Tilbakekalling i en telefonkontakt. Tilbakeslag: essens, konsept, straff Artikkel om hvordan du gir tilbakeslag riktig

Dokumentet kom inn i statsdumaen i form av utkast til føderal lov nr. 1079243-6, og siden dette dokumentet ble sendt til statsdumaen av presidenten i Den russiske føderasjonen, dette dokumentet veldig snart blir føderal lov uten endringer,skriver Vladimir Turov i bloggen sin.

Jeg vil ikke ta på temaet mottak av bestikkelser, fordi dokumentet beskriver alt dette, så les det i sin helhet. Jeg vil bare berøre slikt som tilbakeslag, dvs. kommersiell bestikkelse. Praksisen med tilbakeslag i vårt land er veldig, veldig utbredt. Så hvis du gir tilbakeslag, så behandle de oppgitte veldig nøye.

La oss finne ut av det i rekkefølge. La oss først finne ut hva en tilbakeføring er?

I samsvar med den nye utgaven av straffeloven artikkel 204, betraktes kommersiell bestikkelse eller tilbakeslag som en ulovlig overføring til en person som utfører lederfunksjoner i en kommersiell eller annen organisasjon av penger, verdipapirer og annen eiendom, etc. Det vil si at hvis firmaet ditt gir tilbakeslag til noen slik at de kjøper varer fra deg, er dette allerede en kommersiell bestikkelse.

Del en. De vil straffe direktører for de selskapene som tillater tilbakeslag eller tilbakeslag.

Sekund. Mellommenn som gir tilbakeslag eller lover tilbakeslag vil bli straffet. Hva betyr mellommann? For eksempel, hvis du instruerer om å gi tilbakeslag til lederen din, vil direktøren også bli straffet, vil bli straffet hardt - opptil 12 år i fengsel, og lederen selv vil bli straffet, også strengt - 5 eller 10 år.

Tredje punkt. Vil straffe de som ikke jobber i organisasjonen din. For eksempel har du opprettet et selskap, du handler, du jobber bra, og du har en enkeltperson som jobber som din agent. Du er rektor, dvs. kunden og du instruerer agenten om å selge varen din. Og du sier: “Du er en uavhengig person, alt er bra! La oss selge varene våre! " Pengene går direkte til brukskontoen din, og du betaler deretter agentens byråavgift og tilbakeslag som er gitt under byrået. Deretter sender agenten denne tilbakeføringen videre. Så i dette tilfellet vil direktørene i selskapet også bli straffet og agenten vil bli fengslet, selv om han ikke handlet i sine egne interesser, mottok han bare sine øre i form av et agentavgift. Agenten ga en tilbakestilling fordi du tillot ham å tilbakestille eller ba om en tilbakestilling. Dermed vil han nå også bli straffet straffbart.

Så, la oss oppsummere:
1. Straffe lederne selv;
2. Straffe ansatte som gir tilbakeslag;
3. Straffe ansatte i et uavhengig selskap som formidler tilbakeslag;
4. Straffet for å ha gitt tilbakeslag;
5. Vil bli straffet for en organisert kriminell gruppe, etc. etc.

Og hva er størrelsen på tilbakeføringen, faller på Storbritannia

Generelt, noen, til og med 3 rubler, hvis en person tar et tilbakeslag. Forresten, de som tar tilbakeslag vil bli tiltalt. Og for de som gir tilbakeslag, en annen gradering. Det blir straff hvis tilbakeføringsbeløpet overstiger 25.000 rubler. Det vil si at hvis et tilbakeslag er over 25 000 rubler, er dette allerede en kriminell artikkel. Enig, 25 000 rubler er ikke så mye penger. Så hvis tilbakeføringen er mer enn 25.000 rubler, som regnes som en betydelig mengde kommersiell bestikkelse, ifølge del 2 av art. 204, er det gitt en bot på opptil 800 000 rubler. Og mye mer, inkludert fengsel i opptil 2 år. Så hvis tilbakeslaget er fra 25 000 til 149 000 (opptil 150 000 rubler), så kan du "få to", både direktøren for organisasjonen, som gir tilbakeslag, og mellomleddet.

Og hva er vår største størrelse? Stor størrelse er en tilbakevending, hvis mengde overstiger 150.000 rubler. For en stor størrelse "glans" fra 3 til 7 år i fengsel, pluss en haug med bøter og andre interessante ting.

Det er også noe som heter spesielt stor kommersiell bestikkelse - over 1 million rubler. Faktisk, for selskaper som deltar i anbud og offentlige anskaffelser, er tilbakeføringsbeløpet alltid over 1 million rubler. Så hvis mengden kommersiell bestikkelse overstiger 1 000 000 rubler, eller du hadde en gruppe personer som handlet av tidligere sammensvergelse eller var en organisert kriminell gruppe, eller du visste at du bevisst begikk ulovlige handlinger, vil fengslingen i dette tilfellet være i en periode fra 4 til 8 år, med eller uten en bot på opptil 40 ganger mengden kommersiell bestikkelse, men med fratakelse av retten til å ha visse stillinger eller delta i visse aktiviteter i opptil 5 år.

Og det minste for en særlig stor størrelse er en bot på 1.000.000 rubler. opptil 2500 000 rubler. eller beløpet til den domfelte i lønn eller annen inntekt i en periode fra 1 til 2 år 6 måneder. Eller i mengden 40 til 70 ganger mengden kommersiell bestikkelse, med fratakelse av retten til å verv i opptil 5 år. Kan du forestille deg? “Otkatik” - 1 million rubler, og boten - fra 40 til 70 millioner rubler. Ok, ikke sant? Dette er for å gi en tilbakeføring. Men dette er langt fra slutten ... Dette er for de som gir et tilbakeslag.

La oss nå håndtere de som tar det. For de som tar tilbakeslag i en kommersiell organisasjon, er situasjonen mye strengere.

Hva er ulovlig tilbakeslag? Dette er ulovlig mottakelse av en person som utfører lederfunksjoner i en kommersiell eller annen organisasjon av penger, verdipapirer, annen eiendom osv. etc.

Hvis tilbakeføringsmengden er opptil 25 000 rubler, gis det en bot på 700 000 rubler. og over og fengsel inntil 3 år. For eksempel 10 tusen rubler. Jeg ga en tilbakevending - jeg fikk lett en rubel på tre rubler. Dette er allerede en del av art. 204. Og hvis noen fikk et tilbakeslag i mengden på mer enn 25 000 rubler. Tenk deg 26 000 rubler. tok "kickback" og fikk opptil 5 års fengsel og en haug med forskjellige bøter.

Og hvis handlingen angitt i del 5 av denne artikkelen er assosiert med utpressing eller var en organisert kriminell gruppe, eller tilbakeslaget ble over 150.000 rubler, blir den som tok et tilbakeslag på mer enn 150.000 rubler straffet med fengsel i periode på 5 til 9 år. Ikke dårlig: fra 5 til 9 år og mange bøter ...

