Underordning er en delikat sak. På den ene siden er sjefen den samme personen som deg - to armer, to ben; på den annen side avhenger skjebnen din direkte av hans vilje.

For å bygge et normalt forretningsforhold med sjefen din, stole på noen gyldne prinsipper. Her er de.

Vi er ikke slaver, vi er ikke slaver

Oppretthold selvtilliten din under alle omstendigheter. Taushet er lenge avskaffet, og vi jobber alle ikke for mestrene, men for oss selv.

Arbeidsgiveren forstår dette veldig godt. Dessuten vil enhver regissør (med mindre han selvfølgelig ikke er en dinosaur fra tiden for kommandoøkonomien) innerst inne å se initiativspesialister ved siden av ham. Å lede et moderne, dynamisk selskap med lydige dukker er rett og slett urealistisk.

Ikke vær redd for å protestere hvis du har grunn til å tvile på sjefens avgjørelser. Ja, det er mulig at innvendinger vil irritere ham (makt ødelegger alle til en viss grad), men så vil han kjøle seg ned og sette pris på din direktehet.

Du har ikke drukket på et brorskap ennå

Etter å ha følt de konfidensielle intonasjonene i sjefens stemme, må du ikke skynde deg å fremstille deg som en kartskjorte eller en skummel kvinne. Du trenger ikke være den første til å gå med lederen til "deg", å slå ham på skulderen på en vennlig måte, å få øynene mot ham eller å forgifte uanstendige vitser når du møter i kontorgangen.

Selv en meget demokratisk sinnende sjef vil betrakte en slik holdning som mistenkelig kjennskap. Kanskje en dag vil du virkelig bli venner, men dette krever i lang tid og spesielle omstendigheter.

Mer til poenget, noe frittliggende kommunikasjon er mest praktisk for deg. På denne måten vil du ikke se ut som en snik i øynene til jevnaldrende.

Henvis alltid til sjefen din med fornavn og patronymic først. Hvis han selv setter den europeiske adressestilen (det vil si at han kaller deg med ditt fulle navn, men i "deg"), har du rett til å kalle ham i samme ånd. Vi understreker imidlertid at den siste antakelsen bare er relevant med en liten aldersforskjell.

Bank i alle fall på regissørens dør før du går inn.

En gjerning er viktigere enn et ord

Vokt dere for å skryte av sjefen om tidligere prestasjoner og å gi abstrakte løfter. Rikhet vil ikke forskjønne deg på noen måte. Det er mulig å tjene tillit bare ved en ansvarlig holdning til en ny jobb.

Demonstrere oppmerksomhet, interesse og kompetanse ofte.

Ikke tillat deg å stirre på smarttelefonskjermen under møter eller unne deg te. Ikke kom for sent, ikke forsink med å løse oppgavene du sa ja til.

Ingen sladder bak øynene

Nesten i hvert lag er det mennesker som er tilbøyelige til å plukke kokkens bein.

Lær å unngå disse samtalene - noen ganger blir de startet med vilje.

Imidlertid er det ikke nødvendig å bli med sladderne, selv om de klør seg tungt oppriktig, når sjelen krever det. Folk føler når noen diskuterer dem bak ryggen. Sjefen din er ikke noe unntak; han vil gjette alt og ikke klappe deg på hodet for latterliggjøring.

Form ditt inntrykk av regissøren ikke i samsvar med kollegas ord, men i henhold til dine egne upartiske observasjoner. De vil være spesielt veiledende i noen slags konfliktsituasjoner, hvis utvikling er praktisk å følge utenfra.

"Sjefen kaller deg til seg selv," - mange mennesker får rystelser nedover ryggen av disse ordene. Med et kaldt hjerte nærmer de seg den viktigste døren, og ... et skritt inn i det ukjente.

Hva tenker sjefen på? Hvilket humør er han i dag? Skal du skjelle eller rose? Eller besluttet igjen å fylle opp med arbeid? I dette kaoset av tanker og følelser er det så vanskelig å samle og oppføre seg som det skal! Men så går du tilbake til venterommet og ... hvor mange strålende ideer blir født!

Makt er et av de mest mystiske fenomenene. En ukjent kraft som får noen til å være fryktinngytende og andre skjelver. Det tiltrekker seg de som ikke har det ... og belaster dem som har fått det. Demper henne - nødvendig tilstand for å oppnå ekte suksess!

På hvilket tidspunkt oppstår kraft? Kanskje med signeringen av en ordre om utnevnelse av en ny person til lederposisjonen? Eller øyeblikket du signerer arbeidskontraktinn i en underordnet stilling? Alt skjer mye mer kjent. Vi merker rett og slett ikke mange manifestasjoner av fenomenet makt, og betrakter dem som vanlig hendelsesforløp, men det er de, disse manifestasjonene, som forårsaker mange av våre problemer, bekymringer og søvnløse netter. Hadde denne personen rett til å snakke med meg sånn? Hvorfor skal jeg følge hans krav? Eller tvert imot: "Hvorfor nekter han så hardnakket å møte meg halvveis og gjøre som jeg spør?" Hvem stiller vi alle disse spørsmålene til, og mange andre liker dem? Enten til meg selv, eller til tredjeparter, som generelt ikke søker et objektivt svar fra dem, men støtte for vår indignasjon. Vi går ut til "røykerommet" med kollegene våre og øser ut sjelen til dem, indignert over den neste "dumme" ordren til sjefen. Og hvem skal vi fortelle alt dette annet, for jeg kan ikke selv fortelle sjefen hva jeg synes om oppdraget hans! Som de sier, hvor er han og hvor vi er! Hva gjør kollegene våre? De lytter, nikker og klikker tunga, og så utvikler de temaet og sier at "hva mer kan du forvente av ham da han fortalte meg i går (Lyudmila Ivanovna, Vadik, onkel Misha ...) ..." Ja, slike samtaler vil selvfølgelig ikke løse problemet , men i mitt hjerte blir det lettere: Tross alt, men umiddelbart føler du solidariteten til den undertrykte, men bare proletariatet mot tyrannutbytteren.

