Eksempelskode for bedriftsetikk. Etisk kode for selskapet

Introduksjon

bedriftspersonelletikk

Bedriftsetikett innebærer et sett med tiltak for anstendighet, passende ansattsadferd på arbeidsplassen. Ved å observere alle reglene og normer for denne etiketten, kan du vise kommunikasjonskulturen, gjensidig forståelse, og å produsere et gunstig inntrykk på en person eller ansatte. Også etikett inneholder lovene og reglene som alle ansatte må følge er deres ansvar. Bedriftsetikett eksisterte i ganske lang tid, men satt inn i lovene i etikett, nye regler begynte å starte ganske nylig. Men disse lovene kjøpte en viss uvanlig og den nye typen: Hvert år for å gå sertifisering for profesjonalitet, behold din arbeidsplass rengjør, stadig gå på bedriftspartier etc.

Bedriftsetikk vil tillate å kombinere ansatte i en familie, hvor alle vil forsøke å hjelpe og vedlikeholde en annen, mens de jobber med en vanlig årsak. Så snart medarbeiderne slutter å føle en skrue i systemet, med hjelp av hvilken sjefene og vertene pumpe ut for seg selv penger, vil det begynne å jobbe mer produktivt og inspiserende.

Det er umulig å si at det er noen vanlige normer for bedriftskultur for enhver organisasjon. Tross alt, så vel som i forskjellige familier, er det forskjellige tilnærminger til å heve barn, hvert selskap trenger å finne sin tilnærming til organisasjonen av ansatte. En person, som et sosialt vesen, burde føle at det trenger at det er en del av laget. Og bare i dette tilfellet vil han bli viet til sitt arbeid så mye som sine kjære.

For hodet er det svært viktig å utarbeide klare standarder for etikett i organisasjonen, samt formidle dem til hver av de ansatte. Bare, i dette tilfellet har den rett til å kreve utviling av deres implementering. Hvis du organiserer en bedriftskultur riktig, er det ikke nødvendig å kreve noe, tross alt, arbeid til fordel for selskapet i en stor familie, vil bare være glede for alle medlemmer av laget.

* Overholdelse av alle regler for forretningskommunikasjon, både i selskapet og med kunder;

* Omsorg for hver av medlemmene av teamet om selskapets og dets rykte;

* Arbeider med å oppnå selskapets hovedmål;

* Kvalitetskontroll av tjenester som tilbys eller produkter;

* Ansvar når du arbeider med klienter.

Guiden for å opprettholde din myndighet bør også være obligatorisk med den underordnede kulturen til offisielle relasjoner i selskapet. Så, sjefene bør ikke argumentere underordnede fra andre arbeidstakere. Hver av de ansatte i henhold til bedriftsetikk bør respektere andres meninger. Alle ansatte i selskapet må være høflig med hverandre, og eliminere bruken av graftord og ikke regulatorisk ordforråd etc.

Faktisk er alle disse regler for atferd kjent for enhver voksen sivilisert person. Men hvis du ikke utfører forklarende arbeid og ikke kontroller implementeringen av alle disse normer, er det umulig å oppnå noe resultat.

Det er nødvendig å forsøke å skape slike arbeidsforhold for hver enkelt medarbeider, hvor den vil føle seg vennlig team. Og bare hvis personalet til jobb vil slutte å gå, som en båt, venter selskapet på velstand og suksess.

1. Begrepet bedriftsetikk

Etikk er et sett med regler og normer for atferd i et bestemt område av menneskelig kommunikasjon. Bedriftsetikk er et system for moralske prinsipper, normer for moralsk oppførsel som har en regulatorisk innvirkning på relasjoner i en organisasjon og samhandler med andre organisasjoner. Fagene i bedriftsetikk er: eiere, ledere og ansatte i organisasjonen. Allerede i middelalderen begynte enkelte systemer for bedriftens holdninger å bli dannet. Deres mest karakteristiske egenskaper var: solidariteten til mennesker i ett yrke, streng regulering av rettigheter og forpliktelser profesjonell aktivitet etc. I fremtiden ble de utviklet i dypet av den romersk-katolske kirken, og ble reflektert i de sosiale encyklikkene i potene, som dukket opp i sen XIX. århundre som en reaksjon på den raske utviklingen av sosialistiske læresetninger. På jakt etter et effektivt alternativ appellerte kirken til ideen om corporatisme. For første gang er denne ideen fullt representert i den encykliske Lion XIII "Rerum Novarum" (1891). Det ble fremsatt av konseptet som nå kalles "sosial partnerskap", som består i samarbeid med innleid arbeidskraft og kapital, som anses som to sammenhengende og komplementære faktorer i produksjonsprosessen. Offentlige mening Bedriftsidéer ble presentert under debatten om fagforeningsloven for å motsette seg utviklingen av sosialistiske ideer i arbeidstakers fagforeninger. Når det gjelder den direkte aktiviteten til bedrifter, har verdi-motiverende, kulturelle komponenter i økonomisk liv blitt vurdert ganske lang tid som en mindre, ikke-begrensende økonomisk vekst og ressurs. Reproduksjonen av verdi miljøet på bedriften fant sted mest spontant, selv om det var oppmerksomhet fra ledere og forskere stadig økt. Men siden 70-tallet i det tjuende århundre blir virkningen på de kulturelle komponentene i organisasjoner kontinuerlig og fra en enkeltmasse, kjøper funksjonene til en godt samordnet og prioritert strategi for deres ledelse. Ifølge M.V. Dubinina, "Under påvirkning av bedriftsetikk er aktivitetene til ansatte organisert ikke så mye på grunnlag av ordrer eller kompromisser, men på grunn av den indre sammenhengen av landemerker og ambisjoner om ansatte. Organisasjonen, bygget på Unity of the WorldView og verdi holdninger til medlemmene, blir den mest harmoniske og dynamiske formen av bedriftens samfunn. " Dermed er utnevnelsen av bedriftens etikk reguleringen av forholdet mellom representanter for ulike yrker forenet av samfunnet av arbeidskraft kollektiv arbeid i en organisasjon.

Bedriftsetikk kan representeres som et system med to delsystemer. Først er disse moralske og etiske verdier av organisasjonen og dets prioriteringer i utviklingen. For det andre er disse normer og regler for oppførselen til ansatte i organisasjonen i formelle og uformelle situasjoner.

Bedriftsetikk er basert på en rekke prinsipper. Prinsippet om bedriftsetikk er en aktivitetsregel i systemet av normer for moralsk oppførsel av bedriftsetikk-enheter når de oppfyller sine oppgaver.

Mangelen på klart formulerte regler for bedriftsetikk fører uunngåelig til fraværet av et bestemt engasjement for sin virksomhet, som negativt påvirker arbeidet til en bestemt ansatt (ansatte), og på hele virksomhetenes fortjeneste som helhet. For eksempel er overføringen av konfidensiell informasjon til konkurrerende virksomhet praktisk talt en etisk norm, fordi arbeidstaker ikke er forpliktet til å ta vare på et samfunn hvis medlem ikke er. Og bare innføringen av reglene for bedriftsetikk tillater en person å føle seg selv ikke bare en tannhjul i en produksjonsmaskin, ikke et verktøy som noen "tjener penger", men et fullt medlem av teamet, nesten som et familiemedlem.

Bedriftsetikk fastsetter kollektive prinsipper for atferd. For eksempel: omsorg om organisasjonens generelle interesser og hver ansatt separat, og sikrer veksten av verdens verdier, overholdelse av normer for næringslivskommunikasjon, opprettelse og vedlikehold av forretningsbilde og det upåklagelige omdømmet til organisasjonen (Mens du snakker om hvordan de fattige er i organisasjonen, og hvilken sjef er skinke med utenforstående, blir etisk umulig), støtter den generelle strategien og prioriteringene i organisasjonen, ikke-bruk av bildet av organisasjonen for å skade det for personlige formål, konfidensialiteten til informasjonen mottatt, etc.

Bedriftsetikk fastsetter etiske prinsipper for offisielle relasjoner. For eksempel må ansatte i organisasjonen respektere alle mennesker med respekt, de må oppfylle sine løfter, toleranse for andres mening, observert høflighet og korrekthet, ikke forstyrre en annen persons personlige liv uten sin personlige forespørsel mv.

Over reglene som er etablert av bedriftskoden for ansatte, er reglene etablert for organisasjonen selv. For eksempel: Byggforhold med kunder og partnere utelukkende på en juridisk grunnlag, fullt ansvar for kvaliteten på sine produkter og oppfyllelse av kontraktsmessige forpliktelser, opprettelse og støtte til gjensidig fordel av leverandører og forbrukere, anerkjennelse av arbeidskraftforsetningen til ansatte og sørge for rettferdig godtgjørelse, og sikrer sosiale garantier for ansatte og t ..

Med andre ord, må bedriftsetikk tilfredsstille prinsippene for SMART: S (spesifikk) - Betong; M (målbar) - målbar; A (kjøpbar) - oppnåelig; R (realistisk) er realistisk; T (tidsbundet) - utfører på en begrenset tid.

Grunnlaget for normer for bedriftsetikk er verdifullt. Verdier er relativt vanlige trosretninger som bestemmer hva som er riktig og hva som er galt, og etablere felles preferanser av mennesker.

Verdier kan være positive, orientering av folk på slike prøver av atferd som støtter oppnåelsen av organisasjonens strategiske mål, men kan være negative, noe som påvirker organisasjonens effektivitet som helhet.

Positive verdier uttrykt av følgende påstander:

Arbeidet kan utføres på "utmerket";

Sannheten er født i tvisten;

Forbrukerinteresser fremfor alt;

Selskapets suksess er min suksess;

Humør til gjensidig hjelp og opprettholde gode relasjoner med kolleger;

Ikke konkurranse, men samarbeid i arbeidet med et felles mål.

Negative verdier uttrykt av følgende påstander:

Det er umulig å stole på sjefene, du kan bare stole på venner;

Du er sjefen - jeg er en idiot, jeg er sjefen - du er en idiot;

Ikke overvåke;

Arbeidet bra er ikke det viktigste i livet;

Alt arbeid remager ikke.

Verdiene kan også deles inn i individet og organisatorisk, men de i stor grad sammenfaller, men det er også de som forholder seg utelukkende til en gruppe eller til en annen. For eksempel, for eksempel "velvære", "sikkerhet", "initiativ", "kvalitet", "uavhengighet", kan forholde seg til begge grupper, og som "familie", "forutsigbarhet", "arbeid", "troverdighet" Se individuell og "utveksling", "fleksibilitet", "Change" er knyttet til organisasjonen.

Hver investerer sin betydning i verdienavnet, så det er nødvendig når det studerer verdien orienteringer for å be om å klargjøre betydningen av denne verdien som de mener under den.

De grunnleggende verdiene på grunnlag av hvilken bedriftsetikk dannes som regel:

Kompetanse og profesjonalitet. Fagene i bedriftsetikk bør: ha kvalitativ utdanning, erfaring, evnen til å ta vektede og ansvarlige beslutninger; Forsøk å øke ditt faglige nivå; Har initiativ og aktivitet i utførelsen av offisielle oppgaver, ansvar og disiplin.

Ærlighet og upersonlig. Dette er grunnlaget for organisasjonen, dets forretningsrevisjon. Organisasjonen tillater ikke konflikt mellom personlige interesser og faglige aktiviteter.

Et ansvar. Ansvar - garanti for kvaliteten på organisasjonens aktiviteter.

Respekt for den menneskelige personen. Arrangørs ansatte har rett til ærlig og rettferdig holdning til dem, uavhengig av rase, språk, politisk og religiøs tro, seksuell, nasjonal og kulturell tilknytning.