Fortsett, dette er langt fra slutten. Men hvis disse handlingene ble begått av en organisert kriminell gruppe og var forbundet med utpressing eller ble begått for ulovlige handlinger eller passivitet, eller hvis en person tok et tilbakeslag på mer enn 1 000 000 rubler, vil det være fengsel fra 8 til 12 år. Som dette…

Jeg er ikke en tilhenger av tilbakeslag. Men i vårt land har de alltid eksistert. Men jeg er imot slike harde straffer.

Forretningsmenn tror det er umulig å få normale bestillinger uten tilbakeslag og bestikkelser. Men dette er ikke tilfelle. På seminaret mitt forteller jeg deg hvordan du skal gjøre forretninger lovlig og samtidig tjene penger.

I revolusjonerende tider sto ikke bestikkere på seremonien. Lenin snakket også om behovet for å straffe bestikkere hardt, personlig redigere og endre dekretet "Om bestikkelse", som sa at bestikkelse anses å være enhver gave mottatt i noen form, ikke bare personlig, men også gjennom en mellommann, for å oppfylle handlinger som inngår i rekkevidden av offisielle plikter for personer i staten, fagforening eller offentlig tjeneste, i bestikkelsens interesse. Dessuten ble ikke bare mottakelse av bestikkelse, men også provokasjon hardt straffet. I spesielt alvorlige tilfeller ble til og med dødsstraff med inndragning av eiendom brukt!

Hvis vi erstatter begrepet "offisiell" med "kjøper", så får vi en enkel ordning, i henhold til hvilken "tilbakeslag" sirkulerer i det kommersielle miljøet. Så et tilbakeslag er en hvilken som helst godtgjørelse til en ansatt i et selskap eller en ansatt i et offentlig organ - uavhengig av eierform - som han mottar i hemmelighet for å ta en beslutning gunstig for tilbakeslaget eller utføre en lignende handling.

Dessuten anses anskaffelsessektoren tradisjonelt i denne forbindelse å være den mest "brødvinnende" - enten det er statlige innkjøp, som utgjør omtrent 35% av utgiftssiden av nasjonale, føderale og lokale budsjetter, eller kommersielle innkjøp av noen privat selskap.

Bestikkelse et veldig stygt ord som av en eller annen grunn fremkaller assosiasjoner med et tykt stykke markerte penger, håndjern og inndragning av eiendom. Ordet blir også foreldet og blir sakte fjernet av morsmål fra daglig bruk. Tilsynelatende, for ikke å fornærme respekterte mennesker.

Tilbakeslag et moderne konsept som har utviklet seg fra en generell sosial "bestikkelse" til et smalere forretningsbegrep.

Belønning et nøytralt konsept som kan bety både immateriell gjengjeldelse for en edel gjerning, og materiell oppmuntring fra en skruppelløs ansatt for å bruke sin offisielle stilling til rent egoistiske personlige mål. Ordet god skyldes hovedsakelig dets allsidighet.

Kommisjon er et enda bedre ord, som under visse omstendigheter også kan brukes som en ekvivalent til begrepet "tilbakeslag".

Tilbakebetalinger kan deles inn i tre typer:

* Klassisk tilbakeslag ("Konvolutt"). Du blir tilbudt en bestemt prosentandel av kjøpesummen eller et fast beløp fra hver bestilling eller fra hver batch av varer.

Tilstedeværelsen av selve konvolutten er slett ikke nødvendig. De mest populære typene av klassiske cashback har lenge ikke vært direkte relatert til kontanter. Du kan bli tilbudt en overføring til et kort - dessuten åpnes en bankkonto for deg av leverandøren selv, og registrerer den for en ukjent person. Dermed er du garantert konfidensialitet - fordi navnet ditt ikke vises i denne "venstre" kontantstrømmen.

På et høyere nivå kan dette se litt annerledes ut. Noen avanserte kjøpere er noen ganger ikke bare enkeltpersoner, men også representanter for visse juridiske enheter, og i dette tilfellet mener vi ikke selskapet der kjøperen offisielt jobber.

Otkat LLC kan inngå en fiktiv kontrakt med et leverandørselskap og ganske lovlig motta regelmessige betalinger for "konsulenttjenester", eller "gjennomføre markedsundersøkelser", eller "sjekke teknisk dokumentasjon". Alt som ikke har noen materiell utførelse, vil gjøre. Og dette er praktisk for leverandøren - takket være slike ordninger kan han ganske offisielt avskrive mengdene av tilbakeslag.

* Alternativ tilbakeføring ("Greyhound valper"). Denne ordningen er rettet mot mer "kjipe" kjøpere. Dette kan omfatte alle materielle verdier som mottas av kjøpere fra leverandører. Blant for eksempel blant leverandører er det fasjonabelt å gi store bursdagsgaver til kjøpere. Det virker som det er en god anledning å hylle. De nyeste smarttelefonene, plasma-TV-ene, kunstneriske smykker, fancy bærbare datamaskiner, dyre våpen, biler, kunst.

* Immateriell tilbakeslag(moralsk og fysisk tilfredshet). Disse inkluderer eksklusive typer tilbakeslag, som for eksempel lobbyvirksomhet for en borgeres kandidatur ved forskjellige typer valg, hjelp til å tildele ham en prestisjefylt pris eller en annen vitenskapelig tittel, etc.

I dag har det dukket opp mange veldedige stiftelser som er opptatt av å identifisere og belønne det "beste av det beste" på kommersiell basis.

Tenk på de negative faktorene ved tilbakeslag:

1) ved å inngå en uuttalt avtale med en leverandør om uformelle økonomiske forhold, blir kjøperen, noen ganger uten å innse det, avhengig av "tilbakeslaget", hvis kjøperen har avtalt å lobbye interessene til en bestemt leverandør for et visst gebyr, han først og fremst frarøver seg muligheten til å velge, alltid raskt og fleksibelt å svare på mulige endringer i markedssituasjonen eller de interne behovene til din bedrift. Antall situasjoner der han ikke lenger kan ta en egen beslutning, men blir tvunget til å konsultere den som betaler, øker kraftig.

2) minus av tilbakeslag er at ved å godta en "hemmelig" avtale, setter kjøperen karrieren i fare. Selv om han har et upåklagelig rykte og er trygg på sin egen feilbarhet og unnvikelse, vil hans oppførsel på en eller annen måte gjenspeile endringene som skjer i hans liv.

3) risikoen for informasjonslekkasje. Tross alt, selv om leverandøren oppfører seg ganske delikat, og de ikke mistenker noe på jobben, risikerer kjøperen fremdeles - først og fremst omdømmet til en anstendig arbeidstaker og en ærlig spesialist. Gode \u200b\u200bkjøpere blir høyt verdsatt fordi mange av selskapets økonomiske resultater til slutt avhenger av ytelsen.

