Inntekt fra vandrerhjemmet. Hva er automatiserte hotellsystemer

Et herberge er en analog av et billig hotell, hvor gjestene tilbys et komfortabelt sted å overnatte. Markedet for slike etablissementer utvikler seg aktivt, slik at nybegynnere kan investere penger i denne virksomheten, etter å ha estimert alle risikoene og lønnsomheten til en slik virksomhet.

Markedsanalyse

For å vurdere utsiktene til å åpne et herberge i en bestemt region, er det verdt å vurdere etterspørselen etter en slik tjeneste blant potensielle kunder, som er:

• studenter, ungdom (omtrent 65% av alle besøkende);
• turister og reisende som ønsker å spare penger på overnattinger (antall slike kunder vokser med 2% hvert år);
• folk som ankom byen for å jobbe.

I tillegg er det verdt å analysere nivået på turisttrafikk i byen og et kart over store interessante hendelser som skal finne sted i byen. Det kan være ulike sportsbegivenheter, konserter med populære kunstnere, utstillinger, sesongfestivaler, etc. Samtidig må du ta hensyn til hvor mange herberger som allerede er åpne, hvilke tjenester de tilbyr, og hvordan du kan overgå konkurrenter.

Forretningsregistrering

Registreringstypen avhenger av hvor du planlegger å åpne vandrerhjemmet:

• I leiligheten... I dette tilfellet må du registrere deg som (IP). Dette er en rask og rimelig prosedyre.
• I lokaler utenom bolig(som et mini-hotell). I dette tilfellet må du allerede registrere deg som (LLC). Denne prosedyren krever mer papirarbeid og vil koste litt mer enn å registrere en enkelt entreprenør. Han vil fortelle deg nærmere hvordan en individuell entreprenør skiller seg fra en LLC, og hva er deres fordeler og ulemper.

Når du starter en bedrift, kan et herberge tildeles følgende:

• 23 - aktiviteter på andre bosteder;
• 23.5 - aktiviteter på andre midlertidige oppholdssteder som ikke er inkludert i andre grupper;
• 20 - aktiviteter for å tilby steder for kortvarig innkvartering.

Det er også nødvendig å kjøpe et kassaapparat og registrere det hos skattekontoret. I den innledende fasen av å gjøre forretninger anbefales det at nybegynnere velger (USN), som forutsetter betaling på 15% av organisasjonen eller 6% av den totale kontantomsetningen per år.

Det er viktig å få en brukskonto i banken for å gjøre det lettere for kunder å foreta innbetalinger og skrive ut.

GOST-krav til vandrerhjemmet

For å forstå hvordan du organiserer et vandrerhjem fra bunnen av, må du gjøre deg kjent med regelverket. I 2015 ble GOST 56184-2014 "Generelle krav til vandrerhjem" vedtatt, ifølge hvilke en budsjetthotellinstitusjon må være utstyrt i henhold til følgende regler:

• for en seng, må du tildele minst 4 kvm. m.;
• takets høyde på rommet må være minst 2,5 m;
• senger skal være minst 80x190 cm store, og avstanden mellom dem skal være fra 75 cm;
• rommet må være utstyrt med en brannslukningsapparat og en spesiell logg må oppbevares for å sikre brannsikkerhet;
• for 15 seter er det nødvendig å utstyre 1 dusjkabinett, og badet må være plassert utenfor boligkvarteret;
• utstyre 1 toalett for 12 personer;
• utstyre 1 vask for 6 seter;
• gi gjestene tilgang til drikkevann og vannkoker;
• utstyre et rom for kommunikasjon av gjester, for eksempel en stue;
• hvis det er et sted å spise i nærheten av vandrerhjemmet, er det ikke nødvendig å utstyre et kjøkken i selve vandrerhjemmet;
• å foreskrive atferdsregler for personalet og gjestene på vandrerhjemmet, deres rettigheter, plikter og ansvar som vil følge i tilfelle brudd på dem.

I tillegg må du ta hensyn til klausul 5.7.3 i GOST R 56184-2014, ifølge hvilke kjelleretasjer og kjellere ikke kan utstyres for et herberge.

