Test av en butikk med datautstyr fra F-Center-selskapet på Babushkinskaya

Hvem er avhengig av hvem mer: selgeren fra kjøperen eller kjøperen fra selgeren? Ikke et så vanskelig spørsmål, men det er vanskelig å gi et monosyllabisk svar på det. Spesielt i forhold til datamaskinmarkedet.

På den ene siden danner kjøperen markedet. Det er han som bestemmer hvilke av selgerfirmaene han skal gi sine ærlig opptjente penger til. Å tjene penger, som følger av charteret til nesten ethvert selskap, er hovedmålet med dets aktiviteter. Det viser seg at kjøperen danner markedet.

På den annen side er selskaper med butikker ofte involvert i distribusjon. Og det er hun som gir dem hovedinntekten i henhold til deres uttalelser, og sluttbrukermarkedet er det minste nødvendige tilskuddet til deres virksomhet. Det viser seg at selgeren ikke er så interessert i kjøperen, og hvis det er unike varer i sortimentet hans, er kjøperen mer sannsynlig å være interessert i denne selgeren. Så selgeren former markedet?

Hvordan det egentlig er, bestemmer alle selv. Vi antar følgende: hvert selskap har sine egne prinsipper, og uansett hvordan de forsikrer oss om noe annet, er disse prinsippene universelle. Akkurat som en person ikke kan være uærlig i en ting, og ærlig i alt annet, slik kan et firma ikke behandle sine kunder annerledes, enten de er partnerfirmaer eller vanlige kunder. Tross alt er de samme menneskene ansvarlige for ledelse, ledelse, forretningsstil og å bygge salgssystemet.

Det viser seg at kjøperen tross alt danner markedet. Og et selskap som er interessert i hver av sine kunder, både detaljhandel og engros, vil ha en fordel i forhold til de som erklærer forsømmelse av salgssektoren, det være seg kjøperen av en mus eller et par skjermbiler. Samtidig er det kjøperen som kan si hva han forventer av selskapet før kjøpet, og hvor mye hans forventninger ble oppfylt i etterkant.

Valget av den femte butikken for testing skyldtes at vi ble interessert i det selskapet rangerte først i.

Litt tekster

De av oss som har vært glad i datamaskiner siden barndommen, som en gang begynte å montere og konfigurere dem selv, sto sannsynligvis overfor forespørsler om hjelp til å kjøpe og sette opp en datamaskin. Som regel betydde en slik forespørsel at folk er klare til å gi et visst beløp som du vil velge komponenter for, kjøpe dem selv, montere systemenheten, installere vinduer og andre ekstremt nødvendige programmer på den, og så vil du også lagre denne datamaskinen, som lider av som et resultat av feil handlinger fra eieren.

I begynnelsen er det mange som liker prosessen med å velge komponenter, selskaper som skal kjøpe dem, og montere en datamaskin. Noe i mellom Legokonstruktøren for voksne og montering av et puslespill. Mange av oss, som ikke er relatert til salg av datamaskiner og komponenter, har samlet dusinvis av systemenheter. Fra et visst nivå av profesjonalitet er flertallet imidlertid ikke like interessert som i begynnelsen.

Vi begynner å velge konfigurasjoner lettere, firmaene er nærmere, programmene installeres i automatisk modus og deres standard sett. Vi blir de veldig "profesjonelle" i datamaskinmarkedet, som ikke er så mislikt av selgerne av databutikker.

Og la oss nå forestille oss at det er et bestemt selskap der du, som kom for komponentene, sitter i komfortable stoler. Søte modeller serverer øl og juice mens du velger stillingene som interesserer deg med høflige og erfarne konsulenter. Så, innen kort tid, blir de tatt ut til deg, mens du betaler for kjøpet i en hvilken som helst form som er praktisk for deg fra en høflig og hjelpsom kasserer. Andre konsulenter pakker komponentene nøye i merkeposer og legger fra koordinatene til en av dem for kommunikasjon i tilfelle noe går galt.

Si, fantastisk? Skjer ikke dette? Ekte. Selv om mange av oss vil være klare til å betale for mye for en slik tjeneste, og mye, spesielt hvis dette er pengene til en annen bekjent som henvendte seg til deg for å få hjelp. På den annen side er idealet bra fordi du kan strebe etter det. Overraskende nok, i mange firmaer, er ikke ideen om hva kjøperen vil ha den samme som det han virkelig vil ha. Og resultatet er dissonans.

Kunnskap er alltid en fordel!