4) manglende kontroll over situasjonen. Når du prøver å erstatte en motpart med noen andre, eller et lignende initiativ av en eller annen grunn vil komme fra din ledelse, vær sikker på at til tross for mange års forsikringer om vennskap og felles drikking av drinker, vil det mest alvorlige presset bli lagt på deg , opp til den primitive og vulgære utpressingen. Og da vil jeg ikke misunne deg.

Eksperter er de viktigste måtene offentlige kunder bruker for å bestille en leverandør:

- setter urealistiske vilkår for ordreutførelse, men betaler store penger;

Forvrenger klassifiseringen av anskaffelsen, navnet på bestillingen samsvarer ikke med den tekniske spesifikasjonen og utkastet til statskontrakt;

- gjør bevisst grammatiske feil i kunngjøringen av offentlige anskaffelser, setter inn ekstra bokstaver, ord eller endrer det kyrilliske alfabetet til det latinske alfabetet;

- i søknaden gir overdreven detaljering av kravene;

- tvert imot beskriver den ikke de tekniske egenskapene til de kjøpte varene, verkene, tjenestene og legger ikke ut obligatorisk informasjon på det offisielle nettstedet - designestimater, tidsplaner for utførelse av arbeid og annen informasjon.

Tenk på hva loven sier! Er det mulig å bruke disse ordningene straffri?

Den russiske føderasjonens straffelov forankrer artikkel 204 (kommersiell bestikkelse), artikkel 290 (tar bestikkelse), artikkel 291 (bestikkelsesdato) i Den russiske føderasjonens straffelov, som er rettet mot lovbrudd av tjenestemenn i staten og administrasjonen kropper. Og tilbakeslag er en kommersiell bestikkelse, i det vesentlige den samme bestikkelsen, bare i den kommersielle sfæren. Det er også en annen artikkel i Den russiske føderasjonens straffelov, som kan brukes i kampen mot tilbakeslag - 201 ("Misbruk av autoritet"), som gir straff for bruk av en person som utfører lederfunksjoner i en kommersiell organisasjon av hans krefter - "i strid med denne organisasjonens legitime interesser og for å få fordeler og fordeler for seg selv og andre, hvis denne handlingen medførte å forårsake betydelig skade på rettighetene og legitime interesser."

Som vi kan se, er det nok artikler i den russiske straffelovgivningen som tar sikte på å bekjempe kommersiell bestikkelse. Det er sant at de i praksis er ganske vanskelige å implementere.

Det første du må ta hensyn til; - minst en av partene må være interessert i å åpne for overføring av tilbakeslag - kommersiell bestikkelse, som er forpliktet til å informere politimyndigheter om forslaget om kommersiell bestikkelse. I det virkelige liv skjer dette dessverre veldig sjelden - vel, representanter for kommersielle organisasjoner er ikke interessert i å "erstatte" hverandre! Dette forklarer den høye ventetid (hemmelighold) av slike forbrytelser.

En analyse av rettspraksis i saker relatert til kommersiell bestikkelse - tilbakeslag viser at de fleste straffesakene om tilbakeslagssituasjoner oppstår hvis takeren har gått for langt nok til at giveren må kontakte politiet. Eller situasjoner skjer omvendt, noen ganger til og med som en anekdote, for eksempel: en tjenestemann som opprinnelig sa ja til å motta tilbakeslag med en interessert person mistet nerven og ble overveldet av tanken, og om denne situasjonen var en provokasjon eller bekreftelse , vendte han seg selv til kompetente myndigheter. Det er vanskelig å formidle overraskelsen fra "otkatkodatel" i denne situasjonen med noen ord. Tenk deg: I løpet av kommunikasjonen med en tjenestemann antyder sistnevnte selv behovet for å ta hensyn til "personlig interesse" - kommersiell bestikkelse, du støtter denne samtalen, og etter at du har overført den ettertraktede konvolutten blir du arrestert av politibetjenter , vennlig å vise en film under arbeidstittelen, "How I gave a rollback" Hvor du spiller hovedrollen.

Det er en mening om sikkerheten ved ikke-kontante betalinger når du begår denne typen forbrytelse, men dette er en villfarelse. Her er et eksempel fra rettspraksis: "Novikov ble arrestert ved filialen til Sberbank, hvor han mottok 750 tusen rubler i penger. Distriktssjefen krevde tilbakeslag - kommersiell bestikkelse for vei- og hagearbeid. Prosessen var ikke lett. Hovedadvokatvitnet trakk delvis uttalelsene under høringen. Etter det minnet aktor Antimirova ham hardt om ansvaret for mened. "

Den grunnleggende komponenten i denne forbrytelsesblokken (artikkel 201, 204, 290, 291 i Den russiske føderasjonens straffelov) er at under rettssaken er parten som støtter påtalemyndigheten forpliktet til å bevise eksistensen av en sammenheng mellom mottakelsen av penger og avgjørelsen som er tatt i givernes interesse.

Avslutningsvis skal det bemerkes: ifølge loven er det bare straffeforfølgelse av “personer som utfører lederfunksjoner i en kommersiell eller annen organisasjon” er mulig. Det vil si at en slik person i en organisasjon bare kan være en person hvis beslutninger er bindende og som har spesielle fullmakter nedfelt i lokale forskrifter (charter, ordre, regulering, fullmakt). Dermed er mellomledere som hovedsakelig hengir seg til tilbakeslag - kommersiell bestikkelse, bare lobbyister. Beslutningene deres er valgfrie. De anbefaler bare på det sterkeste denne eller den avtalen til sine overordnede. Følgelig gjelder ikke strafferettslig ansvar for kommersiell bestikkelse, eller tilbakeslag som det ofte kalles.

Å betale tilbakeslag for å få kontrakt er dårlig. Men måten russisk virksomhet er tilrettelagt på at man må “takke” partnerne. Hvordan gi tilbakeslag slik at ditt eget folk ikke stjeler? Hva er et kompetent tilbakeslagskontrollsystem? Hvordan kan dette systemet beskytte den ansatte og selskapet? Og hvordan skal det fungere?

Artikkelen ble utarbeidet med hjelp fra skrivekonsulent Sasha Karepina og deltakere av webinaret "Article for one-two-three"

Tenk deg at du trenger å "skyve" produktene dine inn i et selskap der, som du vet, "hvis du ikke smører, vil du ikke gå." Hvem gjør ikke dette nå og hvor! Her er to virkelige situasjoner som skjer neste.

Den første situasjonen.I et handelsselskap ble en altfor formodig kjøper fanget, og i stedet for å stille saken stille, ble det opprettet en straffesak mot ham. Men i samme straffesak gikk motpartene hans også som et lokomotiv - de som betalte ham tilbakeslag. Saken er fremdeles unik, men mulig.