Og en halv time senere innkaller denne ”tyrannen” oss plutselig til kontoret hans. Hva er vår reaksjon? "Alle, de vendte meg!" Sjefen lærte nok om ordene som jeg "kritiserte" hans handlinger med, og nå vil det ikke virke litt for meg. Og hvorfor? For i "røykerommet" eller ved siden av var det noen som har inngang til sjefen og kan hviske til ham om hva som skjer i hodet til lojale undersåtter. Og så er det ulikhet igjen! Ulikheten mellom to ansatte, hvorav den ene klarte å etablere et tillitsfullt forhold til sjefen og nå faktisk har makt over den andre ansatte, fordi det han forteller sjefen, avhenger av om denne andre personen til og med vil jobbe i dette selskapet.

Men det viste seg at kokken overhode ikke skulle straffe oss for fritt tenking, men ville bare minne oss på behovet for å ringe leverandøren. Vi hopper nesten ut av kontoret hans og tilgir nesten det latterlige oppdraget fra fortiden, og noen minutter senere, sittende ved skrivebordet vårt, utveksler vi uforsiktig vittigheter med våre kontorkamerater, som vi allerede har spist mer enn ett pund salt med. Og så griper en ny ansatt inn i samtalen din - han vil også være en del av et vennlig og muntert team ... Men det var ikke der! Vi ser skjevt på ham, smiler vrang og tenker for oss selv: “Wow! Jeg hadde ikke tid til å komme, men tillater seg allerede slike vitser! Vi burde minne ham om hvor han er ... ”Og nå har vi vist oss å være høyere i posisjon (i det minste i forholdet mellom kolleger) enn en annen person, og vi føler nok av vår egen kraft til å beleire en nykommer som har gått for langt i sin vittighet.

Vanlige, hverdagslige hendelser, er det ikke? Men det er også visedirektører, sekretærer, avdelingsledere, hovedregnskapsførere - et stort antall hierarkiske nivåer, som hver dikterer sine egne maktstandarder, atferdsmodell, etikettekode og så videre. Vi gjør alt dette av vane, og endrer kommunikasjonsstilen hundre ganger om dagen, avhengig av hvem som er foran oss.

Så vi kjenner selv lovene som bestemmer nivået og mekanismene for makt. Dessuten gir vi frivillig disse kreftene til andre mennesker, og noen, tvert imot, nekter dem. Fra dette kan vi trekke hovedpostulatet om effektiv samhandling av nivåer: "All makt er betinget!" Et maktforhold er en frivillig avtale signert av to parter, hvorav den ene er deg. For mye stressende situasjoner, noen ganger til og med fører til fysiske plager, oppstår nettopp på grunn av oppfatningen av en underordnet posisjon som ens egen undergang, på grunn av ytre nødvendighet. Ofte kommer vi inn på direktørens kontor, som ved den siste dommen, og føler oss ubetydelige og hjelpeløse - når alt kommer til alt, der, foran, ved et stort bord, sitter den allmektige lederen! ..

Den første regelen: en ansatt og en underordnet er to likeverdige deltakere i arbeidsflyten. Hver av dem er utstyrt med sine egne spesifikke funksjoner, underordnetes arbeid avhenger av hodets ordre, og hodets arbeid avhenger av underordnede handlinger. Denne gjensidig avhengigheten er basert på din frivillige avtale! Og du, som underordnet, med hver handling, hver setning og til og med tanke, påvirker lederens suksess og effektivitet.

Så når du krysser den terskelen, må du innse at du er på vei til partneren din og har til hensikt å føre en respektfull og konstruktiv dialog. "Lett å si! - vil leseren svare. - Jeg vil forstå dette, men forstår regissøren? Hvis han forstår, hvorfor skriker han til meg hver gang jeg kommer inn på kontoret? " Og egentlig, hvordan takle en overordnet, hvis samtalen viser seg å være skarp, emosjonell, og han, den overordnede, tydeligvis har flere rettigheter og muligheter enn den underordnede?

Hvis du ønsker fred gjør deg klar for krig
I førsteklasses selskaper er det ingen skarpe dialoger. Som regel. Det er diskusjoner, diskusjoner, tvister - noen ganger veldig emosjonelle - men det vi kaller et "kall til teppet" skjer aldri. Dette skyldes ikke karakterens spesielle karakter eller den ekstraordinære oppdragelsen til lederne for slike selskaper, men de profesjonelle ledelsesreglene, som må følges både for sjefmekanikeren i kjøretøyflåten og for presidenten for et internasjonalt selskap.

Først og fremst er fraværet av utskjelling fra ledelsen arbeidet til underordnede selv. I vår forretningsmiljø dette kan også brukes med suksess. Hemmeligheten med å jobbe rolig er ingen overraskelser. Husk: de fleste av dine ubehagelige samtaler med sjefen din skyldtes det faktum at "hør, Ivanov, jeg fant ut her at du ..." Sjefen fikk plutselig litt informasjon om hva du hadde gjort - og han "eksploderte". Og denne informasjonen skal ikke komme "plutselig". Forsikre deg om at lederen blir varslet på forhånd om hver av dine planlagte trinn - i en rapport, et notat - og at han vet i tide at dette trinnet er fullført eller kansellert av en eller annen grunn. Dermed eliminerer du grunnen for løvenes andel av alle "henrettelser" på direktørens kontor. Insister på regelmessige (minst en gang i uken) møter med lederen din, hvor du kan rapportere om hva du har gjort og hva du skal gjøre, hvor du kan få godkjenning for handlingsplanen din - det er ingen vits i å rope på din underordnede for det han selv godkjente for bare en uke siden! Hvis sjefen fremdeles bryter sammen for å rope, gir du ham med god samvittighet din siste rapport og en plan over dine handlinger bekreftet av ham: “Ja, Ivan Ivanovich, jeg er enig i at vi gjorde en feil her. La oss tenke på hvordan vi kan fikse det. "