Nettstedet til selskapet

Nettstedet til F-Center-selskapet ligger på http://www.fcenter.ru. Den er designet i hvite og grønne farger med lyse ikoner på toppen. Den første siden inneholder:

• nyheter
• lenker til artikler
• liste over nylige ankomster
• lenker til internett og tre vanlige butikker
• f-Center nyheter
• inngang for besøkende
• kurv

Nettstedet gjør et ekstremt hyggelig inntrykk, det er enkelt å bruke og dessuten ganske informasjonsrikt. Når vi ser på fremtiden, la oss si at nettstedet og nettbutikken til F-Center-selskapet viste seg å være nesten perfekt, noe som ikke kan sies om resten. Generelt er nettstedet ganske brukervennlig, det åpnes riktig i Internet Explorer 6, Mozilla Firefox og Opera, prislisten er tilgjengelig umiddelbart.

Hvis du registrerer deg på nettstedet (en enkel operasjon), kan den besøkende velge et av de fem fargevalgene på nettstedet og tilpasse utseendet til hovedsiden og sidene på andre nivå.

Prisliste og nettbutikk

Passerer gjennom lenken "prisliste", finner vi oss, merkelig nok, på siden med prislisten, det er en katalog, det er også en nettbutikk. I tillegg til "online prisliste", er det følgende nedlastingsalternativer: en full prisliste i html-format (1130 KB), zip (160 KB), samt en egen prisliste for hver av de tre butikkene i MS Excel-format, arkivert i zip (ca. 300 KB).

Prislisten for MS Excel inneholder informasjon om produktet, koden, fire rubelpriser og fire i USD for forskjellige kjøpsmengder, samt en garantiperiode. Emballasjetype og mengde i balansen er også angitt. Det er sant at denne kolonnen ikke er signert, og man kan bare gjette om dens betydning. På grunn av det store antallet kolonner viste prislisten seg å være veldig bred og passer ikke på skjermen. Selvfølgelig er dette ikke et problem for Excel-format, men det kunne vært gjort praktisk og som standard.

Når det gjelder prislisten på siden, er den delt inn i ganske detaljerte kategorier. Det er filtre for forskjellige kategorier, kanskje noen du måtte trenge. Det er veldig gode bilder av nesten alle typer varer, gode beskrivelser, lenker til produsentens nettsted. Imidlertid fant vi også en flue i salven. Så i dette tilfellet var vi interessert i en TV-tuner for PCMCIA-kontakt, og var veldig overrasket over at ikke en slik tuner var tilgjengelig i tunerseksjonen. De ble senere funnet i seksjonen "enheter for bærbare datamaskiner og PDA", hvor det ikke er så lett å finne dem uten filtre.

Beskrivelsen her viste seg å være utmerket, det er alle nødvendige bilder og tekniske spesifikasjoner. F-Center-katalogen viste seg å være en av de mest praktiske som vi testet for øyeblikket.

Nettbutikken er laget beleilig, denne gangen var kurven lett å finne, siden den er plassert som et eget ikon og alltid er på toppen. I tilfelle vi ikke ønsker å fylle ut skjemaet med navn og adresse, er vi invitert til å ringe. Vi tenkte og gjorde nettopp det. Hva kom av dette - les videre.

Hvis bestillingen ble plassert før klokka 20.00 i dag, utføres levering av varene neste virkedag. For en privatperson er kostnadene for leveringstjenester innenfor Moskva ringvei 200 rubler. uavhengig av kjøpesummen. Levering av varer utenfor Moskva ringvei, til nærmeste Moskva-region, er mulig med et bestillingsbeløp på mer enn 20 000 rubler. Leveringskostnad vil i dette tilfellet være fra 200 til 300 rubler. For en juridisk enhet er leveringstjenesten innen Moskva ringvei gratis.

I nettbutikken fremheves også nye varer, bestselgere og spesialtilbud med annonser med bilder.

Kart som viser steder

Fra dette stedet vurderer vi bare F-Center-butikken på Babushkinskaya, på Sukhonskaya street. Senere vil vi teste andre butikker i selskapet, nå snakker vi bare om en.

Når du velger en butikk, blir vi ført til en side med beskrivelsen. Det er mange bilder, både fra utsiden og fra innsiden, koordinater, arbeidstid. Veibeskrivelsen her er ikke veldig praktisk, men det er detaljerte beskrivelser av hvordan du kommer til butikken fra forskjellige utgangspunkt. Det er sant at i disse beskrivelsene er det ingen kart eller fotografier lenger (for de som reiser med offentlig transport). For bilister - alt er der. Hva som er årsaken til denne stratifiseringen av eiendommen er ikke klart for oss.