Den andre situasjonen.I et stort IT-selskap, i løpet av neste sertifisering, bestemte de seg for å "presse" de som var for late, etter lederens mening, en klientleder. Og for å tvinge ham til å forlate "av egen fri vilje", i sertifiseringsprosessen, ble lønnen redusert med halvparten. Lederens reaksjon overrasket alle. Han sa at han var klar til å fortsette å jobbe under slike forhold, fordi de sier at hans lønn allerede er mye høyere enn lønnen hans, så å redusere den med halvparten av situasjonen vil ikke fundamentalt endre seg ...

Det viser seg at hovedproblemet til lederne for kommersielle firmaer i Russland for øyeblikket ikke er "å gi eller ikke gi", men "hvordan å gi, slik at deres eget folk ikke stjeler" og at ingen får noe for det. "

Før du leser artikkelen videre advarer jeg deg om at tilbakeføring er en straffbar handling i henhold til artikkel 204 i Den russiske føderasjonens straffelov. Et tilbakeslag forstås som en ulovlig overføring til en person som utfører ledelsesfunksjoner i en kommersiell eller annen organisasjon av penger, verdipapirer, annen eiendom, samt ulovlig levering av eiendomstjenester til ham for handlinger (passivitet) av hensyn til giveren i forbindelse med den offisielle stillingen denne personen har.

Når du leser teksten videre, er du enig i at forfatteren ikke oppfordrer deg til å gi tilbakeslag personlig, bruke tilbakeslagsøvelse for å organisere kommersielle forhold i organisasjonen din, og også trene underordnede til å gi tilbakeslag. Hele artikkelen er bare en hypotetisk diskusjon om temaet "Hva ville skje hvis tilbakeslag i Russland ble godt etablert i forretningsbruk."

Så forestill deg en situasjon der tilbakeslag er normen i din virksomhet. Hvilke problemer får du som leder:
Tilbakekall reduserer fortjenestemarginen for handler, og dette påvirker den generelle lønnsomheten. Som et resultat av tilbakeslag kan noen avtaler bli helt ulønnsomme for selskapet;
Det blir lettere for lederne dine å umiddelbart tilby tilbakeføring enn å gjennomføre et kvalitetssalg og foreløpig kundeforskning;
Ledere dine kan begynne å "sag" tilbakeslag, det vil si en del av pengene som angivelig er ment for klienten å ta i lommen;
Du og dine ansatte risikerer å bli siktet under artikkel 204 i Den russiske føderasjonens straffelov, nevnt ovenfor;
Dine pengeoverførende ansatte er i fare når du overfører store mengder kontanter.

For å unngå disse og andre mulige problemer, er det nødvendig å bygge et spesielt arbeidssystem med tilbakeslag i selskapet - regnskap, beregning, overføring og kontroll. Hva er et kompetent tilbakeslagskontrollsystem? Det er et system som:

(a) beskytter selskapet og ansatte mot straffeforfølgelse,

(b) begrenser bruken av tilbakeslag til bare de tilfellene når det virkelig er nødvendig;

(c) holder størrelsen på avslag innenfor rammen av lønnsomhet;

og (d) sørger for at alle tilbakeslag er gjennomsiktige for selskapets ledelse.

Hvordan kan systemet beskytte den ansatte og selskapet? Denne muligheten er gitt i merknaden til art. 204 i Den russiske føderasjonens straffelov, som fritar lederen din for strafferettslig ansvar, "hvis det var utpressing mot ham eller hvis denne personen frivillig rapporterte bestikkelse til det organet som har rett til å iverksette en straffesak." Selvfølgelig skal du ikke rapportere et tilbakeslag, ellers mister det sin kommersielle betydning, men denne bestemmelsen gir deg muligheten til å beskytte dine ansatte.

Hvordan kan du begrense forekomsten av tilbakeføring, og i situasjoner der tilbakeføring er nødvendig, holde størrelsen innenfor rammen av lønnsomhet? Organiseringen av kompetent markedsføring hjelper her. Det innebærer nøye foreløpig etterretning og konsekvent forhandling. I løpet av rekognosering blir sammensetningen og forholdet i innkjøpsgruppen i virksomhetene avklart, medlemmets innflytelsesmåter på løpet av transaksjonen. Informasjonen som er innhentet lar deg stole på de objektive interessene til deltakerne i forhandlingene. Nøye hensyn til alle interesser lar deg ofte eliminere tilbakeslag helt eller redusere dem betydelig.

Hvordan kan du sikre gjennomsiktighet i prosessen for ledelse og unngå tilfeller av "saging" av tilbakeslag av ansatte? Prinsippet om dobbeltkontroll hjelper her, når ingen handlinger utføres av ansatte alene. Prinsippet er nøyaktig det samme som for opptak i en safe og for sjøsetting av en ballistisk missil. Det er to personer som kan sette i gang prosessen. De har begge en nøkkel, men handlingen kan bare utføres ved å sette inn tastene samtidig. Dessuten er disse menneskene i forskjellige underordninger.

Nå som vi har diskutert hva et godt tilbakeføringssystem består av, la oss se hvordan det kan fungere. La oss nok en gang understreke spekulativiteten i vårt resonnement. Tross alt antar vi at verken du eller dine ansatte vil tilby tilbakeslag selv. Derfor er det din ansatt som blir tvunget til å tilbakestille. Og du er imot det. Og for dette utfører du en enkel algoritme, som det er ønskelig å konsolidere på en høykvalitets trening.

Så lederen fant en potensiell klient. For det første kreves det at lederen utfører kommersiell intelligens av høy kvalitet av den potensielle kundens selskap. Intelligens inkluderer å finne svar på spørsmål til hvert medlem av innkjøpsgruppen:
Personlige kvaliteter?
Hvordan er han i slekt med andre?
Hvordan påvirker det beslutningstaking?
Hvordan kan han hjelpe oss?
Hvordan kan han blande seg inn?
Hva er hans interesser i denne transaksjonen?

Den kommersielle etterretningsrapporten er utarbeidet av lederen i foreskrevet form.

For det andre, faktum av utpressing av tilbakeslag registreres av lederen med et notat adressert til hans nærmeste ledelse. Notatet angir omstendighetene til forhandlingene, sted, tid og forslaget. Utvalget av notatet er foreløpig avtalt med advokaten.

For det tredjetil notatet vedlegger lederen et skjema for beregning av budsjettet for transaksjonen. I denne formelen må han vise at tilstedeværelsen av en tilbakeføring ikke vil redusere lønnsomheten i handelen under akseptabelt minimum. Oppgjørsskjemaet er ikke opprettet spesielt for grunnlaget for tilbakeføring, men skal være en standard komponent i transaksjonspasset i selskapet.

