Et av de mest presserende spørsmålene for kjøpere er hva de trenger å gjøre hvis pakken setter seg fast på et tidspunkt av sporing (det vil si at sporingsstatusene ikke endres på lenge). I dette innlegget vil vi diskutere årsakene til at pakker kan sette seg fast. Og vi vil gi råd om hvilke handlinger som kan iverksettes hvis pakken ikke beveger seg noe sted.

Hvorfor endres ikke sporingsstatusen over lang tid?

Først og fremst vil jeg berolige alle og si at i en situasjon der sporingsstatusen ikke endres, betyr ikke dette i det hele tatt at pakken ikke kommer til deg.

1. Spornummer på pakken spores bare til det øyeblikket du krysser grensen.
Den vanligste årsaken til at en pakke henger, er at den ble sendt med en budsjettmetode. Og vil bare bli sporet til mottakerlandet. Etter å ha passert grensen blir ikke spornummeret lest. Slike spor oppfyller ikke standarder for posttjenester (for eksempel spornummer bestående av tall). Mange kjøpere vet ikke om dette, og når de sporer, ser de at pakken har nådd grensen og at informasjonen ikke blir oppdatert videre. Som et resultat ser det ut til dem at deres ordre ikke beveger seg noe lenger, men faktisk har den gått gjennom territoriet til mottakerens land i lang tid.

Det er også verdt å merke seg at noen budsjettforsendelsesmetoder bare har et par sporingsstatus. Der det sies at pakken ble akseptert per post og sendt videre. Dette fullfører sporing av dette sporet.

2. Pakken går gjennom importprosessen.
Det antas at eksport-importprosessen er en av de lengste stadiene i bevegelsen av en pakke. I noen sesonger kan pakker fryse i 1-2 måneder på sorteringssenteret før forsendelsen blir registrert hos postkontoret i ditt land og den nye sporingsstatusen vises. Dette kan skyldes at pakken går gjennom sorteringssentre med stor belastning og utdatert utstyr, og sesongbelastning (under salg). Og også med banal uflaks, når pakken din havner i det ytterste hjørnet av det midlertidige lageret og venter på sin tur for registrering.

3. Forsinkelser i oppdateringen av pakkesporingsdatabasene.

En annen grunn til at pakkestatusene stoppet oppdateringen, er forsinkelsene i oppdateringen av sporingsdatabasen. Noen ganger kan kjøperen motta bestillingen før det er ny informasjon om flyttingen av pakken. Spesielt kjent for dette

4. Tap og tyveri av pakken.

Dette alternativet er ganske sjelden. Det er praktisk talt ingen situasjoner når en pakke forsvinner sporløst. Ofte når minst en tom eske kjøperen.

Hva gjør jeg hvis pakken er frossen?

Hvis pakken din har begynt å bli sporet, av en eller annen grunn at den henger, må du vente. I hvert fall til den utløper. Men i virkeligheten er det bedre å åpne en tvist på grunn av at "Orderbeskyttelse utløper, men pakken er fremdeles i transitt" noen dager før kjøpers beskyttelsestimer utløper. Siden hvis du åpner en tvist ganske tidlig og forverrer den, vil Aliexpress-meglerne først og fremst se deg at spornummeret har blitt sporet, og be deg vente på pakken. Siden de er interessert i at avtalen finner sted. Og du må fortsatt vente på varene, bare med en åpen tvist.

Merk at meglere er mer villige til å godta tvister hvis forsvarstimeren nesten er over, eller bedre, den ble tidligere utvidet og perioden utløper igjen. Det nytter ikke å åpne en tvist tidlig hvis varene faktisk ble sendt av selgeren og spornummeret ble sporet.

I alle fall, uansett hvor pakken din henger, vent tålmodig på den, med jevne mellomrom og kikk på kjøperens beskyttelsestimer og følg spornummeret. For å utelukke muligheten for å flytte og motta en pakke som ikke sendes til adressen din.

Hvis spornummeret ikke lenger er oppdatert på ditt lands territorium, og du er interessert i å motta pakken, og ikke bare å refundere pengene, kan du sende inn