Poeter blir født og kritikere blir
Hva annet skjer i førsteklasses selskaper som utelukker muligheten for å "snakke på teppet"? Når vi kommer tilbake i minnene til ubehagelige samtaler med myndighetene, kan vi se at nesten alle i det vesentlige kan beskrives med ett ord - "kritikk". Vi blir kritisert i en eller annen form (noen ganger til og med uanstendig) for noen av våre handlinger. Men hva er resultatet av denne kritikken? Harme, sinne, indignasjon ... Hvorfor så kritisere? Er det bare å blåse av litt damp?

I svært effektive selskaper er kritikk et av verktøyene for å oppnå suksess, og derfor må den utføres profesjonelt. For dette må kritikk være: 1) privat, dvs. ingen "offentlig pisking", 2) rolig (nå er det klart hvorfor de ikke roper på hverandre der, i Microsoft), 3) korte, dvs. det er ikke ment å "ta bort sjelen", og tar et minimum av tid, 4) rettet mot handling, og ikke mot personligheten til de kritiserte, 5) inneholder anbefalinger for passende oppførsel - Målet med kritikk er ikke å ydmyke den underordnede, men å hjelpe ham med å utføre oppgaven bedre.

Siden ikke alle ledere i våre innenlandske selskaper er kjent med disse reglene, er din oppgave som mennesker som nå har verdifull informasjon å hjelpe sjefen din med å akseptere dem. Hvordan? Hvis han er mer komfortabel med å veilede deg på denne måten, vil han følge disse reglene. Mennesket er et vesen som er programmert av naturen for å lykkes med handlinger, og lederen din er ikke noe unntak. Han må bare sørge for at det virkelig er mer praktisk!

Et av verktøyene for å nå dette målet er bruken av den såkalte funksjonelle frasen. En funksjonell setning er grunnlaget for enhver konstruktiv dialog og er strukturert som følger: avsender - adressat - melding. For eksempel "Jeg liker det når du oppfyller forespørslene mine i tide." Eller: "Jeg vet at du kan gjøre det bedre." Fra setningen er det tydelig hvis ønske eller krav uttrykkes, til hvem det rettes og hva det består av. Vi hører ofte på lederkontorene: “Hvor mye kan du gjøre slikt tull! Hva i barnehage! Hvor vokser hendene dine fra! " Hva nyttig informasjon kan hentes herfra? Ved første øyekast virker det bare som sjefen er sint. Det er ingen anbefalinger, det er ingen samtale om verdien - vi blir angrepet. Og vi begynner umiddelbart å forsvare oss, trekker oss tilbake i oss selv og husker krampaktig hvordan vi kunne rettferdiggjøre oss selv, hva vi skulle bringe i forsvar, og noen ganger - på hvem vi skyldte ansvaret. Lytt til lederens sinte monolog, hold fokus på ham, ikke innover. Du vil være i stand til å høre separate følelser i stormen av følelser som snakker om årsaken til denne stormen: “Ja, jeg ... når du .... sent ... ring ... klient. " Hjelp sjefen din med å bygge en funksjonell setning, gjenta ham rolig: “Jeg ringte ikke klienten i tide, og det gjorde deg sint. Forstår jeg deg riktig, Ivan Ivanitch? " Noen kan ta en slik setning som en hån, og kanskje til og med begynne å rope enda høyere, men hvis du hardnakket "merker" bare funksjonelle setninger, bare reagerer på dem og bare i samsvar med dem utfører de nødvendige handlingene, så vil lederen til slutt begynne bruk denne spesielle kommunikasjonsstilen - det blir lettere for ham å takle deg!

En medarbeiders deltakelse i organisasjonsprosessen består ikke bare i direkte oppfyllelse av sine plikter, men også i å forbedre effektiviteten i ledelsen. Hvis den underordnede vet at resultatene hans vil oppnås raskere, enklere, billigere med riktig og nøyaktig ledelse, blir det å bringe denne informasjonen til lederen en av arbeidsoppgavene.

Kritikk hørt på direktørens kontor er ofte ikke rettet mot å oppnå suksess - det er rett og slett et uttrykk for følelser i håp om at den ansatte selv vil forstå hva han trenger å gjøre for å rette feilen. Hjelp sjefen din med å utvikle en effektiv kommunikasjonsstil ved å bygge følgende funksjonelle setning: "Hvis jeg umiddelbart ringer opp klienten vår og beklager den sene samtalen, og heller ikke gjør en slik feil i fremtiden, vil du tro at dette problemet er løst?" Kanskje sjefen din vil rope: “Nei! Ring for sent tilbake! " - "Hva skal jeg gjøre for å rette feilen min?" - "Slutt å spille tullingen!" “Jeg forstår at du er opprørt. Jeg er også veldig lei meg over å gjøre denne feilen. Jeg trenger at du hjelper meg og foreslår hvilke handlinger jeg bør ta for å nå vårt mål med deg "