Patriotisme. Medarbeider må være både en patriot av sin stat og patrioten i organisasjonen. Det skal bidra til utviklingen av organisasjonen og staten.

Sikkerhet. Det er uttrykt i ønsket om å opprettholde en kommersiell hemmelighet, og i bekymring for bevaring av organisasjonen, og for å sikre ikke skadelig og ikke farlige forhold Arbeid.

Velvære. Fokuset på materialets velvære, som en betingelse for realiseringen av behovene til en person, hans familie, samfunn, der han bor.

Utveksling. Tillater organisasjonen å reagere fleksibelt til uventede endringer i miljøet og freelance situasjoner i organisasjonen selv.

Harmoni. Orientering for overholdelse av ulike aspekter, aspekter av organisasjonens vitale aktivitet, uavhengig av om disse fenomenene er effektive eller ikke, er det viktigste ikke å krenke balansen, harmonienheten i forholdet.

Fleksibilitet. Fleksibilitet og berømmelse av arbeidstakere til effektiv interaksjon, felles søk etter den optimale løsningen på problemet som er akseptabelt for representanter for ulike tjenester for implementeringen av tiltenkte mål, rettidig respons på endringer omgivende (Spesielt relevant i et ustabilt eksternt miljø).

Matematiske egenskaper bør være oppført på hvilken bedriftsetikk er basert på: Responsiveness; oppmerksomhet; velvilje; evnen til å oppleve kritikk; hengivenhet; anstendighet, ærlighet; beskjedenhet; Åpenhet, etc.

2. Typer bedriftens etikk

Det finnes flere typer bedriftsetikk. Dette er en tradisjonell, høyt kvalifisert, nyskapende og offentlig etikk.

· Tradisjonell bedriftsetikk er en gammeldags tilnærming til et bedriftsmiljø. Den er basert på veldefinerte roller og relasjoner mellom ansatte. Tradisjonelt er det en enkel lagkjede. Decrees er gitt på toppen og utført underordnet uten diskusjon eller uenighet. Og selv om denne typen etikk allerede er utdatert, finner han fortsatt sted. Ofte benyttes denne etikken i selskaper med langvarige ledelse ogr, og det er mest effektivt for dem.

· Høyt kvalifisert bedriftsetikk kalles ikke fordi andre typer etikk ikke innebærer høye personellkvalifikasjoner. Hovedprinsippet om denne typen bedriftsetikk er valget av talentfulle eldre som vil påvirke de nedre linkene. Dette er karakteristisk for selskaper hvor normen er risikofylt operasjoner, for eksempel økonomiske børser.

· Innovativt bedriftsetikk er en stor antipode av tradisjonell etikk. I dette tilfellet støttes kreativt initiativ blant enkle ansatte. En viss risiko i selskaper med en slik type bedriftsetikk er alltid tilstede.

· Offentlig bedriftsetikk trekker styrken sin fra felles innsats, samarbeid og sunne tillitsfulle relasjoner mellom ansatte i selskapet. Ofte fokuserer denne typen bedriftsetikk på omsorg for sine ansatte. I dette tilfellet følger selskapet prinsippet om at ansatte trenger å betale litt mer enn vanlig, det bør også oppfordres og givende mennesker for prestasjoner.

Hvis du kan skape et produktivt arbeidsmiljø som vil tiltrekke seg og beholde talentfulle arbeidere, vil det hjelpe deg med å oppnå maksimal suksess. De arbeidstakere som føler at de er verdsatt, vil prøve å jobbe. Og negativ bedriftsetikk kan påvirke arbeidet med kunder, da de kan føle uenigheter og usunn konkurranse blant ansatte i selskapet.

3. Hvordan lage en positiv arbeidsatmosfære

Det er svært viktig å vite hvordan man skal skape positiv bedriftsetikk i din bedrift.

Først av alt er det nødvendig å etablere bestemte mål for selskapet. Det vil hjelpe deg med å bygge en forretningsplan riktig. Det vil også gjøre det mulig for ansatte å bli informert om hvilket ansvar de bærer og hvilken rolle som spilles i implementeringen av virksomheten. Tillat at ansatte kan delta i samlingen av en forretningsplan, lytt til sine spørsmål og forslag.

Lei talentfulle ledere som eier både spesielle ferdigheter og evnen til å jobbe med mennesker. Ikke stole bare på feilfri CV. Lær dine ledere de grunnleggende prinsippene for kommunikasjon med ansatte og kunder i selskapet.

Lag i din bedrift en slik atmosfære som vil bidra til kreativitet og trening. Lær dine ansatte å tenke kreativt, da dette vil bidra til å redusere problemene som oppstår i arbeidsprosessen, og vil ødelegge kjedsomhet, som vanligvis fører til en formell tilnærming til arbeid. Prøv å holde dine ansatte med teknisk fremgang.

Skriv inn motivasjonsprogrammet i firmaet ditt for å interessere dine ansatte og få dem til å fokusere på jobb. Du kan bruke kontantbonuser og alle slags incentivhendelser. Du kan også ordne bedriftens piknik og festlige fester.

Installer åpen kommunikasjon i bedriftsmiljøet ditt. Ordne regelmessige møter for å diskutere behovene og målene i selskapet. Gi dine ansatte til å snakke fritt. Du kan også installere spesielle bokser på kontoret for forslag.

For bedriftsetikk er alt viktig - arkitekturen i bygningen, farger og kleskode for ansatte. Et av hovedpoengene i bedriftens etikk er en følelse av lag. Ansatte må følge selskapets regler og mål på alle nivåer. Uten dette er virksomheten suksess rett og slett umulig.

For å tiltrekke seg kunder er bedriftens etikk også av stor betydning. Hvis en potensiell kunde eller kjøper går inn i selskapets kontor, hvor det er klart ikke nok sterk bedriftsetikk, kan det presse det fra å gjøre forretninger med deg. For eksempel, hvis selskapets administrator sitter bak en counter jeans og en t-skjorte, tygger tygge og ringe SMS på telefonen, vil en person umiddelbart komme til den konklusjonen at dette selskapet er ikke alvorlig. Og så vil det ikke være noe som profesjonelt vil være andre ansatte i selskapet. Men hvis bedrifter holder seg til en enkelt gratis kleskode, med unntak av toppledere, så kanskje en potensiell klient og vil ikke bli for overrasket.

Viktig verdi for bedriftsetikk har forholdene i hvilke forhold som ansatte i bedriften din arbeider. Prøv slik at på kontoret alltid er rent, pent og godt luktet. Deretter vil bedriftens ansatte gjerne komme om morgenen til jobb.

Hvis du holder deg til alle disse reglene og bygger positivt bedriftsetikk i teamet ditt, er ansatte, det er ganske mulig å jobbe for deg i lang tid. Hvis selskapets ledelse vil respektere sine ansatte med respekt, setter pris på deres arbeid, da de ansatte også vil sette pris på hverandre og samvittighetsfullt arbeid til fordel for selskapet.

4. Bedriftsetikk (bilde og omdømme av bedriften)

Bedriftsetikk er et system av verdier som styrer etiske relasjoner i denne organisasjonen. I motsetning til universell bedriftsetikk på grunn av aktivitetene i aktiviteten og målene i denne organisasjonen, samt de etablerte stereotyper av atferd i denne organisasjonen. Bedriftsetikk er et sentralt element som forener folk - deltakere i produksjonsprosessen i bedriften - til en enkelt sosial organisme (menneskelig samfunn) 1.

Under påvirkning av bedriftsetikk er aktivitetene i arbeidstakere organisert ikke så mye på grunnlag av ordrer eller kompromisser, men på grunn av den indre sammenhengen i landemerkene og ambisjonene til ansatte. Organisasjonen bygget på Universitetet i verdenssyns- og verdiinstallasjonene til medlemmene blir den mest harmoniske og dynamiske formen i produksjonsgruppen.

Moderne personellforvaltning krever leder av nye egenskaper. Det bør samtidig være en fremsynelig strategi, en autoritativ leder, en sosial partner, en dristig innovatør, en åndelig mentor. Oppførselen til hodet og ledelsen bestemmer i stor grad motivasjonen og oppnåelsen av sine underordnede. Basert på ledernes aktiviteter trekker de underordnede konklusjonene om hvilke prestasjoner som er belønnet, og som - nei, og som følger av hver aktivitet. Det er åpenbart at det er lederens verdi ideer som hovedsakelig bestemmer etiske normer og organisasjonskultur i bedriften.

Ansatte i organisasjonen av normer og regler for etikk for forretningsforbindelser blir dens " visittkort"Og i mange tilfeller vil faktumet avgjøre om den eksterne partneren eller klienten vil ønske å håndtere denne organisasjonen i fremtiden, og hvor vellykket deres forhold vil bli bygget.

Bruken av normer og etikkregler av bedriftens relasjoner oppfattes i alle fall, selv om en person ikke har tilstrekkelig brukte ferdigheter til å anvende etikkreglene. Effekten av oppfatningen er forbedret gjentatte ganger dersom etisk oppførsel blir naturlig og ikke-marked.

Etikk omfatter et system med moralske krav og atferd, dvs. Etikk for forretningsforbindelser er basert på de generelle regler for atferd utviklet av mennesker i ferd med felles levebrød. Naturligvis er mange normer av relasjoner i forretningssituasjonen gyldige for hverdagen, og tvert imot reflekteres nesten alle regler for mellommenneskelige relasjoner i serviceetikken.

Grunnlaget for moderne bedriftsetikk, ifølge flertallet av forskere, bør tre viktigste bestemmelser legges:

opprette materielle verdier i hele ulike former anses i utgangspunktet viktig prosess;

resultat og annen fortjeneste av produksjonen anses som følge av å oppnå ulike sosialt betydelige mål;

prioritet i å løse problemer som oppstår i næringslivet, bør gis til interessene til mellommenneskelige relasjoner, og ikke produksjon av produkter.

I arbeidet til den amerikanske sosiologen L. HOSER, er moderne etiske prinsipper for bedriftsetikk formulert, basert på aksiomene i verdensfilosofiske tanken, som har bestått en århundrer gammel test av teori og praksis. Disse prinsippene og henholdsvis aksiom Ten3:

Gjør aldri hva det ikke er i dine langsiktige interesser eller bedriftens interesser (prinsippet er basert på læren til de gamle greske filosofene (spesielt demokratus) på personlige interesser kombinert med andre menneskers interesser, og forskjeller mellom interesser på lang sikt og kortsiktig).

Gjør aldri hva det ikke kunne sies at dette er veldig ærlig, åpent og sant, noe som kan være stolt av å erklære for hele landet i pressen og på fjernsyn (prinsippet er basert på synspunkter fra Aristoteles og Platon om personlige dyder - Ærlighet, åpenhet, moderering, etc.).

Gjør aldri det faktum at det ikke bidrar til dannelsen av følelsen av albuen, siden vi alle jobber for et felles mål (prinsippet er basert på befalinger fra verdensreligioner (St. Augustine), som krever god og medfølelse) .

Aldri gjøre det som bryter loven, for loven presenterer selskapets viktigste morsomme normer (prinsippet er basert på undervisningen T. Gobbs og J. Locke om statens rolle som en voldgiftsdommer i konkurranse mellom mennesker for godt).

Gjør aldri hva det ikke fører til godt, og ikke skade i samfunnet der du bor (prinsippet er basert på etikk av utilitarisme (de praktiske fordelene med moralsk oppførsel) utviklet av I. Bentam og J.S. Mill).

Gjør aldri det du ikke vil anbefale å gjøre en annen, som finnes i en lignende situasjon (prinsippet er basert på den kategoriske imperativen I. Kant, hvor den berømte regelen for universell, universell norm erklæres).