Jeg har testet denne sorten i hele februar. Jeg vil fortelle deg om alt mer detaljert:
1) Pet Naturals of Vermont, daglig multivitamin, katter, 60 tabletter - største skuffelse. Ikke ta dem. Bare ikke ta det, selv om katten din er kresen. Dette er piller (ikke veldig store) og de er tøffe! Hvordan forklare en katt at de trenger å bli satt i munnen, lukke munnen og tygge ????? Hun prøvde å slikke, men brydde seg ikke i det hele tatt. De lukter som jern og fisk! Skrekken er enkel. Jeg malte dem i støv og dyppet et stykke rått kjøtt - slik spiste hun. Forsøkene mine på å blande det sammen et annet sted mislyktes. Og fra denne produsenten, myk fisk: for ledd og en pelsklump spiste hun med et smell!
2) Jarrow Formulas, JarroSil Activated Silicon, 2 oz (60 ml) er mitt hyppige kjøp. Her er jeg klar til å synge silisium-oder! Effekten er der, den er veldig merkbar: negler, hud og vooooooooo! Videre ber min mors venn om å kjøpe den for andre gang - hun sier at dette er det beste av alle kollagener, hyaluronsyrer og komplekser. Det er vanskelig å si om bein og ledd, men det faktum at effekten er åpenbar er JA!
3) Natural Factors, WomenSense, RxOmega-3, 120 Enteripure Softgels - Jeg tok en krukke med vennen min. Jeg drikker i en måned - inntrykket er hyggelig, det lukter ikke fisk. Siden jeg ikke lider av PMS, og heller ikke lider av smerte, kan jeg ikke evaluere det ut fra synspunktene på disse plagene og ulykkene til kvinner. Likevel er det naturlige faktorer som fører listen min over de beste omegaene så langt.
4) Dr. Tung "s, erstatningshode ionisk tannbørste, 1 tannbørste, 1 erstatningshode - Jeg har ønsket det lenge.
Første inntrykk - ja, renser grundig, blir litt hvitere.
Inntrykk etter en måned - tennene ble hvitere, jevnere og så å si renere.
Tannkjøttet mitt er ikke følsomt, så bustene mine klør ikke noe - tvert imot, de er veldig myke. Limen med denne børsten skummer bedre. Når det gjelder tannstein: mirakler skjer ikke, hvor det er, det har blitt litt tynnere og til og med litt lettere. Men det vil definitivt ikke forsvinne før slutten.
5) Mild By Nature, veldig myke babyservietter, 100 våtservietter - mens det er prøver, anbefaler jeg absolutt å ta! Gode \u200b\u200bservietter, til og med for mye - de er enorme! Og ikke alle pipetter passer!
6) Neocell, Kollagen + C, Granateple Sirup, 16 fl oz (473 ml) - Kjøp igjen. Vi drakk med moren min for et år siden: hun er for ledd og bein, jeg er for evig ungdom) Jeg supplerer med hyaluron. Inntrykkene var mer enn positive. Så det er på tide å gjenta.
7) Bobs Red Mill, Pure Baking Soda, Gluten Free, 163 oz (453 g) - På forespørsel fra en venninne. Hun drikker den (skrekk). Posen var med hull, brusen fylte meg med hele pakken. Til berøring - mindre enn vår.
8) Irwin Naturals, Liquid Collagen, Skin Revitalization, Tropical Strawberry & Kiwi Fruit, 10 10ml Tubes, er en ganske sterk kamp for ungdommen. Den eneste ulempen er at dette røret må røres om morgenen med en enorm (etter min standard) mengde vann. Det er vanskelig å drikke mye om morgenen. Men jeg liker komposisjonen)
9) Petitfee, Gold Hydrogel Eye Patch, 60 - tvetydig. Det ser ut til å lyse mørke sirkler under øynene, og det ser ut til å oppdatere utseendet. Men på en eller annen måte påvirker det ikke antall rynker og hudfarge. Vel, å trimme hjørnet er en klassiker)

Etter å ha bestilt et produkt på Aliexpress og lei av å vente på det, begynner kjøperen å få panikk og tenke på hvorfor pakker fra Aliexpress tar lang tid. Du bør ikke bekymre deg for mye for dette, siden det er visse perioder der varene trygt når frem til kunden, men noen ganger må du vente lenger enn en måned.

Det er viktig å kontrollere prosessen, for ellers kan du hoppe over den tildelte tiden for beskyttelse av transaksjonen, når kunden har rett til å åpne en tvist og få pengene tilbake hvis varene ikke mottas.

Hvis du er veldig interessert i hvorfor bestillingen med Aliexpress tar lang tid, er det viktig å forstå leveringstiden. Standard tid for levering av en pakke til kjøperen er 20 til 45 dager.

Denne perioden øker når det gjelder levering av varer i perioden januar-februar, siden den er knyttet til feiringen av det nye året (først russisk, deretter kinesisk).

Leveringstiden for pakken avhenger av leveringstjenestene som brukes av butikkene på det kinesiske nettstedet. For eksempel, hvis en kjøpmann sendte en pakke med kinesisk post, vil kunden motta varene etter 30-45 dager. Når du bruker tjenestene til Singapore eller Hong Kong Post, kan du motta de bestilte varene mye raskere - om 20-30 dager.