Fjerde, lederen av lederen bør være involvert i videre forhandlinger om tilbakeslag. Sammen med lederen finner han ut hvem som er nøyaktig, av hvilke grunner og på hvilke grunner i innkjøpsgruppen som utpresser en tilbakeføring. Gyldigheten av tilbakeføringen må kontrolleres nøye. Kan denne klientmedarbeideren virkelig hjelpe oss med avtalen?

Det skal bemerkes at det er to tilnærminger - når det kreves en tilbakeføring av den som kan hjelpe transaksjonen, og den som ikke kan forstyrre gjennomføringen. Mitt råd er å bare stole på de som kan hjelpe til med å lukke avtalen. Det er mer pålitelig og lønnsomt på sikt. Og viktigst av alt er det nødvendig å streve for at bare én person får tilbakeslaget i organisasjonen!

Femte, den endelige avgjørelsen om å gjennomføre en avtale med tilbakeføring bør tas av en overordnet overordnet etter å ha sjekket alle dokumentene i avtalspasset, rapporter fra lederen, hans overordnede, betalingsskjemaer, begrunnelse.

På sjetteoverføring av penger skal utføres av en pålitelig person fra lederen av organisasjonen (for eksempel en ansatt i KRU eller sikkerhetstjenesten) i nærvær av lederen.

Legg også merke til at det ofte er mulig å gi tilbakeslag, spesielt hvis det er vanlig, i form av en offisiell betaling i henhold til en arbeidskontrakt eller byråavtale. Du må også vurdere muligheten til å takke klientens ansatt i en ikke-økonomisk form. For eksempel kan det være salg av produkter med 99% rabatt, en felles ferie med klientens familie.

Grundig utarbeidelse av den foreslåtte algoritmen og dens upåklagelig overholdelse vil tillate deg og dine ansatte å unngå strafferettslig ansvar, samt øke deres lojalitet.

Og husk det viktigste: å gi tilbakeslag er dårlig og galt. Det er bedre å lære å jobbe kompetent ved å bruke alle mulighetene for kommersielle forhandlinger.

Hva er hensikten med en telefonkontakt med en kunde? Ikke sant! I det store og hele er dette en avtale for et personlig møte! Vi vil ikke gå inn på nyansene i teknikken til telefonsamtaler - mange bøker og opplæring er viet til dette. Hovedspørsmålene vi skal dekke her er når og i hvilken form det er verdt å tilby tilbakeslag, hva og til hvem som skal sies under en telefonsamtale.

La oss starte med spørsmålet om hvem vi skal snakke med om tilbakeslag. Svaret er åpenbart: med personen som tar avgjørelsen i saken. Følgelig, regel nummer 1 - alt som en eller annen måte gjelder tilbakeføring, diskuterer vi med beslutningstakeren. Når vi kommuniserer med andre ansatte, bruker vi teknikkene for å etablere uformelle relasjoner og andre teknikker som er kjent innen telemarketing. Hovedformålet med en telefonkontakt er å kontakte beslutningstakeren i denne saken, og i de fleste tilfeller å avholde et personlig møte med ham. Vi bruker resten av de ansatte til å samle inn informasjon. Selvfølgelig er unntak mulig: i noen tilfeller er det fornuftig å først møte en av personene som er involvert i å løse problemet ditt, men ikke ta beslutninger om det, igjen for å skaffe og avklare informasjonen du allerede har.

Bien tar bestikkelse

Det ser ut til at regelen er åpenbar, men hvis du visste hvor ofte forhandlinger føres, og følgelig diskuteres temaet tilbakeføring med feil ansatt du burde! Følgende dialog er typisk.

Hallo! Jeg heter Peter Petrov. Betaselskap. Jeg vil gjerne tilby deg samarbeid innen X.

Vi trenger ingenting!

Hva mener du?

Eller et annet, litt mer avansert alternativ:

Innkjøpsavdeling. Ivanov. Jeg hører deg!

Hallo! Jeg heter Peter Petrov. Betaselskap. Hvem kan jeg snakke med om X-samarbeid?

Med meg.

Jeg vil gjerne tilby deg samarbeid i X-sfæren!

Vi trenger ingenting!

Vi har allerede en leverandør - vi er fornøyde med alt! etc.

Vi har interessante forhold for deg personlig!

Hva mener du?

Resultatet er det samme.

Hva er galt med disse dialogene? Svaret er enkelt: uten å gå ut til beslutningstaker og uten å samle inn informasjon, starter vi presentasjonen. Og det spiller ingen rolle hva - vilkårene for samarbeid eller muligheten til å få et tilbakeslag: resultatet blir mislykkede forhandlinger, stoppet på første trinn - scenen for telefonkontakt.

Hvordan kan du avklare spørsmålet til beslutningstakeren under en telefonsamtale? Ved å stille spørsmål, selvfølgelig.

Hvem har ansvaret for spørsmål X?

Hvem bestemmer på X?

Hva er beslutningstreet for spørsmål X?

Hvem andre er involvert i kjøpsbeslutningen?

Hvis det til tross for all innsats ikke var mulig å avklare samtalens rolle i begynnelsen av samtalen, bør det på slutten av samtalen stilles indirekte spørsmål for å få den nødvendige informasjonen om hans status og beslutningssystem.

Hvem andre fra organisasjonens ansatte som er involvert i anskaffelsen / løsningen av denne saken, skal jeg diskutere denne saken med?

Vil det være nødvendig å koordinere avtalene våre med noen?

Etter å ha fått svar på disse spørsmålene, bør du, avhengig av situasjonen, stille en rekke avklarende spørsmål.

Tar regissøren en beslutning eller støtter den bare den forberedte versjonen?

Er sjefen for innkjøpsavdelingen også inkludert i anbudskommisjonen?

Et lite, men viktig praktisk råd til selgere! Ekskluder fra ordforrådet ditt (når du kommuniserer på arbeidstelefoner) uttrykket som ofte anbefales å bruke i begynnelsen av en samtale for å avklare komforten i øyeblikket for å gjennomføre telefonsamtaler.

Kan du snakke nå?

Faktum er at denne setningen ofte er innledet med en direkte tilbakevendingssetning. Følgelig har en erfaren leverandør som hører det ofte en økt følelsesmessig bakgrunn, noe som kompliserer videre forhandlinger. Vår erfaring viser at det er bedre å bruke plassholdere.

Ivan Ivanovich, vi har fem minutter til å diskutere saken ..?

Har vi tre minutter til å snakke?

Har du tid til å snakke?

Etter å ha avklart spørsmålet til beslutningstakeren og nå det, kommer vi nær spørsmål nummer 2 - i hvilke tilfeller bør temaet tilbakeføring tas opp i en telefonsamtale. Svaret er enkelt: bare med en fullstendig feil i den formelle argumentasjonen, og bare med "utviklingen" av en nøkkelklient.