Gjør aldri det faktum at de etablerte rettighetene til andre (prinsippet er basert på J. -ZHs syn på J. -zh. Rousseau og T. Jefferson på personlighetsrettigheter).

Gjør alltid for å maksimere fortjenesten i loven, markedskrav og full pris. For maksimal fortjeneste under overholdelse av disse forholdene indikerer den største produksjonseffektiviteten (prinsippet er basert på den økonomiske teorien om A. Smith og undervisningen i V. Pareto om den optimale transaksjonen).

Gjør aldri det som kan skade den svakeste i samfunnet (prinsippet er basert på regelen om distribusjonsrettighet om K. Rhodes).

Gjør det aldri som det ville hindre rett til en annen person på selvutvikling og selvrealisering (prinsippet er basert på teorien om A. Nosik på å utvide graden av identitetsfrihet som er nødvendig for utviklingen av samfunnet).

Bedriftsetikk er avhengig av moralske standarder som tillater alle å føle seg som en person. Først av alt er de knyttet til de grunnleggende (materielle) behovene til den ansatte:

betaling av kvalifisert arbeidskraft bør ikke være lavere enn inntektene til de midterste lagene i befolkningen;

corporation tar ansvar for en viss stabilitet i sysselsetting, og i tilfelle av tvunget avskedigelse - Betalinger for relevant kompensasjon

forebygging av uberettiget brudd på inntektsnivåene av eiere, ledere og vanlige arbeidstakere.

Holdningen til medarbeiderne med et selskap er i stor grad bestemt av de etiske normer i en høyere ordre og ikke minst som:

respekt for menneskelig verdighet uavhengig av sosial status holdt i bedriftens hierarkiske trapper;

garantier for avansert opplæring og profesjonell kampanje;

frie rettigheter om selskapets virksomhet;

engasjement i forberedelse og beslutningstaking av beslutninger som påvirker interessene til ansatte;

en kraftig fordømmelse av slike fenomener i arbeidssystemet, som inflasjon, opposisjonen til noen grupper av arbeidstakere til andre;

Åpenhet i selskapets finansielle aktivitet, unntatt noen former for skyggeoperasjoner.

Selvfølgelig, i bedriftsetikk, kan et bestemt samfunn av bedriftsinteresser ikke eliminere de spesifikke interessene til ulike grupper av mennesker. Konflikter på bedriften kan oppstå. Imidlertid gir bedriftens etikk deg å kontrollere konfliktsituasjonen, for å gi den ikke destruktiv, men en funksjonell natur, dvs. Den brukes som det første signalet om fremveksten av problemet som må løses i det sosiale partnerskapssystemet.

5. Bedriftskoder

Første spirer på banen forretningsetikk I det moderne Russland begynte å bli gjort på 90-tallet. En rekke profesjonelle etiske koder ble vedtatt, blant annet som bør nevnes: ære for æresskodeksen (1992), reglene for samvittighetsfulle aktiviteter i medlemmer av faglig sammenslutning av fondsmarkedet (1994), Codex av saken av medlemmer av den russiske Guild of Realtors (1994), kode for profesjonell etikk av medlemmer russisk samfunn Appraisers (1994). En vanlig grense i utviklingen av den moderne russiske virksomheten var den økonomiske og økonomiske krisen i august 1998. Det var etter den beryktede finansielle standarden at mange offentlige organisasjoner av russiske entreprenører (på føderale og regionale nivåer) begynte å utvikle og ta moralske koder. I oktober 2002, en slik kode vedtatt av den russiske unionen av entreprenører og industrialister (RSPP), en av de mest innflytelsesrike forretningsstrukturer. En måned senere, kongressen til foreningen av russiske produsenter av øl og alkoholfrie produkter vedtok ære for ære for bryggerier. Moralske koder er allerede tilgjengelige i store russiske selskaper, og i bedrifter av mer beskjedne skalaer.

På nivået av individuelle bedrifter blir praksisen med å lage bedriftskoder stadig mer fordelt. Bedriftskoder kan være forskjellige i form av presentasjon og rubrication. Det avhenger av spesifikasjonene til spesifikke næringer, regioner, bedrifter, veiledningsinnstillinger, etc.

Kode for bedriftsetikk kan utføre tre hovedfunksjoner: Reputorm; ledelsesmessig; Utvikling av bedriftskultur.

En reputasjonsfunksjon er å øke tilliten til selskapet fra potensielle investorer (aksjonærer, banker, investeringsselskaper) og forretningspartnere (kunder, leverandører, entreprenører, etc.). Tilgjengelighet av selskapet i Kodeksen for forretningsetikk blir allerede en slags tegn på suksess og forutsetning Høy forretningsrevisjon. Som et resultat av vedtaket og implementeringen av forretningsetikkens kode i selskapets virksomhet, vokser dens investerings attraktivitet, selskapets bilde går inn i et kvalitativt høyere nivå.

Samtidig bør man ikke undervurdere ledelsesfunksjonen til forretningsetikkens kode. Det er å regulere og effektivisere bedriftsadferd i komplekse og tvetydige situasjoner når det gjelder overholdelse av prinsippene om etikk, ærlighet og samvittighetsfullhet.

Ledende funksjonen er gitt:

Formasjon. etiske aspekter Bedriftskultur mellom interessenter i selskapet (aksjonærer, styremedlemmer, ledere og ansatte). Kodeksen for forretningsetikk, som introduserer bedriftsverdier i selskapet, krystalliserer bedriftens identitet i dette selskapet, og som følge avgjøres kvaliteten på strategisk og operativ ledelse i den.

Regulering av prioriteringer i forhold til eksterne interessenter (leverandører, entreprenører, forbrukere, kreditorer, etc.).

Definisjonen av prosedyren og prosedyrene for å utvikle og ta avgjørelser i komplekse etiske situasjoner.

Overføringer og konkretisering av atferdsformer uakseptabelt fra etikkens stilling. Codex Corporate Ethics er en viktig faktor i utviklingen av bedriftskultur. Kode kan kringkaste verdien av selskapet til alle ansatte, orienterte ansatte til United bedriftsmål Og derved øke bedriftens identitet.

Den grunnleggende begrensningen av innføringen av etiske normer i organisasjonen er umuligheten av deres direkte administrasjonsregulering. Området for individuelle moralske installasjoner er for delikat område for direkte forstyrrelser ved hjelp av direktivspakninger.

Derfor, som regel, gir koden ikke for juridisk ansvar for sin ikke-ytelse. På etableringsstadiet er det foreslått å akseptere koden frivillig, hvis ønskelig og tilgjengeligheten av den aktuelle prosedyren, kan hver ansatt gjøre sine ønsker for teksten og utførelsessystemet. For nye medlemmer av samfunnet er dokumentet allerede et obligatorisk for adopsjon. Hvis en person søker å jobbe i et selskap, vil kunnskapen og forståelsen av prinsippene i livet i dette selskapet hjelpe, på den ene side den nye medarbeider er raskere å tilpasse seg, og på den annen side - selskapet for å bevare integriteten, "én person".

Et alternativ for å introdusere en kode som lokal regulatorisk handling Også mulig. For dette er det nøye foreskrevet av alternativer for spesifikke brudd og et system av deres deteksjon og forebygging er opprettet. En slik tilnærming vedtatt mer i USA enn i Europa støtter overholdelse av etiske standarder på finanalialt nivå (på grunn av frykt for straff og ved gruppepress). Men konsentrasjonen av oppmerksomhet på sosial kontroll over etikk av oppførsel reduseres samtidig intern motivasjon Å overholde normer og regler. I områder hvor sosial kontroll er vanskelig (brudd med lav risiko for eksponering), er sannsynligheten for brudd fortsatt høy.

I profesjonelt homogene organisasjoner (banker, konsulentfirmaer), blir koder ofte brukt, som beskriver profesjonelle dilemmaer primært. Disse kodene kom ut av de profesjonelle samfunnskodene som tidligere ble beskrevet. Følgelig regulerer innholdet av slike koder primært oppførselen til ansatte i komplekse faglige etiske situasjoner. I bankaktiviteter er det for eksempel tilgang til konfidensiell informasjon om klienten og informasjonen om bærekraften til banken din. Koden beskriver reglene for håndtering av slik informasjon, forbyder bruk av informasjon for personlig anrikning.

Først av alt er ledelsesoppgaver løst her. Tillegget av slike kode kapitler om oppdraget og verdien av selskapet bidrar til utvikling av bedriftskultur. Samtidig kan koden ha et betydelig beløp og komplekst spesifikt innhold og adressert til alle ansatte i selskapet.

I store inhomogene selskaper blir kombinasjonen av alle tre funksjonene komplisert. På den ene siden er det en rekke retningslinjer og situasjoner som tradisjonelt er fastlagt av de etiske koder i internasjonal praksis. Dette er politikere i forhold til kunder, leverandører, entreprenører; Beskrivelse av situasjoner knyttet til mulige misbruk: bestikkelser, bestikkelse, forlegenhet, bedrag, diskriminering. Basert på ledelsesfunksjonen beskriver koden standarder for eksemplarisk oppførsel i slike situasjoner. Denne koden har en betydelig mengde og tilstrekkelig komplisert innhold. Å adressere det til alle grupper av ansatte i en betydelig forskjell på utdanningsnivået, og den sosiale statusen til ansatte er vanskelig. Samtidig krever utviklingen av selskapets bedriftskultur den enhetlige koden for alle ansatte - det må spørre en enkelt forståelse av selskapets oppdrag og verdier for hver ansatt.

I en slik situasjon brukes to alternativer for koden - deklarativ og distribuert.

Den deklarative versjonen av koden bestemmer primært oppgavene til utviklingen av bedriftskultur. På samme tid, for å gi koden til det internasjonale samfunnet og løse spesifikke ledelsesoppgaver, er utviklingen av tilleggsdokumenter nødvendig.

Den detaljerte versjonen av koden regulerer etikken til oppførselen til ansatte. Den registrerer en spesifikk regulering av ansattes atferd i enkelte områder der risikoen for brudd er høye eller komplekse etiske situasjoner kan oppstå. Disse forskriftene er beskrevet i form av retningslinjer mot kunder, forbrukere, stater, politiske aktiviteter, interessekonflikt, arbeidskraft. Samtidig bestemmer det store volumet og kompleksiteten til innholdet i slike koder sin selektive adressering.

I de fleste bedrifter er slike koder utviklet for høyere og mellomstor styring og er ikke et universelt dokument som forener alle ansatte.

Konklusjon

Bedriftsetikk er et system av verdier som styrer etiske relasjoner i denne organisasjonen.

Bedriftsetikk er et sentralt element som forener mennesker - deltakere i produksjonsprosessen i bedriften - til en enkelt sosial organisme (menneskelig samfunn).

I utenlandsledende praksis ble det utviklet en rekke spesielle arrangementer og metoder for dannelsen av et sunt etisk grunnlag for arbeidsforhold.

Det skal bemerkes den økende betydningen av landsomfattende og internasjonale regulatorer av forretningsetikk og arbeidsforhold. Internasjonale utgaver av forretningsregler er vedtatt av De forente nasjoner, det internasjonale handelskammeret og organisasjonen for økonomisk samarbeid og utvikling.

Standarden utviklet av den internasjonale arbeidsorganisasjonen (ILO) har en betydelig innvirkning på dannelsen av bedriftsetikk og er i stor grad oppfattet av nasjonal lovgivning.

Det er ingen tvil om at en normal virksomhet kun kan utvikle seg i den juridiske staten, på grunnlag av utviklet lovgivning. Men selv den mest perfekte juridiske staten vil imidlertid ikke fjerne problemet med etisk grunnlag for virksomheten.

