Etikette definisjon. Hva er etikette? Etiketter

I det moderne samfunnet i i det siste de begynte ofte å snakke om regler for etikette. Hva er dette konseptet? Hvor stammer den fra? Hva er funksjonene og typene? Det handler om etikette og dets betydning i samfunnet som vil bli diskutert i artikkelen.

Opprinnelsen til konseptet og dets betydning

Hovedtyper av etikette er: høflig, diplomatisk, militær, generell. De fleste av reglene faller sammen, men det diplomatiske er av stor betydning, siden et avvik fra normene kan skade landets prestisje og komplisere forholdet til andre stater.

Retningslinjene er etablert på mange områder av menneskelivet, og avhengig av dem er etikette delt inn i:

• virksomhet;
• tale;
• spisestue;
• universell;
• religiøs;
• profesjonell;
• bryllup;
• festlig og så videre.

Generelle regler for etikette i spesifikke situasjoner

Hilsen er den aller første og viktigste oppførselsregelen til en kultivert person, siden eldgamle tider har det vært et kriterium for en persons oppvekst. Verden har feiret hilsenens dag i mer enn 40 år.

Den andre hovedregelen for etikette er å mestre kommunikasjonskulturen. Hennes ferdigheter og evne til å føre en samtale lar deg oppnå det du vil og føre en kompetent og høflig dialog med mennesker.

Foreløpig er telefonsamtaler den vanligste formen for kommunikasjon blant befolkningen veldig viktig i samfunnet, telefonetikette spiller, eller evnen til å føre denne typen samtaler. Det er vanlig å tydelig si tankene dine i en telefonsamtale, å kunne stoppe i tide for å gi en mulighet til å snakke med samtalepartneren. Noen selskaper tilbyr spesiell opplæring for ansatte i evnen til å gjennomføre telefonsamtaler.

God oppførsel er hovedkomponenten i kulturell kommunikasjon, noen av dem læres oss fra barndommen, og resten mestrer vi allerede i hverdagen for voksne.

Essensen av etikette og dens betydning i samfunnet

Fra et praktisk synspunkt er etiketten viktig at den lar folk bruke former for høflighet for å kommunisere med andre mennesker.

Av stor betydning i kommunikasjonen er utseendet til en person, evnen til å oppføre seg riktig i på offentlige steder, borte, på høytider.

Talemåten og evnen til taktfullt å føre en samtale er ikke av liten betydning. For å være en god samtaleperson må du vite hva du snakker om, for å kunne uttrykke tankene dine slik at de er interessante for samtalepartneren.

Du må være i stand til å håndtere dine negative følelser og negative stemninger. I henhold til regler for etikette, mest den beste måten å bekjempe negativitet er et menneskelig smil.

Samfunnet setter pris på evnen til å lytte til samtalepartneren, oppmerksomhet og oppmerksomhet, evnen til å komme til unnsetning i tide og tilby en tjeneste til de som trenger det.

Ved en persons oppførsel, hans dyktighet og kommunikasjonsstil med andre mennesker, kan man enkelt bestemme oppvekstnivået.

Så hva er etikette? Dette er et sett med generelt aksepterte regler og atferd i samfunnet, samt en handlingskultur. De etablerte reglene for kommunikasjon og atferd til mennesker gjenspeiler deres livsstil, levekår, skikker, derfor er etikette også statens nasjonale kultur.

Alle vet at det er visse regler i samfunnet som ikke er vanlig å bryte. Dette kan være en form for påkledning, måte å snakke på, atferdsregler. Mange følger uvitende regler for etikette. Hva er etikette, og hva er dens varianter?

Definisjon

Ordet "etikette" kommer fra det franske språket og betyr et sett med regler som regulerer atferd og utseende til en person i et bestemt samfunn. Disse uuttalte reglene overholdes vanligvis ikke bare i samfunnet, men også i hverdagen.

Etikette kombinerer følgende regler:

• oppførsel;
• taleformen;
• kleskode;
• en viss høflighet.

Overholdelse av grunnleggende regler tillater fremmede å finne et felles språk. Hvilke etiketter er det? La oss vurdere hver av dem nærmere.

Taleetikette

Dette synet etikette kombinerer kravene til menneskelig tale i visse situasjoner. Det regulerer tydelig graden av høflighet til en person, så vel som bevegelser, tillatelsen til visse uttalelser.

Etikettens tale har følgende funksjoner:

I tillegg er det i taleform av etikette viktig å tydelig formidle ideen til samtalepartneren. Avhengig av situasjonen, må du kunne oppsummere informasjonen og fylle den med detaljer.

Forretningsetikett

Denne typen etikette regulerer tydelig menneskelig atferd i et arbeidsmiljø. I tillegg faller det inn i flere kategorier:

• sjef-underordnet forhold;
• relasjoner mellom kolleger på samme nivå;
• forhold til forretningspartnere.

Forretningsetikett er basert på gjensidig høflighet, velvilje og oppmerksomhet.

Når du går inn i et allerede etablert team, bør du ta hensyn til de allerede etablerte kommunikasjonsvanene. Reglene for forretningsetikette er basert på disse observasjonene. For eksempel kan appell mellom kolleger være "deg", noe som indikerer en avslappet atmosfære, eller "deg", som indikerer gjensidig respekt. I tillegg er det stereotyper for å henvende seg til mennesker - "damer", "herrer", "kolleger".