Merk: Målet vårt er med deg! Dette er ikke bare ord - dette er en av troene som lar deg overvinne alle hindringer og uenigheter i kommunikasjonen til ansatte, uansett hvor mange nivåer av den hierarkiske stigen som skiller dem. Vi er forent av det viktigste og deles av detaljene! Vi må fortsatt bestemme hvordan vi skal nå de oppsatte målene, hvilke trinn og hvordan vi skal utføre nøyaktig, men det viktigste er at vi begge, lederen og den underordnede, beveger oss i samme retning: mot selskapets velvære og velstand, mot å forbedre den følelsesmessige atmosfæren i teamet, mot veksten av vår egen velvære ... Hvorfor kjempe mot to personer hvis intensjoner sammenfaller? Hver av dem er primært interessert i å hjelpe den andre for å oppnå sine mål raskere og mer effektivt, og derfor er det nødvendig å innse så snart som mulig og hjelpe den andre til å innse at akutte negative følelser på ingen måte bringer dem nærmere disse målene, men bare flytter dem bort. fra dem. Dialog er to stemmer, og underordnendes stemme er ikke mindre viktig enn lederens stemme. Du har rett til å bli hørt, og du har rett til å hevde den retten. Maktløshet for en underordnet er først og fremst mangel på respekt for selskapet selv, som består av underordnede. Tankene til de ansatte er selskapets blod, det er dette selskapet lever og puster. Har en leder rett til å skade selskapet sitt direkte ved å forgifte underordnedees tanker og følelser? Selvfølgelig ikke! Selv henter han fra denne kilden, han må holde den ren! Så hvis du, kjære sjef, kjefter på meg, mislykkes vi begge to. Hvis vi behandler hverandre med respekt, snakker om forretninger og sammen leter etter en vei ut av en vanskelig situasjon, vil vi snart feire vår felles seier!

Margarita Smurova

21.01.2015 | 1166

Kommunikasjon med lederen er en viktig del av arbeidsflyten. Korrekt etablerte forhold til overordnede hjelper i arbeid, bidrar til karrierevekst... Hvordan kan du oppnå ønsket forståelse?

Det er mange ting du bør vurdere for å bygge et godt forhold til sjefen din. La oss finne ut av det.

Hva slags ledere er det?

Sjefen setter vanligvis tonen og kommunikasjonsmåten. Mye kommunikasjon avhenger av hvilken type leder han tilhører.

Autokrat

Hovedkravet til en autokrat er streng lydighet mot hans ordre. Den viktigste prioriteten for ham er oppnåelsen av de målene han har satt. Når du arbeider med en slik leder, må du nøye følge kommandokjeden og ikke ta initiativ.

Liberal

Forretningskommunikasjon av denne typen sjef innebærer diskusjoner om arbeidstemaer. Imidlertid bør tilliten han har til underordnede ikke forveksles med tillatelse.

Liberal leder hører på råd fra underordnede

Demokrat

En demokrat anser sine underordnede som kompetente og erfarne nok til å betro dem med å løse aktuelle problemer. Han er objektiv, tar hensyn til alles bidrag til felles sak, oppmuntrer til initiativ. Til tross for underordningen er han ikke inngjerdet fra underordnede. Det er hensiktsmessig å diskutere personlige emner med en demokrat.

Ledere kan variere, men underordnede må alltid være etiske forretningskommunikasjon og beskytt autoriteten til sjefen din. Sladder om sjefens personlige egenskaper bak ryggen er strengt forbudt! Dette er et rimelig krav for å beholde omdømmet til organisasjonen du jobber for.

Når er den beste tiden å kontakte lederen din?

Hvis du trenger å diskutere et presserende arbeidsproblem med sjefen din, må du ikke forsinke samtalen. Dette gjelder spesielt når en beslutning må fattes så snart som mulig.

Situasjonen er en helt annen hvis du vil snakke om et tema som angår deg personlig. Be for eksempel om lønnsøkning. Du må forberede deg godt på en slik samtale og selvfølgelig velge riktig øyeblikk for det.

Du bør ikke be sjefene dine om noe i en ugunstig økonomisk situasjon i selskapet. En positiv beslutning krever faktisk ikke bare lyst, men også en mulighet. Forresten, din personlige deltakelse i å forbedre situasjonen vil være et godt argument til din fordel.

Det er bra hvis du kan forberede akkurat en slik begrunnelse for økningen. Da ville det være logisk å planlegge en samtale med sjefen din til fredag. I løpet av helgen vil han kunne tenke nøye gjennom argumentene du ga.

Hvis du er skyldig og initiativtakeren til kommunikasjon med deg er sjefen selv, er det ingenting å gjøre, du må dra når de kaller deg "på teppet". Prøv å være overbevisende når du må komme med unnskyldninger.

Hva skal jeg ha på et planlagt møte med sjefen din?

Hvis du har planlagt en samtale med lederen på forhånd, er det verdt å tenke på hvordan du vil fremstå for ham. For en forretningssamtale må du se så profesjonell og seriøs som mulig ut.

Business dress perfekt for møte med sjefen

• Dress. Gi preferanse til en dress i en nøytral farge. Ikke bruk rene romantiske bluser eller intrikate blomsterkjoler med en fantastisk utringning. La oss legge igjen disse antrekkene for mer passende anledninger.
• Fottøy. Velg sko med lukkede tå som passer til dressen, med lave eller mellomstore hæler.
• Tilbehør. Bildet av en beskjeden og hardtarbeidende ansatt blir ikke matchet av gullklokker og diamantsmykker.

Det er en ting til å være oppmerksom på: du må ha velstelte og pene hender, ingen knallrøde negler. Anbefales til fersk manikyr og sminke i pastellfarger.

Viktige nyanser i kommunikasjonen med lederen

Det er ingen bagatell i kommunikasjonsspørsmål mellom ledere og underordnede. Og noen av nyansene må følges nøye med.

