Hva er oppe i salg. Unikt salgsproposisjon (USP): utviklingsregler fra A til Å

Det første trinnet i å utvikle et unikt salgsforslag er valg av produktegenskaper eller kriterier som påvirker kundens beslutning.

Dette trinnet er det viktigste (selv om det ofte bare hoppes over), siden skjebnen til USP avhenger av egenskapene du velger: vil det virkelig vise fordelene med produktet ditt eller utjevne deg med resten.

Derfor er vår oppgave i første omgang å analysere produktene eller tjenestene våre og bestemme de 10 viktigste egenskapene til hver av dem for kundene. Den beste måten For å gjøre dette, velg de 10 beste kundene som gir bedriften din størst fortjeneste, og spør hvilke produktegenskaper som er viktigst for dem og hvilke kriterier / faktorer som påvirker kjøpsbeslutningen.

Hvis du sender ut nytt produkt til markedet, og det er ingen kunder ennå, kan du brainstorme og uavhengig bestemme de viktigste egenskapene. Eller intervju de som mest sannsynlig vil kjøpe produktet ditt. Etter at ekte kunder dukker opp, kan du gjenta analysen og velge egenskaper basert på reelle data.

Alle svar mottatt fra respondentene skal registreres i en egen fil.

2. Filtrering og rangering av data

Etter tilbakemelding mottatt eller idédugnad fra klienter, er vår oppgave å velge 10 egenskaper og rangere dem i rekkefølge etter betydning.

Dette er enkelt å gjøre. Blant svarene som mottas velger vi alternativene som gjentas oftere enn andre. Karakteristisk med det største antallet repetisjoner vil være øverst på listen, resten plasseres under det i henhold til samme prinsipp.

Paradoksalt nok vet mange markedsførere ikke en gang hva det er. USP er et slags unikt tilbud som selskapet tilbyr markedet og som er fundamentalt forskjellig fra konkurrentene. På den ene siden er alt banalt her, på den annen side, mange rett og slett holder øye med dette og jobber ikke med denne viktige kategorien markedsføring og virksomhet på riktig nivå.

Hvorfor trenger du USP i det hele tatt?

USP er nødvendig for et viktig formål - å tjene penger i virksomheten. Hvis dette er en USP på nettstedet, så får du en høy konvertering. Hvis en bruker ser et tilbud på nettstedet som korrelerer med løsningen på problemene sine, vil han 100% gå til kategorien kjøper, selv om konkurrenten har en lavere pris. En god USP er en effektiv måte å unngå priskrig på. Med dagens konkurransenivå kan kjøperen enkelt finne lignende produkter. Men han vil stoppe der tilbudet vil hekte ham. Det er veldig viktig her å tilby klienten noe ikke-standard som vil vekke følelser av spenning, forårsake visse følelser, noe som vil gjøre livet hans lettere.

Hvem snakket først om USP?

Begrepet "unikt handelstilbud"ble først introdusert av den amerikanske annonsøren Rosser Reeves. Det var han som fremmet hypotesen om at det annonserte produktet skulle være annerledes enn andre. Og jo høyere konkurransen er, desto presserende er behovet for å skille seg ut. Annonseringsguruen formulerte tre grunnleggende postulater fra USP:

Hva er USP i reklame?

Det hotteste eksemplet som ber om en god USP er Dodo Pizza, som opprettet et tilbud sentrert om leveringshastighet: 60 minutter eller pizza gratis.

Men her er det viktig å virkelig oppfylle det uttalte løftet til kundene, ellers kan omdømmet bli alvorlig skadet.

USP - hva er det innen markedsføring?

Et unikt salgsforslag må oppfylle følgende markedsføringskriterier:

• Vær spesifikk. USP bør være tydelig og forståelig. Hvis en klient leser tilbudet og ikke forstår noe, er det på tide å jobbe grundigere med det.
• USP må være unik. Det kan ikke replikeres av konkurrenter eller bare ikke.
• USP må levere reell verdi til kundene. For eksempel, tilbudet: renovering av høyeste kvalitet i en leilighet betyr ikke noe. Men USP: Gjør reparasjoner i leiligheten? Vi fjerner tapetet gratis "- dette er en helt annen sak. Alle vet at det mest mislikte yrket under reparasjoner er å rive av gammelt tapet, derfor viser en slik USP på best mulig måte at reparasjonsselskap vil overta alt rutinearbeidet. Og der kan du allerede være kompetent og avtale tjenester for større reparasjoner.

Hva er USP-ene?