Når forretningsforhandlinger med en representant for en annen kultur er det viktig å gjøre deg kjent med etikettreglene for motstanderens land. Dermed uttrykkes en interesse ikke bare for kulturen i landet, men også for fortsettelsen av forretningsforbindelser med en person.

Atferd er ikke bare viktig i forretningsetikettmen også utseendet. Det er ikke for ingenting at mange selskaper har vedtatt en streng kleskode. Imidlertid, selv om det ikke er noen, er det ikke vanlig å møte opp i shorts, altfor korte skjørt eller T-skjorter med bare skuldre.

Bordetikette

Oppførselsreglene ved bordet varierer avhengig av nivået på forholdet mellom gruppen av mennesker, så vel som på nivået på arrangementet. Denne typen etikette gir følgende regler:

Samtalen ved bordet skal være uformell, så du bør unngå emner som kan føre til at spisesteder eller forårsake heftige argumenter. I tillegg er det viktig å være tilstrekkelig oppmerksom på alle tilstedeværende og ikke gjøre din egen tale til en monolog. Det er viktig å kunne lytte nøye til samtalepartneren.

Festlig etikette

Til tross for at visse anstendighetsstandarder bør overholdes daglig, er det en festlig type etikette, hvis regler også er viktige. Denne typen normer regulerer atferd i samfunnet ved viktige arrangementer, så vel som når du besøker et teater mens du tar imot gjester.

1. Klær bør være passende for anledningen. For eksempel er det upassende å ha på seg en formell aftenkjole for en beskjeden familiefeiring.
2. Det er vanlig å referere til fremmede som "deg", mens en kvinne kan være den første som har råd til overgangen til "deg".
3. På offentlige steder, som teateret, filharmonien, er det ikke vanlig å spise og snakke under forestillingen.
4. Når du deltar på en festmiddag, er det viktig å takke kveldens verter for deilig mat og godt selskap.
5. Hvis du trenger å forlate ferien tidligere, er det viktig å advare om dette på forhånd, ellers er det en risiko for å bli stemplet som en ukulturert person.
6. Det er uakseptabelt for kveldens vert eller begivenhetens helt å insistere på at gjestene raskt tømmer glassene og tallerkenene.
7. Regler med god form antyder at verter bør redusere konfliktsituasjoner som kan oppstå under feiringen.

I tillegg er det veldig viktig å ikke komme for sent, denne regelen gjelder for spesielle arrangementer, vennlige og forretningsmøter.

Religiøs etikette

De aller fleste mennesker er religiøse i en eller annen grad. Ofte består dette i å besøke tempelet på betydelige høytider. Siden ortodoks kristendom er mest utbredt i Russland, er kirkesamvær også regulert av noen regler:

1. Det er viktig å være stille under gudstjenesten, det er forbudt å snakke.
2. En kvinne kan ikke være i tempelet med avdekket hode, mens en mann tvert imot tar av seg hodeplagget. Det er også forbudt for en kvinne å ha på seg et skjørt over kneet eller buksen. Lyse klær er upassende.
3. Det er vanlig å bli døpt tre ganger før du går inn og ut av kirken.
4. I en samtale med prester er det viktig å nevne rang eller navn, for eksempel "Fader Vladimir", "Fader diakon", "Fader overlegen".
5. Når du utfører kirkelige ritualer, er det viktig å gjøre hva presten sier.
6. Bønner blir sagt stille og ser på bildet.

I de fleste tilfeller er det nok for ikke for religiøse å oppføre seg beskjedent og høflig både i kommunikasjon med geistlige og sognebarn. Hvis det er nødvendig å gjennomføre et religiøst nadverden (dåp, bryllup), må du først rådføre deg med en geistlig for å overholde alle tradisjoner.

Hverdags etikette

Typer av moderne etikette er umulige uten hverdagen, siden det er dette settet med usagte regler som observeres i vårt liv, i kommunikasjon med bekjente og fremmede, på offentlige steder. Noen vanlige regler som folk flest følger:

Hverdagslig etikette innebærer å behandle både bekjente og fremmede med høflighet. Riktig håndtering er rettet mot å oppnå gjensidig forståelse mellom mennesker. Samtidig er det tre typer kommunikasjon - offisiell, uoffisiell, upersonlig. Sistnevnte type brukes i hverdagsadressen til ukjente mennesker, for eksempel "la meg gå gjennom" eller "beklager, ikke fortell meg hvordan jeg skal komme igjennom."

Profesjonell etikette

Hovedtyper av etikette inkluderer profesjonell, det er et sett med regler og forskrifter som vanligvis følges i profesjonell aktivitet... Noen typer aktiviteter krever nøye overholdelse av disse reglene, ettersom samfunnet gjør dem mer krevende. Disse yrkene inkluderer lærere, leger, lærere, servicepersonell.

Mennesker fra disse yrkene må holdes tilbake i følelser, velvillige, høflige, tålmodige, i tillegg må de ha en kulturkultur og ha et ordentlig utseende. I tillegg tar denne typen etikette og etikettebegrepet i dette aktivitetsfeltet hensyn til de moralske verdiene i samfunnet.

Bryllupsetikette

Et bryllup er utvilsomt et spennende øyeblikk i livet til enhver person, uansett om det er en nygift eller en invitert fest. Denne typen etikette, hvis regler er obligatoriske, er rettet mot å unngå vanskelige øyeblikk som kan oppstå under feiringen. Her er noen av de vanligste:

Det bør huskes at dette er en lys og minneverdig dag for en ung familie, så oppførselen skal ikke være trassig. Det anbefales også å ikke konsumere for mye alkohol.