• Tone. Kontroller deg selv i enhver situasjon. Sjefen har råd til å miste humøret, men du kan ikke, hvis du ikke er klar til å slutte akkurat nå.
• Argumenter. Ikke kjør sjefen din ut i et hjørne: han innrømmer fortsatt ikke at han tok feil, men han vil huske sine ubehagelige følelser fra å snakke med deg.
• Bevegelser. Unngå kryssede armer og andre begrensede posisjoner. Speiling (kopiering) bevegelser bidrar til gjensidig forståelse, men dette er et tema for en annen samtale.
• Pose. Å sitte på kanten av en stol forråder usikkerhet. Sitt naturlig, men ikke tilfeldig.

Husk at resultatet av samtalen ofte avhenger av hvor mye du klarer å kontrollere deg selv.

Sjefen river og fluer? Dette er et minus.
Men det driver deg heller ikke - det er et pluss.

"Sjefen ringte deg ..." - informerer sekretæren i en intim hvisking. Og den "inviterte" ansatte trekker øyeblikkelig hodet inn i skuldrene. I de andres øyne leses sympati og lettelse: "Så bra at denne gangen -
ikke meg!"

Debriefing er alltid en test. Selv om du ikke er veldig skyldig eller ikke har noe å gjøre med det, må svaret holdes fullt ut. Så det...

...Slappe av!

Og ikke løp til sjefskontoret som en skutt hare. Ta pusten, samle tankene, ordne håret og skjorten. Kort sagt, du må se perfekt ut. Hvor alvorlig forretningsmann, og ikke en slem frafallstudent med spor etter gårsdagens utroskap på klærne og ansiktet. Husk å ta tak i en notatbok og en penn - du skal ikke slå, men etter verdifulle instruksjoner.

Etter å ha hilst på sjefen, ikke begynn å lage unnskyldninger umiddelbart. Finn først ut hva du blir beskyldt for og hva de akkurat vil ha. Og la sjefen snakke for det. La ham fortelle deg alt, som en pasient til en erfaren psykoterapeut!

For å kaste en underordnet i en tilstand av panikk, trenger ikke sjefen engang å ringe ham på teppet. Det er nok å sende et brev til e-post... Forskning fra britiske psykologer viser at så snart en ansatt ser navnet på sjefen i "avsender" -kolonnen, begynner pulsen å slå raskere, og presset hopper.

Ha synd på sjefen din

La oss si at sjefen tar feil, for å si det mildt. Dette er ikke en grunn til å rive av deg skjorten, og bevise at du er ren og feilfri. Dette vil bare gjøre situasjonen verre. "Holder han meg for en tosk?" - vil beskytteren tenke. Og den vil spre seg mer enn noen gang.

Prøv å se bak denne sinte personen som har mange problemer. Kanskje hans kone la ham oversalt egg til frokost, eller til og med la igjen et notat: "Jeg drar til en annen." Det er mulig at sjefen har tapere-barn. Eller - hvem vet? - akkurat i dag hadde han en forverring av hemoroider. I stedet for å plage den stakkaren med gjengjeldelsesankomster, er det bedre å love riktig å "sjekke alt" og "fikse det hvis mulig." Så han ville heller roe seg og glemme at han i det hele tatt valgte deg. Tross alt gjør du virkelig alt i tide og vel, ikke sant?

Det er sjefer som svelger sin sinne over sine underordnede veldig ofte. Hvis denne jobben er kjær for deg, må du tilpasse deg stormene. For å undertrykke fristelsen til å bjeffe sjefen som svar (og derved signere et oppsigelsesbrev), anbefaler psykologer å forestille seg sjefen i en morsom forkledning - sittende med en avis på toalettet og trekke av sokkene i badekaret. "Når sjefen er rasende, trekker jeg mentalt rømme fra en pose på hodet hans," sier regnskapsfører Natalya. "Og den renner nedover nakken hans i bekker."

Redd ansiktet og bonusen

Hvis du virkelig har skylden, kan du angre, men uten selvutarmelse. Og viktigst, vis at alt allerede er under kontroll. Eller i det minste går det.

For eksempel jobber du i en strømpebuksefabrikk. Og en av dine store kunder, ved en feil, mottok ikke et dusin ullsokker. Det vil være dumt å komme med unnskyldninger: "Bare tenk! Sommeren kommer! De fryser ikke!" Det er enda verre - å skylde på din egen ansatt: "Denne idioten blandet sammen skjemaene!" For å forstå situasjonen, må sjefen kalle ytterligere fem eller to underordnede til teppet. Som et resultat vil han endelig bli forvirret og trekke den eneste riktige konklusjonen: det er et rot på bedriften, ingen vil ta ansvar. Selvfølgelig vil han ikke kunne si opp alle. Men du vil aldri se en premie heller.

Det beste du kan gjøre er å fortelle sjefen din: "De manglende sokkene er allerede sendt. Jeg beklaget kunden personlig. Som kompensasjon mottok han en ny katalog med produktene våre, en bukett blomster og strømper i gave til kona."

Du har ikke rukket å rette feilen ennå? Forsikre deg i det minste sjefen din om at arbeidet skrider frem og at hans inngripen ikke er nødvendig. For en matbit, gjør det klart at hele denne historien er ubehagelig for deg selv, og du, vel, oh-oh-veldig godt forstå lederen. Si at han selv ikke sov hele natten, og tenkte på hvordan man kunne glede en viktig kunde.

Berolige sjefen

Noen ganger vil sjefen selv finne ut hva roten til problemet er. Han klandrer deg ikke direkte. Han gjør bare en slags etterforskning: "Så hva er sokshistorien?" Det viktigste her er ikke å erstatte noen av "vennene". La alle støtene fly til kunder, sjefen vil tilgi dem alt. Si at kunden har en dum leder. Først krevde han et blått produkt. Og da batchen allerede var klar til å sendes, bestemte jeg meg for at svarte sokker fortsatt var bedre. Så sa han det, og reduserte bestillingen. Men om kvelden hadde det nødvendige beløpet allerede dukket opp. La sjefen også glede seg over hvor ille ting er der - ikke hva du har!