Butikkens plassering

Butikken ligger i nærheten av Babushkinskaya t-banestasjon, veien til den går gjennom parken (ekstremt trygg når som helst på dagen, ifølge F-Center-ansatte), eller til fots langs Dezhnev Passage, deretter langs Sukhonskaya Street, og svinger deretter inn på Molodtsova Street. Turen tar omtrent 17 minutter til fots.

Også fra metroen er det en minibuss taxi nummer 9, den stopper ved Dezhnev Passage. Du må forlate metroen fra den første vogna fra sentrum. For denne og alle påfølgende undersøkelser har vi valgt Okhotny Ryad stasjon som det relative sentrum av Moskva. Reisetiden med metro til Babushkinskaya stasjon er i gjennomsnitt 29 minutter. Den første reklameplakaten til F-Center ble oppdaget av oss rett ved t-banestasjonen.

Som vanlig bestemte vi oss for å ringe på forhånd og bestille varene på telefon, og samtidig konsultere. Den første gangen telefonen var opptatt, den andre gangen en ettertenksom jente svarte på telefonen. Vi skisserte situasjonen for henne og sa at vi ønsker å konsultere på forhånd hvilken tuner vi skal ta. Jenta sa at hun ville bytte oss til en spesialist som ville gi oss råd. Konsultasjonen viste seg å være ekstremt kort: - Jeg samler inn en systemingeniør og er opptatt. Ring denne jenta igjen - han ga oss råd. Siden dette ikke utvidet vår kunnskap om PCMCIA-tunere på noen måte, ringte vi tilbake igjen, og den samme jenta svarte på telefonen.

Vi beskrev situasjonen for henne, sa hun - vent, og i tre minutter lyttet vi til musikk. Så tok hun telefonen igjen og spurte hva som interesserer oss? Vi trenger en tuner med den beste mottakskvaliteten, sa vi. Jeg skal avklare øyeblikket - svarte hun, og vi lyttet til musikk i ytterligere tre minutter. Så tok hun opp telefonen igjen, sa at alle PCMCIA-tunere er omtrent like. I så fall reserverte vi en av dem, oppga etternavnet og spurte hvordan vi best skulle komme dit. Jenta forvirret utgangene fra metroen, men fortalte oss om den 9. minibussen, som det ikke er et ord på nettstedet.

Derfor gikk vi av metroen ikke der det var forventet, men fant raskt lagrene og fant en minibussholdeplass. Etter 10 minutter kjørte hun opp og tok oss med til butikken på fem minutter. Ved hver sving av minibussen la vi merke til en reklametavleannonse i vinduet, lik de som ble sett i metroen.

Som et resultat tok det oss omtrent 25 minutter fra avkjørselen fra metroen til inngangen til butikken, hvorav 10 skulle søke etter en minibussholdeplass når de forlot feil vogn, 10 å vente på den og 5 å gå direkte. Minibussjåføren var klar over butikkens beliggenhet og slapp oss rett foran inngangen.

Det er nesten umulig å ikke legge merke til butikken, blant annet på grunn av en ballongs glede. Vi krysser torget og befinner oss ved inngangen. Dermed, hvis du bruker jentens anbefalinger fra telefonen, men kommer ut av riktig avkjørsel, vil reisen fra metroen ta i gjennomsnitt 15 minutter med minibuss. Og det er ikke lett å komme tilbake til metroen. Du må gå enten gjennom parken (de samme 15 minuttene), eller omtrent fem minutter til Dezhnev Passage. Butikken har en utstyrt parkeringsplass for rundt 30 biler.

Butikkstruktur

Butikken ligger i en etasje. Vi kommer inn, og rett foran oss er det et stort handelsgulv.

Skjermer, skrivere og vesker plasseres i hyllene, i skapene er det slått av bærbare datamaskiner og annet periferiutstyr for datamaskiner. Hallen er stor, hos oss var det rundt tjue mennesker i den, men det var nok plass, og publikum dannet seg ikke. I salen er det tre konsulenter like langt på arbeidsplassen, som minner om en tribune for å snakke på møter.

Det er to ekstra rom: litteratur og programvare, og datatilbehør. Salene ligger rett til høyre for inngangen, den ene før konsulenten, den andre etter. Det er også et par TouchScreen-terminaler, så langt kan du ikke skrive noe på dem selv, de lar deg bare se katalogen. I midten av hallen er lederne som sjekker ut varene; kassen ligger lenger langs kjøreretningen til venstre.