Vi skrev om de omtrentlige leveringstidene for hver Aliexpress-posttjeneste i artikkelen -.

Hvis kunden ikke ønsker å vente på standard antall dager der varene vanligvis når mottakeren, er det bedre å velge levering av et stort logistikkselskap når du legger inn bestillingen, betaler fra $ 25 og ikke lurer på hvorfor pakken fra Aliexpress tar så lang tid. I dette tilfellet vil kjøperen kunne motta varene sine om 7-20 dager.

Noen ganger tar et produkt fra Aliexpress veldig lang tid - over 2 måneder. Dette skjer av forskjellige grunner, som du bør vite for om nødvendig å åpne en tvist på nettstedet og returnere pengene som er betalt for produktet.

Når en pakke fra Aliexpress tar lang tid, skyldes dette:

1. problemer oppstått i tollvesenet;
2. arbeidsmengde av posttjenester;
3. uforsiktighet hos personalet i disse tjenestene;
4. feil angitt adresse til mottakeren, når kunden gjorde en feil i adressen sin;
5. feil angitt adresse når du sender, det vil si at selgeren gjorde en feil når han angav kundens adresse.

Leveringstiden avhenger også av hvilken type transport pakken ble sendt fra - med sjø, tog, luftpost. Det er også kurerlevering, takket være at kunden kan motta varene sine mye raskere enn om de ble sendt med høyhastighets luftpost.

En pakke fra Kina tar omtrent 2-3 uker å nå vårt land hvis levering skjer med internasjonal post China Post, som betjener 90% av pakkene fra den kinesiske internettplattformen.

Hvordan utføres levering av varer fra Aliexpress?

For å forstå hvorfor en pakke fra Kina tar lang tid, må du vite alle trinnene - fra å sende varene til å sende dem gjennom forskjellige tjenester:

Som et resultat viser det seg at varene fra den kinesiske internettplattformen til den endelige kjøperen i vårt land kommer i gjennomsnitt på 30-45 dager. Men noen ganger må du fortsatt vente mye lenger.

Hva skal jeg gjøre hvis bekreftelsen på mottak av varene slutter

Når en ordre tar for lang tid og ikke ser ut til å komme, er det viktig å ta riktig grep. Det er viktig å holde oversikt over disken som viser hvor mye som er igjen før utløpet av kjøperens beskyttelsesperiode. Som regel angis perioden kjøperen vil motta varene på bestillingssiden.

Hvis det er 2 uker igjen til slutten av denne perioden, er det bedre å skrive til leverandøren og be om å forlenge denne perioden. For dette er det gitt en spesiell knapp på nettstedet ved å klikke på hvilken kunden kan forlenge beskyttelsesperioden i noen tid, men med godkjenning fra selgeren.

Leverandører svarer vanligvis på en slik forespørsel etter 3 dager. Hvis selgeren gjennomfører rettferdige transaksjoner på det kinesiske nettstedet, vil han bekrefte forlengelsen av beskyttelsesperioden og be kjøperen være tålmodig.

Noen ganger svarer ikke selgeren på kjøperens ønsker eller ønsker ikke å forlenge tiden for å beskytte transaksjonen. Men samtidig forsikrer han at bestillingen allerede er sendt og er på vei til adressaten. Du kan ikke ta selgerens ord for det.

Hvis selgeren gjør dette eller ikke svarer i det hele tatt, er det bedre å åpne en tvist 5-7 dager før beskyttelsesperioden er utløpt, hvis pakken ikke mottas, og kreve retur av de betalte midlene.

I tilfelle kunden ikke mottok varene sine og åpnet en tvist i tide, vil pengene bli refundert 100%. Tross alt mottar selgeren penger bare etter at kunden har bekreftet mottakelsen av pakken, eller når beskyttelsesperioden er utløpt. En tvist bør også åpnes når spornummeret som sendes av leverandøren ikke er lesbart, eller hvis dette nummeret bevisst er angitt som feil.

Nå vet du hvor lenge en pakke fra Aliexpress kan gå, og hvorfor den noen ganger blir forsinket. Det viktigste er å følge bevegelsene hennes på den personlige siden og om nødvendig åpne en tvist.

Når er det beste tidspunktet å åpne en tvist, hvis pakken fortsatt er i transitt, og tiden på disken er ute

Abonner slik at du ikke går glipp av noe viktig

Selgeren sendte pakken med aliexpress, men på et bestemt leveringsstadium ble den sittende fast! Vanlig situasjon? Jeg tror at de fleste som bestiller varer på AliExpress er kjent med situasjonen når levering av en pakke henger i en status. I de fleste tilfeller henger pakken i statusen "Kryss grensen til Kina".