Nesten alle retninger av bedriftsetikk har regler som tilsvarer moralsk - etiske standarder for atferd i bred forstand. I tillegg er all retningen av forretningsetikk, uten unntak, basert på grunnleggende etikkstandarder. Disse inkluderer respekt for følelsene til egen verdighet og den personlige statusen til en annen person, som forstår interessene og motivene til andres oppførsel samfunnsansvar for deres psykologiske sikkerhet, etc.

Prinsippene om etikk for bedriftsforhold er det generaliserte uttrykket for moralske krav utviklet i selskapets moralske bevissthet, som indikerer normer for oppførselen til deltakerne i forretningsforbindelser.

Bibliografi

1. Botavina R.N. Ledelsesetikk: TUTORIAL / R.N. Botavina; - M.: Finans og statistikk, 2012.

Vegel DD. Etikk for forretningsforbindelser: Tidligere og nåværende / leksjoner organisering av forretningsforbindelser. - St. Petersburg, 2013

Kibanov A.YA. Etikk av forretningsforbindelser: lærebok; Ed. OG JEG. Kibanov; M.: Infrra-M, 2012.

Martirosyan A.V. Hvilke talenter er nødvendig av hodet? // mann og arbeidskraft. 2014. №3.

Petrunin Yu.yu. Etikk for virksomheten: Studier. Fordel. - M: Case, 2013.

Psykologi og etikk for bedriftskommunikasjon / ED. V.n. Lavrinenko. - M.: Uniti Lana, 2014.

Shikhev P.N. Er forretningsetikk mulig? // offentlige vitenskap og modernitet. 2013. №6. P. 23.

Etiske prinsipper for å gjøre forretninger i Russland / under totalt. ed. S.A. Smirnova. - M.: Finans og statistikk, 2014. P. 156.

Læring

Trenger du hjelp til å studere hvilke språkstemaer?

Våre spesialister vil gi råd til eller har veiledningstjenester for temaet interesse.
Send en forespørsel Med emnet akkurat nå, for å lære om muligheten for å motta konsultasjon.

I enhver struktur, om det er et pedagogisk, statlig eller politisk miljø, er det etiske normer. Suksess og velstand i firmaet bestemmer mange faktorer, inkludert overholdelse av bedriftsetikk. Selskapet er et system som har ett mål. Inne i den har et stort antall arbeidere som utfører forskjellige oppgaver og har forskjellig kompetanse. Det er ikke fantastisk at blant annet er det underordnede og sjefer, og om hvordan kommunikasjonen mellom disse partene er bygget, vil effektiviteten til arbeidsflyten avhenge av.

Funksjoner

Business Etiquette Det er en historisk karakter som utvikler seg i århundrene, det kan variere i forskjellige land, fordi det er avhengig av lokale tradisjoner, toll og ritualer. Så, for eksempel i Japan, vil forretningspartnere ikke sjokkere hverandres hender som et tegn på hilsen og respekt, og litt bue til palmer som er foldet foran brystene.

Etiquette er en ekstern form for atferd, som refleksjonen er den indre moralen til personen, dens utdanning og kultur. Til slutt er dette en vakker manifestasjon av måten. Bedriftsetikk - et konsept som kombinerer verdiene, troen og normer for atferd av ansatte i et bestemt selskap.

Hvert selskap har sin egen bedriftskode - dette er et sett med regler som definerer oppførsel i ulike etiske situasjoner, i forhold mellom ansatte og sjefer. Den er delt inn i to deler: Ideological er et felles mål eller et selskapsoppdrag, dets verdier og regulatorisk liste over regler og atferdsstandarder.

Funksjoner i bedriftskoden:

• reputasjonell - øker selskapets prestisje på grunn av tilgjengeligheten av koden, som øker tilliten av kunder;
• ledelse - bestemmelse av standarden på oppførselen til kollektivet.

Dermed er koden ment å øke selskapets bedriftskultur, spør vanlige ideologiske mål og verdier til ansatte, som i sin tur øker effektiviteten av sitt arbeid og arbeidet i selskapet som helhet.

Funksjoner av etisk corporatisme er redusert til de standarder som er vedtatt i strukturen, de inkluderer regler for kommunikasjon, oppførsel, anstendighet, høflighet, måte.

Bedriftskultur

I selskapet, overbevist om at klienten alltid har rett, fungerer personalet i henhold til dette prinsippet. De vil alltid være respektfullt mot klienten, til og med de mest negativt konfigurerte. Og de vil finne en vei ut av en vanskelig situasjon, og holde god holdning og ro.

Vitenskapen kjenner mange måter å danne en bedriftskultur på, vi vil se på hovedet:

• Ordlyden av det intellektuelle konseptet i organisasjonen er dets verdier, mål og tilnærminger til å jobbe på en slik måte at ansatte og kunder kan forstå det.
• Demonstrasjon av forpliktelse til forpliktelse til organisasjonskultur, Verdier og mål, og derved viser et eksempel på at ansatte også skal ta og støtte bedriftskultur.
• Opprette vilkår for å forbedre bedriftskulturen - Fremme av team, kreativt og kreativt arbeid, gjensidig utførelse og avslag på konkurranse innenfor den kollektive, vennlige og positive holdningen.
• Regnskap for vilkår og prinsipper for den nåværende kulturen i valget av nye ansatte - appellen til deres personlige egenskaper. Konflikt eller tvert imot for infantile-ansatte kan være en svak struktur av strukturen.
• Fremme overholdelse av normer og adferdsregler, bringe innovative ideer og konstruktive løsninger.

Typer av oppførsel

Oppførselen til ansatte i organisasjonen er bestemt ikke bare av listen og buen til de interne selskapsreglene i organisasjonen, men også et sett med egne psykofysiske egenskaper til en person, fordelingen av arbeidskraffene, kravet til faglig virksomhet i ansatt, vurderingen og kontroll, metoder og funksjoner ledelsesløsninger, funksjon og hastighet på tilpasning av nye ansatte, måten å ansette dem, samt rekkefølgen av avskedigelse.

Typer av arbeidskraft:

• Personlig bestemt - Arbeidsadferdet til en person definerer sine personlige egenskaper (karakter, temperament, følelsesmessig intelligens), samt tro, ideer og verdier, dets behov og motivasjon. Denne typen er delt inn i flere undertyper av oppførselen til ansatte i henhold til graden av motivasjon: initiativ, formell lojal og avvikende, sistnevnte - avviker fra arbeid som ikke adlyder reglene og sjefene.
• Rolle eller funksjonelt bestemt- Oppførsel bestemmer graden av ansattes stilling. Fra en vanlig ansatt til hodet på den høyeste linken, og her er det naturlig forskjell, så vel som forskjellen i deres oppførsel.
• Lojal, moderat lojale og disloyal typer oppførsel av ansatte som varierer i graden av forpliktelse til mål, verdier, etikettregler og normer for organisasjonens oppførsel.
• Formell arbeidskraft(I samsvar med normer og regler), ikke-formelt arbeidskraft (definert av de virkelige arbeidsforholdene), uformelt arbeidskraft (relasjoner som ikke er relatert til arbeidsaktiviteter) typer atferd som varierer i graden av deltakelse i aktiviteter som er forskjellig i Natur og mål tilgjengelig i en bestemt organisasjon.

Business Etiquette

Vi har allerede bestemt at ethvert kommersielt selskap har sin egen bedriftskode - et sett med regler og en standard for forretningsadferd. Tenk på universelle regler som bør følges i ethvert bedriftsmiljø:

• Etter standard for forretningskommunikasjon med både ansatte og selskapets kunder.
• Lojalitet til selskapet og teamet, omsorg for omdømmet til selskapet.
• Samarbeid for å oppnå faglig formål.
• Overholdelse av kvalitetskontrollen av tjenestene som tilbys eller produseres av selskapet.
• Ansvarlig og vennlig tilnærming i arbeid med kunder.
• Overholdelse av underordnet.
• Etter det nåværende kommunikative systemet i teamet, bruk av tale, skriftlig, ikke-verbal kommunikasjon.
• Overholdelse av arbeidsplanen.
• Konstruktive løsninger i en konfliktsituasjon.
• Den uopphørlige utviklingen av ansatte, deltakelse i opplæring, opplæringskurs, opplæring og kunnskapsoverføring av unge og nye ansatte.
• Etter arbeidsansvar, oppmuntrende og godtgjørelse til ansatte, rettferdig karrierevekst.
• Overholdelse av Business Dress Code (Classic Suit for Menn, en streng buksepakke for kvinner eller en enkel kuttet tilfelle, en bluse med skjørt under knærne).

Men det er nødvendig å overholde de etiske reglene som ikke bare står innenfor rammen av arbeidsflyten, men også på fellesferien, det vil si på bedriftsfester.

Ansatte bør følges av hvordan de uttrykkes, og forhindrer overdreven bruk av alkoholholdige drikker. For å prøve å ikke tiltrekke seg sjefens oppmerksomhet, ikke lede og ikke prøv å være for årlig.

Ikke velkommen en invitasjon til en fest til selskapets parti eller ektemenn,dette er tillatt hvis håndboken ble tillatt.

Velg en garderobe for slike kvelder som står med sinnet, selv om noen frihet er tillatt i å velge en kveldsutstyr, men det bør fortsatt ikke være vulgært eller altfor åpent.

Forholdsregler

Forholdet mellom hodet og underordnet påvirker arbeidskvaliteten til underordnet og arbeidsprosessen som helhet. Riktig mål for oppgavene er halv suksess i implementeringen av en vanlig ansatt.

Akkurat som en ansatt av den laveste og mellomstore linken, må hodet stole på sitt arbeid på forretningsetikk, og følg visse relasjoner for relasjoner.

Suksessen med forholdet til hodet og underordnede ligger i følgende grunnleggende:

• Hodet må være en initiativleder som vil inspirere og motivere sine underordnede.
• Han burde vite all nødvendig informasjon om sine ansatte, når de kommuniserer med dem, stole på deres personlige og profesjonelle kvaliteter. Være i stand til å finne en individuell tilnærming til hver underordnet.
• For å kunne delegere arbeidet ditt, distribuere oppgavene riktig mellom underordnede.
• Utfør moderat kontroll over arbeidet til underordnet på en slik måte at den ikke når "Guardianship".
• Være i stand til å gi en ansatts frihet til å oppfylle oppgavene.
• Å kunne takke underordnet for arbeidet som er gjort.
• Ikke vær redd for en høyere kompetanse for å underordne i visse saker eller oppgaver og ta det.
• Ikke gi tomme forhåpninger og løfter som ikke går eller ikke kan oppfylle.
• Motiverer underordnede ikke med hjelp av straffer, men takket være materielle og moralske kampanjer.
• I kontroversielle problemer kan du kommunisere med underordnede uten å øke stemmene, hold eksponeringen og roen. Følg talen din: Ikke langt til ironi i vurderingen, ikke fornærme følelser, ikke gå til personen.

• Med hensyn til underordnede å være velvillig, men ikke tillater kjente kjennskap.
• Kritikk og kommentarer bør være rettferdig og bare i forhold til handlinger, ikke en person, bør nomineres stille, det er tilrådelig ikke i nærvær av tredjeparter.
• Hodet skal kunne oppleve kritikk fra underordnede og analysere sin egen oppførsel.
• Vær utsatt for smiger, zealum og tilbedelse.
• Ikke opprett en sirkel av "kjæledyr" og spesielt omtrentlig.
• Å være et eksempel på dine ansatte er ikke å være sent for jobb, kle, observere bedriftens kleskode, og kreve det fra dine ansatte.