Etter betaling venter kjøperen til nummeret hans lyser opp på en liten skjerm, og går deretter til utstedelsesområdet. Du kan også vente i sofaen til 7-8 personer foran TV-en. Så gir lagringsmannen ut varene, signerer garantien og så er det, prosessen er over.

Det er også en hyggelig, om enn ikke helt enkel, mulighet til å se på produktet før betaling, og det er kopien du vil kjøpe senere. For å gjøre dette, går vi til sjefen, ber ham skrive ut varene "se, uten betaling" - sjefen skriver ut fakturaen (som kan være nødvendig senere) og vi går til ventesofaen. Når produktet vises på problemet, blir du bedt om å gå til sjekkpunktet (til høyre for problemet). Den utstedende offiseren vil pakke ut (selvfølgelig, hvis emballasjen av varene gir mulighet for en omvendt operasjon) varene og, om nødvendig, demonstrere den i aksjon. Selvfølgelig er det begrensninger - for eksempel får du ikke vist skriveren i aksjon. Hvis du likte det demonstrerte produktet, går du ganske enkelt til kassereren med den tidligere mottatte fakturaen. Etter betaling får du nøyaktig det produktet du nettopp har sjekket. Hvis du ikke er interessert i produktet, overlater du gjerne fakturaen til utstederen som et minnesmerke.

Betaling aksepteres i rubler, bankkort (ingen renter), og det er også et vekslingskontor i nærheten av kassereren, som lar deg bytte cu. for rubler. Når man sammenligner priser i USD fra prislisten, husk at satsen er CB + 3,83%.

Innkjøpsprosess

Vi kom inn i butikken og fant en av konsulentene foran oss. Dessverre var han opptatt, og vi sto opp etter rådgiveren. Mannen krevde at konsulenten skulle forklare ham hvorfor videoinngangen er i tuneren? Hvordan kan dette tas opp fra video til tuner? Det er umulig å bruke tuneren - svarte konsulenten - det er mulig å bruke tuneren på en bærbar datamaskin. Hvorfor har den da en videoinngang? - kjøperen fortsatte å bøye linjen sin. Å spille inn. Til tuneren? - vedvarte han. Da vi innså at denne samtalen i minst fem minutter til, gikk vi for å vandre rundt i butikken.

En annen konsulent var også opptatt, og den tredje var fraværende for øyeblikket. Til slutt var den første gratis, og vi kontaktet ham med vårt favorittspørsmål om mottakskvaliteten til PCMCIA-tunere (tilsynelatende var det en dag at alle kjøpte tunere, noe som ikke er rart, med tanke på verdensmesterskapet kombinert med sommerhusperioden). Vi vil vurdere kvaliteten på konsultasjonen som god, men konsulenten anbefalte ikke noe nettsted å lese om dette problemet, noe som definitivt er en unnlatelse. Vi vet sikkert en slik. Vi vil merke høfligheten som han gjentatte ganger forklarte spørsmålet sitt til den tidligere kjøperen.

Så fortalte vi ham at vi tok en reservasjon, men glemte nummeret. Ved etternavnet ble reserven vår raskt funnet, tegnet og skrevet ut. Så dro vi til kassereren, hvor vi betalte for kjøpet. Ventetiden for antallet vårt skulle vises på resultattavlen var fire minutter. Vi dro til utstedelsesområdet, hvor arbeideren, på en eller annen måte arrogant, uten å reise seg fra stolen, ga oss en boks. Signer - sa han. La oss sjekke - vi var uenige. Også en hovmodig arbeider, uten å reise seg fra stolen, åpnet esken og ga den til oss. Alt er bra - vi ble enige. Som et resultat tok kjøpstiden 14 minutter, hvorav 5 ventet på at konsulenten ble løslatt.

Butikken er designet for omtrent 40 personer i timen, mens det bare er 8 venteplasser. Etter hvert som antall kunder øker, vil det være køer ved kassen og kassen, og det vil ikke være noe å sitte mens de venter på en bestilling. Dessuten har ikke butikken en eneste mobil betalingsenhet, kaffemaskiner, toaletter og andre ting. Vi kan si at infrastrukturen, med unntak av sofa og TV, er fraværende.

Garanti

F-Center fikk sitt eget selskap, blant annet på grunn av kvaliteten på garantiservicen. Videre er det en pengene-tilbake-tjeneste for de fleste varer de første to ukene. I mange garantisaker møter selskapet kjøperen halvveis, noe som er gode nyheter. Ellers gjelder standard garantipolicy.

Prisnivå

For å bestemme prisnivået ble følgende metodikk brukt, selv om alt i forhold til F-Center er mye enklere, men likevel:

Prisnivået i F-Center-selskapet er gjennomsnittlig ( C = 1).