Tiden går, en uke går, den andre, og pakken står forankret til stedet og vises ikke i Russland. Selgeren med aliexpress sverger at han sendte alt og ber om å vente. Den russiske poststøttetjenesten kan ikke si annet enn "pakken har ennå ikke kommet til Russland". Panic shopper: Hva skal jeg gjøre? Hvor kan jeg finne pakken? Hvem skal jeg kontakte?

Her er et reelt eksempel på sporing av en fast pakke. Vær oppmerksom på at etter at pakken forlot Kinas territorium, dukket den opp i Russland bare 24 dager senere. I tre uker var det absolutt ingen informasjon om pakkens bevegelse, og sporingsstatusen "krysset grensen til Kina." Hvor pakken var hele tiden, er fortsatt et stort mysterium, inntrykket (å dømme etter leveringstid) at pakken gikk fra Kina til Russland til fots!

Å dykke dypere inn i temaet: hvorfor det er forsinkelser i levering av pakker, er det ingen vits. Selve faktum er viktig! Det er klart at du vil motta pakken i tide, men dessverre kan ikke mottakeren påvirke hastigheten og kvaliteten på posten! Derfor er det først og fremst viktig å ikke forstå årsakene til forsinkelsen, men hva du skal gjøre i en situasjon når pakken henger i en status i lang tid.

Hva du skal gjøre hvis pakken er frossen

Først, ikke få panikk! For det andre, hvis en postforsendelse sitter fast et sted mellom Kina og Russland (den er i statusen "Krysset grensen til Kina"), kan det høres rart ut, men ingenting trenger å gjøre i det hele tatt! Og desto mer er det ikke nødvendig å "fylle opp" selgerens brev med aliexpress. Selgeren, ikke noe forståelig, bortsett fra å "vente litt", vil ikke være i stand til å svare, men dette er fordi han, som deg, bare kan finne ut om bevegelsen av pakken etter spornummer.

Selvfølgelig kan en kinesisk selger ringe sitt postkontor i Kina. Men hva vil de svare der? De vil svare at pakken allerede har forlatt Kinas territorium, og det er det. Du, som mottaker av postforsendelsen, kan også ringe hotline for vår russiske post (nummeret er på postnettstedet). Men hva tror du de vil svare der? Ikke sant! De vil svare at pakken med et slikt spornummer ennå ikke har kommet til Russland. Du vil bruke mye tid, skrive, ringe, og du vil ikke motta ytterligere informasjon! Derfor, hvis en postforsendelse sitter fast et sted i "luften", mellom Kina og Russland, er det bare å ha litt tålmodighet og vente!

Hvor mye kan pakken koste

I statusen "Krysset grensen til Kina" kan pakken stå i lang tid, og du må kanskje vente to eller tre uker, eller kanskje mer, til ny informasjon vises. Og du trenger ikke å trekke deg selv eller den kinesiske selgeren, det er ikke behov for dette! Ja, jeg vil virkelig motta bestillingen i tide, men hva skal jeg gjøre hvis det er en forsinkelse. Feilfunksjoner overalt, og posttjenester er ikke noe unntak her, og viktigst av alt: verken selger eller kjøper kan på noen måte påvirke postens bevegelse.

Det er viktig å huske at alle kjøp på aliexpress er beskyttet, og det tildeles ganske lang tid for levering av varene, og hvis du ikke i løpet av denne perioden ikke mottar bestillingen, vil butikken returnere pengene dine i sin helhet. For tilbakebetaling er det nok, ikke lenge før transaksjonen avsluttes, å åpne en tvist og kreve full refusjon!

Og likevel hender det at pakken henger mens den allerede er på Russlands territorium. Ofte skyldes dette at på postkontoret glemmer de rett og slett å legge inn informasjon om flyttingen av pakken i databasen i tide. Et anrop til posttelefonen avklarer som regel alt, du trenger bare å fortelle operatøren spornummeret.

Hvis operatøren av hotline ikke rapporterer noe nytt om plasseringen av pakken, kan mottakeren søke om søket etter postforsendelsen. Søknaden sendes på e-post til portosporingsavdelingen. Søknadsskjemaet kan lastes ned fra nettstedet til Russian Post. Det skal bemerkes at den russiske postsporingsavdelingen fungerer ganske raskt!

Hvis pakken din sitter fast et sted, ikke tro at alt er tapt! Faktisk mangler ingenting! Eller pakken dukker opp eller aliexpress vil refundere pengene.