til de enorme skjulte evnene til ethvert sosioøkonomisk system, men også å overføre de fleste funksjonene til dem, inkludert selvledelse. Å ta hensyn til dette prinsippet krever sikkerhet i oppførselen til ledere, ledere og prosessutførerne selv. Parallelle prosesser og selve effekten gir gunstige muligheter for å implementere funksjonen til selvstyre i praksis.

2. "Immersion" av systemet.

Dette prinsippet er konsistent i implementeringen av selvledelse. Effekten av selvorganisering, selvutvikling og oppstår bare i den såkalte "nedsenket" i deres eksternt miljø, for det første, avhenger av staten nødvendige ressurser og egenskapene til de korresponderende relasjonene og når det gjelder tilgang til dem, for det andre kan det spontant begrense antall stater for dannelse av eventuelle systemformasjoner ved følgende sluttresultater: a) for "seg selv" (før arbeidet er fullført);

b) for skyggen marked;

c) for samfunnet.

"Immersion" gir muligheten for effekten av selvorganisering.

Prinsippet garanterer ikke stabiliteten i den selvdannende prosessen, den utvikler parallellitet: på seg selv (familie), skygge, på samfunnet.

4. Kunstig begynnelse.

Ledere, ledere må enten ta hensyn til eller kunstig "skape" en situasjon der de "nedsenket" i systemet kan gi seg selv en stund det de trenger for å "inneholde" effekten av selvlikvidering.

5. Ressursstøtte.

Ved implementering av dette prinsippet bør flere punkter vurderes:

a) selvledelse ved å lage en spesifikk horisontalt system, må gi henne selvbestemmelse, det vil si at lederen må bli observatør en stund;

b) et spesifikt system vilkårlig løser de nødvendige oppgavene for å skaffe seg ressurser og tjenester;

c) med utviklingen av selvstyre, er den i stand til å eliminere seg selv med eller uten å oppnå resultater;

d) i praksis er systemet, etter å ha realisert sine interne oppgaver, i stand til øyeblikkelig å fullføre et spesifikt arbeid innenfor rammen av de tidligere prinsippene, uten å bekymre seg for de endelige resultatene.

Med fremveksten av trend 3 og 4, må lederen bli en del av systemet og sørge for en stiv fra innsiden styre .

1. Kombinasjonen av sprangprosess og evolusjonære prosesser.

Selvledelse i strukturell evolusjon er minimal. Hopp, systemiske mutasjoner av kontrollkanaler blir ofte realisert spontant, men som regel etter "eksponering", dvs. parallell.

2. Parallelisme.

Det antas at fenomenene selvorganisering og selvprivatisering utvikler seg samtidig med dagens prosesser i systemer.

3. konsept kapasitet.

Dette prinsippet er globalt og er et sett med flere forskjellige prinsipper:

a) obligatorisk tilgjengelighet av fleksibilitet;

b) tilstedeværelsen av semi-transparente grenser mellom regioner og spesifikke markeder;

c) assosiativitet av komposisjonskonstruksjon;

d) horisontal assosiativ konstruksjon som grunnlag for midlertidig stabilitet;

e) opprettholde den hierarkiske intervensjonen fra de sentrale myndighetene;

f) hensyn til de tidligere delprinsippene;

g) selvkontroll av systemer.

4. Virtualitet.

Opprettelse på grunnlag av egenorganisering av nye selvledelsesobjekter - uklare sett med midlertidige forhold mellom partene.

5 dualitet av selvstyre

Dette prinsippet manifesteres i det faktum at i hierarkiske strukturer funksjonene til gründerens makt, administrative, metodiske (funksjonelle) autoriteter ledere og den usynlige innflytelsen fra ledelsen.

6. Komplementaritet med selvledelse.

I utviklingen av demokratisk styring realiserer selvledelse faktisk selvorganisering.

7. Digitalitet.

Er det viktigste moderne løsning ledelsesoppgaver.

Kombinasjonen av anvendelse av de oppførte prinsippene i samspillet sikrer effektiviteten av selvledelse. Effektiviteten av ledelsen avhenger i stor grad av mennesker og kriteriene for å motivere sitt arbeid. Ledelsespraksis har utviklet en rekke kriterier for å forbedre de ansattes aktiviteter i ledelsesprosessen.

15 kriterier for å aktivere ansatte:

Enhver handling må være meningsfull.

De fleste liker jobben.

Alle på arbeidsplassen deres vil vise hva de er i stand til.

Alle prøver å uttrykke seg i arbeidet.

Nesten alle har sitt eget synspunkt på hvordan de kan forbedre sitt arbeid, hennes selskap.

Folk liker å føle seg viktige.

Hver person prøver å lykkes.

Suksess uten anerkjennelse fører til skuffelse.

Forresten, i hvilken form og i hvilken hastighet ansatte mottar informasjon, vurderer de den, hva er dens virkelige betydning.

Ansatte liker ikke å ta beslutninger om endringer i arbeid og arbeidsplasser, selv om disse beslutningene er positive, ble tatt uten deres kunnskap, uten å ta hensyn til deres kunnskap og erfaring.

Alle trenger informasjon om kvaliteten på eget arbeid.

Ubehagelig for oss alle.

De fleste prøver å tilegne seg ny kunnskap i løpet av arbeidet.

Ansatte reagerer skarpt hvis deres innsats og mottok toppscorer bare føre til at de er enda mer belastede.

Tillater jobben din å være din egen sjef?

Alle som i hans ledelsesaktivitet står overfor vanskeligheter, som etter hans mening er at selve arbeidet er lite attraktivt, bør sjekke på disse 15 punktene om det er mulig å skape den nødvendige forutsetningen.

For å sikre komplekse, koordinerte, effektive handlinger er det behov for kompetente, høyt organiserte, vedvarende og modige ledere og ledere. De må tenke globalt, handle i samsvar med internasjonale standarder.

For å sikre effektivt arbeid, må en leder kunne bruke ulike verktøy for å påvirke utøvere. Dette er metoder for personlig kommunikasjon og indirekte.

Metoder som brukes i ansikt til ansikt kommunikasjon:

Ved hjelp av autoriteterbasert på ansvar.