Militær etikette

Oppførselsreglene blant militæret er tydelig regulert fra etikette utseende til normene for kommunikasjon. Militær etikette er basert på hærens moral og verdier. I kommunikasjonen brukes mange formelle appeller, avhengig av servicepersonens serviceposisjon. Høflighet og korthet oppfordres.

Utseendet til en soldat i tjeneste er tydelig foreskrevet av charteret. Dette gjelder ikke bare klesformen, men også uniformer. En kommandant av hvilken som helst rang bør være et eksempel for sine underordnede, derfor bør du spesielt nøye overvåke renheten i tale, oppførsel og utseende.

Court etikette

I dag er det fremdeles en monarkisk regjeringsform i noen land. Videre må alle medlemmer av den kongelige familien, så vel som inviterte gjester, overholde reglene for rettsetikette. Det er en av de strengeste, så det er viktig å følge alt, selv de mest ubetydelige reglene:

1. Du kan ikke berøre medlemmene av den kongelige familien bare hvis den kongelige personligheten var den første til å hilse på.
2. Etikette tillater ikke personer med tittelen å vises i samfunnet på en skjemmende måte.
3. Talemåten skal være ettertrykkelig høflig og respektfull.
4. Det oppmuntres til beskjedenhet både i påkledning og oppførsel.

Domstolets etikette har eksistert siden tiden da monarkistisk makt dukket opp. Samtidig, over tid, forvandles det, de gamle reglene blir irrelevante, og nye normer dukker opp i stedet.

Telefonetikette

I dag foregår omtrent 50% av viktige forretningssamtaler over telefon. Takket være dette dukket det opp etikette telefonsamtale, som består av følgende punkter:

Det er veldig viktig å bruke lydløs modus mobiltelefonmens du er på kino, teater og andre lignende offentlige steder.

E-post etikette

Denne typen anstendighetsregler har nylig kommet inn i hverdagen. Men når du skriver og sender en e-post, bør du være høflig mot adressaten og oppgi essensen av meldingen kort og tydelig.

Alle typer etiketter og deres egenskaper er rettet mot å få samtalepartnerne til å forstå hverandre, samt å redusere risikoen for en konfliktsituasjon. Det er viktig å forstå hva slags samfunn du er i for å kunne anvende kunnskapen om regler for etikette korrekt.

Gode \u200b\u200bmanerer– en av kritiske indikatorer utdannet, kultivert person. Fra tidlig barndom lærer vi oss atferd. Kultivert person det er nødvendig å hele tiden følge normene for atferd som er faste i samfunnet – Følg etikette.Kunnskap og etterlevelse av etikettelar deg føle deg trygg og fri i ethvert samfunn.

Ordet "etikette"kom til det russiske språket fra fransk på 1700-tallet, da retten til et absolutt monarki tok form og brede politiske og kulturelle bånd mellom Russland og andre stater ble etablert.

Etikette (fransk. etikette) – et sett med oppførselsregler, omgåelse vedtatt i visse sosiale kretser (ved domstolene til monarker, i diplomatiske kretser osv.). Vanligvis gjenspeiler etikette formen for atferd, behandling, høflighetsreglene som er vedtatt i et gitt samfunn, iboende i en bestemt tradisjon. Etikette kan tjene som en indikator på verdiene til forskjellige historiske epoker.

I en tidlig alder, når foreldre lærer et barn å si hei, si takk, be om tilgivelse for sprell, læring finner sted grunnleggende formler for taleetikette.

– det er et system med regler for taleoppførsel, normer for bruk av språk betyr i visse forhold... Etikette om verbal kommunikasjon spiller en viktig rolle for den vellykkede aktiviteten til en person i samfunnet, hans personlige og profesjonell vekst, bygge sterke familie- og vennskap. For å mestre etiketten til verbal kommunikasjon kreves kunnskap fra forskjellige humanitære områder: lingvistikk, historie, kulturstudier, psykologi. For en mer vellykket utvikling av kulturelle kommunikasjonsevner bruker de et slikt konsept som taleetikettformler.

I hverdagen kommuniserer vi stadig med mennesker. Enhver kommunikasjonsprosess består av visse stadier:

• start av samtale (hilsen / introduksjon);
• hoveddel, samtale;
• den siste delen av samtalen.

Hvert trinn i kommunikasjonen er ledsaget av visse klisjéer, tradisjonelle ord og stabile uttrykk – formlerami taleetikette... Disse formlene finnes på det ferdige språket og leveres til alle anledninger.

Til formlene for taleetiketteinkluderer høflighetsord (beklager takk takk), hilsener og farvel (hei, hilsener, farvel), anke (dere damer og herrer)... Hilsener fra vest: god kveld god ettermiddag god morgen, og fra europeiske språk - farvel: alt det beste, alt det beste.

Sfæren for taleetikette inkluderer måter å uttrykke glede, sympati, sorg, skyld, akseptert i en gitt kultur. For eksempel er det i noen land ansett som uanstendig å klage på vanskeligheter og problemer, mens det i andre er uakseptabelt å snakke om dine prestasjoner og suksesser. Utvalget av emner for samtale varierer i forskjellige kulturer.