For å gjøre det lettere å forstå kravene til GOST, bør følgende eksempler tas i betraktning:

• Et vandrerhjem for 10 steder må være utstyrt med 1 bad, 1 dusj og 2 vasker, og soveområdet må være minst 50 kvm. m.
• Et hostel med 50 senger må ha minst 6 rom, som hver har plass til 8 personer. Krever 4 bad. I tillegg til resten av rommet er det verdt å utstyre et snackrom - en komplett spisestue eller en minibar. Du trenger også et vaskerom for oppbevaring av sengetøy, inventar, forbruksvarer osv. Det er verdt å utstyre et husrom for å vaske og tørke klær, sengetøy osv. I det.
• Når du åpner et herberge for 100 senger, må du velge et rom der du kan bygge flere blokker med separate bad, kjøkken, stue osv. I dette tilfellet kan du kjøpe ut flere leiligheter, som deretter kan -planlagt til ett mini-hotell. Hvis ting går bra, vil det være mulig å utvide eller.

Når det gjelder plasseringen, anbefales det å leie et rom for et herberge i sentrum. I dette tilfellet kan man gå fra plasseringen av interessante turiststeder, god transportutveksling, tilstedeværelsen av metro- og togstasjoner i nærheten.

Det bør bemerkes at gründere åpner minihoteller oftere i leiligheter enn i ikke-bolig, siden det kreves mye mindre økonomiske investeringer for deres ordning. Når det gjelder manglene, kan vi fremheve mulige konfliktsituasjoner med naboer. For å unngå dem, er det verdt å ta disiplinen til både de ansatte og gjestene på vandrerhjemmet med alt ansvar.

En spesialist vil fortelle deg hvordan du lager riktig vandrerhjem i videoen:

Bruken av hotellautomatiseringssystemet sørger for klarhet i kundeservice, etablerer kontroll over servicepersonellets handlinger og reduserer kostnadene. Administrasjon av et pensjonat, hotell eller minihotell basert på nyskapende teknologi og spesiell programvare er en vei til et nytt nivå av tjenestetilbud og nøkkelen til velstanden til din virksomhet.

Spesifikasjonene til personalet på pensjonater og hotell skiller seg betydelig fra andre sektorer for å tilby ulike typer tjenester, siden du i hotellbransjen hele tiden må samhandle med store mengder informasjon om romreservasjoner, antall dager av opphold, utsjekkingstid osv., gi passende rapportering og overvåke høyt servicenivå. Derfor er automatiserte hotellsystemer preget av et bredt distribusjons- og implementeringsnivå.

De viktigste fordelene med hotellautomatisering

Hotellautomatisering er i stand til:

• kombinere informasjon om aktivitetene til alle avdelingene i et enkelt informasjonssystem;
• foreta bestilling og betaling på en hvilken som helst praktisk måte;
• holde oversikt over trafikk, forbruk av hotellressurser;
• øke hastigheten på romfondforvaltningen;
• minimer tiden når du sjekker inn gjester;
• legge inn den nødvendige regnskapsinformasjonen i et enkelt system;
• organisere logikken i resepsjonistens arbeid, tjenestepiker, serveringspersonell;
• danne en regnskapsprisliste over tilbudte tjenester, føre oversikt over fortjeneste;
• begrense personalets tilgangsområder;
• forbedre sikkerheten ved arbeid gjennom bruk av videoovervåking og andre systemer.

Hotellautomatisering, programmene som er tilgjengelige for bruk av hver bruker, lar deg implementere et sett med oppgaver. Implementeringen av dem sikrer et høyt nivå av arbeid og service av høy kvalitet. Med andre ord lar hotellautomatisering deg modernisere hele spekteret av hotelltjenester, øke hastigheten på informasjonsbehandling og nivået på koordinering av personalets handlinger, mens automatisering av manuelt arbeid reduserer sannsynligheten for feil, noe som påvirker kvaliteten på rapporteringen. Og for ledelsen er det et rikt lag med materiale for å analysere forretningsprosesser.