Påvirker atferd innenfor et område som den andre anser som legitimt i lys av deres ansvar. Denne metoden er rask, krever ikke kostnaderImidlertid, hvis forespørselen går utenfor sonen, fungerer den ikke, og hvis den går for langt, kan den betraktes som ulovlig.

Bruke kraft basert på opplevd trend. Påvirker holdninger og atferd innenfor et område med opplevd kompetanse. Som den første metoden, er den rask og krever ikke utgifter og negativ side det samme som i den første metoden.

Bruke makt basert på identifikasjon med lederen. Metoden påvirker holdninger og atferd som ikke strider mot idealene som ligger til grunn for identifikasjonen. Denne metoden er rask, krever ikke kostnadene for begrensede ressurser, men er begrenset av påvirkninger som ikke strider mot idealene som ligger til grunn for identifikasjonen.

Bruke kraft basert på begrepet avhengighet. Påvirker et bredt spekter av atferd som kan kontrolleres. Metoden er rask, kan være tvetydig i tilfeller der andre metoder ikke fungerer, men den gjentatte innflytelsen oppfordrer den andre personen til å skaffe seg makt over influencer.

Bruk av tvangsmakt og avhengighet. Denne metoden påvirker et bredt spekter av atferd, som kan kontrolleres, men predisponerer for ansvarlig slag, metoden er veldig risikabel.

Bruke overtalelse. Denne metoden har et bredt spekter av holdninger og atferd. Kan produsere indre motivasjonsom ikke krever ledelse, ikke krever strøm eller bruk av begrensede ressurser. Metoden kan være tidkrevende og trenger en god lytter.

Kombinasjon av forskjellige metoder - avhenger av nøyaktigheten til kombinasjonene. Det kan være mer tvetydig og mindre risikabelt enn å bruke en metode, men denne metoden krever en dyrere tilnærming enn noen metode.

Indirekte metoder

Manipulere en annen persons miljø ved hjelp av en eller alle de direkte metodene. Har et bredt spekter av holdninger og atferd. Kan gi resultater når direkte metoder mislykkes, men kan også være tidkrevende, vanskelig å bruke, risikabelt hvis det brukes ofte.

Endringer i kreftene som påvirker individet - reglene for formelle og uformelle organisasjoner, teknologi, tilgjengelige ressurser, erklærte mål for firmaet. Har et bredt spekter av holdninger og atferd på en kontinuerlig basis, har en kontinuerlig innvirkning snarere enn en engangseffekt, kan ha en kraftig innvirkning, men krever ofte betydelig kraft for å nå mål.

I systemet for effektiv styring hører det viktigste stedet til regnskapsprinsippene som er etablert på grunnlag av regnskap. Regnskapsprinsipper er et sett med prinsipper og regler, deres helhet. Kun system analyse av alle faktorer kan bidra til en informert utvikling av regnskapsprinsipper som skal sikre fullstendigheten av regnskap alle spørsmål om selskapets aktiviteter.

For dette formålet bør det etableres et kontrollsystem i styringssystemet. Det er et konsept rettet mot å eliminere flaskehalser, orientert mot fremtiden i samsvar med de oppsatte målene og målene for å oppnå visse resultater.

Grunnleggende konsepter for å sikre kvaliteten på firmaets arbeid (i henhold til VUK - TOM-systemet).

Flertallet av arbeidstakerne jobber uten å vise interesse for VUK-TOM-systemet. Lederens oppgave er å oppnå de maksimale kvantitative og kvalitative indikatorene til sine ansatte, slik at hvert produkt oppfyller standarden. For utviklingen av selskapet er det nødvendig å balansere forholdet mellom arbeidere og lederen gjennom valg av kvalifisert personell, gjennom tidlige moralske og materielle insentiver, tilrettelegging av rettidig bistand: konsultasjoner, opplæring, personalrotasjon, arbeidstakere kan være involvert i å løse problemer, problemer knyttet til rikdommen i produksjonen.

VUK - TOM-systemet tilbyr følgende konsepter for å sikre effektiv styring:

Fokuser på kunden.

definere tydelig hva han vil ha fra deg;

ta en beslutning om omstendighetene (noen ganger er det nødvendig med forskning);

bare toppledelsen setter reglene som lar ansatte ta initiativ og ta beslutninger.

Å ta felles avgjørelser

setter opp generelle regler (teamarbeid);

Arbeid er basert på tillit til hverandre

Å gi alle ledere det nødvendige informasjon for sitt arbeid.

All viktig informasjon blir kommunisert til lederen raskt.

Ansvar ligger hos hele ledelsen i selskapet som helhet

Toppledelse blander seg ikke unødvendig i avdelingsarbeidet.

Ledelsen har et ansvar for å støtte teamlederen som tar en vanskelig beslutning og tar ansvar.

Informasjonsdata fra en leder av hvilken som helst rang bør gjenspeile kvantitative og kvalitative indikatorer.

Hensyn til alle kontrollfaktorer, konklusjoner og beslutningstaking.

Gi kvalitetsvarer og tjenester som overgår alle kundens forventninger.

Overvåking av resultatene, de viktigste punktene i arbeidet.

I følge VUK - TOM-systemet må lederen kjenne og kunne bruke verktøyene for kvalitetskontroll og styring.

Effektiv har 9 hovedegenskaper:

Refleksjon av markedssvingninger.

Bedriftens oppdrag er å betjene forbrukerne.

Visjon om selskapets fremtid.

Teamarbeid.

Anerkjennelse av organisasjonskultur.

Bruk ressursene dine klokt.

Involvering i positiv endring og forbedring.

Forbedring av personell.

Tilsvarende selskapsstruktur.

Funksjoner til ledere:

Del informasjon.

Tradisjonelle ledelsesfunksjoner.

Opprettelse av et nettverk av kontakter.

Forvaltning av menneskelige ressurser.

En leder, hans personlige egenskaper har sterk innflytelse på ledelsen, hans effektivitet, som primært tilveiebringes ved å kombinere fem produksjonsfaktorer: kapital, informasjon, materialer, mennesker og firmaer, hvorav den viktigste er en person.