I den smale forstand av ordet taleetikette kan defineres som et system med språkmidler der etiketteforhold manifesteres. Element og formler i dette systemet kan implementeres på forskjellige språknivåer:

På nivå med vokabular og fraseologi:spesielle ord, stabile uttrykk, former for anke (takk, beklager, hei kamerater osv.)

På grammatisk nivå:bruker flertall og spørrende setninger i stedet for imperativer for høflighet (Du vil ikke fortelle meg hvordan jeg kommer igjennom ...)

På stilistisk nivå:opprettholde kvalitetene i god tale (korrekthet, nøyaktighet, rikdom, relevans osv.)

På intonasjonsnivå:bruker en rolig intonasjon selv når du uttrykker krav, misnøye, irritasjon.

På ortoepy-nivå: ved hjelp av fulle ordformer: s hei i stedet for hei, vær så snill, i stedet for vær så snill osv.

Organisatorisk og kommunikativnivå: lytt nøye og ikke avbryt, ikke forstyrre andres samtale.

Taletiketteformlerkarakteristisk for både litterær og dagligdags, og ganske redusert (slang) stil. Valget av en eller annen formel for taleetikette avhenger hovedsakelig av kommunikasjonssituasjonen. Faktisk kan samtalen og kommunikasjonsmåten variere betydelig avhengig av: samtalepersoners personlighet, kommunikasjonsstedet, samtalens tema, tid, motiv og mål.

Kommunikasjonsstedet kan kreve at deltakerne i samtalen overholder visse regler taleetikette satt spesifikt for det valgte stedet. Kommunikasjon på et forretningsmøte, sekulær middag, i teatret vil være forskjellig fra oppførselen på et ungdomsfest, på toalettet osv.

Avhenger av deltakerne i samtalen. Personene til samtalepartnerne påvirker primært adresseformen: deg eller deg. Formen du indikerer den uformelle karakteren til kommunikasjon, Du – respekt og stor formalitet i samtalen.

Avhengig av tema for samtale, tid, motiv eller formålet med kommunikasjon, bruker vi forskjellige samtaleteknikker.

Har du fortsatt spørsmål? Ikke sikker på hvordan du skal gjøre leksene dine?
For å få hjelp fra en veileder - registrer deg.
Den første leksjonen er gratis!

nettsted, med full eller delvis kopiering av materialet, kreves en lenke til kilden.

Introduksjon 3
1. Etikettkonsept 6
2. Komponenter i etikette 8
3. Etiketttyper 14
Konklusjon 23
Liste over brukte kilder 24

Introduksjon.
Etikette, anstendighetsregler, oppførsel - alt dette, ser det ut til, er kjent for oss fra barndommen. Vi lærer oss å være høflige og taktfulle i kommunikasjonen, ha et pent utseende, oppføre oss estetisk ved bordet, trygt bruke bestikk osv. Men som G. Hegel en gang skrev, "det kjente er ennå ikke kjent," og dette kan tilskrives etikette fullt ut.
Offentlig interesse for etikettekultur, ønsket om å mestre gode oppførsler ikke bare svinner, men selv de siste årene øker (i det minste blant våre landsmenn)
Det offentlige livet har blitt mer komplisert i løpet av det siste halve århundret, dets rytme har akselerert. I raskt voksende byer bor millioner av mennesker side om side i relativt små områder. Hver møter daglig hundrevis, om ikke tusenvis av andre mennesker. Med dem går han på jobb, jobber på en bedrift, står i kø ved kinoen til en kino eller et stadion, hviler i et vennlig selskap. Folk kommer i kontakt med hverandre i et bredt spekter av moralske og psykologiske situasjoner. Spørsmålet om hvordan man skal handle, hvordan man skal oppføre seg og hvordan man forholder seg til en annens oppførsel i dette eller det tilfellet, blir spesielt akutt på grunn av det enorme mangfoldet av karakterer, meninger, synspunkter, estetisk smak. For å finne den rette løsningen som lar deg bevare din verdighet, din tro og ikke fornærme en annen person, må du ta hensyn til mange omstendigheter, vise takt, tilbakeholdenhet, utholdenhet, et ønske om å forstå samtalepartneren.
I mange århundrer av eksistensen av menneskelig kultur har det blitt utviklet en rekke oppførselsregler som fremmer gjensidig forståelse, slik at man kan unngå unødvendige konflikter, spenninger i forhold. Disse reglene kalles noen ganger regler for god oppførsel, eller regler for etikette. Oppførselsreglene har kulturelle og historiske egenskaper. Forskjeller i vurderingen av nøyaktighet og punktlighet er interessante. Britene og amerikanerne er for eksempel vant til å sette pris på tid og beregne den flere dager i forveien. Å være ti minutter forsinket til middag anses som uakseptabelt. I Hellas er det derimot til og med uanstendig å komme til middag på nøyaktig bestemt tid: eieren tror kanskje at du bare har kommet for å spise. På grunn av de dypere kontaktene mellom folk forsvinner kulturelle forskjeller gradvis. Men nå er de fortsatt veldig store. Derfor, når du kommer inn i et ukjent land, bør du følge høflighetsreglene som er akseptert der. Med endringen i levekår, med veksten av utdanning og kultur, blir noen moralske normer og høflighetsregler foreldet og gir vei til nye. Det som ble ansett som uanstendig blir allment akseptert. Men tidene endrer seg, og til og med forhærdede konservative blir tvunget til å gi etter for livets krav.
Etikette er et stilltiende språk som du kan si mye med og forstå mye hvis du kan se. Etikette kan ikke erstattes med ord. Når du snakker med en utlending, er det noen ganger vanskelig å forklare hvordan du føler om ham og hva han sier. Men hvis du eier etikette, vil stillhet, bevegelser, intonasjon være mer veltalende enn ord. På grunn av den eksterne måten å oppholde seg i utlandet, dømmer de ikke bare en person, men også landet han representerer.
Teoretisk tanke refererer sjelden til fenomenet etikette, derfor seriøse analytiske artikler og monografier viet til en systemisk, helhetlig vitenskapelig forskning etikette, praktisk talt ingen. Sosiologer, etikere, etnografer definerer fenomenet etikette på forskjellige måter. Noen understreker at dette er en nødvendig komponent i kommunikasjonen, mens andre studerer de etniske egenskapene til etiketteformer for atferd, og ofte oppløser etikette i ritualer og seremonier. Atter andre anser det i systemet med moralske krav som en gruppe av de mest enkle, elementære normene. Samtidig avslører praktisk talt hver av definisjonene som vanligvis gis til etikette ("kommunikasjonskultur", "et sett med normer og standarder for atferd", "elementære regler for menneskelig samfunn", "estetikk av atferd" osv.) Bare en av sidene. komplekst og kontroversielt fenomen. Som et resultat har vi veldig vage og vage ideer om etikette. Derfor synes studiet av etikette i systemet for sosiokulturelle interaksjoner å være en presserende og lovende oppgave.