Til slutt forsikre deg om at kjøperen mottok alt i sin helhet og var fornøyd. Du vet hvor viktig hver klient er for selskapet.

Hvordan du ikke kan oppføre deg, rapporterer til sjefen

Enn saken vil definitivt ikke hjelpe, men bare forverre alt.

Stillhet... Høvdingen er ferdig med å snakke, og du står som om du svelger tungen. Videre ser du hardnakket på føttene. Mest sannsynlig vil sjefen tro at du rett og slett ikke vet hvordan du skal håndtere situasjonen. Eller at etter å ha lyttet til påstandene, vil du ta opp det gamle.

Uttrykket "Jeg vet ikke engang hva jeg skal gjøre nå!" Kjærlighet til sannhet er selvfølgelig fantastisk. Men under ingen omstendigheter skal du signere hjelpeløsheten din i en krisesituasjon. Hvis du er tapt, begynn i det minste slik: "Jeg har noen tanker. Men først vil jeg konsultere deg." Sjefen vil gjerne vise hvor smart han er!

Du kan fortelle så mye du vil, i en time på grunn av feilen til en syk hund eller naboer som arrangerte et oppgjør og ikke lot deg. Men hva har dette med arbeid å gjøre? Sjefen din har liten interesse for hvor vanskelig livet ditt er. Tro meg, han har ikke mindre problemer.

Tårer... Med deres hjelp kan du selvfølgelig sørge for at sjefen din raskt lar deg gå. Men du kan ikke hjelpe saken. Sjefen ønsket å sette deg på rett vei, ikke føre deg til tårer. Nå vil sjefen føle seg skyldig: han er ikke noe slags dyr! De som forårsaker vanskelighet, blir vanligvis mislikt og forbigått. Så verken respekt eller forfremmelse vil skinne for deg.

Husk at en samtale til sjefen er en utmerket test for lus. Og hvis du består eksamen med verdighet, uten å gli inn i hysterikk og gjensidig bebreidelse, vil kokken definitivt sette pris på det. Balansert profesjonelle arbeidere alltid i pris. Og ingen er immun mot feil!

»Tyrannsjefer

Hvordan "få på plass" en formodig sjef
(Metoder for å konfrontere tyrannsjefer)

Sjefer er forskjellige: smarte og dumme, snille og onde, listige og ikke så. Dessverre er det også ekte "kjeltringer" som av en eller annen grunn har bestemt at deres posisjon og sosiale status tillater dem å ydmyke verdigheten til de som er avhengige av dem i en eller annen grad. Hva du skal gjøre, penger og makt ødelegger ofte mennesker.

Ikke pass foran store sjefer som kaller deg siste ord, spruter spytt og tråkker føttene i raseri. Du må kunne snakke med dem. Og ikke glem dine interesser. Det er atferdsstrategier utviklet av psykologer spesielt for slike tilfeller. Hvis kyssing av sjefer et sted under ryggen ikke er din stil, kan du lese denne artikkelen nøye.

Du kan bli gjenstand for forsømmelse eller ydmykelse for å komme på jobb uten bånd; for å være sent uventet; for ikke å forstå ordren du fikk osv. Den vanligste situasjonen er at du har gjort en feil. Sjefen din har oppdaget det og fortelle deg at du ikke burde ha gjort dette, at du ikke er god, og så videre. Dette gjøres på en frekk og støtende måte, ofte foran vitner. Dessverre ser mange ledere muligheten til å påpeke feilene til en underordnet som en annen grunn til å vise sin overlegenhet. De elsker å fokusere oppmerksomheten på dette, smake på den ansattes feil og derved ydmyke ham som person.

Dine mulige handlinger:

Valg 1. Selvfølgelig, i stedet for å lytte til sjefete vrangforestillinger, kan du alltid si på passende måte at du ikke er på vei med en slik sjef. Etter det gjenstår selvfølgelig bare å forlate kontoret med høyt hevet hode. “Når dette er sagt, trakk greven seg med verdighet. Alt i hvitt, ”- det ser ut som Strugatskys. Men på vei til arbeidsutvekslingen vil du underholde din egen forfengelighet til din tilfredshet, og huske hvordan du satte "denne cretin" på plass. Det er sant at et mindre behagelig scenario kan skje: sjefens vakt vil ta over deg, og du vil ikke forlate selskapet alene, men fly ut med tingene dine ut på gaten.

Alternativ 2. Du blusser opp og svarer i stil med "tullingen selv": si at han ikke har rett til å kritisere deg, fordi han selv gjør feil, han er sen osv. Og generelt - du er en kvalifisert spesialist og er i stand til å takle arbeidet uten hans instruksjoner.

Dette er et dårlig valg. Sjefer liker det ikke når underordnede påpeker deres feil, spesielt offentlig. Derfor vil jeg ikke påta meg å forutsi resultatet. Mest sannsynlig vil det være det samme som i punkt 1. Du mister jobben.

Alternativ 3. Du faller på kne, riper skjorta på brystet, dryss aske på hodet, beklager ydmykt og ber om nåde. Si så at du beklager at det var dumt av deg og at det aldri vil skje igjen.