I i denne forbindelse er det nødvendig å utvikle en generell modell for en moderne leder.

Kunnskap og ferdigheter til lederen.

En moderne leder over hele verden blir oppfattet som en effektiv, innovativ leder \u003d leder + + arbeidsstil + karriere. Lederen må ha bred sirkelondskap og systemisk tenking utenfor boksen om spørsmål om intern samtrafikk, faktorer i selskapet og samspillet mellom sistnevnte og det ytre miljøet.

Han må ha høye menneskelige egenskaper og psykologiske evner, ha evnen til å gå til en fornuftig og balansert, kunne utføre virksomhet - designe, utvikle, justere og implementere en forretningsplan. Kunne trene markedsundersøkelse, forutsi utviklingen av selskapet, med tanke på behovene og okkupasjonen av nye innovative nisjer i det.

Personlige egenskaper til en leder. Lederen må ha:

tørst etter kunnskap, profesjonalitet, innovasjon og kreativ tilnærming til arbeid;

utholdenhet, selvtillit og dedikasjon;

tenking utenfor boksen, oppfinnsomhet, initiativ og evnen til å generere ideer;

psykologisk evne til å påvirke mennesker;

omgjengelighet og en følelse av suksess;

emosjonell balanse og stressmotstand;

åpenhet, fleksibilitet og enkel tilpasningsevne til pågående endringer;

situasjonell ledelse og personlighetsenergi i bedriftsstrukturer;

internt behov for egenutvikling og egenorganisering;

energi og vitalitet;

tilbøyelighet til vellykket forsvar og like effektivt angrep;

ansvar for aktiviteter og beslutninger tatt;

behovet for å jobbe i et team og med et team.

Etiske standarder for lederen. En leder i sine aktiviteter med kolleger og partnere styres av allment aksepterte moralske regler og normer: følg metodene for rettferdig konkurranse; ikke bruk "skitne" i aktivitetene sine; "Spill i det fri" hvis samboer prøver også å oppfylle løftet gitt til ham under alle forhold, bare bruke ærlige metoder når du prøver å påvirke underordnede, være krevende, men ikke fornærme verdighet, være oppmerksomme og hjelpsomme.

Personlige ressurser til lederen. De viktigste ressursene til en leder er: informasjon og informasjonspotensial, tid og mennesker, med dyktighet som lederen sørger for høye resultater, og stadig øker konkurransekraften til selskapet han driver.

Lederens ferdigheter og evner til å håndtere effektivt. Ledelseseffektivitet kan påvirkes av:

evnen til å klare seg selv;

rimelige personlige verdier;

klare personlige mål;

vedvarende kontinuerlig personlig vekst;

problemløsning ferdigheter og utholdenhet;

oppfinnsomhet og evne til å innovere;

høy evne til å påvirke andre;

kunnskap om moderne ledelsesmetoder;

evnen til å danne og utvikle effektive arbeidsgrupper;

evnen til å trene og utvikle underordnede;

Begrensning av lederens egenutvikling.

Disse ulempene inkluderer:

manglende evne til å klare seg selv;

uskarpe personlige verdier;

vage personlige mål;

stoppet egenutvikling;

mangel på ferdighetsløsningsferdigheter;

mangel på kreativitet;

manglende evne til å påvirke mennesker og gi dem råd;

misforståelse av funksjonene, styringsprosessene;

dårlige ferdigheter i å håndtere mennesker og ressurser;

manglende evne til å undervise og etablere et krav for egenutvikling;

lav evne til å danne et lag.

På effektiv styring operativ informasjon, kommunikasjon, dvs. evne til å utveksle informasjon. Lederen må forstå viktigheten av kommunikasjon, hele tiden forbedre kommunikasjonen. Det er flere måter å forbedre kommunikasjonen på:

Regulering av informasjonsflyter. Ledere på alle nivåer i selskapet må forstå informasjonsbehovene til sine egne, deres overordnede og underordnede, må lære å vurdere de kvalitative og kvantitative aspektene ved informasjonsbehovet.

Ledelseshandlinger. Planlegging, implementering og kontroll danner ytterligere administrasjonsmuligheter for å forbedre informasjonsutvekslingen. Diskusjon og avklaring av nye planer, strategialternativer, mål og oppgaver, kontroll av arbeidets fremdrift, rapporter om resultatene av slik kontroll - dette er ytterligere handlinger som er underlagt hodet.

Tilbakemeldingssystemer. Slike systemer er en del av kontroll- og styringsinformasjonssystemet i firmaet. En av alternativene er å flytte folk fra en del av selskapet til en annen for å diskutere visse spørsmål eller intervjue ansatte for å få informasjon fra ledere og ansatte.

Systemer for innsamling av forslag. Designet for å lette flyten av informasjon til toppen. Oftest implementert i form av forslagskasser, der arbeidstakere kan sende inn forslagene sine anonymt, eller distribuere et privat telefonnettverk, der arbeidstakere anonymt kan ringe, stille spørsmål eller sende inn tilbud.

Nyhetsbrev, publikasjoner og videoer fra firmaet. De utstedes og implementeres slik at alle ansatte får informasjon om hendelser i selskapets liv.

Moderne informasjonsteknologi. Nylige fremskritt i informasjonsteknologi kan bidra til å forbedre kommunikasjonen. Den personlige datamaskinen har stor innvirkning på informasjon, e-post gjør det mulig å redusere den uuttømmelige flyten telefonsamtaler, den siste innovasjon i telefonsystemer, videokonferanser, Internett-systemet og mange andre typer kommunikasjon tillater lederen å motta viktig informasjon umiddelbart.

Ledelse

I dag, et stort nummer av folk er interessert i å starte sin egen virksomhet, og det skal bemerkes at de fleste av dem gjør det ganske bra. Ifølge statistikk, 95-98% åpne firmaer, er stengt to måneder etter åpningen, dette antyder at virksomheten i utgangspunktet ikke ble bygget riktig, kanskje ikke selskapet hadde nok ansatte til å forstå ting riktig, kanskje forretningsplanen ikke var den beste, så du bør tenke på om du vil åpne egen virksomhet, og hva er nødvendig for riktig planlegging av arbeidet? - dette er en av komponentene i enhver virksomhet: nylig åpnet, eller tatt et bestemt sted i bedriftsmarkedet. Hva er ledelse? Vi vil prøve å svare på dette spørsmålet så detaljert som mulig.