Oppsummeringstabell

For å oppsummere tar vi hovedparametrene inn i en enkelt tabell:

Merknader:
1 - vurdering av nettstedets bekvemmelighet i punkter fra 1 til 10
2 - vurdering av informasjonsinnhold og bekvemmelighet fra 1 til 10
3 - Ordningens informativitet og korrespondanse med virkeligheten
4 - tid med metro fra sentrum + gange fra stasjonen
5 - i poeng fra 1 til 10
6 - skilt på butikken, retningsskilt
7 - tilstedeværelsen av varer som vises på vinduene, internettterminalene og annet
8 - fullstendighet og leseferdighet i råd om tekniske spørsmål
9 - i dette spesielle tilfellet
10 - tilrettelegging av venterom, tilstedeværelse av stoler, kaffemaskin, magasiner, TV og andre ting
11 - i isolerte tilfeller.

Total

Vi likte:

• Tilgjengelighet av skilt langs veien
• Lite antall kjøpere
• Mulighet for å bestille varer
• Å ha en god nettbutikk
• Høflige og vennlige konsulenter
• Pengene tilbake tilgjengelighet
• Rask kjøpsprosess, med et lite antall kjøpere i hallen
• Et stort utvalg

Vi likte ikke:

• Avstand fra sentrum og betydelig reisetid
• Slurvet telefonkonsultasjon med forespørsler om å ringe tilbake
• Arroganse fra den utstedende arbeideren
• Få venteplasser
• Underutviklet infrastruktur
• Manglende evne til å forlate butikkdøren med offentlig transport

For å oppsummere: en hyggelig butikk med stort butikkareal, et godt nivå av konsultasjon og et stort sett med produkter utstilt. Avstand fra sentrum - noen minus, gjennomsnittspriser og mangel på mulighet til å ta en matbit eller noe annet etter en lang tur - er heller ikke veldig bra, men samtidig en god katalog og en utmerket nettbutikk. Tilsynelatende oppveier plussene tross alt minusene, og derfor er selskapet i vår vurdering.

Fra selskap

F-Center ble kjent med teksten i artikkelen klargjort for publisering og ga oss (og deg) straks kommentarer.

En gang gjennomførte vårt firma opplæring i salg blant "kamppersonell", det vil si blant de som jobber direkte med kunder - i hallen, på telefonen, i servicesenteret og så videre. Nøkkelfrasen som hørtes ut som et refreng gjennom alle klasser var "Kjøperen gir oss lønnen vår." Og vi fortsetter å minne våre ansatte på dette uttrykket.

Vi blir hedret med den æren vi har fått - muligheten til å sette inn din kommentar i forfatterens materiale om butikken vår. Og vi vil bruke dette med glede ved å kommentere ulempene som er nevnt i artikkelen.

Ja, akk, butikken vår på gaten. Sukhonskaya er ganske fjernt fra sentrum av Moskva, og er faktisk bare tilgjengelig og praktisk for innbyggere i det nordøstlige administrative distriktet. Men dette er en objektiv realitet, akk, i vårt selskap er det ingen vanlig sjel som med en hånds bølge kunne sette bygningen vår et sted i Røde Plass-området ... Ja, dette er nok ikke nødvendig - flere og flere foretrekker å handle nærmere til deres bosted, og ikke i sentrum ... Og det nordøstlige administrative distriktet er, så vidt vi vet fra statistikk, det tettest befolkede området i Moskva. Et annet spørsmål - og dette er vår feil, som vi vil prøve å rette på - at det ikke er butikker i vårt firma i Sør-Sørvest-Moskva, og følgelig er innbyggerne i disse områdene fortsatt upraktiske å kjøpe varene våre. Dette kan imidlertid delvis oppveies av tilstedeværelsen av en effektiv nettbutikk som vi har.

Uforsiktig telefonkonsultasjon - ja, dette er vår feil. Hvorfor et slikt faktum skjedde (det er ikke typisk, tro meg ...) - konsulenten var veldig opptatt, sliten, ondt i halsen - selvfølgelig bryr klienten seg ikke, det viktigste er at dette var tilfelle. Vel, takk for signalet, som de sa før, nå har vi sjansen til å stramme inn svakheten. :) For tiden er ledige stillinger til tekniske konsulenter åpne i selskapets Unified Help Service, slik at de bare kan jobbe med "telefon" -kunder, så det er blitt erklært en krig til uforsiktig konsultasjon til den bitre enden.