Et unikt salgsforslag er sant når selskapet krever reelle fordeler for klienten, og usant når tilbudet er basert på en fiktiv unikhet eller fordel.

Et eksempel på en falsk USP er følgende - Det er ikke bare sigaretter - det er Davidoff! I det store og hele er dette bare et ordspill, uten mye mening.

Det er veldig vanskelig å komme med en ekte USP, i sjeldne tilfeller er det mulig å lage et mesterverkmelding som vil slå seg ned i kjøperens sinn i lang tid.

Det er en spesiell formel som USP bygger på: Properties + asset

Eiendommer er noen løfter til markedet, de er basert på beslutningsfaktorer. For noen kjøpere er det viktig lav pris, For andre - høy kvalitet, for den tredje - en garanti, for den fjerde - rask levering, for den femte - den geografiske tilgjengeligheten av kjøpsstedet, etc. Det er mange slike beslutningsfaktorer, hver kunde har sin egen. Et aktivum er bevis på hvordan vi kan oppfylle disse løftene. Som regel er det fire typer eiendeler - mennesker, materielle ressurser, metoder og teknologier, historie. For eksempel,

• Vi har de mest kvalifiserte ekspertene fra de beste europeiske selskapene
• Våre konditorer fullførte en praksisplass med belgiske sjokolade
• En innovativ metode tillater produksjon av vinduer med skjulte beslag

Hvordan skal du se etter ideer til USP?

For det første er det nødvendig å lage et idéfelt - et intellektuelt kart, der informasjon om målgruppen, dens behov, sterk og svakheter konkurrenter, virksomhetsmidler. Du må definitivt vite svarene på viktige spørsmål som:

Hvem, hvorfor, når kjøper?

Hva kjøper de, hva spør de før de kjøper?

Hva er produktet?

Dette er hvis det allerede er et selskap som opererer i markedet og det har informasjon. Hva skal jeg gjøre når det ikke er slik informasjon?

Du kan gå gjennom foraene, overvåke diskusjoner i VK - spørsmål, anmeldelser, spore hvilke emner som er mest spennende for publikum i sosiale nettverk, youtube, se på de mest høyfrekvente spørsmålene om emnet ditt på Wordstat. Når det gjelder Wordstat, er det best å installere plugin-programmet yandex-wordstat-helper. Det er veldig praktisk å jobbe med det og ordne nøkkelkategorier.

La oss si at vi åpner et vindusselskap, og vi må finne en USP som radikalt vil skille selskapet vårt fra konkurrentene. Windows er et teknisk komplisert produkt, og markedet faller og stagnerer. Hovedposisjonen er bygget rundt prisen, så det er nesten umulig å finne noe slags kreativt innen skapelse av USP i vindusmarkedet. For kjøpere er plastvinduer fra forskjellige produsenter ikke forskjellige - overalt en hvit profil og tysk kvalitet... Og i løpet av de siste par eller tre årene har vinduselskaper ikke, for å spare penger, ikke lagt vekt på selgernes kompetanse, noe som til slutt betyr en lav kvalitet på vindussalg og en manglende evne til å forklare kjøperen de mest grunnleggende egenskapene til vinduet. Markedet blir tvunget til å følge veien til priskrig, selv på bekostning av kvalitet. Men la oss komme tilbake til USP. Det er flere store aktører på markedet med en kompetent tilnærming til markedsføring.

Vindusfabrikk ble kjent i markedet takket være introduksjonen i sitt arbeid av filosofien om oppriktig service, som ble tilbudt av eieren Artem Agabekov. En velvillig holdning til klienten som til en venn gir positive følelser og oppfordrer til å bestille vinduer igjen og anbefale dem til sine slektninger og venner. En annen viktig USP er pustende vinduer med klimakontroll, som sparer for trekk og lar deg ventilere rommet selv når vinduet er lukket. Disse unike tilbudene er virkelig eksempler på god USP.

Plastvinduer opprettet USP basert på beslutningsfaktoren - effektivitet og leveringshastighet.

Petersburg-selskapet Labrador var den første til å tilby sine kunder en unik teknologi - sømløse vinduer ved profilfuger, som kan forbedres betydelig utseende vinduer og gjøre det enda mer attraktivt. Selskapet erklærer: den unike innglassingen til hytta eller sommerhuset vil sammenlignes gunstig med standardglassene til naboene. Det er bemerkelsesverdig at da selskapet nettopp kom inn i vindusmarkedet, ga det hver klient en labrador-valp når han kjøpte vinduer.