Bokstavelig talt er ledelse ledelse av sosioøkonomiske systemer, med andre ord er ledelse ment for et forvaltningsselskap. Alle organisasjoner som har gode, så vel som ikke regnes som "en-dagers" selskaper har godt system ledelse, dvs. slike selskaper ansetter profesjonelle ledere... En leder kan jobbe i flere retninger, den viktigste av instruksjonene er selvfølgelig et ledelsessystem, bare med organisasjon kan du oppnå gode resultater i virksomheten, derfor er lederens rolle bedriften kan kalles en av de viktigste. I Russland forvirres ofte en lederaktiviteter med selgernes aktiviteter - dette er to forskjellige yrker, men ofte, i stedet for ordet "selger", hører vi "salgssjef", dette er ikke en helt korrekt definisjon av yrket som leder. Lederens ansvar inkluderer:

Strategisk ledelse;

Kunnskap om produksjonsprinsippene og funksjonene;

Kunnskap om kompleksiteten i kontrollsystemer;

Kunnskap om ledelsesmål;

Evnen til å administrere personell.

I tillegg til lederens hovedaktivitet, er det selvsagt sekundære ansvarsoppgaver: å jobbe med klienter, fordele ansvar blant ansatte osv. La oss snakke om hovedansvaret til en leder, hva de er og hvilken kunnskap du trenger å ha for å oppnå gode forretningsresultater.

Strategisk ledelse er grunnlaget for ledelsen, strategisk ledelse er en aktivitet som tar sikte på å nå mål ved hjelp av strategiske instrumenter. Strategiske verktøy kan være veldig forskjellige: finansielle ressurser eller eiendeler, selskapspolicy, etc. For at en leder tydelig skal forstå essensen av strategisk ledelse, må han først og fremst få utdannelse til en leder, og først deretter starte sitt arbeid i organisasjonen. Yrket som leder er ikke enkelt, slik det ser ut ved første øyekast, har en leder mange ansvarsoppgaver, han må vite enorme mengder informasjon om virksomheten, og forstå at selskapets velstand avhenger av ham. Lederen må ha forståelse for prinsippene og funksjonene til produksjonsledelse. Produksjonsledelse i enhver organisasjon er en kompleks prosess som krever profesjonalitet og kunnskap fra lederen.

Lederen må gjøre sitt beste for å oppnå produktivitetsvekst og kontroll over kvaliteten på arbeidet som utføres i selskapet, i tillegg må han sørge for at organisasjonen opprettholder en konkurranseposisjon i markedet, og sikre forbrukernes tillit. Ledelse, som annen vitenskap, krever god kunnskap, samt engasjement og ønske om å jobbe i firmaer og for selskapet. En leder må først og fremst tenke på velstanden til organisasjonen der han jobber, han må forstå at selskapets fremtidige velstand og dens videre vekst i virksomheten er avhengig av ham. En god leder som forstår jobben sin og elsker den, vil helt sikkert oppnå stor suksess og har det raskt karrierevekst... Å være leder i dag er ikke bare fasjonabelt, men også lønnsomt, profesjonelle ledere har lønn, som utgjør flere tusen dollar, så det er rett og slett nødvendig å jobbe hardt og forbedre dine arbeidsegenskaper.

Ledere som mener at de ikke trenger en leder i teamet tar veldig dypt feil, en leder må være til stede i enhver organisasjon hvis ledelsen ønsker å fremme deres virksomhet, samt lønnsomme avtaler. Lederen vil alltid jobbe for selskapet, bringe nye kunder til det, kontrollere alle produksjonsprosesser og administrere personell. Det er et stort antall ansvarsområder som en leder må utføre, så ledere må forstå at slikt arbeid skal være godt betalt, først og fremst vil høye lønn bli det første trinnet for en leder i utviklingen av hans arbeidskvaliteter, lederen vil ønske å jobbe for selskapet og bringe det velstand. En like viktig person i enhver virksomhet kan betraktes som en HR-leder, han vil være i stand til å gjøre jobben sin med høy kvalitet og ordne ting i rekkene til selskapets ansatte.

Financial Dictionary Economic Dictionary

sjef - (Engelsk leder - leder) - en profesjonell leder: generaldirektør for en bedrift, president eller medlem av direktoratet (styre), avdelingsleder eller andre avdelinger av bekymringer, tillit, syndikater, etc. ... ... Leksikon av termer, definisjoner og forklaringer på byggematerialer

SJEF - leder i kommersiell organisasjon … Juridisk ordbok

sjef - Engelsk. leder for å lede en innleid leder for et selskap, firma, bank, strukturell enhet, retning, som har, innenfor sin kompetanse, utøvende makt. M. er engasjert i planlegging, organisering, styring og ... ... Forretningsordliste

SJEF - (engelsk leder), ansatt profesjonell leder (leder av en bedrift, firma, organisasjon, etc.); ledelsesspesialist ... Moderne leksikon

SJEF - [ne], ah, mann. En spesialist i ledelse av produksjon, virksomhetsarbeid. School of managers. Ozhegovs forklarende ordbok. S.I. Ozhegov, N.Yu. Shvedova. 1949 1992 ... Ozhegovs forklarende ordbok

sjef - se leder (

En gang i et intervju, en kandidat til en lederstilling, fortalte han meg at en leder og en selger er det samme. Etter det stiller jeg alle spørsmål et spørsmål - hvem er leder og hva gjør han? Jeg oppdaget Pandoras boks, det morsomme er når de som ble uteksaminert fra et universitet med en grad i ledelse ikke kan svare på dette spørsmålet.

Jeg har lenge hatt lyst til å skrive en artikkel om hvem en leder er. Dessverre forstår et stort antall mennesker ikke hva dette ordet betyr. Først og fremst har vi skylden for denne situasjonen. Det er de som bruker ordleder for å trekke oppmerksomhet til en jobb. Dette introduserer forvirring i de dårlig utdannede lederne for arbeidssøkere. La oss finne ut hvem en leder er og hva han gjør.