Generelt må hodet vise rettferdighet i dommer og kritikk, å være oppmerksom og følsom for hans underordnede, til deres problemer og erfaringer. Han må være ansvarlig for sitt lag og situasjonen i den, så vel som i arbeidsflyten. I vanskelige situasjoner eier deres følelser, holder seg av utdraget, for å vise hardhet og ro.

Bedrifts- og forretningsetikk-kode

sikkerhetsselskap "Foss"
Kode for bedriftens og forretningsetikk av fossen Security Enterprise, etablerer verdiene til bedriften og de grunnleggende prinsippene om etikk i oppførselen til ansatte i å oppfylle sine arbeidsoppgaver.

Overholdelse av dette dokumentet er forpliktelsen til hver ansatt, gjennomføringen av som innebærer kontinuerlig selvforbedring av ansatte, og øker sin gode tro, utvikler selvkontroll og evnen til å forstå situasjonen. Selskapets ledelse av sitt eksempel og organisering av arbeidskraft bidrar til overholdelse av prinsippene for bedriftsetikk.

Ansatte forsøker å unngå ulovlig og ikke-kompatibel med prinsippene som er etablert i denne koden. Codex Corporate and Business Ethics er nødvendig for hver ansatt og er en integrert del av Arbeidsforhold i vår bedrift.

Ansatte oppfyller sine oppgaver, og observerer formålet og politikken til bedriften, reglene og instruksjonene, samt den nåværende lovgivningen i den russiske føderasjonen.

Ansatte oppfyller sine oppgaver med en følelse av ansvar og samme holdning til andre mennesker.

Ansatte med sin etiske oppførsel skaper et positivt forhold, både med kolleger og kunder og partnere i bedriften. Hver ansatt er forpliktet til å overholde disse normer for bedrifts- og forretningsetikk, arbeid i henhold til dem og forbedre dem.

1. Verdier og tro som vi stoler i vårt arbeid:

- respekt De personlige rettighetene og interessene til våre ansatte, kravene til kunder, vilkårene for samspillet fremsatt av leverandører, partnere og samfunnet som helhet.

- Rettferdighetinvolverer betalingen av arbeidskraft i samsvar med resultatene oppnådde og like betingelser for profesjonell vekst.

- HONESTY I relasjoner og informasjonen som er gitt for vårt arbeid.

- Effektivjeg som en stabil oppnåelse av maksimale resultater i alt vi gjør.

- Mot Å konfrontere det faktum at vi ikke er akseptable, samt ta personlig ansvar for konsekvensene av våre egne beslutninger.

- OmsorgViser i vårt ønske om å beskytte folk mot en skade med deres liv, helse og virksomhet.

- Selvtillit Ansatte til å delegere myndighet og ansvar for å ta avgjørelser og implementering.

Følg våre verdier, Vi støtter en slik bedriftskultur som er nødvendig for å oppnå det høyeste nivået i alle våre forretningsmessige ambisjoner.

Våre verdier gjenspeiles i våre suksesser, er obligatoriske for oss og tilbys til alle som samarbeider med oss.

2. Måten vi gjør, basert på våre verdier og overbevisninger:

Uttalelse:uansett hvor vi jobber, jobber vi for et generelt resultat.

Som vi forstår dette:

Vi ønsker velkommen ledelse, Som evnen til å ta avgjørelser på alle nivåer.

Nødvendig krefter Delegert til hver ansatt, som forventes å godta personlig ansvar for å utføre oppgavene.

Vi setter pris på kommandoarbeid hvor hver stemme vil bli hørt. Hvis dette ikke skjer, har vi muligheten til å kontakte forslaget om å forbedre aktivitetene til lederen av enhver lenke og enheter, opp til generaldirektøren.

Vi kommuniserer alltid åpen , som uttrykker sine tanker klart og tydelig, å forstå hvor mye tilbakemelding som trengs i vårt daglige arbeid.

Vår organisasjon er alltid utfører deres forpliktelser til ansatte og ansatte Observere Dine forpliktelser til organisasjonen og foran hverandre.

Vi alle respekt personlige friheter, menneskerettigheter, som gir like muligheter. I vår organisasjon er alle typer diskriminering ikke akseptabelt.

Vårt selskap skaper forhold For profesjonell utvikling av ansatte. Profesjonell utvikling Hoveder for å forbedre kvaliteten på arbeidet som utføres og oppnå målene.

vi forvent Initiativer og det maksimale bidraget til hver enkelt av oss til å løse oppgavene som vår organisasjon står overfor.

Vårt arbeid er bygget på samsvar normer for lovgivningen.

3. Eksterne relasjoner:

Godkjenning: B.cE vårt forhold til kunder, leverandører, konkurrenter og samfunn er bygget på grunnlag av partnerskap og gjensidig respekt.

Som vi forstår dette:

Vi alltid utføre Våre forpliktelser og forventer at overholdelse av forpliktelser fra sine partnere.

Vi er interessert i bærekraftig utvikling vår virksomhet og virksomhet i våre partnere.

Vi streber etter langsiktig og gjensidig fordelaktig samarbeid .

Vi fokuserer alle på kundens behov, garanti Høy kvalitet på våre tjenester, stabilitet og forutsigbarhet.

vi compell. rettferdig. Forhold til våre konkurrenter er bygget på prinsippene om ærlighet og gjensidig respekt.

I tilfelle uenigheter og tvister i relasjoner med våre konkurrenter, er prioritet gitt til forhandlinger og søk etter kompromiss.

Vi streber etter å bygge og opprettholde sunn, konstruktiv og åpen, eliminere interessekonflikten, relasjoner med offentlige etater , tjenestemenn og andre representanter for statlig kraft.
- Vi forsøker ikke å påvirke en uærlig måte å ta avgjørelser av statlige myndigheter eller tjenestemenn.
- Vi tilbyr komplette og pålitelige data om aktivitetene i organisasjonen vår.
- Selskapet aksepterer ikke direkte eller indirekte deltakelse i politiske bevegelser eller organisasjoner.

vi riktig Med sitt rykte, strengt observere normer for forretningsetikk og rettigheter.

4. Bruke ressurser

Uttalelse:enterprise Trusts og gir oss nødvendige ressurser - Vi bruker dem rasjonelt for å nå målene.

Som vi forstår dette:

Vi ønsker velkommen den nøye holdningen til ansatte til eiendommen og midler til vårt firma.

vi ikke bruk Din posisjon, midler, informasjon og ressurser i vår organisasjon for personlige formål.

vi streve rasjonelt bruk vår arbeidstid og tidspunktet for våre kolleger og partnere.

Informasjon er gitt som den unødvendig for arbeid. Sammen med dette bør informasjonen ikke overføres til de ansiktene som den ikke er ment.

vi riktig omdømmet til vårt firma, som en viktig ressurs og stadig styrker det med vårt arbeid og oppførsel.

Alle ansatte i organisasjonen må ta hensyn til forskjellen mellom spørsmål som kan diskuteres utelukkende blant kolleger på jobb, så vel som strengt overholde konfidensialiteten til informasjonen oppnådd i deres faglige aktiviteter.

5. Helse og arbeidssikkerhet

Uttalelse:vi setter pris på livet til en person og hans helse over Økonomiske resultater og produksjonsresultater.

Som vi forstår dette:

Vi gjør alt for å oppnå fullstendig fravær av industrielle skader.

- Fullkommenhet Arbeidssikkerhetssystemer er en av de viktigste prioriteringene i organisasjonen.

Selskapet er fullt klar over behovet for utvikling av tjenester som tilbys, trygt både for en ansatt og for samfunnet og søker å oppfylle alle offisielt vedtatte lovgivende normer og krav;

6. Effektivitet og lønnsomhet

Uttalelse:vårt firma vil nå sitt mål - å bli den mest effektive organisasjonen i Nordvest-regionen, innenfor sine aktiviteter, hvis alle ansatte - fra generaldirektøren og til en vanlig ansatt vil fungere effektivt.

Som vi forstår dette:

Hver ansatt legger seg ambisiøs Mål og gjør alt for å overgå dem.

Alle er involvert i å bestemme seg selv mål og mål for dine underordnede.

Hver ansatt trenger tydelig forstå Hans mål og deres forhold til målene for deres divisjon og mål i hele organisasjonen.

Vi alltid klar å endre og nye krav til sikkerhetsmarkedet.

Vi er hele tiden forbedret prosesser og metoder for vårt arbeid, kjemper med et urimelig byråkrati, og økt produktivitet og effektivitet.

Vi alltid sekvensiell I våre beslutninger og handlinger.

vi analysere Risiko forbundet med våre aktiviteter, og stadig minimere dem.

Vi aksepterer investeringer løsninger basert på dokumenterte data, beregninger av tilbakebetalingsperioden for investeringer og forventet fortjeneste.

Vi er hele tiden ser etter Og bruk muligheten for å optimalisere ressursens involvering.

Våre valg Leverandører og entreprenører er alltid bygget på et alternativ.

Vår bedrift er hele tiden Øker Resultat og verdi av virksomheten, med fokus på levering av tjenester som oppfyller våre kunders behov, som erobrer nye markeder, forbedrer kvaliteten på tjenestene ved å introdusere ny forretningsteknologi og kunders relasjoner.

Bestemmer dagens oppgaver vi alltid vurdere Virkningen av disse løsningene for å oppnå langsiktige mål.

Corporate and Business Ethics Code LLC "Waterfall" er et åpent dokument og strekker seg fritt til ansatte, kunder, partnere og andre interesserte parter.

Praktisk anvendelse av koden for bedriftsetikk

Sikkerhetsselskap "Foss"

Overbevisende

Denne koden er intern regulatorisk dokument Vårt foretak er obligatorisk for alle ansatte, inkludert ledere. Hver ansatt bærer personlig ansvar for overholdelse av normer i koden i sin oppførsel.

Åpenhet

Selskapet oppfordrer ansatte til å åpne diskusjonen om koden og er positivt knyttet til eventuelle konstruktive forslag til forbedringen. For alle problemer, forslag og kommentarer som oppstår som følge av koden eller i forbindelse med søknaden, kan ansatte kontakte personalavdelingen. I tillegg kan ansatte kontakte sin direkte veileder på alle problemer.

Å ta beslutninger

Eventuelle avgjørelser fra bedriftens ansatte, både strategisk og hver dag, må overholde normer for bedrifts- og forretningsetikk-koden. Ved komplekse etiske situasjoner må en ansatt spørre seg selv:

- Er mine handlinger?

- Mottar jeg beslutningen av koden for koden?

- Vil jeg føle meg, selvsikker, hvis mine kolleger og slektninger vil bli kjent om min beslutning?

Hvis du tviler på korrektheten av din beslutning og ikke er sikker på hvordan du skal gjøre, søk råd til din direkte veileder eller til personellavdelingen.

Alle ansatte må handle for bedriftens interesser og unngå noen interessekonflikter. I tilfelle at interessekonflikten er umulig å unngå, må ansatte informere dem med sin direkte veileder og i samordning med det, ta tiltak for å overvinne denne interessekonflikten.

Kravene til inadmissibility av interessekonflikten blir brukt, både på personalet i vår organisasjon og på medlemmer av deres familier.

Ære kode
Ansatt i sikkerhetsselskapet "foss"

Hver borger i Russland, som har valgt yrket i en privat sikkerhetsvakt, og jobber i "fossen", jobber i sikkerhetsselskapet:
- Å være modig og modig, oppfører seg ærlig og verdig i enhver situasjon, for å vise høy ytelse og initiativ.

Overhold loven, være overbevist om bruken av sitt arbeid til fordel for beskyttede interesser i samfunnet og staten.