Hotelladministrasjonsprogramvare: Viktige funksjoner

Hotellauttilhører en gruppe spesielle programvaresystemer kalt Property Management Systems - systemer for administrasjon av eiendommer. I tillegg til selve HMS inkluderer disse programvareprodukter for administrasjon av andre fasiliteter (treningssentre, restauranter, barer), samt programmer for administrering av lagerkomplekser, supermarkeder og offentlige etater.

Alle tilbudte HMS har en lignende struktur, bestående av flere hovedmoduler:

• registrerings- og serviceenhet;
• kontroll- og administrasjonstjenester;
• grensesnitt til eksterne systemer.

Ethvert automatisert hotell har sitt eget sett med utøvende enheter, men standardsett med funksjoner er som følger:

1. Resepsjonist - en viktig modul som er ansvarlig for registrering og innsjekking av en gjest i rommet, og følgelig beregning og utsjekking. Grensesnittet til denne tjenesten er laget i form av en interaktiv plan for oppgjøret av romfondet ("sjakkbrett"), som utfører alle oppgavene knyttet til oppgjør og kundeservice.
2. Bestilling - en tjeneste som lar deg bestemme tilgjengeligheten eller innkvarteringen av rom for en viss periode, samt opprette og kansellere en foreløpig reservasjon.
3. Stuepike-modul - tjener til planlegging av timeplanen for vakthavende personell, rengjøring av rom, dannelse av en liste over utførte arbeider (rengjøring, skifte av håndklær, lage toalettkosmetikk, etc.) Vanligvis beregner modulen antall poeng som personalet mottar når de utfører arbeid, og den overvåker også tilgjengeligheten av minibar.
4. Administrasjon - tjenesten er ment for å sette opp driften av selve programvareproduktet, endre priser, valutakurser osv.
5. Regnskapsavdeling - tjener til å overføre informasjon for senere behandling i regnskapsprogrammer (som regel er dette "1s"). Men det er noen programvareprodukter for gjestfrihet med 1c-muligheter.

Interaksjon med eksterne systemer

Automatisert hotelladministrasjon brukes i forbindelse med mange eksterne systemer som styrer driften av utstyr på hotellet og gir gjestene en rekke tjenester.

Utstyret som brukes i hotellvirksomheten inkluderer:

• Skatteregistratorer for å gjennomføre økonomiske transaksjoner med betaling og kredittkort og kontanter som gjestene kan bruke til å betale.
• Adgangskontrollsystemer - elektroniske låser av "offline" og "online" typer er mye brukt. Sistnevnte sender informasjon om personelltilgang og uautorisert tilgangsforsøk til hovedprogrammet.
• Energisparing - en av applikasjonene til tilgangssystemet - den såkalte energibesparende lommen, designet for å lagre et nøkkelkort, slå på strøm i rommet. Enkelte automatiserte systemer kan stille temperaturregimet i rommet basert på nærvær / fravær av beboere osv.
• Spesielle systemer med betal-TV som lar deg tilby gjester som ser på TV-kanaler, uten reklame eller "video on demand". Denne demoen leveres av innholdsleverandører og sendes bare over hotellets nettverk.
• Online booking er en tjeneste som gjesten kan velge og bestille et rom på egen hånd. Dette øker tilliten til hotellet og øker strømmen av kunder.
• Automatiseringssystemer for barer og restauranter - organiserer automatisering av bestilling og overføring for utførelse, lagerstyring og kontroll av varebevegelse, beskyttelse mot useriøse arbeidere.

Viktig! Arranger gjestetjenester slik at matregninger betales ved utsjekking. For dette ber systemet om informasjon om gjesten, kontoens status, overføring av informasjon om tjenestene som brukes.