1. Begrepet etikette.
Etikk? T (fra fr. etikette - etikett, innskrift) - normer og regler som gjenspeiler ideer om riktig oppførsel til mennesker i samfunnet. PÅ moderne form og betydningen av ordet ble først brukt ved hoffet til kongen av FrankrikeLouis XIV - gjestene fikk kort (etiketter) som beskriver hvordan de skal holde; selv om visse sett med normer og atferdsregler har eksistert siden antikken.
Det er tradisjonelt akseptert at England og Frankrike er forfedre til etikette, men livsstilen i disse landene på den tiden var slik at en person under disse grusomme og grove forholdene ikke kunne forbedre seg i sine åndelige og moralske anstrengelser. Visse moralske regler og oppførsel oppstod i det XIV århundre i Italia, hvor den sosiale essensen og kulturen til individet allerede på den tiden begynte å komme på toppen. I Russland anses en av de første atferdskodene for å være "domostroy" (XVI århundre)
De etablerte moralnormene er resultatet av en langsiktig prosess med å etablere forhold mellom mennesker. Uten å overholde disse normene er politiske, økonomiske og kulturelle forhold umulige, siden man ikke kan eksistere uten å respektere hverandre, uten å innføre noen begrensninger på seg selv.
Moderne etikette arver skikkene til nesten alle folkeslag fra ustad antikken til i dag. I utgangspunktet er disse oppførselsreglene universelle, siden de blir observert ikke bare av representanter for et gitt samfunn, men også av representanter for de mest forskjellige sosio-politiske systemene som finnes i moderne verden... Folket i hvert land gjør sine egne endringer og tillegg til etikette, på grunn av det sosiale systemet i landet, detaljene i dets historiske struktur, nasjonale tradisjoner og skikker.
Normene for etikette, i motsetning til moralnormene, er betingede; de \u200b\u200bhar karakter av en uskrevet avtale om hva som er generelt akseptert i folks oppførsel og hva som ikke er. Hver kultivert person skal ikke bare kjenne og følge de grunnleggende normene for etikette, men også forstå behovet for visse regler og forhold. Manerer gjenspeiler i stor grad den indre kulturen til en person, hans moralske og intellektuelle egenskaper. Evnen til å oppføre seg riktig i samfunnet er veldig viktig: det letter etablering av kontakter, fremmer gjensidig forståelse, skaper gode, stabile relasjoner.
Det skal bemerkes at en taktfull og veloppdragen person oppfører seg i samsvar med etikettens normer, ikke bare ved offisielle seremonier, men også hjemme. Ekte høflighet, som er basert på velvilje, er betinget av en handling, en følelse av proporsjon, som antyder hva som kan og ikke kan gjøres under visse omstendigheter. En slik person vil aldri bryte den offentlige ordenen, verken ord eller handling vil fornærme en annen, vil ikke fornærme hans verdighet.
Dessverre er det mennesker med dobbelt oppførsel: den ene offentlig, den andre hjemme. På jobben, med bekjente og venner, er de høflige, hjelpsomme, og hjemme står de ikke på seremoni med sine slektninger, de er frekke og ikke taktfulle. Dette snakker om en lav kultur av en person og dårlig oppvekst.
Moderne etikette regulerer oppførselen til mennesker i hverdagen, på jobben, på offentlige steder og på gaten, på en fest og på forskjellige typer offisielle arrangementer - mottakelser, seremonier, forhandlinger.
Etikette retter ikke bare innsatsen mot integrering, mot samspillet mellom mennesker, men fremhever først og fremst deres sosiale status og kommunikative forskjeller (kjønn, alder, sosial status, bekjentskap, slektskap osv.), Og indikerer nøyaktig for alle sin plass i offentligheten hierarki og definere et sett med "tillatte - uakseptable" ("anstendige - uanstendige") handlinger i samsvar med denne statusposisjonen til en person. I denne forbindelse ligger etikettenes paradoks i at den både er et kommunikasjonsmiddel og et middel til å skille mennesker. Videre sikrer etikette integrering primært i en bestemt sosial gruppe (for eksempel adelen), og tar form i form av en subkultur av visse sosiale grupper, lag; og samtidig tillater etikette denne gruppen å skille seg utad fra alle andre, noe som gir representanten for denne gruppen spesielle karakteristiske trekk - tegn på etiketteoppførsel (en spesiell måte å snakke, hilse på en venn, spise, uttrykke følelser, gestikulere, etc.) Det skaper så å si muligheten for kommunikasjon (integrasjon) "med venner" og separasjon (differensiering) "med andre." Slik sett er etikette egentlig en "etikett", "etikett" i sin opprinnelige betydning
Så etikette er en veldig stor og viktig del av universell menneskelig kultur, moral, moral, utviklet gjennom mange århundrer av livet av alle mennesker i samsvar med deres ideer om godt, rettferdighet, menneskehet - innen moralsk kultur og skjønnhet, orden, forbedring, dagligdags formålstjenlighet - innen materiell kultur.