Hva er lederne

Hvis du åpner et nettsted med jobbtilbud, finner du hundrevis av ledige stillinger med prefikssjefen. Det antas at selgere oftest blir referert til som ledere, men dette stemmer ikke helt. Faktum er at selgeren er en av de vanligste ledige stillingene, det er veldig høy konkurranse for en søker. Samtidig er det bare noen få kvalifiserte selgere. Det er denne spesifisiteten som skaper et stort antall forskjellige ledige stillinger for en stilling. HR tiltrekker rett og slett mer personale og øser flere kandidater i ansettelsestrakten.

Her er en liste over ledige stillinger med prefikssjefen og transkripsjonen:

Renhetsleder, rengjøringsleder - rengjøringsdame;
Salgssjef - selger;
En kundeservicesjef er administrator, selv om de kan ringe selgeren og andre kundeservicemedarbeidere på den måten;
Kontorsjef - sekretær;
HR-sjef - rekrutterer ,;
reiselivssjef - reisebyrå;
reklameleder - PR-spesialist, markedsfører

På den ene siden er dette et bedrag fra kandidaten - stillingen presenteres i et bedre lys. På den annen side er det gunstig for kandidater, fordi det er synd å fortelle venner at du jobber som sekretær. Kontorsjef høres mye mer solid ut. Det skal bemerkes at å kalle en ledig stilling som leder ikke er den eneste måten å skjule essensen av en ledig stilling. Det er mange måter å navngi det kjente på en ny måte. For eksempel jobbet jeg selv en gang som laster, selv om de på arbeidskontoret skrev en assistentlager og stillingen ble kalt tilsvarende.

Hvem er leder og hva gjør han

Ordforvalteren er lånt fra Vesten. Fra engelsk oversettes administrasjon som ledelse, ledelse er ledelse. Fra den franske manager - manager. Fra den tyske lederen - arrangør. Kort sagt er en leder en leder (leder, sjef, sjef, sjef), det vil si en ansatt som leder andre mennesker. Store og mellomstore bedriftseiere kan ikke holde styr på et stort antall underordnede. Derfor overlater de ledelsen til virksomheten sin.

Lederens hovedoppgave er å ta beslutninger som øker effektiviteten til menneskene som er betrodd ham og andre ressurser i selskapet. Arbeidsdagen til en underordnet linje skal være klart definert og regulert ut fra virksomhetens behov. Det er lederen som er ansvarlig for at alle ansatte utfører arbeidet sitt ordentlig. Og som et resultat ga de overskudd til selskapet.

Manager-funksjoner

Ledelse er en vitenskap som studerer effektive metoder. På den ene siden er det mange typer ledelsesaktiviteter, og derfor er det veldig vanskelig å formulere noen ensartede regler. Det er bare et sett med lederfunksjoner som er like uavhengig av nivået på lederen og selskapet. Hovedfunksjonene til en leder inkluderer: planlegging, organisering, motivasjon og kontroll. Det er også funksjoner som har en enorm rolle, men de blir nevnt mye sjeldnere:

Teambuilding er en nøkkel ledelsesfunksjon. Teambuilding refererer til lederens evne til å finne mennesker som er villige til å samarbeide med ham for å oppnå sine mål. En leder uten team er som en kaptein uten skip. Lederen danner laget hele livet. Suksessen til lederen er lik suksessen til teamet hans og omvendt;
- er også den viktigste funksjonen til en leder. Lederen kan trene og utvikle seg selv og sine ansatte både personlig og ved å organisere treninger. Det er viktig å forstå at uten utvikling vil ethvert team raskt falle fra hverandre. Undervisning og utvikling er ikke det samme, læring er assimilering av ny eller en dypere studie av gammel kunnskap, ferdigheter og evner. Personalutvikling er et felles arbeid av en leder og en underordnet som gjør at underordnede kan øke sin kompetanse og ansvarsområder;
Personalrotasjon - dessverre, men det er sjefen som bestemmer hvem som skal være på laget hans og hvem som ikke vil. Personalrotasjon er ikke den mest behagelige funksjonen til en leder, men en nødvendig;
Ressursstøtte for ansatte. For å jobbe trenger personalet en rekke ressurser, fra kontoret og jobbene. Å gi personalet de nødvendige ressursene er den nærmeste veilederens oppgave;
Støtte for underordnede aktiviteter. Det er også en veldig viktig funksjon for lederen å vise den underordnede at han ikke er alene, at hans arbeid er viktig, at lederen er interessert i suksess og prestasjoner. Lederen skal ikke bare være en sjef, men fremfor alt en alliert og en senior kamerat;
Kontinuerlig forbedring av kvaliteten på arbeidet. Med et riktig konfigurert styringssystem vil kvaliteten på arbeidet hele tiden øke og forbedre. For dette, ting som. Å analysere kontinuerlig resultatene og innføre endringer som gjør at de kan endres inn bedre side, lederen er i stand til å oppnå fortreffelighet;
Koordinering av handlinger mellom relaterte tjenester. I store selskaper ofte er det et problem med koordinering mellom avdelinger og ansatte. Noen ganger forårsakes det betydelig skade på virksomheten på grunn av manglende partnerskap. Det er alltid interessepunkt i skjæringspunktet, og det er viktig å kunne bygge kommunikasjon på riktig måte mellom avdelinger og ansatte. Dette er en av oppgavene til ledelsen, siden en vanlig utøver alltid vil "trekke teppet over seg selv."