Sømløse vinduer fra Labrador-selskapet - de første vinduene i Europa UTENsveisesøm.

Moskva selskap Velis Plast la vekt på vindusens renslighet. Det er et spesielt hull i den teknologiske åpningen av rammen, der smuss hele tiden tettes, noe som gjør rengjøring av vinduer enda mer kjedelig og tar mye tid for eierne. Denne prosessåpningen kan lukkes med en konvensjonell tetningsplugg for å forhindre at smuss, fuktighet og støv kommer inn i rammen. En bagatell, men hvor mye tid og krefter det tar!

Dette er kanskje de mest interessante USPene, som er basert på spesifikke kundefordeler. Derfor kan mange flere interessante ideer bli funnet for å danne et interessant unikt salgsforslag.

For eksempel kan du spille med lydisolering. Dette problemet er spesielt relevant for innbyggere i en stor metropol nær travle motorveier og motorveier, busstasjoner og flyplasser. Hvorfor ikke huske Ogilvys enestående uttalelse om at en klokke tikket inn reklamekampanje Rolls-Royce?

• Windows er så stille at den eneste lyden du kanskje hører er tikkingen på en klokke.
• Legg til mer stillhet i vinduet ditt
• Stillhet midt i en yrende by
• Vinduene våre kan redusere støyen fra motorveien til et hviskenivå

Interiør temaer i vinduer er veldig aktuelle nå. Produsenter av profiler og innredning tilbyr kontinuerlig innovative løsninger som kan diversifisere interiøret i en leilighet eller et hus, bringe det en glede av nyhet og sjarm. Dette er skjulte hengsler i vinduet, forskjellige nyanser av laminering og maling, innvendige håndtak. Moskva-vinduene hadde tidligere glassenheter med Swarovski-krystaller. I en moderne metropol tenker i dag flere og flere på smarthusteknologier - slik at vinduene lukkes og åpner seg, persiennene senkes ved hjelp av kontrollpanelet, slik at været vises på vinduene og du kan se på TV. Alle disse teknologiene begynner allerede sakte å komme fra Europa til Russland. Du kan få tid til å ta en bit av den velsmakende kaken fra Smart-teknologimarkedet og formulere en interessant USP for kategorien kjøpere - innovatører som er de første til å teste et nytt produkt og først da fortelle sine venner og bekjente om det. Det er fortsatt mange gratis høyspesialiserte nisjer på plastvinduemarkedet hvor du kan finne din kjøper.

Når du analyserer konkurrenter, er annonser i Yandex en veldig god søkekilde. Direkte og Google. Adwords - du kan også finne interessante USP-er der:

Fargede vinduer til hvite priser

Windows fra 70 profiler til en pris av 58

Windows på tre dager osv.

Hva er de mest populære feilene når du oppretter en USP?

Misforståelsen om at en lav pris er en USP. Det er ikke riktig! Praksis viser at å konkurrere på grunnlag av pris er en veldig dårlig strategi og før eller senere kan til og med føre til konkurs. Mens BM har en annen oppfatning om denne saken, er det fortsatt bedre å skille seg fra konkurrentene basert på en annen faktor i kjøpsbeslutningen.




Det nytter ikke å kopiere en konkurrents USP. Det vil ikke lenger være i stand til å skyte på samme måte og tiltrekke like mange kjøpere. Faktum er at mange bedrifter har blitt vellykkede bare fordi de okkuperte en ledig nisje i tide.

Tilbudet inneholder mye vann og vanlige fraser. Uttalelser som "vi har høyeste kvalitet", "vi har raskest levering", "vi har de mest talentfulle medarbeiderne" - absolutt ikke fortell kundene noe. Det er viktig å angi i tilbudet en spesifikk fordel og fordel for kjøperen.

Det er ingen USP i det hele tatt! Dessverre skjer dette også.

Blanding av fly. For eksempel kan mineralvann selges i forskjellige retninger: produksjon, distribusjon til kjedebutikker, bare detaljhandel, forskning på vannkvalitet, du kan tilby konsulenttjenester på vann. Og her for hver retning trenger du en egen USP.