Å være selvkritisk, utfordrende, sannferdig, pent og forsiktig, tillater ikke personlige følelser, fordommer og mislikes å påvirke beslutninger.

Stadig forbedre dine kvalifikasjoner og profesjonell trening, med ære og verdighet for å bære ensartede klær i bedriften, ta vare på utseende, Strengt ta vare på klarerte skytevåpen og spesielle selvforsvar.

Beskytt profesjonelle hemmeligheter, service og kommersielle hemmeligheter fra avsløring.

Samhandle med alle anerkjente og ansvarlige rettshåndhevelse og myndigheter.

Skrevet på 22.05.2018.

Bedriftskoder.

Introduksjon ................................................. ...................................... 2.

1. Historien om fremveksten av bedriftskoder ........................... 3

2. Konsept og komponenter i bedriftsetikk. ........................... ..6.

3. Hovedoppgavene og funksjonene til bedriftskoden. ……………………..elleve

Konklusjon ................................................. ................................................ 14.

Bibliografi. ……………………………………………………………….femten

Introduksjon

I de senere år har bedriftens etikkkoder dukket opp i mange store russiske selskaper. Hva er dette - mote, fornyet i retning av vestlige investorer eller ved hjelp av koden eieren virkelig søker å øke effektiviteten til å administrere selskapet?

En ny ansatt som kom til selskapet, har en minimumsinformasjon om det, og selv etter å ha mottatt mer fullstendig informasjon etter tid, kan det være nødvendig med å bli spesifisert av individuelle øyeblikk. Tallrike interne dokumenter (jobbbeskrivelser, ordrer, bestemmelser og ordninger) er ikke i stand til å danne en helhetlig ide om bedriften, obligatoriske regler og atferd, arbeidsstandarder.
Kombiner, struktur og gjør informasjon som er praktisk for oppfatning og effektiv assimilering ved hjelp av bedriftskoden (katalogen) eller bedriftens bok av selskapet.

Innholdet i bedriftskoden avhenger av verdien av selskapet, dens struktur, antall personell og faktisk antall regler og forskrifter. Således kan innholdet i bedriftskoden til et stort selskap avvike vesentlig fra elementene i et lignende dokument i organisasjonen med antall personell på 50-70 personer. En mer kompleks, multi-level struktur av bedriften, tilstedeværelsen av individuelle subkulturer i regionale grener, og som følge av dette innebærer mange prosedyrer og instruksjoner behovet for å skape en mer voluminøs kode enn med et enklere styringssystem for et lite selskap.

Mål: Vurder bedriftskoder.

Følgende oppgaver er satt til å implementere oppgaven:

1. Undersøk historien om bedriftens kodeker

2. Bestem konseptet og komponentene i bedriftens etikk

3. Vurder hovedoppgavene og funksjonene til bedriftskoden.

1. Historien om fremveksten av bedriftskoder.

De første bedriftens etiske koder dukket opp i USA i begynnelsen av XX-tallet. I utgangspunktet var disse korte formuleringer av grunnleggende ideer, for eksempel: "Selskapet overholder standarder for det amerikanske systemet til Free Entrepreneurship", samt lister over noen standarder for behandling av kunder og rivaler.

Den neste fasen av utviklingen av bedriftens kodeker er kommet tidlig på 50-tallet, når etter en rekke sensoriske søksmål mot store selskaper Kodene begynte å inkludere noen bestemmelser av antitrustlover vedtatt i USA i 1890, 1914 og 1936. I kodene i selskapene i denne tiden kan du møte detaljert instruksjon På hvordan du overholder antitrustloven, forbyr påleggingen av prispolitikk til andre firmaer og samspill med konkurrenter.

Ifølge forskere har de mest typiske problemene utviklet i bedriftskoder blitt pålagt straffen til sine ansatte for følgende brudd: Forslaget til bestikkelser og samtykke til å akseptere det, rådet å gi eller ta en bestikkelse, å gjøre dyre gaver, Å ta beslutninger eller delta i beslutningstaking av personlige interesser, ulempe i interessekonflikt, personlig oppførsel, skade selskapets omdømme, opprettholde ulovlige politiske aktiviteter, uberettiget overestimasjon eller undervurdering, direkte eller indirekte bruk av intern informasjon om selskapets saker, uetisk oppførsel . I servicesektoren, oftest står overfor problemet med gaver og ulike typer "innrømmelser".

American Association of Managers har utgitt et sett med etiske koder ulike firmaer Med evaluering av deres effektivitet. Studier har vist at koder som består av generelle bestemmelser (for eksempel "ikke wade"), gi ubetydelige fordeler og lett glemt av de som er adressert. Koder skal respektere den virkelige situasjonen så fullt som mulig og spesifikasjonene i organisasjonen der de er akseptert.

Ifølge resultatene av forskningen viste det seg at innholdet i de fleste amerikanske koder kan representeres av tre hovedbestemmelser:

1) Ansatte må være lojale mot organisasjonen, for å sette henne godt over personlig;

2) I personvern har ansatte ikke rett til å ta potensielt farlig for firmaet;

3) Ansatte må oppføre seg og etisk mot kunder.

Kodene er den mest detaljerte utfordringen de problemene som er mulige i forhold til kunder, partnere, investorer og konkurrenter, samt interessekonflikter.

I dag har nesten alle store selskaper (97%) og halvparten av de mindre amerikanske firmaene detaljerte regler for regler som regulerer relasjoner med kunder, partnere, stat og samfunn. Kodene varierer betydelig både i innhold og volum.

Mange koder, spesielt i store selskaper, mistet mening, da de bare var fokusert på behovene til selskapet selv. De nevnte mye om ansvaret for selskapet og lojaliteten til sine ansatte og ekstremt små - om selskapets forpliktelser til sine ansatte og hele samfunnet. Som forskning viser, er de fleste amerikanske koder skrevet i en autoritær ånd, og dette overbeviser ansatte i det faktum at sannhetskriteriet er lønnsnivået og rangering i ledelseshierarkiet. Kun 40 av de 155 studerte amerikanske kodene blir tildelt selskapets oppgaver til sine ansatte.

Denne funksjonen av amerikanske bedriftskoder blir enda tydeligere hvis du sammenligner innholdet med bestemmelsene i lignende dokumenter tatt i andre land. Utenfor Amerika er bedriftens koder blitt oppnådd ennå av en mindre fordeling. Studien på 200 selskaper i verden som ble gjennomført i 1997, viste at bare 30% av ikke-amerikanske selskaper har egne koder. I Canada er deres nummer 50%. I Storbritannia - 42%. Av de 189 undersøkte britiske, franske og vest-tyske selskapene, aksepterte koder 41%.

Generelt er europeiske koder mye mer adressert til problemene med relasjoner med ansatte enn den amerikanske. Dette emnet finnes i alle europeiske og kun i 55% av amerikanske koder.

Hvis 42% av kodene er adressert i USA til offentlige problemer og miljøspørsmål, så Vest-Europa - 65%. Vi kan si at amerikansk forretningsetikk er mer vendt til kunder, entreprenører og partnere og europeiske til ansatte og samfunnet som helhet.

2. Konsept og komponenter i bedriftsetikk.

Kvalitet bedriftsstyring I dag er det mest sensitive problemet for mange russiske selskaper. Noen av dem har allerede utviklet og publisert sin bedriftsstyringskoder til publikum. Disse selskapene antar å overholde rettighetene til aksjonærer og investorer, forplikter seg til å være åpen for kreditorer, partnere og kunder.

Gi høye standarder for eierstyring og selskapsledelse i praksis ganske vanskelig. Derfor er vedtaket av sin egen kode for bedriftsadferd en av måtene å sikre informasjonens åpenhet og publisitet til selskapet, som overholdelse av høye standarder for bedriftsadferd er et middel til å øke attraktiviteten til selskapet.

Bedriftskode reduserer selskapets vei til utgangen til all-russisk og internasjonale markeder, Utenlandske investeringer, til selskapets sitater for utenlandsk utveksling. Derfor, før eller senere, må aksjonærene insistere på fremveksten av en slik kode. Hvis charteret på aksjeselskapet er en slags grunnlov, er kodeksen en erklæring. Den inneholder reglene for intern oppførsel for fagene i aksjeselskapet og regler for relasjoner med eksterne partnere. Øyeblikkene som charteret ikke gir for deres "sjanger", er festet i koden. Og allerede for å detaljere det, utvikler vi ytterligere "prosedyre" bestemmelser, særegne undertekster.

Bedriftskoden, som regel består av seksjoner:

1. Melding fra bedriftsledere;

2. Organisasjonsoppdraget og bedriftens myter: Strategisk oppdrag

Filosofisk oppdragsmisjon-slagord. Historien om selskapets skapelse og aktivitet. Utestående saker, presedenter for atferd, bedriftens helter

3. Organisasjonsstruktur selskaper, hovedpersonligheter;

4. Mål og mål for organisasjonen, hovedprodukter og tjenester;

5. Ansvar.

Ansvar for selskapets personell til kunder, entreprenører, aksjonærer. Selskapets ansvar til organisasjonens kollektive

6. Firmaets interne politikk: Personellpolitikk. Sosial politikk. Relasjoner i laget. Ansvar for ansatte. Ansvar for ledelsen. Organisering av ansettelse. Politikk innen godtgjørelse til ansatte i selskapet. Sosial pakke gitt til ansatte i selskapet. Forhold til lederen. Utseende og tale av ansatte. Holdning til kunder, partnere, konkurrenter. Kundeservice. Arbeid med klager og klager. Etiske problemer som oppstår ved analysen av klager. Posisjon i forhold til konkurrenter

7. Personellkrav. Profesjonalitet nivå. Lojalitet. Organisasjonens eiendomssystemer. Normer for personelladferd, standarder og forskrifter.

Så, hvert selskap bestemmer sine egne oppgaver, for å løse hvilke det har til hensikt å bruke et slikt verktøy som bedriftsetikk-koden. Men opprettelsen av koden, naturlig, er ikke begrenset til å skrive teksten i dokumentet. Det er spesifikasjoner for utførelsen av slike dokumenter: å gjøre den etiske koden ikke kan utføres. Derfor, slik at han virkelig jobbet, på scenen i etableringen, er det nødvendig å gi prosedyrer som inkluderer prosessen med å utvikle et dokument av muligheten for alle ansatte i selskapet. Kun utsatt for adopsjon av hver ansatt i bedriftens etikk-kode, vil det faktisk bli henrettet.

Konseptet med "etikk" ble oppfunnet av den gamle greske forskeren Aristoteles. Etikk bidrar til å forstå hva som skal gjøres og hva som ikke er. I dag er etiske installasjoner og moralske standarder en integrert del av livet. I et faglig miljø er det også skriftlige og uskrevne regler som bestemmer utseendet på ansatte, arbeidsstil, relasjoner med partnere, regler for dokumentstyring. Alt dette sammen er bedriftsetikk. Og for å observere det (i ethvert aspekt), trenger du slike kvaliteter som responsivitet, oppmerksomhet, goodwill, evnen til å oppleve kritikk, anstendighet.