Programmer for hoteller i det russiske markedet

• SmartHotel - den kraftigste programvaren for hotelladministrasjon, som opererer på 1c-plattformen. Dette programmet utfører alle funksjoner som kreves for hotellautomatisering, inkludert hotellets hovedkvarter og restaurantadministrasjon.
• Fidelio Er programvare som har blitt brukt i den russiske hotellvirksomheten i over 30 år. Installasjonskostnadene bestemmes på individuell basis og avhenger hovedsakelig av hotellets størrelse, hotellets utstyr. Det skal også bemerkes at et av de dyreste programvaresystemene.
• Edelweiss Er en russisk utvikling, hvis kostnad bestemmes av antall jobber.
• 1C hotell - den rimeligste og mest enkle løsningen, prisen avhenger av antall jobber.

Oppsummering

Selvfølgelig er hotellautomatisering et obligatorisk trinn for vekst og utvikling av din egen virksomhet. Men før du begynner å automatisere forretningsprosessene til hotellet, anbefales det å formulere de grunnleggende kravene og oppgavene for et slikt system. Vanligvis er valget til fordel for systemet som er mer konsistent med mulighetene som er relevante for hotellet eller hotellet på det nåværende utviklingsstadiet.

Moderne hostel-program - en multifunksjonell løsning som automatiserer ledelse, analyse av aktiviteter og generering av hostelrapportering. Praktisk og praktisk til en attraktiv pris.

Vandrerhjem, som et billig overnattingsalternativ, har fått den bredeste distribusjonen over hele verden. De er veldig populære blant et bredt utvalg av turister, så antall rom på herberger blir utsolgt veldig raskt. Og for å optimalisere alle ledelsesprosesser for et så rimelig hotell og automatisere driften av bestillingsrom, anbefales det å bruke moderne automatiserte kontrollsystemer. Et slikt system ledes av en spesiell hostel-program - multifunksjonell programvare som gir brukeren tilgang til alle systemverktøy og samtidig enkel administrasjon.

Fordeler med å implementere et automatisert system

Riktig valgt og innstilt hostel-program vil gi følgende fordeler:

• optimalisering av bokførings- og rombeholdningsprosesser;
• operativ overvåking av belegg;
• dokumenthåndtering med gjester;
• automatisert rapportering, etc.

Muligheter for å administrere et herberge ved hjelp av programvare

Antall rom i slike budsjetthoteller er delt inn i flere kategorier i henhold til antall senger i rommet og tilleggsfasiliteter. Og forskjellige romkategorier har forskjellige priser. Sesongvirkning påvirker også prisen på et sted på vandrerhjemmet - det kan variere mye gjennom året.

Og spesiell hostel-program vil forenkle prisprosesser ved automatisk å justere prisene som tilbys gjestene. Derfor er det nok å fylle ut programdatabasen en gang - og da vil det ta alt arbeidet med seg selv.

Dessuten kan slik programvare være i stand til å synkronisere data fra sin egen database og informasjon på vandrerhjemmets nettsted. I dette tilfellet vil informasjon om endring i antall gratis senger automatisk endres på nettstedet. Dette vil eliminere behovet for en webansvarlig.

Moderne hostel automatiseringsprogramvare har gode muligheter til å utarbeide nødvendig dokumentasjon:

• automatisk fylle ut de nødvendige skjemaene;
• kunne arbeide på forskjellige språk;
• sikre effektiviteten i dokumentasjonsopprettingen.

Også hostel-programmer tilby et bredt spekter av funksjonalitet for å overvåke nåværende aktiviteter, etterspørsel og alle nødvendige resultatindikatorer, for å løse mange markedsføringsoppgaver og generelt automatisere utførelsen av nesten alle operasjoner på vandrerhjemmet.

Kostnaden

Med et så bredt spekter av funksjoner vil profesjonell vandrerhjemmeprogramvare være ganske rimelig og krever ikke kjøp av komplekst og kostbart utstyr. Hele databasen kan plasseres på en dedikert server, og brukeren trenger bare PC og Internett-tilgang. Takket være dette er programmene for budsjetthoteller preget av meget gunstige priser.