Hvordan lage en USP - et jukseark fra Denis Kaplunov

Tekstforfatter Denis Kaplunov foreslår å bruke følgende retningslinjer når man utarbeider en USP:

1. Streng overholdelse av din nisje. Denne metoden består i å finne en smal spesialisert nisje og fikse den i den. Deretter må du fortelle kjøperen din i USP at du jobber i denne spesielle nisje:

   • Windows med økt sikkerhetsklasse
   • Kafé 100 slags cupcakes
   • Markedsføring av nettbutikker
   • Alt det viktigste for 50 rubler
   • Deilig og sunn mat til 100 rubler
   • Mink strøk kommisjon

2. En referanseindeks basert på det unike med et produkt som andre ikke har. Dette er virkelig en reell innovasjon som er vanskelig eller umulig å kopiere.

   • Ekstreme kjøretimer i fjellsider
   • Spennende Quest: The Fear Room på et forlatt sykehus i utkanten av byen
   • Utflukt i fotsporene til heltene til Fjodor Mikhailovich Dostojevskij
   • Plastvinduer som et nettbrett og en TV

3. USP kan også inkludere en tilleggstjeneste for klienten. Det er viktig at denne tjenesten bare blir levert til kundene av firmaet ditt og ingen andre på markedet.

   • Når du kjøper vinduer de første 5 årene, er garantien gratis
   • Når du oppretter et nettsted, gir vi gratis trinnvis plan fremme ressursen på Internett
   • Når du kjøper en bil MTPL i gave
   • Når du renoverer en leilighet, installerer vi gratis klimaanlegg

4. Målretting mot et bestemt segment av kjøpere.

   • Hånd-til-hånd-kamp for jenter
   • Cocker spaniel frisør
   • Deilige middager for lastebilførere
   • Bachelor matlagingskurs

5. Målretting mot noen super unike funksjoner som konkurrenter mangler.

   • Et hotell bygget av is og snø
   • Bare vi har de mest nøkterne drosjesjåførene
   • Fotoshoot med en ekte krokodille Gena

6. USP basert på ledelse.

   • Den mest besøkte butikken i byen
   • Bilsalong eksklusive merker
   • Sy klær av alle størrelser

7. Resultatbasert USP

   • 90% av våre kandidater får umiddelbart en prestisjetung jobb
   • Mindre 10 kg vekt på 10 dager
   • Vi reduserer annonseringskostnadene med 100%

Markedsfører Andrey Zinkevich - hvordan du effektivt skiller deg fra konkurrentene

Hvis du åpner noen god bok på markedsføring eller delta på passende opplæring, så vil du med en sannsynlighet på 99% komme over begrepet "unik salgsproposisjon". Hvorfor snakker alle markedsførere om viktigheten av USP? Det ser ut til at svaret er åpenbart: Vis en potensiell kunde forskjellene mellom produktet og fordelene ved å bruke det, og han vil kjøpe. Men her er den viktigste fallgruven: Hvordan definere de unike forskjellene og hvordan presentere dem i form av fordeler? Hva om produktet eller tjenesten din ikke er forskjellig fra konkurrentene? Den kjente markedsføreren Andrey Zinkevich fortalte om hvordan man skal formulere USP.

Andrey Zinkevich, gründer, markedsføringskonsulent. Grunnlegger av prosjektet ... Geografien til klienter inkluderer 9 land i verden. Mer enn åtte års salgs- og markedsføringserfaring med Kimberly Clark og Biosphere Corporation. Forfatter av bøker "Kundetransportør », « Hemmeligheter med kundefokus "Og" Lønnsomme internettprosjekter ».

Utgavens historie

Reeves var en av de lyseste studentene til den berømte Claude Hopkins og var en tilhenger av den "selgende" stilen. Han mente at reklame bare kan ha ett formål - salg. Ikke lojalitet, ikke anerkjennelse, ikke popularisering og andre vilkår som er så elskede av annonsører, men salg!

I sin bok understreket Reeves at effektiviteten av reklame (les, salg) avhenger av en faktor: reklame må umiddelbart fange oppmerksomheten til en potensiell klient med ett, men veldig sterkt tilbud som konkurrentene ikke kan gi; et forslag som vil få reklamemottakeren til å utføre den målrettede handlingen.

Denne ideen dannet konseptet som Reeves kalte "unikt salgsforslag." Det er sant at Reeves 'konsept i dag er gjengrodd av usannsynlige myter; en av dem - nå er konkurransen mye sterkere, og det er nesten umulig å finne forskjeller mellom konkurranseprodukter.

Er det virkelig? Selvfølgelig ikke. Se på de fleste av de berømte varemerker eller selskaper, de har alle et unikt salgsargument og preges av det.

La oss prøve å finne ut hvordan du fremhever de særegne egenskapene til produktene og tjenestene dine og gjør dem til USP.