Hvordan kvalifisere en klient under en telefonkontakt? Potensialet må avklares. Den enkleste måten å gjøre dette på er med spørsmål om kjøpsvolumet.

Hvor mye av varen X kjøpes vanligvis i et år / kvartal / måned?

Hvor ofte er en slik forespørsel?

Hva (og i hvilke mengder) kjøper du vanligvis?

Det vil si i tilfeller der alle argumentene dine for utsiktene til samarbeid og behovet for et personlig møte har krasjet mot veggen av fullstendig uinteresse. Vi antyder en tilbakestilling i en telefonsamtale bare i en valgfri situasjon: legg på og ring aldri eller gå inn fra flanken ved å bruke midler "Ytterligere insentiver".

Et hint om tilbakeføring er mulig i en telefonsamtale med beslutningstakeren til klienter i gruppe A og B bare hvis den formelle argumentasjonen mislykkes.

Hvis vi har noen teknikker og teknikker fra det "hvite" arsenalet (beskrevet detaljert i litteraturen om salg) - fortsetter vi å bruke dem: tid til tilbakeføringhar ikke kommet ennå.

“Jeg sa indignert: - Jammen, ta disse bestikkelsene!

Imidlertid håpet han ikke egentlig på djevelen: han tok det selv "

(Emil de saktmodige)

Og til slutt det mest brennende spørsmålet: hvordan løfte dette delikate emnet i en samtale, hva skal jeg si, hvilke setninger du skal bruke? På scenen for telefonkontakt er hovedoppgaven å nå til enighet om et møte. Du står ennå ikke overfor oppgaven med å avgjøre om motstanderen tar "på labbene" eller ikke. Målet ditt er å oppnå et personlig møte med ham, og der kan du allerede få tak i deg. Derfor er det best å bruke en tekst som er universell, det vil si at den er designet både for de som bare forsvarer organisasjonens interesser, og for de som ikke glemmer seg selv.

Alt gitt i tabellen. Tre setninger indikerer verdien av tilbudet ditt. Ordet ”lønnsomhet” kan i vårt tilfelle tolkes på to måter. Derfor vil en beslutningstaker som ikke tar tilbakeslag ikke vurdere at du forfører ham. Og den som tar, vil forstå deg perfekt, og til og med sette pris på subtiliteten i hintet ditt.

Rabatt (fra engelsk. rabatt)- rabatt, konsesjon (for beregninger). En tilbakebetalingsrabatt (retro-bonus) på den totale kostnaden for produkter, eksklusiv moms, sendt til et medlem av distribusjonskanalen (forhandler) per måned.

Disse setningene antyder mulig interesse. Motstanderen mottar et signal: “Hvis du vil ha en tilbakeføring, kan det ordnes. Hvis du ikke vil, vil vi begrense oss til selskapets interesser. " Deres hovedfunksjon er å stimulere fremdriften i forhandlingene. De er ikke designet for å svare på spørsmålet: "Tar - tar ikke?" Selv om en erfaren kommunikator i prinsippet kan spore umerkelige atferdsreaksjoner på disse setningene for å pre-orientere beslutningstakerens intensjoner. Men dette er ikke nødvendig på dette stadiet. Bare stimuler utviklingen av forhandlinger, deres overgang til neste trinn - et personlig møte.

Listen over setninger gitt i tabellen er uendelig. Noen ganger, gitt deltakernes passende kulturelle og pedagogiske nivå, kan setninger høres veldig eksotiske ut for lekmannen, for eksempel en diskusjon om "ordninger med målrettet kompensasjon for forhandleres innsats."

« Fra tilbudet og gudene blir kompatible "(Euripides)

Med enhver konstruksjon av uttrykket, bør du uttrykke essensen.

Vi ønsker virkelig å betjene deg / jobbe med deg / være din leverandør. Vi har muligheten til å møte organisasjonens behov fullt ut og ta hensyn til dine personlige interesser. Vi er klare til å diskutere dette med deg. Vi forstår din forsiktighet og er klar til å ta det i betraktning når vi diskuterer dette problemet.

Hvis han forstår tiraden din på den måten, kan du anta at arbeidet er gjort på dette stadiet. Her er et eksempel på en slik tekst.

Jeg vil si at det er umulig å reflektere i et kommersielt tilbud alle fordelene våre.Derfor er jeg klar til å diskutere noenspørsmål for å danne et forslag som fullt ut tilfredsstiller Dine interesser.

Vi tenkte ikke lenge når vi bestemte oss for å skrive denne artikkelen. Årsaken var en samtale med en ung, men veldig kvikk kjøper, som stolt erklærte at han aldri ville si opp jobben sin, fordi hans stilling er et utmerket sted for "ekstra inntjening".

Ja, mange tar tilbakeslag, og i ferd med å skrive artikkelen fant vi til og med at teknologien for å motta og gi bestikkelse ble beskrevet i detalj på sidene til et populært magasin i forretningsmiljøet; og denne artikkelen har økt oppmerksomhet fra leserne.

La oss kalle alt ved deres rette navn: tilbakeslag er bestikkelse; bare ordet "bestikkelse" er helt ille, og "tilbakeslag" ser ut til å være nesten ikke bestikkelse, men ... en bonus, en bonus. Nesten et godt ord, legalisert i kommersielle strukturer. Vi mener ikke profesjonelle bonuser mottatt fra leverandøren åpent. Slike bonuser mottas av selskapet på vilkårene i avtalen, og de sendes direkte til budsjettet. La oss snakke om tilbakeslag - hva kjøperen legger i lommen, utenom alle offisielle betalinger og kontrakter.

Tilbud og etterspørsel: markedsrett

Jeg vil gjerne snakke om den etiske siden av saken - minnes de vanlige sannhetene. Det ser ut til at etter bestikkelse bestemmer etterspørsel tilbudet. Krav fra en ansatt i et detaljhandelsselskap for andres penger, penger fra en leverandør eller produsent. "Jeg vet ikke, jeg vet ikke ... - sier en slik kjøper. - Dine forhold er absolutt attraktive, men ... de vil ikke klappe meg på hodet for det ... Jeg må løse problemet med sjefen ...". Leverandøren gjetter raskt hva som er skjult bak kjøpers nøling. Og den reagerer “riktig” - den oppfyller kravet om ytterligere ulovlig inntjening. Og så smitter nyheten raskt til leverandørene om at det er nødvendig å samarbeide med kjøperen Vasya Pupkin på vilkårene for en "gjensidig fordelaktig avtale".

En enkel markedsmekanisme fungerer: hvis det er etterspørsel, vil det være tilbud. Det vil alltid være et forslag - om bare å følge den minste motstandens vei. Hvorfor sette seg ned ved forhandlingsbordet, kaste bort tid, gjøre en innsats for å finne en felles løsning når det er enklest å betale Pupkin.