3 typer ledere

Det er vanlig å dele ledere i 3 typer, avhengig av ledelsesnivå:

Ledere på lavere nivå er ledere på inngangsnivå (seniorvakter, formenn, seniorselgere, administratorer), de som administrerer linjepersonellets daglige aktiviteter. Slike ledere er engasjert i operasjonelle aktiviteter, det vil si at de organiserer og kontrollerer arbeidet til den opprinnelige staben.
Midlere ledere er de som leder ledere på lavere nivå og koordinerer aktivitetene til ledere på lavere nivå. Ansvaret til mellomledere inkluderer midtveisplanlegging av livet til en avdeling, divisjon, verksted, sted. Den midterste lenken er rommet mellom strategene øverst og tellerne nederst. Organisasjonens suksess avhenger av hvor effektivt strategien som er vedtatt ovenfra implementeres.
Toppledelse (TOP-ledelse) er nivået på direktører og toppansatte i selskapet. Denne typen leder er ansvarlig for den strategiske ledelsen av selskapet. Aktivitetene i selskapet i mange år avhenger av beslutningene som tas på toppnivå.

Hva en leder burde vite

For å bli en manager på lavt nivå er det nok bare å være en ansvarsfull og utøvende ansatt, det er ingen spesielle her. Men uten kunnskap om det grunnleggende i ledelsen, vil du neppe oppnå seriøs suksess. Eller, som ofte skjer, har en ung leder vist suksess på et arbeidssted, men på et annet kunne han ikke gjenta det. Dette skyldes først og fremst at en leder for første gang ble ledende i “sitt” team og i et selskap der han kjenner jobben godt fra innsiden. jobbet på startposisjonen. Sett en slik leder under forskjellige forhold, alt han kan gjøre er å bruke gamle verktøy. Som neppe vil ha en positiv effekt igjen. La oss derfor finne ut hva en leder burde vite.

Ledelsessyklus

Delegat

En nybegynnerleder er ofte så glad for forfremmelsen at han prøver å fullføre alle oppgavene alene. Som regel varer dette seks måneder, et år, og deretter lærer den ansatte enten å delegere myndighet, eller rett og slett. - dette er en uunngåelig fase i utviklingen av en leder, og studien bør startes så tidlig som mulig. Mellomledere og toppledere er de som har lært å delegere autoritet og har begynt å tenke mer.

Hvem er leder

Manager er et nedsettende navn for ledere, selgere og kontorarbeidere generelt. Avledet fra den engelske manager når latinen "a" (hei) uttales som den russiske "a". Tjenestesektoren oppleves av mange arbeidere og intelligentsiaen som en unødvendig lenke, kunstig dannet for å tjene penger. Fra slike menneskers synspunkt er alle representanter for tjenestesektoren loafere. Mange ler av bedriftskulturen til store firmaer og sammenligner den med en sekt.

Hver organisasjon trenger en aktiv og ansvarlig leder. Dermed er det utviklingssjefens ansvar å utvikle policyer som vil sikre en allsidig og rask vekst i selskapet.

Essensen av yrket

Selv om det i begynnelsen går bra i bedriften, kommer det før eller siden et øyeblikk når de tilgjengelige ressursene ikke lenger er nok og det kreves et nytt kvalitativt nivå. I dette tilfellet er det verdt å involvere en forretningsutviklingssjef i organisasjonen. Hovedfunksjonene inkluderer å opprettholde kontakt med kunder og leverandører, samt å skape en positiv atmosfære i organisasjonen. Det er en slags koblingslenke som er designet for å gi effektive kontakter mellom toppledelsen og underordnede på alle nivåer.

Det skal bemerkes at utviklingssjefen må ha fullstendig informasjon ikke bare om selskapet selv, men også om tilstanden i bransjen som helhet. Han bør alltid ha den nyeste statistikken. I tillegg er utviklingssjefen ansiktet til selskapet, og representerer det i forhandlinger med både kunder og leverandører.

De positive sidene ved yrket

Ansvaret til en utviklingsleder inkluderer et bredt spekter av krav. Ikke desto mindre dette yrket har mange fordeler, inkludert:

Etterspørsel i arbeidsmarkedet.
Høyt lønnsnivå.
Gode \u200b\u200bmuligheter for selvrealisering og faglig utvikling.
Høy sosial status, respekt i samfunnet.

Negative sider av yrket

Mens ansvaret til en utviklingsleder inkluderer mange interessante funksjoner, har yrket en rekke ulemper. Så for eksempel, selv om du har ledertalent og masse interessante ideer, vil du neppe kunne få en jobb som denne uten tidligere arbeidserfaring. I tillegg må du være forberedt på at arbeidstiden til toppledere er uregelmessig. Et høyt ansvarsnivå kan ikke ses bort fra.

Utviklingssjef: ansvar

Hvis en organisasjon er fokusert på suksess, trenger den absolutt en effektiv leder. En forretningsutviklingssjef kan bli en slik leder. Hans stillingsbeskrivelse inneholder følgende ansvarsliste:

utvikling av et globalt konsept for bedriftsutvikling;
om nødvendig utarbeide en restruktureringsplan, samt nøye overvåking av gjennomføringen av den,
utvikling av forslag for å forbedre bedriftens arbeid og deres koordinering med ledelsen;
søke etter nye mulige aktivitetsområder i organisasjonen;
sikre effektiv kommunikasjon mellom alle strukturelle enheter bedrifter;
analyse av rapporteringsinformasjon for å justere planer;
utvikling av opplæringsprogrammer for å forbedre de ansattes kvalifikasjoner;
periodisk analyse eget arbeid og rapportering til toppledelsen.

Utviklingssjefens rettigheter

Viktige punkter stillingsbeskrivelseforretningsutviklingssjefen bør styres av - ansvar og rettigheter. Hvis vi snakker om den andre komponenten, inkluderer den:

få tilgang til dokumenter som er nødvendige for å vurdere den nåværende situasjonen i bedriften og ta passende beslutninger;
rett tid kjennskap til avgjørelser tatt av toppledelsen;
komme med forslag for å forbedre organisasjonsstrukturen;
etterspørsel fra toppledelsen, så vel som fra underordnede, om all slags hjelp i arbeidet med å forbedre situasjonen i bedriften;
delegering av plikter til underordnede, samt kontroll over gjennomføringen av dem;
evnen til å delta i forhandlinger med motparter om viktige spørsmål som kan påvirke resultatene av virksomheten;
signering av kontrakter og administrative dokumenter innenfor kompetansen.