Trinnvise instruksjoner, lag et unikt salgsforslag

Det første trinnet er å definere egenskapene som er viktigst for kundene i produktene våre.

Det første trinnet i å utarbeide et unikt salgsforslag er valg av produktegenskaper eller kriterier som påvirker kundens beslutning.

Dette trinnet er det viktigste (selv om det ofte bare hoppes over), siden skjebnen til USP avhenger av de valgte egenskapene: vil det virkelig vise fordelene med produktet ditt, eller vil det like deg "med resten".

Derfor er vår oppgave i første omgang å analysere produktene eller tjenestene våre og bestemme de ti viktigste egenskapene for kundene i hver av dem. Den beste måten å gjøre dette på er å intervjue eksisterende kunder hvilke produktegenskaper som er viktigst for dem og hvilke kriterier / faktorer som påvirker deres kjøpsbeslutning.

Hvis kundegrunnlaget er for stort, anbefales det å prøve og intervjue de mest lojale eller mest lønnsomme kundene.

Hvis du lanserer et nytt produkt og det ikke er noen kunder ennå, kan du brainstorme og selvstendig bestemme hvilke egenskaper som er viktigst for klienten. Eller intervju de som mest sannsynlig vil kjøpe produktet ditt.

Etter at ekte kunder vises, kan du gjenta analysen og velge egenskaper basert på reelle data.

Alle mottatte svar fra respondentene må du legge inn i en egen fil.

Trinn to - vi filtrerer og rangerer mottatte data.

Etter å ha mottatt tilbakemelding fra kunder eller idédugnad, er vår oppgave å velge de 10 viktigste egenskapene for kunden og rangere dem i rekkefølge etter betydning.

Dette er ikke vanskelig å gjøre. Blant alle svarene som mottas, må vi velge de mest tilbakevendende. Karakteristikken med flest repetisjoner vil toppe listen din, resten vil bli plassert under den på samme måte. Som et resultat bør vi få noe som følgende tabell (for eksempel vil vi mene en hypotetisk nettbutikk):

Hvorfor anbefaler jeg å holde meg til 10 statistikker? Stor kvantitet kan ganske enkelt forvirre deg og gjøre analysen vanskelig. I de fleste tilfeller vil du merke at de viktigste egenskapene for klienten ikke vil være mer enn 5-7.

Trinn tre - Sammenlign deg med dine tre hovedkonkurrenter.

Det neste trinnet er å sammenligne produktets oppnådde egenskaper med tre konkurrenter. Når du gjennomfører en slik analyse, bør du være så objektiv som mulig: hvis du er dårligere enn noe i forhold til en konkurrent, må du huske å merke deg det.

Jeg anbefaler at du vurderer hver funksjon eller kriterium du velger på en 10-punkts skala for ditt produkt og for hver av dine konkurrenter. For eksempel, i forrige tabell, bestemte vi oss for at mest viktig faktor for klienten - levering innen en dag. Hvis vi kan levere produktet innen få timer etter bestilling, kan vi gi karakteren 10, hvis ikke, senker vi vurderingen. Deretter analyserer vi konkurrenter og legger merke til hvor raskt de er i stand til å ordne levering. Jo lengre leveringstid, jo dårligere blir poengsummen for dette kriteriet.

Trinn 4 - velg kriteriene for USP: hvor vi er sterkere.

Etter å ha utført en slik analyse får vi et klart bilde: av hvilke egenskaper eller kriterier som er viktige for klienten, er vi overlegne konkurrenter, og i hva objektivt vi er underlegne. Kriteriene vi dominerer etter og skal danne grunnlaget for USP.

Hovedregel: Det opprettes et eget unikt salgsforslag for hver tjeneste, produkt eller selskap som helhet!

Hjelpeformler for å lage USP

La oss nå se hvordan du kan formulere et unikt salgsforslag basert på de valgte egenskapene. Jeg foreslår at du bruker en av tre formler.

Formel 1: behov + resultat + garantier.Ved å bruke denne formelen garanterer vi den potensielle klienten at vi bedre enn andre kan tilfredsstille hans behov. Her er et eksempel på en USP basert på denne formelen for vår hypotetiske nettbutikk: "Vi leverer bestillingen din innen en dag eller refunderer pengene dine!"

Denne formelen brukes av partneren min Ilya Rabchenok, administrerende direktør studio SMOpro, for å opprette en USP til sin tjeneste. Slik ser et unikt salgsforslag for tjenesten “Tiltrekke abonnenter til gruppen på Vkontakte” og “Odnoklassniki” ut: "Det er garantert at vi tiltrekker oss 1000 målabonnenter i løpet av den første måneden i henhold til parametrene du har angitt, ellers returnerer vi pengene!"