Når vi snakker om hvordan vi skal håndtere tilbakeslag, hvordan du kan fange og fange uærlige kjøpere, og hvilke forebyggende tiltak som skal iverksettes for å bekjempe denne ondskapen, kjemper vi mot konsekvensene. Og årsaken er annerledes - en tørst etter "lette" penger og mangel på selvrespekt.

Tilbudet vil bare bli helt meningsløst hvis etterspørselen fraværende av seg selv.

De som ikke tar

Etter å ha jobbet i 12 år med anskaffelser og startet fra stillingen som juniorleder, har jeg mer enn en gang i min erfaring hatt muligheten til å sørge for at det er mange kjøpere (og ikke bare dem) som IKKE TAR. Under ingen påskudd. Ingen beløp. Ikke i noen form. Til tross for hva de tilbyr. Jeg har personlig blitt tilbudt bestikkelser og tilbakeslag fra $ 100 til $ 3500. Ideen om å ta noe beløp oppstod ikke en gang - bare fordi? at jeg en gang for alle bestemte meg for dette spørsmålet. Og mange av mine kolleger og bekjente, mine venner og slektninger gjør det samme - verken mengden eller formen for "takknemlighet" betyr noe. For meg ble denne stillingen bekreftet av saken som jeg ønsker å sitere.

For ikke så lenge siden ble bilen min skadet i en ulykke. Etter en stund inviterte forsikringsselskapet en bilskadevurderer til å tilbakebetale den nødvendige reparasjonen. Skaden, må jeg si, var veldig anstendig, og det var nok skjulte skader i bilen. Disse skadene kunne bare sees med en detaljert undersøkelse av bunnen. Jeg var bekymret for at takstmannen ikke ville se nøye, krype under en bil med lommelykt og så videre ... så jeg tilbød ham umiddelbart det niende beløpet slik at han ville registrere alle skader som jeg ville indikere for ham i protokollen. Jeg trengte ikke for mye, det var viktig for meg at han ikke gikk glipp av noe. I utgangspunktet tilbød jeg ham bestikkelse for å bare gjøre jobben sin bra.

Mannen ristet stille på hodet og svarte: "Nei. Jeg praktiserer ikke dette. Jeg vil inspisere bilen din på generelt grunnlag," og satte seg rolig i gang. Han så virkelig på alt grundig og var objektiv og nøyaktig. Ingenting overflødig, men ingenting ble oversett heller. Jeg ble fylt med dyp respekt for denne mannen, så hans stilling var nær og forståelig for meg. Han respekterer seg selv først og fremst. HAN TAR IKKE. Når jeg gjør jobben min, gjør mannen min, vennene mine og håper de aller fleste andre mennesker det samme.

Du kan kalle det ærlighet. Dette er trolig det beste ordet for en slik stilling. Du kan ikke være halv ærlig: Jeg tar fra noen, men jeg tar ikke fra andre. Eller jeg tar bare store summer, og små - nei, nei, i intet tilfelle. Jeg er ærlig før lunsj, og vær så snill i en konvolutt etter lunsj. Vi vil kalle det en ære. Ærlighet og ære er sammenhengende ord og veldig nære begreper. Ære er enten der eller ikke.

Det er sannsynligvis ikke noe poeng i å prøve å endre de som allerede tar. Mest sannsynlig kommer forståelsen av ens ære og respekt for seg selv ikke fra sidene i et blad og ikke etter en artikkel. Men jeg er helt sikker på at du kan ikke å gjøre det første trinnet mot bestikkelse. Det er enkelt. Bare ikke ta det noensinne og under noe påskudd.

Men dette er også vanskelig, fordi fristelsen alltid eksisterer.

De som tar

Sannsynligvis står alle kjøpere før eller senere overfor muligheten for kommersiell bestikkelse i en eller annen form. Noen som bringer inn en konvolutt, noen snakker om "gjensidig fordelaktig samarbeid", og noen sender til og med brev med et tilslørt tilbakeslagstilbud under dekke av et "spesielt insentivprogram" og "personlig bonus", og derved a priori bringer alle som jobber i dette selskapet inn i liste over bestikkere. For noen åpnes bankkontoer som etterfylles regelmessig for hver bestilling. Noen tar med hundehvalper. Men det er nødvendig å forstå - uansett hvilken form slike forslag mottas, endres ikke essensen fra dette. Dette er bestikkelse, med andre ord, "aksept av en tjenestemann personlig eller gjennom formidlere av materielle verdier (gjenstander, penger) eller anskaffelse av eiendomsfordeler for ytelse eller manglende oppfyllelse i bestikkelsens interesse ..."

Det viktigste å huske er at når du mottar bestikkelse, tilbakeslag, bestikkelse (kall det hva du vil, vil alt være riktig), så handler du alltid i interessene til den som ga bestikkelsen. Faktisk er dette bare en handling å kjøpe og selge, og avgiften er ofte latterlig. I et selskap jeg kjenner, jobbet en ung mann som nøye mottok fra en leverandør $ 50 i måneden for kjøp av et stort utvalg av produkter. Da de begynte å forstå årsakene til den betydelige ikke-likviditeten i sin del av sortimentet, ble dette faktum klart. Kjøperen kalte det selv en "personlig ekstra bonus". Det ble også avslørt at sjefen selv ikke ser noe galt med dette. "Jeg stjeler ikke!" Han forklarte, "dette er ikke på bekostning av selskapet, men på bekostning av leverandøren!".

Denne lederen er generelt et godt menneske. Han er en utmerket familiemann, kjærlig knyttet til sin kone og barn, selskapets sjel, en munter og åpen fyr, alltid klar til å hjelpe, leser mye og har god utdannelse. Men kan han kalles en ærlig mann?

Selvfølgelig betaler leverandøren, ikke selskapet. Men selskapet pådrar seg tap for å kjøpe feil produkt eller feil mengde av dette produktet. Lederen stjeler kanskje ikke personlig, men hans aktiviteter, organisert på denne måten, tillater ikke å optimalisere sortimentet, siden det trekker på arbeidskapitalen til hele selskapet. Og dette er fortsatt det minste av mange onder.

Når en slik kjøper er kjøpt, kan den ikke lenger forfølge sine krav fra leverandøren. Faktisk slutter han å gjøre jobben sin, som han får utbetalt lønn for - hva kan en person som er forpliktet til å følge en bestikkelsesgivers politikk bestemme? Og hvis det er mange slike "givere", bør alle være fornøyde ... Minner om en profesjonelt fungerende prestinne av kjærlighet. Dårlig sammenligning, men dette er det første som kommer opp i tankene når ordene "kjøpte deg".