2. Komponenter i etikette.
Høflighet.
Du kan og bør være høflig alltid og overalt: på jobb og hjemme med familien, med venner og med underordnede. Ekte høflighet kan bare være velvillig, siden det er en av manifestasjonene av oppriktig, uinteressert velvilje overfor alle andre mennesker som en person må møte med. Med mange bekjente i hverdagen kan høflighet bli vennskap, men organisk velvillighet overfor mennesker generelt er en obligatorisk base av høflighet. En ekte atferdskultur er der en persons handlinger i alle situasjoner, deres innhold og ytre manifestasjon følger av moralske prinsipper moral og tilsvarer dem.
Et av hovedelementene til høflighet er evnen til å huske navn. Elementære oppførselsregler forplikter seg også til å hilse på en person. Men dette betyr slett ikke den mest oppriktige disposisjonen mot ham. Ellers kan et så tilsynelatende ubetydelig faktum som å ignorere hilsenen forårsake et uønsket, psykologisk usunt miljø i teamet, og hos personen selv - en tilstand av angst og kvalt stolthet. I tillegg bør man ikke glemme betydningen av positive og negative følelser som oppstår som et resultat av ulike forhold mellom mennesker.
Taktfulness og følsomhet.
Det er et annet trekk ved en persons karakter, som ligger så nært høflighet at det noen ganger er ganske enkelt vanskelig å skille mellom dem, men likevel har det sine egne særegne egenskaper. Dette er takt.
Hvis høflighetsreglene kan huskes mekanisk, utenat, og de blir en god vane for en person, som de sier, hans andre natur, så med takt, takt, er alt mye mer komplisert. En følelse av takt forutsetter en persons forståelse av alt som kan forårsake problemer, smerte, irritasjon for en annen. Dette er evnen til å forstå andres behov og opplevelser, evnen til å oppføre seg uten å skade andres verdighet og stolthet.
I hvilke livssituasjoner finner dette anvendelse?
En godt oppdrettet person vet hvordan han skal lytte til samtalepartneren sin. Og hvis han kjeder seg, vil han aldri vise det, tålmodig lytte til slutten, eller i alle fall finne et høflig middel for å endre temaet for samtalen. I en samtale skal du ikke snakke høyere enn samtalepartneren din, bli irritert i en krangel. Det er taktløst å komme med kommentarer i løpet av en samtale, å blande seg inn i andres samtale uten invitasjon, å lede det på et språk som resten av de fremmøtte ikke forstår. Av samme grunn snakker de ikke i en hvisking foran andre. Men hvis du fortsatt trenger å si noe i hemmelighet til samtalepartneren din, bør du forlate denne samtalen til et mer praktisk tidspunkt eller et praktisk miljø.
Det hender at nærværet av en person ikke er veldig ønskelig for øyeblikket. En taktfull person vil alltid føle dette og vil aldri blande seg: importunitet er fremmed for ham.
Ikke gi uoppfordrede råd til personer som ikke er kjent nok eller eldre mennesker.
En taktfull person tar også hensyn til slike øyeblikk: hva i forhold til noen mennesker ser ut som en manifestasjon av vennlige følelser og disposisjon, for andre - som en manifestasjon av dårlige manerer, uberettiget uhøflighet og taktløshet. Så dette punktet bør også tas i betraktning. Det du for eksempel sier til din gode bekjente eller venn er ikke alltid mulig å si til ukjente mennesker eller eldste. Og hvis en av samtalepartnerne under en livlig samtale på en spøk slår vennen sin på skulderen, vil det i det hele tatt ikke betraktes som et så alvorlig brudd på reglene for kulturell oppførsel. Men slik oppførsel overfor ukjente eller ukjente mennesker, forskjellig i stilling, alder og kjønn, er ikke bare taktløs, men også uakseptabel.
En taktfull person vil ikke se nøye og ærlig på en annen. Det ser ut til at det kan være en dårlig ting når folk ser på hverandre. Men å se betyr ikke å se usikker. Tom nysgjerrighet bør ikke finne sted spesielt i forhold til personer med noen form for fysiske funksjonshemninger. Det skal huskes at overdreven oppmerksomhet mot utseendet deres aldri kan være hyggelig, men tvert imot alltid oppfattes smertefullt av dem.
En taktfull person vil ikke se på klokken sin hele tiden når noen kommer til ham. Hvis han har det travelt, har han ikke tid til et møte, han vil be om unnskyldning, si dette og passe på å overføre det til en annen, mer praktisk tid.
Taktfulle mennesker vil aldri flau andre med et bevisst provoserende spørsmål eller et snev av noe som samtalepartneren er ubehagelig å høre, huske eller snakke om. I tillegg vil de ikke legge merke til andres utilsiktede og utilsiktede glid av tungen, så vel som klosset. Rettferdig straff krever respekt for menneskeverdet. Det er derfor bemerkninger ikke kommer i uhøflig form, spesielt ikke med hån eller hån. Og etter straff er det bare taktløse mennesker som minner en person om skylden. Det er for en slik person at essensen av ordtaket er nært og forståelig: "Ikke gjør mot en annen det du ikke ønsker deg selv."
En taktfull person vil ikke stille spørsmål som er knyttet til den intime siden av livet til en annen, og vil ikke blande seg inn i hans personlige liv uten spesielt behov. Han vil ikke skryte av sin offisielle stilling eller materielle velvære foran de som er mindre velstående og okkuperer et lavere offisiell stilling, understreke deres mentale eller fysiske overlegenhet. Under alle omstendigheter er det ikke bra å understreke noen av fordelene dine, noe andre ikke har.
Hovedbudet om god oppførsel forblir i kraft - å tenke først og fremst på andres bekvemmelighet og deretter på din egen.
Beskjedenhet.
En beskjeden person søker aldri å vise seg bedre, mer dyktig, smartere enn andre, understreker ikke sin overlegenhet, sine kvaliteter, krever ingen privilegier, spesielle fasiliteter, tjenester for seg selv.
Samtidig bør beskjedenhet ikke knyttes til verken sjenanse eller sjenanse. Dette er helt forskjellige kategorier. Svært ofte viser beskjedne mennesker seg å være mye vanskeligere og mer aktive under kritiske omstendigheter, men samtidig er det kjent at det er umulig å overbevise dem om at de har rett i argumentasjonen.
D. Carnegie skriver: “Du kan få en person til å forstå at han tar feil, med et blikk, intonasjon eller gest ikke mindre veltalende enn med ord, men hvis du forteller ham at han tar feil, vil du tvinge ham til å bli enig med deg ? Aldri! For du har fått et direkte slag mot hans intellekt, hans sunn fornuft, hans stolthet og selvtillit. Dette vil bare få ham til å ønske å slå tilbake, men i det hele tatt ikke ombestemme seg. "
D. Carnegie anser følgende som en av de gyldne reglene: "Folk skal undervises som om du ikke hadde lært dem. Og ukjente ting skal presenteres som glemt." Ro, diplomati, dyp forståelse av samtalepartnerens argumentasjon, gjennomtenkt motargumentasjon basert på eksakte fakta - dette er løsningen på denne motsetningen mellom kravene til "god smak" i diskusjoner og fasthet i å forsvare sin mening.