Uttrykket “Vi dro til distribusjonsområdet, der arbeideren på en eller annen måte arrogant, uten å reise seg fra stolen, ga oss en boks. Signer - sa han. La oss sjekke - vi var uenige. På samme måte åpnet arbeideren, uten å reise seg fra stolen, boksen og ga den til oss. Alt er ok - vi ble enige. " Selvfølgelig er det ikke veldig bra at den mystiske kjøperen hadde en subjektiv mening om "arrogansen" til den ansatte ... Det viser seg at klarhet, organisering og så videre - alt er OK (ventetiden på kjøpet er 4 minutter, som angitt i artikkelen), følelsen av atmosfæren pumpet opp ... Sannsynligvis , er det på tide å innføre en bedriftsstandard for smil. :)

Et lite antall venteplasser. "Butikken er designet for rundt 40 personer i timen, mens det bare er åtte venteplasser. Når antall kunder øker, vil det være køer ved kassen og kassen, og det vil rett og slett ikke være noe å sitte mens de venter på en bestilling." Butikken kan håndtere mer enn 40 personer per time - testet i praksis :) Samtidig bør ventetiden for varene ha en tendens, som matematikere sier, til null :). Kanskje en eller to sofaer til i salgsområdet vil skape større bekymring for besøkende, men tro meg, det er ikke noe viktig behov for dem.

Vi prøver ikke å skape komfort i køen, men å minimere selve køen. Hvis du dro til nabobygningen, der servicesenteret til selskapet vårt er lokalisert (og hvor besøkende per definisjon må vente en stund mens problemet deres er løst), vil du se sirkulære sofaer for et mye større antall seter pluss gratis internettilgang pluss et toalett for besøkende ...

En egen omtale er gjort av maskinene du nevner i artikkelen: betalinger for mobiltjenester og for salg av kaffe-te-drikke. Vi hadde erfaring med å installere slike maskiner i et servicesenter. Dette er ulønnsomt for selskaper som leverer disse maskinene (strømmen av søkere er ikke stor nok til å få det nødvendige omsetningsnivået). Og installasjonen av en salgsautomat for salg av drikke i området med åpen utstilling av varer (og butikken på Sukhonskaya er alt bygget på prinsippet om tilgang til varer i utstillingsvinduer, skjermer, skrivere, systemenheter kan berøres av hender, "berøres", bak glasset er det bare lite og / eller veldig dyrt) - beklager, men dette er i strid med alle handelsregler. Et annet spørsmål som vi nå vurderer er om vi skal bruke en del av handelsgulvet som en minikafé, men alt hviler mot et enormt antall tillatelser og noen teknologiske problemer i driften av et serveringssted i vår stat. Og vi er et lovlydig selskap ...

Også F-Center-selskapet ga fotografier av høy kvalitet, som et resultat av at alt er godt synlig, samt korrigering av et par faktiske feil. Det er veldig hyggelig når det er en slik reaksjon på vårt arbeid, som snakker om selskapets selvtillit, og derfor om en velbygd virksomhet. Vi håper at som et resultat av vårt arbeid, vil ulempene bli enda mindre, og fordelene vil øke.

Handle "F-Center Online"

Adresse: 141031 , Moskva-regionen, Mytishchi, Borodino, Ostashkovskoe sh., Besittelse 53, bygning 4

Enkelt referansetelefon:

Rute:

Mottak av bestillinger via Internett:

rundt klokka

Lørdag til kl. 22.00
Søndag fra 10:00 til 22:00

Mandag-fredag \u200b\u200bdøgnet rundt
Lørdag, søndag fra kl. 10.00 til 20.00

Oppmerksomhet til klientersom ønsker å bruke levering til Euroset / Svyaznoy salonger!
Reservering av varer og forsendelse av dem til logistikktjenesten for levering til de ønskede punktene gjøres bare på virkedager. Hvis bestillingen din genereres i helger eller helligdager, vil operatøren kontakte deg tidligst neste virkedag.

Mandag-fredag \u200b\u200bfra kl. 10.00 til 20.00
Lørdag fra 10.00 til 18.00

Mandag-fredag \u200b\u200bfra 11:00 til 18:00

Oppmerksomhet til klienter

Hvordan kan jeg komme meg til

Å reise med offentlig transport

Når du reiser med metroen til Medvedkovo metrostasjon - den siste vognen fra sentrum... Når du forlater metroen, svinger du til venstre og beveger deg deretter langs overflaten med fotgjengerovergang gjennom Grekova Street til bussholdeplassen til ruten 314 eller minibuss 279 , 166 , 314K eller 581 ... Gå til stoppestedet "Handelshus Borodin, handle" Azbuka Vkusa "(stopp på forespørsel).