Utviklingssjef: ansvar og krav

Bedriftsledelse krever besittelse av visse ferdigheter og kunnskaper. For å oppfylle pliktene til en utviklingssjef på kvalitetsnivå, er det nødvendig å oppfylle følgende krav:

Ha lederegenskaper (selvtillit, stressmotstand, organisasjonsevner) for å motivere ansatte til å jobbe.
Ha en viss kunnskap om psykologien til atferd og kommunikasjon.
Ha offentlige talerferdigheter for å kunne levere presentasjoner, rapporter og kommersielle forslag.
Kjenn til funksjonene i dokumentflyt og kontorarbeid.
En forutsetning er høyere utdanning i økonomi.
Kunnskap om juridiske normer innen entreprenørskap, produksjonsorganisasjon og ledelse kreves.
Kunnskap er velkommen fremmedspråk å etablere kontakter internasjonalt.
Eierskap kreves personlig datamaskin og annet kontorutstyr.

Ansattes ansvar

Lederen er personlig ansvarlig for resultatene av sine aktiviteter. I tilfelle utførelse av pliktene hans på feil måte kan han bringes til disiplinær, og hvis hans virksomhet strider mot lovens normer - til administrativt eller strafferettslig ansvar. Hvis bedriften er materielle skader på grunn av den ansattes skyld er sistnevnte forpliktet til å kompensere ham fullstendig.

Vellykkede lederegler

For å oppfylle ansvaret til en utviklingsansvarlig, må du følge følgende regler:

Rasjonelt planlegge jobbe tid (reduser volumet av rutinemessig papirarbeid til fordel for organisatoriske aktiviteter).
Lag en klar daglig rutine som ikke lar deg glemme viktige saker og eliminere tap av tid.
Å kunne finne en individuell tilnærming til både ansatte og eksterne motparter.

konklusjoner

Forretningsutviklingssjefens jobbansvar skisserer et bredt spekter av roller som skal utføres. denne ansatte... Han er ansvarlig for å organisere eksterne forhold, skape et positivt image av selskapet, samt opprettholde en gunstig atmosfære som vil bidra til det underordnede produktive arbeidet.

Ikke en eneste nyutviklet spesialist i dag forlater yrket han har mottatt og erklærer overfor foreldrene at han vil bli leder. Hvem er dette og hva er hans yrke? Et yrke uten yrke - kan denne tolkningen tilskrives stillingen som leder?

La oss prøve å svare på alle disse spørsmålene i denne artikkelen.

Faktisk er ikke lederen manager. Det er mange forskjellige ledere:

ved salg;
på kjøp;
innholdssjef;
SMM manager;
pR-sjef;
kontorsjef;
ved å annonsere;
på jobb med klienter;
personale.

Og disse er bare de viktigste typer av dette yrket... Det er bemerkelsesverdig at aktivitetene til og med en leder av samme type kan variere betydelig i forskjellige selskaper... For eksempel kan en salgssjef i ett selskap jobbe utelukkende på telefonen, ringe kunder, tilby dem et produkt eller en tjeneste og lukke avtaler.

Mens som salgssjef et annet selskap kan omfatte vedlikehold av statistikk, etablering av relasjoner med kunder for videre samarbeid, opplæring av personalet og til og med vedlikehold av selskapets sosiale nettverk. Med andre ord, hver leder har en annen forståelse av hva den ansatte skal gjøre.

Du kan imidlertid sitere slike handlinger som uansett utføres av enhver leder, uavhengig av firmaet hvor han jobber og type aktivitet.

Lederens hovedfunksjoner:

Orientering av retningen til selskapet det trenger å bevege seg for å oppnå hovedmålet. Det er viktig for lederen formulere oppgaver riktig og mål slik at bedriftens personell forstår dem godt. Da vil sannsynligheten for å oppnå de tildelte oppgavene øke betydelig.
Organisering av arbeidsprosessen... Lederen bør analysere virksomheten som helhet, spesielt avdelingen hans, hans personlige aktiviteter og arbeidet til hver ansatt i underordning (hvis noen). Alt arbeid skal deles inn i klasser, som hver er delt inn i små oppgaver, og de mest nødvendige utvelges blant dem. Det vil si at det skal oppnås en struktur som hver av oppgavene vil bli tildelt en bestemt ansatt.
Dannelse av et godt koordinert team av selskapets ansatte. For å gjøre dette, finner lederen et middel for å motivere hver av de ansatte til å jobbe. Han kan be lederen om lønnsøkning for noen fra personalet eller forfremmelse.
Ta kontakt angående klienter, deres ledere, kolleger og underordnede. For dette formålet utføres regelmessig kommunikasjon.
Evaluering og kontroll av selskapets arbeid og resultater, en introduksjon til forretningsforløpet om dette til sjefen og kollegene.
Kontinuerlig utvikling... En moderne leder må regelmessig engasjere seg i egenutvikling, så vel som utviklingen av sine kolleger.

Må jeg studere for å være leder? Faktisk kan ledere på lavere nivå ikke lære noe i det hele tatt. Det er nok for dem å være omgjengelig, ansvarlig og arbeidsom. Mange selskaper driver med opplæring av ledere allerede i løpet av arbeidet.

Men slike ansatte oppnår sjelden gode resultater og rykker opp karrierestigen. For at en leder skal lykkes, må han forstå ledelsen, vite i det minste det grunnleggende som læres ut når han mottar noe høyere utdanning.

En vellykket leder kan jobbe i ethvert selskap med varer eller tjenester. Under alle forhold kan han etablere en syklus av ledelsesaktiviteter: planlegge arbeidet, organisere det, motivere seg selv og teamet sitt og strengt kontrollere hele arbeidsprosessen.

En ekte leder bør være en leder som alle ansatte er klare til å følge og som lederen for selskapet vil lytte til.

Like viktig for vellykket manager ikke bær alt arbeidet på deg selv, men delegere oppgaver til andre ansatte, kunne forklare hvordan du gjør dem riktig og hvilke fordeler det vil gi selskapet.

Dermed er moderne ledere nøkkelansatte i selskaper. Du bør ikke betrakte dem som det laveste nivået, siden en ekte spesialistleder er i stand til å øke inntektene til selskapet der han jobber betydelig og bringe det til et høyere nivå.