En bestemt produsent "kjøpte" altså en av de kommersielle representantene som var kjent for bestikkelser. Produsenten, som interesserte denne unge mannen, under forhandlingene sendte ham til kjøkkenet for mineralvann: "Du går, min venn, ta med oss \u200b\u200blitt vann. Vi blir enige her, vi vil fortelle deg det senere. Du vil signere kontrakten etterpå." Han ble behandlet som en tjener. Hva slags profesjonalitet og respekt kan vi snakke om? Ved å ta bestikkelse kan kjøperen rett og slett ikke ta avgjørelser på egenhånd - nå bestemmer de for ham hva og til hvilke priser han skal levere. Kjøperen er ikke lenger en ansvarlig person, men bare en utfører av noens interesser. Og det er bra hvis disse interessene generelt ikke strider mot selskapets mål. Foreløpig ...

Hvis kjøperen ikke respekterer selskapet han jobber i, bør man i det minste tenke på konsekvensene av å motta bestikkelser. Fra stille utpressing “Vel, vil du ikke at sjefen din skal finne ut om bonusene dine?” Til strafferettslig ansvar som arbeidsgiveren din kan bringe deg til. Og paradokset - men dette er et faktum - om de som tar, vet nesten alt i markedet. Selv om en profesjonell transportør ved krok eller skurk skjuler essensen av hans forhold til leverandører, blir sannheten fremdeles før eller senere kjent.

Hvis frykten for publisitet ikke er et argument for transportøren ("Og du beviser det!"), Så la oss ta hensyn til det faktum at å få et tilbakeslag er et grunnlag for manipulasjon. Når den hvite konvolutten har migrert i kjøperens hender, kan lederen manipuleres. Enkelt sagt, for å tvinge ham til å gjøre det han ikke hadde tenkt å gjøre. Fordi hver person vet fra barndommen at det ikke er bra å stjele. Å ta noen andres er ikke bra. Å ta bestikkelser er ikke bra. Og det kan være, gjemmer seg bak smarte setninger som "Slutten rettferdiggjør midlene", "Å leve med ulv - hyle som en ulv", "Hvem er ikke uten synd ...", "Hvorfor kan man, men jeg kan ikke?" og så videre, vi leter bare etter en unnskyldning for vår egen grådighet. Og leverandøren får rett til å manipulere en person ved å spille på følelser av skyld og samvittighet: "Vel, du jobber ikke for takk ... Du og jeg gjør en ting, vi har felles interesser nå ...".

Det er viktig å forstå en ting til: minst to mennesker vet om tilbakeslagspenger - den som ga og den som tok. Og så - dataene om de betalte bonusene blir lagt inn i leverandørens nettbrett, og ingen vet på hvilket tidspunkt denne informasjonen blir tilgjengelig for hele markedet. Nyheten som Vasya Pupkin tar blir raskt kjent for mange - både Pupkins kolleger og andre leverandører. Du trenger ikke å være sjenert og more deg med håpet om at ingen vil finne ut av det. Det er ingen raskere og mer pålitelig kilde til informasjon enn jungeltelegrafen - og nå hvisker kollegaer seg imellom: "Pupkin ... vel, jeg ser ... Det er det jeg ser ut - jeg kjøpte en bil, en dacha bygger ... nå er det klart hvorfor så mye tull blir brakt til oss ..." ... Og her er det ikke engang et spørsmål om at "det må fremdeles bevises." Spørsmålet er selvrespekt - du må først bevise deg selv retten til å ærlig se folk i øynene.

Hvor mye koster en tilbakeføring?

Imidlertid er penger penger. Et kjent ordtak sier: "penger lukter ikke." Er det sånn?

Jeg vil sitere dialogene til et bestemt forum i ett profesjonelt internettfellesskap. Temaet for diskusjonen var uttrykket til en av forumdeltakerne som åpent uttalte: "Jeg leverer utstyr og forbruksvarer til ***. Jeg belønner kjøpere VELDIG godt." Det er bemerkelsesverdig at nesten ingen søkte om denne annonsen (ifølge søkeren selv var det bare 2,3% av de som så på emnet som henvendte seg til ham), men mange ga uttrykk for sin holdning til tilbakeslag og bestikkelser.

Jeg vil gi eksempler på de mest slående uttalelsene:

"Jeg er enig i at tilbakeslag er en integrert del av virksomheten, og generelt avhenger deres eksistens ikke av lønn, men av utsikten til kjøpere. Setninger som" målet rettferdiggjør midlene "er en bestemt persons livsstilling ..." Mone

"Generelt, hvis du vil ta tilbakeslag, vil du ikke ta det! Det er din sak, du er ansvarlig for dine handlinger! Vær ansvarlig!" Noen

"Så du skal ikke gjemme deg bak slagord om sosial rettferdighet, snakk direkte: Jeg vil ha mer penger enn jeg kan tjene!
Jeg dømmer ikke, hver av oss har sin egen vei til helvete, bare la oss i det minste være ærlige underveis. "

"... tilbakeslag tas av ufaglærte som ved et uhell kom inn i disse ledige stillingene, med lav selvtillit, som ikke ble ansatt av et selskap med stor lønn, og som ifølge den gamle sovjetiske psykologien prøver å snappe noe på arbeidsplassen sin, i stedet for å lære og forbedre sine kvalifikasjoner, og dermed øke verdien i arbeidsmarkedet. " Sergey

Du kan ta og sitte stille på et lokket sted. Lag en karriere. Kjøp en bil, og spesielt heldige som har funnet en gullgruve i møte med store og fleksible leverandører - til og med en leilighet. Materiell velstand er stor. Og omdømmet? Og navnet? Og evnen til å ta avgjørelser selv - dessuten dine egne avgjørelser, de du kan rettferdiggjøre, og som ikke vil trekke på skuldrene, og senke øynene med bash.

Se folk rett i øynene. Sov om natten. Vit at samvittigheten din er klar. Retten til å si "nei, jeg praktiserer det ikke." Hvor mye er det? Hvor mye koster rykte, navn, muligheten til å bygge en karriere og forhold til partnerne dine?

Grådighet er en vice, og denne vice blir veldig raskt synlig i en profesjonell transportør. Bestikkelse skrives alltid i ansiktet.

Utfall

De som forventet noen praktiske råd eller typologi av tilbakeslag i denne artikkelen, vil bli skuffet.

Jeg er sikker på at hvis du ønsker det, kan du enkelt finne slike artikler. Vi ville bare minne deg på enkle sannheter og snakke om den etiske siden av saken. Noen må snakke om det.

De praktiske rådene vi ønsker å gi deg er ett: ikke ta... Det er så enkelt - ikke ta det. Det er mye lettere enn å komme med unnskyldninger for deg selv i form av barn som svelger av sult og din egen sult. Det er lettere enn å være redd for hva sjefen din vil finne ut, det er lettere enn å se tilbake på hvisken fra kollegene dine.

Tenk på det før hånden din tar opp den hvite, navngitte konvolutten.

© Ekaterina Buzukova, kjøper med 12 års erfaring