På venstre side av Azbuka Vkusa-butikken vil du se en kontorbygning med fem etasjer (hvit og grønn) bak gjerdet. Inngang gjennom et innglasset kontrollpunkt til 3. etasje i bygningen for å motta en salgskvittering og en kassakvittering.

Du kan også ved sjekkpunktet utstede et pass for innreise av kjøretøyer i territoriet.

Oppmerksomhet til klienter, selvhenting fra lageret til nettbutikken er bare mulig etter at lederen har bekreftet at bestillingen din er klar.

Reiser på egen transport

Gå utenfor MKAD i retning av regionen langs Ostashkovskoe-motorveien. Rundt etter 3,5 kilometer på høyre side i kjøreretningen, etter Azbuka Vkusa-butikken, bak fotgjengerlyset, vil du se en femetasjes (hvit og grønn) kontorbygning. Inngang gjennom glassinngangen til 3. etasje i bygningen for å motta en salgskvittering og en kassakvittering.

Oppmerksomhet til klienter, selvhenting fra lageret til nettbutikken er bare mulig etter at lederen har bekreftet at bestillingen din er klar.

Arbeidsregler

Nettbutikken selger varer eksternt basert på forbrukerens fortrolighet med den foreslåtte varebeskrivelsen.

Forskrifter

Aktiviteten til nettbutikken er regulert av loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" og dekretet fra Den russiske føderasjonens regjering nr. 612 datert 27. september 2007 "om godkjenning av reglene for salg av varer på fjernvei".

Detaljer om LLC "F-Center Online"

OGRN 1075029012365
141031, Moskva-regionen, Mytishchi, Borodino-landsbyen, Ostashkovskoe motorvei, besittelse 53, bygning 4
TIN 5029109426
KPP 502901001
Konto 40702810038000232876 i PJSC Sberbank
konto / konto 30101810400000000225 BIK 044525225

Kontroll av varer

Ytelseskontrollen av varene som selges eksternt, utføres av klienten ved avslutningen av kjøps- og salgstransaksjonen og er ikke inkludert i listen over tjenester som tilbys av nettbutikken. Imidlertid forsøker vi å tilfredsstille kundens behov så mye som mulig, og vi utfører test før salg av følgende grupper og typer varer:

1. Bærbare datamaskiner (for fravær av "ødelagte" piksler på skjermen);
2. LCD-skjermer (for fravær av "ødelagte" piksler på skjermen);
3. Kameraer (for fravær av "ødelagte" piksler på skjermen, så vel som på matrisen til det lysfølsomme elementet);
4. Datasaker (utseende);

Slike tester påvirker ikke produktets utseende og emballasje.

Hvis det oppdages feil i produktet og det er umulig å erstatte det, vil lederen ringe klienten for å avtale videre handlinger til klienten kansellerer bestillingen.

Varens utseende og fullstendighet kontrolleres av kjøperen ved levering av bestillingen. Refusjoner for et feilaktig kjøpt produkt gjøres innen 7 dager fra leveringsdatoen for produktet hvis produktet ikke var i bruk, presentasjonen og forbrukeregenskapene ble bevart. Refusjoner betalt for feil eller feilkjøpte varer gjøres på adressen Moskva, st. Sukhonskaya, 7a på tirsdager og torsdager fra kl. 10.00 til 19.30.

Merk følgende! Hvis du har betalt for varene med et plastkort, må du ta det med deg for å behandle en retur: i dette tilfellet vil refusjonen bli gjort på kortet ditt.

F-Center selskapetablert i 1993 år som kontorhandelsselskap, er det i dag en av de største detaljhandelskjedene i Moskva når det gjelder salg. "F-Center" selger datamaskiner av egen produksjon under Flextron-varemerket, komponenter og eksterne enheter fra ledende produsenter. Sfæren for selskapets strategiske interesser inkluderer også engroshandel, arbeid med Moskva og regionale partnere. Et av de sterkeste områdene i selskapets virksomhet i dag er en informasjonsressurs på det globale internett.

Datatjeneste

Selskapet har egne tekniske tjenester med høyt kvalifisert personell som er i stand til å tilby et bredt spekter av tjenester innenfor garantiservicen på det solgte utstyret og dets support etter garantien. I 2003 åpnet "F-Center" en datatjeneste på gaten. Molodtsov. I et romslig rom er alle forhold skapt for å sikre maksimal komfort for kundene: praktisk arbeidstid, garanti for reparasjoner på kort tid, høflige og kompetente ingeniører, sofaer for besøkende. Senteret tilbyr også servicevedlikehold av komponenter og kontorutstyr som selges i noen av F-Center-butikkene, installasjon og konfigurering av lisensiert programvare som tilhører kunden.