Hvis du fikk utdannelse, men i stedet for å jobbe som yrke, ble du leder, ikke bekymre deg for dette. Arbeid med fullt engasjement, kontinuerlig utvikling, og du er sikker på å oppnå suksess i karrieren din.

Det er mange eksempler når en person, som begynte med en vanlig leder, ble et gjennomsnitt, da seniorleder, og holdt deretter stillingen som hode. Andre mennesker, som har jobbet i flere år som leder i et bestemt selskap, får erfaring innen dette området og åpner vellykket sin egen virksomhet, noe som gir dem høy inntekt.

Vi har gitt ut en ny bok “Content Marketing in sosiale nettverk: Hvordan komme inn i hodet på abonnentene og bli forelsket i merkevaren din. "

En nettbutikksjef er en administrator som gir råd til klienter og jobber med innkommende forespørsler.

Slike spesialister jobber ofte eksternt.

For å forstå hva en nettbutikksjef gjør, la oss se på en enkel analogi. Vi går alle til butikker der vi møter konsulenter. De gir oss råd, hjelper oss med å finne riktig produkt, forteller oss om kampanjer og spesialtilbud. Målet deres er å øke fortjenesten og øke salget, da dette vil påvirke nivået på deres egen inntjening (jo høyere salg, jo større lønnsøkning). Nettbutikksjefer utfører lignende funksjoner: de ser etter nye kunder, betjener dem og svarer på spørsmål.

Hva er jobben til en nettbutikksjef

Nettbutikksjefen gjør følgende daglig arbeid:

Godtar kommersiell og ledelsesbeslutninger for effektiv drift av nettbutikken. Samtidig er det viktigste referansepunktet tilfredsstillelsen av kundenes ønsker og behov.
Sikrer kontinuerlig drift av nettbutikken, uten avbrudd i arbeidet.
Utarbeider en plan for nettbutikken, identifiserer tiltak som må tas for å forbedre effektiviteten.
Utfører sine aktiviteter i samsvar med den etablerte forretningsplanen, innkommende prosesser kommersielle tilbud, kontrakter og avtaler.
Behandler aktuelle problemstillinger, både organisatoriske og tekniske og sosio-psykologiske. Dette er nødvendig for å øke konkurranseevnen til de tilbudte varene for videre vekst og øke inntekten til bedriften.
Samhandler med kunder, aksepterer bestillinger, gir råd, motiverer dem til å foreta et kjøp / bestilling, utfører tilbakemelding med dem.
Kommuniserer med partnere, om nødvendig.
Analyserer etterspørselen etter eksisterende varer, som er etterspurt og som ikke er.
Koordinerer aktivitetene til andre ansatte for å løse bestemte oppgaver (for eksempel koordinerer arbeidet budtjeneste for levering av varer av høy kvalitet).

Forpliktelser fra en nettbutikksjef

Ovennevnte beskriver hele spekteret av aktiviteter til lederen, eller som han også kalles administrator for nettbutikken. Imidlertid er hovedansvaret som en spesialist daglig står overfor, som følger:

Mottak av bestillinger, behandling.
Rådgivning, assistanse i utvelgelsesprosessen.
Interaksjon med leveringstjenesten, koordinering av arbeidet.
Å legge inn bestillinger og diskutere levering.
Utarbeide rapporter for forskjellige perioder.

I noen tilfeller kan ansvarsområdet utvides, avhengig av detaljene i butikken, interne behov, bemanningsnivå.

Hvordan bli nettbutikksjef

Etter at vi har ordnet opp i hva en nettbutikksjef gjør, oppstår spørsmålet: hvordan bli en. I dag gjennomføres ikke spesialtrening i denne spesialiteten. Som regel har ledere av denne profilen en økonomisk eller reklameutdannelse (markedsførere, økonomer, annonseringsledere, PR-spesialister og så videre). I prinsippet kan du klare deg uten høyere utdanning, men du må ha viss kunnskap, ferdigheter og evner. Du kan kjøpe dem innen fjernkurs, online seminarer, opplæring, mesterklasser.

Ideelt sett bør den ansatte vite følgende:

Driften forskrift og lover innen kommersiell og forretnings aktiviteter på internett.
Prinsipper for moderne markedsøkonomi og virksomhet.
Grunnleggende om sosiologi, psykologi for kundeatferd, motivene til deres atferd.
Forretningsetikett.
Konjunktur moderne marked i et bestemt område.
Markedsføringsgrunnlag for markedsføring av varer og tjenester.
Grunnleggende om ledelse, mikroøkonomi og makroøkonomi, administrasjon, internt kontorarbeid.
Grunnleggende om teamarbeid, interaksjon med kolleger og ledelse.
Prinsipper og grunnleggende om reklamekampanjer / handlinger.
Grunnleggende om arbeidet innenfor de godkjente planene.
Grunnlaget for lovgivning innen arbeid og sosial beskyttelse.
Regler for arbeidssikkerhet.
Regler for kommunikasjon med klienter.
Grunnleggende om markedsføring av varer og tjenester på søkemotorer.

Hvis en ansatt kan skryte av kunnskap om disse kategoriene, vil han helt sikkert oppnå profesjonell suksess og vil være etterspurt i markedet. Som et resultat vil nivået på inntekten hans, lønnen være ett nivå høyere.

Obligatoriske ferdigheter inkluderer muligheten til å jobbe med en datamaskin og forskjellige programmer for å administrere internettressurser.

En nettbutikksjef må også ha følgende personlige egenskaper: motstand mot stress, kommunikasjonsevner, analytiske og kritiske ferdigheter, gode organisasjonsevner.

Nettbutikkansvarlig lønn

Inntjeningsmengden avhenger av resultatet av arbeidet: om planen er oppfylt, hvor mye salg som økes, hvor mange ordrer som behandles osv.

I følge rabota.yandex.ru-ressursen får nettbutikksjefer i Russland i gjennomsnitt 40.000-50.000 rubler. Lønnen avhenger direkte av funksjonene på nettstedet, produktets spesifikasjoner, regionen.