Dette alternativet er litt bedre enn det forrige. Ved å bytte sinne mot barmhjertighet, kan sjefen gi deg sin tilgivelse. Bare én ting er dårlig. Hvis du til og med har en dråpe av din egen verdighet, vil du ikke kunne bli kvitt følelsen av at føttene dine har blitt tørket av deg i lang tid. I tillegg ved å akseptere ydmykelse uten klage, innrømmer du din egen ubetydelighet. Ved å demonstrere mangel på stolthet og selvtillit risikerer du at ikke bare lederen, men også kollegene dine til slutt slutter å regne med deg. Faktum er at fenomenet imitasjon er veldig utviklet i organisasjoner. Og hvis en autoritativ leder eller sjef velger deg som piskende gutt (jente), vil før eller senere andre ansatte kopiere oppførselen hans. Flokken følger sin leder - de gamle visste om det.

Jeg er overbevist om at du fortjener mer. Til slutt kom du til firmaet for å selge din faglige kunnskap, erfaring og ferdigheter, og ikke deg selv. Derfor er det hensiktsmessig å vise selvtillit. Du kan forsvare interessene dine og beholde jobben din.

Alternativ 4. For det første er det best å la sjefen snakke, det vil si slippe litt damp før du prøver å svare. Vent på det øyeblikket han vil være i stand til å lytte til deg. Deretter innrømmer du at du gjorde en feil, at du angrer på det og vil være mer oppmerksom neste gang. Så legger du til at sjefen din (sjefen) snakker i en ganske hard tone, og du ser ikke behovet for dette. For det andre er det best å ordne opp med sjefen din i en konfidensiell setting.

Og en ting til: ikke prøv å gi sjefen din ultimatums som: "Hvis dette skjer igjen, slutter jeg umiddelbart selskapet ditt." Sjefer hater det når underordnede setter forhold på dem. Til slutt kan du alltid skrive et oppsigelsesbrev uten kinesiske advarsler. Bedre bare si at denne stilen av oppførsel hindrer deg i å fokusere på din offisielle plikter... Be så sjefen høflig, men bestemt om å moderere sin ild.

Selvfølgelig er det en risiko for at du blir sparket selv om du reiser innvendinger i riktig form. Det er psykopatiske sjefer som ikke tåler noen manifestasjoner av selvrespekt fra sine underordnede. De trenger en litt annen tilnærming. (Jeg snakker om dette litt senere.) Men de fleste ledere respekterer de ansatte som ærlig uttrykker sine meninger på en skikkelig - trygg og korrekt måte, uten å skade sjefen sin stolthet.

***
Ydmykelse kan ta mer enn bare en verbal-aggressiv form. Ikke mindre støtende og såkalte. passiv nedsettende oppførsel. Dette er støtende vitser, og ironiske bemerkninger adressert til deg, og sarkastiske smil, og en høflig avvisende tone av ordrer, og foraktende notater i stemmen til sjefen din ... Alt dette gjøres for å ydmyke deg, men det gjøres på en skjult måte og som om det er tilfeldig ...

I slike tilfeller bør du ikke late som du ikke merker ydmykelsen. Hvis du er stille, ser det ut til at du er enig i å behandle deg på samme måte i fremtiden, du anerkjenner sjefens rett til å betrakte deg som noe ubetydelig, ikke verdig spesiell oppmerksomhet og dessuten respekt.

Følgende strategi hjelper i slike situasjoner. Ikke prøv å undertrykke følelsene dine. Si at du er bekymret for sjefens oppførsel og at du ikke liker vitser om deg. Spør ham direkte hva det betyr.

Når du søker avklaring, har du muligheten til å "få på plass" motstykket. Det vil si at du fanget ham (henne) på et ikke helt rettferdig spill, krever en forklaring og gjør det klart at du skal behandles som en likeverdig. Og du gjør det på en riktig og trygg måte, så et godt forhold mellom deg og sjefen din kan godt bli bedre.

***
Imidlertid er det sjefer som de ovennevnte strategiene ikke bare er ineffektive, men også farlige. Vanligvis er dette sjefer med et ekstremt ubalansert temperament og overdreven spenning, som regelmessig finner en vei ut i utbrudd av ukontrollerbare følelser: fra "stille tyranni" til ville anfall. Å finne ut forholdet til dem i slike øyeblikk betyr å legge store problemer på hodet.

Merkelig nok blir slike sjefer ofte elsket og respektert av sine underordnede. Dette er den klassiske far-regissør-typen. Alle tror på ham. Han er en udiskutabel leder. Arbeiderne behandler ham bare som en velgjører. Og det er grunner til det. Han straffer og oppmuntrer etter eget skjønn, han liker vanligvis ikke å bli sparket på personalreduksjoner ("bedre fattigere, men sammen"), alle kan vende seg til ham med et personlig problem. For dette blir han tilgitt mye: feil, dårlige vaner, frekkhet.

Men når han er opp ned, er det best å holde seg borte fra ham. Hvis nervene hans er på grensen, arrangerer han en haling for alle som faller under hans varme hånd. Og samtidig står han ikke spesielt på seremoni i uttrykk. Det er sant at han raskt glemmer det. Derfor er det i slike øyeblikk nyttig å huske den gamle soldatens visdom: "Vekk fra myndighetene - nærmere kjøkkenet." Prøv å ikke få øye på en stund, og konflikten vil avgjøre av seg selv.

Mye farligere er en annen type sjefer - sadistiske psykopater, som også er "klassiske" tyranner. I motsetning til de forrige, er disse ydmyke underordnede ikke i et anfall av ukontrollerbart sinne, men bevisst og målrettet for deres egen glede. Og hvis en slik sjef velger deg som sitt offer, vil du ikke kunne sitte stille i et hjørne.