Delikatesse og korrekthet.
Delikatesse er veldig nær takt. Hvis takt skal overholdes i alle tilfeller, forutsetter delikatesse en situasjon som har i tankene mennesker som er kjent og dessuten verdig respekt. Det er upassende i forhold til en person som har begått en uverdig handling, og er ikke alltid mulig i forhold til fremmede eller ukjente mennesker. Dette er evnen til å komme til hjelp av en person som trenger støtte og forståelse i tide og umerkelig, evnen til å beskytte ham mot nysgjerrige øyne, forstyrrelser i den opphissede tilstanden i sjelen. Og hvis vi merker at en kjent person er opprørt, opprørt over noe, trenger vi ikke alltid å kontakte ham med spørsmål, spesielt med vitser. Likevel er det bedre å vente, kanskje han vil henvende seg til oss og be om råd, dele sine erfaringer. I andre tilfeller er det verdt å avlede andres oppmerksomhet fra ham slik at de ikke merker tårene og et opprørt blikk. Og hvis vi føler at vårt nærvær tynger ham, at han ikke er opp til oss, er det best å la ham være i fred.
Og det er også ett konsept som er nær takt - korrekthet. Dette er evnen til å kontrollere seg selv, å holde seg innenfor rammen av allment akseptert anstendighet i enhver situasjon. Selvfølgelig bør man huske på at menneskelig atferd i stor grad avhenger av tilstanden til nervesystemet, karakteren, temperamentet.
Alle kan komme i en slags konfliktsituasjon hjemme og på jobben, i det offentlige liv. Og ofte er det korrekthet som vil hjelpe ham med å komme seg ut av enhver situasjon med verdighet. Livssituasjoner viser hvordan en person mister på mange måter hvis han ikke klarer å trekke seg sammen i tide, for å avstå fra sinne, noe som ofte fører til utslettede handlinger, forsinket anger og skam.
Mennesket trenger korrekthet. Uansett hvem han er og hvor han jobber, vil evnen til å kontrollere seg selv, utholdenhet og høflighet skape ham en sterk autoritet og respekt fra andre. På jobben hjelper hun med å eliminere det som forstyrrer bestefarens interesser, i personlige forhold fremmer det gjensidig forståelse mellom mennesker, bidrar til å opprettholde verdighet. For øvrig er verdighet en av de personlige egenskapene til en person, som også tar sin plass i kulturen av menneskelig atferd.