Formel to: viktig kriterium / karakteristikk + behov.Den andre formelen er basert på en kombinasjon av egenskaper som er viktige for en potensiell klient og hans behov. Godt eksempel noen banker bruker for slike USP:

"Vi vil utstede et lån om 5 minutter uten inntektsbevis." Lånebehandling er et behov for målgruppen. Fraværet av behovet for å fremlegge et inntektssertifikat og hastigheten på lånet er viktige kriterier for en potensiell klient som påvirker hans beslutning.

Formel tre: målgruppe + behov + løsning... Den kjente forretningscoacheren Alex Levitas liker å bruke denne formelen. For seg selv som konsulent bruker han følgende unike salgsforslag: "Jeg - Alexander Levitas - hjelper eiere av små og mellomstore bedrifter med å øke nettofortjenesten ved hjelp av lavbudsjett og gratis markedsføringstiltak" ... I USP av Alex målgruppe er eiere av små og mellomstore bedrifter. Deres behov er å øke netto overskudd... Alexs løsning er å bruke lavbudsjett- og gratis markedsføringsverktøy (les, bruk geriljamarkedsføringsverktøy).

Falske unike salgsargumenter

Jeg vil også nevne falske USP-er. Dette er dessverre feil for mange gründere og markedsførere.

Hva er en falsk USP? Dette er et forslag basert på vridning av fakta eller bruk av kriterier i USP, som potensiell klient forventer som standard.

For eksempel, tannlegeklinikk du kan ikke bruke den karakteristiske "profesjonaliteten til leger" som en USP. Hvorfor? Fordi den potensielle klienten forventer som standard at du har profesjonelle leger. Ellers, hvorfor skulle han til og med kontakte deg?

Andre eksempel: bruk av en 14-dagers pengene tilbake-garanti som en USP. I henhold til loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" har kjøperen allerede full rett til å returnere produktet innen 14 dager fra kjøpsdatoen. Derfor er det en forvrengning av fakta.

Test spørsmål for å sjekke USP

Etter at du har gjort arbeidet med malen komparative egenskaper og laget et unikt salgsforslag, gjenstår ett spørsmål: hvor “fungerende” er det? Er det ikke falskt?

Du kan sjekke deg selv ved hjelp av et spørsmål (USP skal svare på det): "Hvorfor skal jeg velge ditt produkt eller din tjeneste blant alle tilbudene som er tilgjengelige for meg?"

Det andre alternativet er å formulere USP i form av en setning: "I motsetning til andre, vi ...".

Hvis begge deler kontrollspørsmål Hvis det er gode svar, har du virkelig laget et unikt salgsforslag.

1. Høy funksjonell verdi av produktet. Forbrukeren må informeres om hva slags problem han vil løse ved å kjøpe dette produktet. Oppnåelse av målet etter bruk av produktet bør fremheves for øyeblikkelig oppmerksomhet.
2. Fordelen med å være unik blant konkurrentene. Vinne konkurransekamp det vil bidra til å utvikle et tilbud som ikke tilbys av andre selskaper på markedet. Du kan skille deg ut for kvaliteten på tjenesten, levering og tilleggsvilkår.

3. Målretting mot målgruppe. Segmentet av potensielle forbrukere bør være tydelig identifisert og et markedsføringsprogram bør gjennomføres basert på egenskapene til atferden til denne gruppen mennesker, inkludert kjønn, alder, livsstil og grunnleggende preferanser. Det er spesielt viktig å tenke over logistikken til plassering butikkersamt arbeidstid.

Unike salgstypetyper: sant og usant

Et unikt salgsforslag skal markere de synlige fordelene med produktet, selv om de ikke er direkte tilstede i selve produktet. Reklameflyttingen skal tiltrekke seg kjøperen og inspirere tillit. Ikke alle produktene er nye innen sitt felt, derfor brukes to typer USP til reklame.

Ekte USP er basert på å trekke oppmerksomhet mot de spesielle egenskapene til produktet som virkelig eksisterer og er en fordel i forhold til konkurrenter. Dette brukes av markedslederne Apple når de annonserer for nye flaggskipsteknologier.

Falske USP er rettet mot å skape et bilde av produktet og berører ikke dets egenskaper direkte. Et eksempel kan være Ariels annonse "Vasker hva andre ikke kan gjøre".