System og prinsipper for bedriftsetikk

Etikk er et sett med regler og normer for atferd i et bestemt område av menneskelig kommunikasjon. Bedriftsetikk er regler for atferd som er etablert av et bestemt selskap og gir normale aktiviteter både individuelle ansatte og hele organisasjonen som helhet.
Bedriftsetikk kan representeres som et system med to hovedelementer, hvor den første er de moralske og etiske verdiene i organisasjonen og dets prioriteringer i utviklingen, og den andre er normen for oppførselen til ansatte i formelle og uformelle situasjoner. I systemet av relasjoner er aktørene i bedriftsetikk eiere, ledere og ansatte i organisasjonen. Innføringen av reglene for bedriftsetikk gjør det mulig for en person å føle seg selv ikke bare en skrue i produksjonsmaskinen, men et fullt medlem av laget.
Prinsippene om etikk for bedriftens relasjoner er et generalisert uttrykk for moralske krav utviklet av selskapet og bestemme normer for oppførselen til forretningsforbindelsene. La oss liste disse prinsippene.
Spesifikasjoner. Mangelen på klart formulerte regler fører uunngåelig til mangel på hengivenhet til bedriften, som negativt påvirker arbeidet til ansatte, og dermed på fortjeneste.
Enhet. For eksempel, bekymring for organisasjonens felles interesser og hver ansatt separat, overholdelse av normer for næringslivskommunikasjon, opprettelse og vedlikehold av forretningsbilde og upåklagelig rykte i organisasjonen, bevare konfidensialiteten til informasjon.
Respekt og toleranse. Ansatte i organisasjonen må respektere hvem de samhandler med, toleranse mot andres mening, høflighet, være riktig.
Gjensidighet. Nivået er høyere enn reglene som er opprettet av bedriftskoden for personell, det er regler for organisasjonen som helhet: ansvar for kvaliteten på sine produkter og oppfyllelsen av kontraktsforpliktelser, opprettelse og støtte til gjensidig fordelaktige forhold til Leverandører og forbrukere, anerkjennelse av arbeidsmessige arbeidere, som sikrer dem verdig godtgjørelse, sosiale garantier.

Verdier og typer bedriftsetikk

Grunnlaget for normer for bedriftsetikk er verdifullt, det vil si felles tro som bestemmer hva som er riktig og hva som er galt. Verdiene kan være positive, orientering av mennesker på atferdsprøver som støtter oppnåelsen av de strategiske målene for organisasjonen. Slike verdier er preget av uttalelser av "forbrukerinteresser fremfor alt", "Selskapets suksess er min suksess." Verdiene kan være negative, det vil si negativt påvirke effektiviteten av organisasjonen som helhet. De er representert av passende uttalelser, for eksempel: "Du er en sjef - jeg er en idiot, jeg er en sjef - du er en idiot", "ikke reming alt arbeid."
Avhengig av historien, holdninger til personell i selskapet og klientellet, vil bedriftsetikken bli karakterisert som en tradisjonell, høyt kvalifisert, innovativ eller offentlig.
Tradisjonell. Det er preget av standardforhold med tydelig utpekte roller. Decrees kommer på toppen og utført underordnet uten diskusjon.

Ofte er etikken til denne arten funnet i selskaper med langsiktige ledelses- ogr, hvor det er mest effektivt.
Høyt kvalifisert.

Hovedprinsippet er valget av talentfulle eldre mennesker som vil kunne påvirke de lavere koblingene. Dette skjer ofte i selskaper hvor normen er risikabelt operasjoner, for eksempel økonomiske utvekslinger på børsen.
Innovativ bedriftsetikk i mange aspekter er motsatt til den tradisjonelle. Initiativet og kreative ideene er velkomne på alle nivåer i karrieren i selskapet. Noen risiko er også tilstede.
Offentlig bedriftsetikk er preget av organisasjoner hvor mål oppnås ved felles innsats, samarbeid Basert på tillitsforhold. Det er ofte fokusert på omsorg for ansatte. I slike selskaper betaler ansatte litt mer enn vanlig, det er et belønningssystem, belønninger for prestasjoner.
De viktigste normer for bedriftsadferd har begynt i land med de mest avanserte kapitalmarkedene: England, USA og Canada. Bedriftskoder ble opprettet, som styrte praksis med bedriftsadferd, interessene til aksjonærene, myndigheten til styremedlemmer og ledelse av selskapet.
Utnevnelsen av bedriftsetikk er å regulere forholdet mellom ansatte innenfor rammen av en enkelt kollektiv og dannes på grunnlag av generelt aksepterte menneskelige verdier:
1) Kompetanse og profesjonalitet. Tilstedeværelsen av fagene i bedriftsetikk av høy kvalitet utdanning, erfaring, evnen til å ta beslutninger, ønsker å øke sitt faglige nivå;
2) Ærlighet og upersonlig. Viktig aspekt i organisasjonen i organisasjonen, i bevaring av sitt forretningsrevisjon og utelukkelse av konflikter mellom personlige interesser og faglige aktiviteter;
3) Ansvar som garanterer kvaliteten på organisasjonens aktiviteter;
4) Respekt for menneskets personlighet. Alle har rett til ærlig og rettferdig for seg selv, uavhengig av rase, språk, politisk og religiøs tro, seksuell, nasjonal og kulturell tilknytning;
5) patriotisme. Medarbeider må være både en patriot av sin stat og patrioten i sin organisasjon, som bidrar til utvikling og organisering, og staten;
6) Sikkerhet, som er preget av ønsket om å bevare den kommersielle hemmeligheten og tilveiebringelsen av ugunstige og ikke-farlige arbeidsforhold;
7) Formålet med det materielle velvære som en betingelse for realiseringen av behovene til en person, hans familie, samfunn, der han bor;
8) Utveksling av ansatte - tillater organisasjoner å fleksibelt svare på uventede endringer i eksterne forhold og freelance situasjoner;
9) Fleksibilitet. Det foreslår at arbeidstakere om å påvirke arbeidstakere effektivt å samhandle, finner du den optimale løsningen på problemer.

Kode for bedriftsetikk

I utenlandsledende praksis ble det utviklet en rekke spesielle arrangementer og metoder for dannelsen av et sunt etisk grunnlag for arbeidsforhold. De tildeler etikkkart - et sett med regler og anbefalinger som spesifiserer etikkkonvensjonskoden for hver ansatt i selskapet. Etiske komiteer blir opprettet, designet for å utvikle en etisk politikk i organisasjonen og å løse konkrete etiske problemer som oppstår i hverdagen. Opplæring av ansatte og ledere til etisk oppførsel utføres gjennom seminarer og kortsiktige kurs.
Det sentrale elementet i introduksjonen og utviklingen av bedriftsetikk er imidlertid bedriftskoden. Det kan defineres som et sett med vokaler og vantro regler, som formulerer de grunnleggende prinsippene i organisasjonens aktiviteter og sikrer overholdelse av mors normer. Denne koden styres av oppførselen til ansatte i situasjoner som ikke staves ut i stillingsbeskrivelser og lovgivninger, for eksempel en bedriftsarrangement. Hver organisasjon har som regel sin egen individuelle kode, men grunnlaget for hver av dem er generelt akseptert moralske verdier og lover.
Fordeler av nærværet av bedriftskoden:
- bestemmer prosedyren for å løse konflikt eller ikke-valgte situasjoner;
- gjør enkle normer for atferd og moral i selskapet;
- regulerer prosedyren for å ta beslutninger i komplekse økonomiske situasjoner;
- danner et positivt bilde av selskapet i et forretningsmiljø;
- Lar deg løse slike problemer som en diskusjon om betaling for godtgjørelse eller forfremmelse på servicetrappene til de enkelte ansatte.
Således er kodeksen av bedriftsetikk et effektivt verktøy for å styre arbeidskraften.

Konklusjon

Det moralske og moralske klimaet i bedriften for å løse økonomiske problemer kan spille en like viktig rolle enn kompetent organisert ledelse. Mangelen på bedriftsetikk i selskapet fører til at personalet ikke føler seg hengivenhet til henne, i sin tur, det påvirker arbeidet, noe som betyr at selskapets fortjeneste generelt. Moral samhørighet av kollektivet, ansvaret for ansvaret foran hverandre for resultatene av arbeidskraft, er i stand til å opprettholde bedriften selv med sterkt press eksternt miljø og sikre stabil utvikling.
Bedriftsetikk er et sentralt element som kombinerer folk. Den inkluderer både begrensningen og oppmuntrende visse atferd i organisasjonen. Når du undersøker ansatte på bedriftsetikk, organiseres aktiviteter ikke bare på grunnlag av ordrer, men også på grunn av intern konsistens av landemerkene og ambisjonene til ansatte. Dette gjør at alle kan føle seg som et fullt medlem av samfunnet, noe som til slutt øker selskapets konkurranseevne og arbeidsproduktivitet.

Hvis du ikke fant den informasjonen du trenger på denne siden, kan du prøve å bruke søkeområdet:

Bedriftsetikk

Moderne virksomhet er et komplekst system med en rekke parametere, og de påvirker alle sluttresultatet, noe som gir fortjeneste og bedriftsutvikling. Enhver bedriftseier investerer i sin utvikling, energi, penger, styrke. Noen av komponentene som betydelig påvirker utviklingen av selskapet, er bedriftskultur og bedriftsetikk. Faktisk er det et viktig styringsverktøy som påvirker utviklingen av selskapet og dens verdi.

Kun overholdelse av forretningsetikk og bedriftsetikk lover en økning i selskapets inntekt, nesten uten andre finansielle investeringer. Hvis du vurderer den økonomiske og økonomiske krisen, er muligheten for så enkelt kvittering av ytterligere fortjeneste uten betydelige investeringer spesielt attraktivt.

Begrepet bedriftsetikk

Selskapets etiske etikk er et jevnt system av kollektive verdier, tradisjoner, tro, normer for ansattes oppførsel. Reglene for bedriftsetikk av virksomheten i de symbolske, åndelige og materielle omgivelsene til folk som arbeider i en bestemt organisasjon, uttrykkes.

Grunnlaget for bedriftsetikk inkluderer følgende attributter:

1. Generelle verdier som ansatte setter pris på i deres liv, arbeider - deres stillinger, muligheter til å fremme karriere, selve arbeidet.
2. Tro på ledelse, suksess, deres styrke, gjensidig hjelp og rettferdighet.
3. Kommunikasjonssystem i teamet, kommunikasjonsspråket, bruk av oral, skriftlig, ikke-verbal kommunikasjon, gesturing og så videre.
4. Bevissthet om tid, holdning til det, dets riktige bruk, overholdelse av rutinen til arbeidsdagen, arbeidsplanen.
5. Forholdet mellom mennesker som varierer avhengig av alder, status, stillinger, kunnskapsnivå. Dette kan også inkludere måter og metoder for å løse konfliktsituasjoner.
6. Prosessen med å utvikle ansatte, gjennomføre opplæringsprosedyrer, opplæring, opplæring av nye ansatte, prosessen med å overføre erfaring, ferdigheter og kunnskap.
7. Arbeidsetikk, metoder for å stimulere til prestasjoner. Distribusjon av ansvar, vurdering av arbeid, godtgjørelse, måter å flytte på servicetrappen.
8. Utsiden av ansatte, forretningsstil klær, oppførsel.

Alle disse egenskapene, samlet, er dannelsen av bedriftsetikk. Denne felles prosessen er folk som arbeider i organisasjonen, danner organisasjonsetikk, og samtidig påvirker kulturen sin oppførsel.

Funksjoner av bedriftsetikk

Bedriftsetikk og etikett manifesterer seg i materielle og åndelige ting: Utseendet til ansatte, kontorlokaler, i symboler, bedrifts identitet, former for belønninger og priser. Organisasjonens kultur er de generelle egenskapene til hele organisasjonen.

Det er verdt å merke seg at prinsippene for bedriftsetikk også er restriksjoner, prosessen med å diskutere standarder, normer og verdier, som aldri stopper. Så snart selskapet introduserer et dokument som regulerer bedriftsetikk og tiltak for å dempe sine brudd, er det tvunget til å utvikle et kommunikasjonsnettverk spesielt for det. Hvis dette ikke oppstår, vises problemene med bedriftsetikk - tilgangen til informasjonen til ledelsen er blokkert, det negative er akkumulert, mellomledere spiller en destruktiv rolle. Krenkelser av bedriftsetikk bør straffes - økonomisk og administrativt.