Sentralt automatiseringssystem for et mini-hotell eller vandrerhjem. Lar deg administrere rombeholdningen, forenkle prosedyren for bestilling og innsjekking av en gjest, med tanke på hans preferanser, fører statistikk over de viktigste indikatorene for ethvert hostel (ADR, RevPac, RevPar, Occupancy, etc.), gir data for regnskaps- og ledelsesrapportering, for å ta strategiske beslutninger ... For herberger brukes en spesiell konfigurasjon av basen, som gjør det mulig å jobbe med senger og rom (om gangen) i sammenheng med klassiske "netter", samt timer.

Grensesnitt for skatteregistrator

Tillater å koble hotelladministrasjonssystemet til skatteregistratoren for fiscalisering av beløpene som mottas fra gjesten og som holdes i hotellstyringssystemet.

Laste opp data for regnskapssystemer

Laste opp data for senere behandling av et regnskapsprogram. Det er også mulig å laste ned betalinger fra 1C-databasen til kontoer til motparter i hotellprogrammet.

Grensesnitt med elektronisk dørlåsesystem

Hvis vandrerhjemmet har et system med elektroniske dørlåser, vil det bare være mulig å utstede en nøkkel til en gjest hvis det er en reservasjon i hotelladministrasjonssystemet og bare for datoer / tider når det er koblet til hotellsystemet. spesifisert i systemet. Dermed reduseres sannsynligheten for å utstede en nøkkel som omgår systemet.

Grensesnitt med online bestillingssystem

I den moderne verden er det flere og flere gjester som booker rom gjennom ulike salgskanaler på nettet, og for å unngå manuell behandling av bookinger, brukes en docking med en kanalansvarlig, som akkumulerer flere salgskanaler. Alle reservasjoner mottatt via salgskanaler online blir automatisk lagt inn i systemet med et spesifikt attributt.

Regnskap i hotellbransjen er ekstremt viktig, for uten det kan du komme til situasjonen at overbooking vil skje. Dette er en situasjon når en gjest kommer for å sjekke inn, som har betalt, men det er ikke nok plasser for ham, siden du har solgt for mange rom. For å forhindre at dette skjer, må du holde oversikt, og det er mest praktisk å gjøre dette ved hjelp av ExaHostel 4.67. Dette er et gratis, men samtidig profesjonelt verktøy. Og hvis du gjør alt nå, vil du bli overrasket over hvor praktisk operasjonen kan være.

ExaHostel - vandrerhjemmeprogram

Vandrerhjem er hoteller der mange mennesker kan bo samtidig. For eksempel 6-12 personer per rom. Denne typen overnatting er en av de mest økonomiske og derfor veldig populære blant turister. Men denne typen overnatting er også en av de vanskeligste når det gjelder arbeid for en bedriftseier, siden det er nødvendig å operere ikke bare med antall rom, men også med senger. Takket være ExaHostel kan du:

• Få full kontroll over situasjonen;
• Ha oversikt over besøkende og besøkende;
• Vurder økonomiske transaksjoner;
• Ordne online bestilling;

Andre funksjoner er tilgjengelige, hvorav noen bare er tilgjengelige i profesjonell versjon. Men med disse funksjonene kan du ta virksomheten din til neste nivå, for eksempel koble CRM-systemet ditt til Booking, Hotels, Agoda og andre nettsteder. Etter det faller reservasjoner fra Internett automatisk inn i databasen din. Du trenger bare å manuelt kontrollere og moderere innkommende applikasjoner. Resten av prosessen er helautomatisert.

Vi anbefaler å bruke denne spesielle programvaren, da den ikke krever opplæring av personalet. Grensesnittet er på russisk, men dette er ikke det viktigste. Det viktigste er at utviklerne spesielt laget programvaren enkel, bokstavelig talt 10 knapper, og alt er veldig pent designet, og derfor intuitivt. Vi anbefaler også å ikke bytte til engelsk, da i denne versjonen vil alt bli så uforståelig at selv en kjent person ikke vil kunne forstå deg. Vi anbefaler også å installere "Cashier" -utvidelsen, som til tross for den lille vekten til distribusjonssettet (4,5 MB), vil erstatte regnskapsføreren helt.