Gjennom århundrene har mange observante mennesker notert seg et mønster: jo mer meningsfull en person er, jo mer beskjeden og lettere er en person.
Slike egenskaper som høflighet, takt, delikatesse, korrekthet, engasjement, beskjedenhet, en person må utdanne seg selv og andre for å gjøre kommunikasjonen med andre sunn og vakker, for å holde nerver, tid og sjelefred. Overholdelse av regler for etikette bidrar til å skape den gode moralske atmosfæren der folk lever godt, puster lett og jobber.

3. Typer av etikette
Det er flere typer etikette, hvorav de viktigste er:

rettsetikett - en strengt regulert prosedyre og behandlingsformer etablert ved domstolene til monarker;
diplomatisk etikette - oppførselsreglene for diplomater og andre tjenestemenn under kontakter med hverandre ved forskjellige diplomatiske mottakelser, besøk, forhandlinger;
militær etikette - et sett med regler, normer og oppførsel som generelt er akseptert i hæren for soldater på alle områder av deres aktivitet;
generell sivil etikette - et sett med regler, tradisjoner og konvensjoner fulgt av borgere når de kommuniserer med hverandre.

Taleetikette
Bordetikette
Bryllupsetikette
Begravelsesetikette
Weekendetikette (teater, konsert osv.)
Diplomatisk etikette
Profesjonell etikette (militær, medisinsk, juridisk osv.)
Religiøs etikette
Servicetikette
Telefonetikette

på nivå med vokabular og fraseologi: spesielle ord og faste uttrykk (Takk, vær så snill, jeg tilgir deg, beklager, farvel osv.), og spesialiserte skjemaer behandling (Master, kamerat, etc.).
på grammatisk nivå: bruk flertall for høflig behandling (inkludert pronomenet deg); bruk av spørrende setninger i stedet for tvingende (du vil ikke si hva klokka er? Kan du bevege deg litt? etc.).
på stilistisk nivå: kravet til en kompetent, kultivert tale; nektelse av å bruke ord som direkte benevner uanstendige og sjokkerende gjenstander og fenomener.
på intonasjonsnivå: bruk av høflig intonasjon (for eksempel uttrykket "Vær fin, lukk døren" kan høres ut med forskjellige intonasjoner, avhengig av om det skal være en høflig forespørsel eller et ikke seremoniøst krav).
på orthoepy-nivå: bruk Hello i stedet for Hello, Please i stedet for Pozhalst, etc.
på organisatorisk og kommunikativt nivå: et forbud mot å avbryte samtalepartneren, blande seg i andres samtale osv.

DINING ETIQUETTE er en hel vitenskap. Alle normer og atferdsregler ved bordet er utviklet av mange generasjoner, og har i sin kjerne først og fremst sunn fornuft, så vel som regler for hygiene, en human holdning til mennesker osv. Forresten hvordan en person holder bordet, hvordan han spiser, kan man bedømme sitt kulturelle nivå. Uten å følge oppførselsreglene ved bordet, uten gode manerer det er vanskelig å lykkes i samfunnet. Og siden mottakelser er en integrert del av næringslivet, lærer moderne handelshøyskoler, høyskoler og andre utdanningsinstitusjoner fremtidige forretningsmenn å oppføre seg ved bordet, å være høflige og høflige overfor naboer, å spise ikke bare vakkert, men også "trygt" for andre.
BRUKERUTSTYR er en veldig viktig del av hele bryllupsprosessen. Og for ikke å virke uhøflig og uhøflig, trenger hver person å vite i det minste hovedpunktene i bryllupsetiketten.
Bryllupsetikette handler ikke bare om oppførselsregleri bryllupet , men hele perioden fra forlovelse og bryllupsplanlegging til bryllupsreise. Det skal ikke bare overholdes av bruden og brudgommen, men også av alle deltakerne i vielsen.
De veletablerte reglene for bryllupsetikette tok form på begynnelsen av det nittende århundre i Europa. På den tiden kjente nygifte og gjester etikette veldig godt og fulgte strengt alle anstendighetsregler.
Bryllupsetikett innebærer visse ansvar for hver deltaker i bryllupsaksjonen. Dette gjelder primært brudgommen, bruden og foreldrene deres. Tross alt trenger de å fordele alle kostnadene ved å organisere bryllupet, løse hovedproblemene, de løses vanligvis under engasjementet. Et veldig viktig poeng i bryllupsetiketten er også å ta hensyn til familiens og nasjonale tradisjoner.
Gjesteskikk inkluderer ting som å velge riktig antrekk til bryllupet, kjøpe en bestemt gave eller gi penger til de nygifte, avvise høflig hvis du ikke kan delta, etc.
FUNERAL ETIQUETTE pålegger først og fremst visse plikter på den pårørendes pårørende. Hvis den avdøde før hans død uttrykte noen ønsker om begravelsen hans, bør de, i henhold til etisk tradisjon, absolutt oppfylles. Nære slektninger og venner blir informert om dødsfallet personlig eller via telegram. Pårørende bør gi beskjed til arbeidskolleger på forhånd hvis en begravelse blir arrangert med bred rekkevidde mennesker eller bare slektninger. Hvis arrangørene av begravelsen uttrykte et ønske om å se bare nære slektninger ved gravseremonien, er det hensiktsmessig for kolleger på jobben å sende et brev eller et postkort med kondolanse til de avdødes slektninger.
etc.................