Code of Corporate Ethics of the Company "Magnit"

I alt vellykkede selskaper En klar liste over spesielle tiltak og metoder som er rettet mot dannelsen av et sunt etisk grunnlag for arbeidsforhold, er utviklet. For å kunne implementere hovedmålet med virksomheten, bør selskapets ledere jobbe med å skape en slik verdi som bedriftsetikk.

Hver av oss har tatt opp siden barndommen, innstilling av noen normer om atferd. Noen lærte leksjonene av høflighet, og noen var igjen for "sivilisasjonens styre". Bedriftskoder for ære - strenge dokumenter som danner utdanning av ansatte i selskapet: Vedtatt en slik kode som arbeidslivets levetid - ble "hans egen", mottok en god jobb, stabilitet og muligheten til å lage en karriere. Jeg kunne ikke "passe ut" i bedriftens normer og standarder - svøm på egen hånd.

Om den etiske koden til selskapet, vil ledere kjenner første gang: ALAS, i mange bedrifter og organisasjoner er det ikke noe slikt dokument og i steget. Bedriftsstandarder for arbeid tyder på eksistensen av ære og etikk som et effektivt fast styringsverktøy. Etikk-koden regulerer oppførselen til ansatte, beskriver selskapets ideologi og inneholder strenge regler for atferd på jobben, beskriver retningslinjer for medstifter, manualer og kunder.

Etisk kode: Hvorfor er det nødvendig?

Kode for kommunismens bygger, kjent for mange av oss født i Sovjetunionen, prototypen til bedriftens etiske kode, som i dag flere og flere selskaper inkluderer i deres praksis. Etiske bedriftskoder løser mange leder- og personellproblemer, forenkler livet til bedriftseieren og HR-AM. Samtidig eksisterer den eneste skrivestandarden og opprettelsen av en slik kode ikke: Hvert selskap, som tar den metodiske tilnærmingen, inhalerer livet i dette dokumentet uavhengig.

Analyse av etikk-kodene til mange ledende utenlandske selskaper viser at de er skrevet på forskjellige måter, mens oppgavene står overfor, er også svært forskjellige. Det er åpenbart det først må du sette en klar og spesifikk oppgave , Bare da skape en unik etisk kode for bedriften. Som oftest, den etiske koden bestemmer flere oppgaver samtidig: ledelsen (lettere å administrere ansatte), reputorm. (kjøpt vekt i markedet) og bedrift (Bedriftskulturen er gitt).

Hva er den etiske koden? I økonomisk konsept det et kompleks av visse standarder i teamet, som alle ansatte i selskapet skal overholde. Den etiske koden regulerer mellommenneskelige forhold i firmaet, og gir den moralske betydningen av folks fellesaktiviteter. Hovedoppgaven med å skape en etisk kode er dannelse av en positiv holdning til et selskap eller yrke i samfunnet. En annen like viktig oppgave med et slikt dokument er hjelp hver ansatt i laget Som en del av den "rette" oppførselen i forhold til kollegaer eller / og klienter. Samtidig serveres en annen oppgave av den etiske koden enkel kontroll av laget som en helhet: Når ansatte vet hva og hvordan de skal gjøre, holder seg til ensartede servicestandarder, klarer et slikt selskap, er mye enklere enn det kaoset regjerer, avviker og ridning.

De mest første etiske kodene i menneskehetens historie var revisjoner og normer for oppførselen til ulike religiøse kirkesamfunn. Alle kjente "ti bud" fra Town Testamentet er en av de tidlige kildene til formuleringen av etikkoden.

I det moderne samfunnet eksisterer det to typer etiske koder: profesjonell skrevet for ansatte i noe yrke og bedriftens, Forening og regulerer oppførselen til alle medlemmer av et enkelt lag. Som et eksempel på den profesjonelle æreskodeksen, kan du gi en etisk kode for leger - oath Hippocrata.. Det er etisk koder i minnalisters medium, psykoterapeuter, dommere, advokater, realtors, sosialarbeidere, leger og andre aktiviteter. Hver av disse av disse profesjonelle kodene eksisterer de viktigste oppgavene - dannelsen av tillit til yrket fra kunder og øker statusen og respekten i yrket.

For bedriftskoder for etikk blir betydelige dilemmaer bedt om styringen av organisasjonen eller bedriften, de er nødvendige for å etablere prioriteringer i forholdet mellom teamet og regulere samspillet.

Hva inneholder den etiske koden?

Vanligvis etiske koder for bedrifter bestå av to deler: ideologisk, som beskriver selskapets misjon, mål og mål, og Standard, dvs regulatory, som inneholder spesifikke normer for oppførsel i kollektivet. Slik løses ledelsesoppgaver, og en del som beskriver selskapets oppdrag, har som mål å feste bedriftskulturen og byggingen av et enkelt lag rettet mot det globale målet.

I de profesjonelle etiske retningslinjene kan den ideologiske delen være fraværende, og hele dokumentet kan bare inneholde en beskrivelse av innholdet av etiske normer for et yrke, som regulerer oppførselen til ansatte i vanskelige situasjoner.

Opprette en etisk kode er avhengig av følgende grunnleggende prinsipper:

Identifisere interessene til alle ansatte og kunder i selskapet;

Refleksjon av disse interessene i dokumentet i en forståelsesform;

Skaper en plan og utkast kode;

Opprettelsen av spesifikke kriterier for evaluering av handlinger av ansatte i samsvar med kodenes gjenstander;

Opprettelsen av systemer og metoder for å oppfordre ansatte som er tydelig og kompetent oppfyller alle gjenstander av koden;

Opprettelse av forebyggende tiltak som bidrar til forebygging av brudd på koden;

Opprettelse av straffetiltak for brudd på normer og regler for oppførsel;

Opprette en plan for implementeringen av koden i selskapet og utnevnelse av ansvarlige ansatte for denne prosessen;

Organisering av diskusjon av hvert element i ærevisningen på ulike nivåer av kollektivet: blant bedriftseiere, lederskap, lineært personell;

Vedtak av etikkens kodeks på generalforsamlingen i kollektivet;

Distribusjon av teksten til koden blant hele laget, overnatting på selskapets nettside;

Opprette forhold for den praktiske implementeringen av kodeksen.

Stadier av å skape en ære- og etikk i organisasjonen

Stadier av å skape et arbeidsdokumentBeskrive etikk og oppførsel både i selskapet og i kontakt med kundene kan bestå av:

Velge og utnevne ansvarlig for utviklingen av den etiske koden.

Avtalen utstedes av generaldirektørens orden, hvor de klare tidsfrister er etablert. Personen som er engasjert i utviklingen av selskapets hoveddokument, bør forstå fordelen, betydningen og nødvendigheten av denne veiledningen for selskapet som helhet. Samtidig må arbeidstaker okkupere toppposisjonen i selskapet, noe som gir ham muligheten til å organisere kompilering av oppdraget, hymne, beskrivelser av intraportverdier og normer for atferd i forhold til kunder og kunder .

Tiltrekke etableringen av et dokument av ansatte fra ulike avdelinger og divisjoner.

En slik tiltrekning er også fastsatt av en engangsordre, eller inngått tjeneste offisielle plikter (i selvutviklende selskaper). Ellers kan æreens og etikks kodeks, sammensatt av en interessert person eller en gruppe personer, synd en enkeltpose tilnærming og kan ikke inneholde viktige gjenstander som beskriver reglene og normer for oppførselen til andre ansatte i divisjonene.

Forklaringer til alle ansatte i teamet av betydning og behovet for å introdusere selskapets øverste dokument , Skaper forholdene for det "døde" dokumentet "kom til liv".

Stadier av innføringen av den etiske koden i selskapet

Siden den etiske koden til verktøyet er ganske nytt for den russiske økonomien, er det en viktig oppgave å ikke bare skape det, men også å lære hver ansatt å bruke den. Hvert selskap løser spørsmålet om "avrimning" og innføringen av dette emnet på sin egen måte. Noen under vanlige treninger for lineært ansatte inkluderer små blokker for dannelsen av bedriftskultur og vaksinering av selskapets verdier. I andre organisasjoner er en slik kode obligatorisk for uavhengig studie Hver ansatt på inngangsstadiet til kontoret. Noen praktiserer internt PR, lanserer et etisk tema i en rekke forretningsspill, bedriftsmøter og helligdager.

En av de beste måtene å introdusere varer i den etiske koden i selskapet anses å være en generell diskusjon i form av dialog i hele bedriften. Det er i et slikt skjema som en lang prosess for å danne overholdelse av individuelle og bedriftsnormer for etisk oppførsel oppstår. Samtidig er det svært viktig for hver eier, for å høre ansattes forslag og gjøre viktige endringer i teksten i koden, og legge den til de punktene som ikke motsetter selskapets innenlandske politikk. Den optimale form for implementering av etiske kodeks er interaktive tilbakemeldingsseminarer , hvis hovedoppgave er å informere ansatte og samle forventninger fra dem. Det bidrar til å unngå sabotasje og intern motstand av ansatte i innføringen av fremmede til oppdragelsen, dannelsen av verdifulle systemer pålagt av det høyeste lederskapet.

Stadier av å skape og implementere etikkkoden i ulike selskaper Ha en annen skjebne, til tross for den tilsynelatende gjennomsiktigheten. Utførelsessystemet som er skrevet på papiretiske standarder, er svært vanskelig for en russisk ansatt, siden den er basert på den internt system Motivasjon, veldig forskjellig og noen ganger uforutsigbar. Den mystiske russiske sjelen påtrykker et avtrykk på hele arbeidsprosessen, og i spørsmålet om vaksinering av etisk utdanning, spesielt en ting: voksne kan ikke repareres hvis de ikke vil ha det.

Etiske regler med etiske regler skaper spesielle grenser for atferd, målet er forhindre uetisk oppførsel i teamet, i å kommunisere med klienter.De angitte retningslinjene begrenser til en viss grad den personlige friheten til ansatte og slukker initiativet. Balansen kan bare oppnås dersom selskapets etiske kode inneholder forbud innen grunnleggende former for atferd og ikke okkupere en dominerende rolle i dokumentet, slik at muligheten for å manifestere personlige friheter ved å hjelpe dem med å avsløre sitt interne potensial. Det viktigste å huske det fest bedriftskulturen og gjør den etiske koden for å utføre, er uberørt umulig. Derfor, i hvert trinn i etableringen og implementeringen av dette dokumentet, bør ansatte jobbe, hvis interesser påvirkes i denne koden. Den etiske koden vil bare fungere når hver ansatt vil ta den som grunnlag.

I dag, når markedet er fullt av mange identiske forslag, når konkurransen i mange business nisjer er så høy at klienten begynner å bli forvirret i de samme forslagene, er det mulig å skille seg ut høyeste service. Eventuelle aktiviteter i å administrere selskapet bør være rettet mot å møte kundenes behov. Derfor er det så viktig fra de første dagene av livet til enhver bedrift eller organisasjon å introdusere en etisk kode, et levende dokument, en veiledning til handling. Høy produktivitet i innføringen av et slikt dokument til liv har seminarer, treninger, generelle samlinger av teamet, hvor i en vennlig form, hver ansatt er komfortabel og diskret, har den indre kulturen blitt gradvis blitt gradvis.

Codex Corporate Ethics: I hvert firma er dens egen unike ærehode, som er en for hver ansatt - fra generaldirektøren til reneren.