Selskapets ledelse mener at en velorganisert tjeneste er nøkkelen til utviklingen av et sivilisert marked i Russland.

våre klienter

Avdelingen for arbeid med grossistkunder samhandler med alle regioner i Russland. I dag dekker nettverket av F-Center-partnere 350 bedrifter... Produktsortimentet er mer enn 7 000 stillinger, som lar deg møte behovene til en klient på alle nivåer Ved stadig å øke produkttilbudet, opprettholde et upåklagelig servicenivå, utvider selskapet raskt sitt salgsnettverk. Fleksibel prispolicy, et forbedret system for rabatter, løpende markedsføringskampanjer, gjennomtenkt logistikk gjør at kundene kan gjøre kjøp så lønnsomme og effektive som mulig.

Informasjonsportal på Internett

I et forsøk på å øke antallet og kvaliteten på tjenestene til kjøpere av datautstyr, har selskapet utviklet en informasjonsportal på internett som kontinuerlig utvikler og støtter. På nettstedet kan en bruker av en personlig datamaskin finne den nyeste informasjonen om informasjonsteknologi, datautstyr, komponenter og eksterne enheter.

Tildelinger, vitnemål og anerkjennelser

F-Center har mottatt mange priser og takknemlighet fra kunder og partnere. Takkbrev kom til selskapet fra komiteen for informasjonspolitikk og kommunikasjon fra den føderale forsamlingen i den russiske føderasjonen av den russiske føderasjonens statsduma, prefekturet og sentralt direktorat for indre anliggender i Moskva i det nordøstlige administrative distriktet, distriktsadministrasjonen "Yuzhnoye Medvedkovo" og andre statlige institusjoner, rettshåndhevelsesbyråer og kommersielle firmaer. "F-Center" er prisvinner av den første all-russiske konkurransen "Labor Glory of Russia 2000".

Direktør for selskapet

Korotkevich Alexander Mikhailovich

F-Center team

Nå sysselsetter F-Center et team med glimrende fagpersoner. Deres dyktighet og rike erfaring sikrer suksessen til selskapet og dets kunder. Profesjonaliteten til våre ansatte, som har opparbeidet seg lang erfaring i datamarkedet innen forskjellige felt, er velkjent både for partnere og representanter for andre selskaper som jobber innen høyteknologi. En dynamisk utvikling av virksomhet innen IT krever konstant faglig utvikling, konstant vekst av kvalifikasjoner. Vi gjør vårt ytterste for å opprettholde det høyeste faglige nivået av spesialister. Selskapets personell forbedrer sine kvalifikasjoner gjennom seminarer og opplæring gjennomført av både utstyrsleverandører og uavhengige eksperter. Selskapet har sertifiserte spesialister innen Intel, HP, APC, D-Link og andre teknologier.

Bedriftskultur

Hele F-Center-historien er historien om å skape et team av likesinnede, etablere sterke relasjoner med partnere, jobbe for felles suksess, for langsiktige strategiske mål. Derfor legger selskapet stor vekt på bedriftskulturen, innføring av ikke-materielle insentiver for personell, bruk av sosiale fordeler. Et komfortabelt konferanserom, utstyrt med det mest moderne presentasjons-, lyd- og videoutstyret, gjør det mulig ikke bare å arrangere seminarer og opplæringer, men også å holde bedriftsarrangementer på et høyt nivå. Årsmøter gjør det mulig for ansatte i et så stort selskap å bli bedre kjent med sine kolleger og forene arbeidsstyrken. Ethvert arrangement som holdes av "F-Center" blir et vennemøte, fylt med ekte interesse, varme og oppmerksomhet til hver partner.

F-Center er et energisk, dynamisk utviklende selskap. Hundrevis av partnere i Russland satte pris på fordelene ved å samarbeide med selskapet takket være et velutviklet forsyningssystem, optimale priser, fleksible økonomiske ordninger, full informasjonsstøtte, høyt kvalifisert og vennlig arbeid for sine ansatte. Målet vårt er å utvikle gjensidig fordelaktig virksomhet støttet av banebrytende tekniske innovasjoner og markedsføringsinitiativer, og tilby et bredt spekter av produkter og tjenester som best oppfyller kundenes behov, og ser fremover, hele tiden fremtidens rytme .