Det er mange sosiale psykopater i lederstillinger i dag. Dessverre disponerer det nåværende livet i vårt land på alle mulige måter. De er preget av utmerkede "kamp" -egenskaper, et fullstendig fravær av anger, forfengelighet og ukritikk i vurderingen av egne handlinger. Pluss det stadig tilstedeværende syndromet av mistanke om alle og alt i alle slags intriger. Den frekkheten som er karakteristisk for slike typer (en sterk type nervesystem!), Kombinert med ufeilbarlig selvtillit, lammer vanligvis viljen og evnen til å motstå i offeret. I tillegg har de en velutviklet teft for mennesker som er psykisk svakere enn dem. En velutviklet intuisjon lar deg unngå ekte krigere som tilstrekkelig kan svare på denne stilen med "ledelse". Alle disse egenskapene gjør det mulig for sosiale psykopater å oppnå betydelige karrierehøyder.

Det er fastslått at psykotypen til tyrannsjefen, merkelig nok, nesten helt sammenfaller med psykotypen til ... en seriemorder. Dette er ett bærfelt. Bare den ene mottar den høyeste glede, kaster elver av blod, og den andre tørster etter å "drikke" det dråpe for dråpe, plager og ydmyker underordnede fra dag til dag. I begge er de primære motivasjonene - seksuell lyst, smertefull aggressivitet eller hevnstørst, fantasifullt forvandlet til en ekstase av makt og et ønske om å befale mennesker. I hverdagen er begge ofte grå og uviktige mennesker. Man kan huske den stille læreren Chikatilo eller den “enkle arbeideren” Onoprienko. Og tjenestemonstrene, som terroriserer hele team på jobb, i hverdagen blir ofte "henpecked" fra en kone eller elskerinne.

Selv det å komme til et firma styrt av en psykopatisk sjef kan være vanskelig til tider. De terroriserte arbeiderne hopper opp som automater og klapper raskt den memoriserte teksten. Som vårt firma er mest beste firmaet i verden osv. Selv om dette for folk som er tilbøyelige til å være sjenert foran sterk makt, gir det et stort inntrykk. ("En ekte leder! Og hvilket team han har!") En slik sjef famler mesterlig etter nøyaktig den metoden som gjelder for en bestemt ansatt. Vil være skyldig, skremme ham. Alt er brukt - et ironisk smil i riktig øyeblikk, og et frekt rop.

Den ideelle arbeideren for en slik sjef er en slave hvis knærne skal skjelve bare fra en sjefs syn. Og slike ledere begynner å skremme sine ansatte allerede når de blir ansatt - på et intervju. Derfor vil du alltid ha tid til å avveie fordeler og ulemper, selv bestemme om det er verdt å jobbe for et slikt selskap. Jeg oppfordrer deg ikke til å smelle døra høyt og gi opp alle forsøk på å innta ønsket stilling i en slik organisasjon. Bare forbered deg på en viss stil oppførsel med din fremtidige sjef.

Det viktigste er å lære å riste av den klissete frykten som de vil prøve å smøre deg med. En sadistisk sjef prøver alltid å sette sin underordnede ikke bare i avhengighet, men i en alarmerende avhengighet, og hvis han lykkes, så bringer han denne angsten til kramper. Ikke gi etter. Og mindre inngå verbale trefninger med ham. Slike sjefer er erfarne demagoger og strålende talere, som skamløst og dyktig forvirrer sine motstandere. De har en velutviklet samtaleteknikk. De vet hvordan de kan forveksle samtalepartneren med en bemerkning, for å forstyrre tankens utvikling, hvis de av en eller annen grunn ikke liker denne tanken. Dessuten har slike sjefer en veldig pervers tankelogikk: “Hvis en ansatt motsier meg, så er han ikke redd. Ikke redd betyr ikke å respektere. " Derfor blir de som ikke er redd for å motsette sjefen deres åpent lenge i et slikt selskap.

Og det er enkelt å beskytte deg mot psykopatiske sjefer. Hvis du er for irritert over den skremmende "dansen" til sjefen din, trenger du bare å legge en vegg mentalt mellom ham og deg selv. Lag et skjermbilde mellom deg. For å gjøre dette må du forestille deg en ugjennomtrengelig vegg. Det du bygger den fra er et spørsmål om fantasi. Laget av murstein, stål, panserglass, bare tett luft, et magnetfelt ... Og plutselig vil du se hvordan storbossen som spruter spytt og tråkker på føttene, blir helt likegyldig for deg.

I dette tilfellet er endringen slående. De blir plutselig høflige og rolige. Til og med velvillig. Oftere enn ikke har de en følelse av respekt utenfor deres kontroll for en person som de ikke kan "bryte gjennom".

Psykologer anbefaler også å dekke slike sjefer med et imaginært glass. Men dette er ikke lenger helt humant - de begynner å føle seg veldig ukomfortable, blir nervøse og, når de føler deres maktesløshet foran deg, begynner å ta ut sinne på andre ansatte.

Lær å fremkalle så rolig likegyldighet i følelsene dine og slå den på når du trenger det. I det minste med en slik teknikk er du garantert mot uønsket press på personligheten din.

***
Til slutt vil jeg fortelle deg hvordan du kan "beleire" en altfor proaktiv sjef. Det er sjefer som ikke ser ut til å være blodtørstige, men som er i stand til å drive underordnede til stille galskap med sine idiotiske forpliktelser og "verdifulle" instruksjoner. For eksempel er du en kvalifisert spesialist og har utviklet et bestemt prosjekt i seks måneder. Til slutt, opptatt, tar du det til din store sjef for godkjenning. Det som følger er en typisk situasjon. Den store sjefen, som forstår detaljene i aktiviteten din like mye som en hare i geometri, anser det likevel som sin plikt å påpeke feilene dine og krever at du foretar justeringer. Du forstår at dette er en katastrofe for prosjektet, at de foreslåtte endringene setter en stopper for det. Du skjønner, men du kan ikke gjøre noe. Det nytter ikke å krangle med sjefen - de kommer inn på sjefens kontor med sin mening, og drar med selvkunnskap.

© 2001 Victor Bodalev