Рост конкуренции в сфере среднего и малого бизнеса заставляет компании все чаще задумываться о применении доступных современных ИТ-решений для оптимизации бизнес-процессов и повышения собственной конкурентоспособности. В последние годы эта тенденция заставила разработчиков софта пересмотреть привычный подход в реализации продуктов, и войти в новую эпоху поддержки бизнес-процессов компаний с применением доступных мобильных технологий.

Назад в будущее

Не многие вспомнят, что в 1968 году на Западе вышла в прокат кинолента «Космическая одиссея 2001», режиссером которого был Стэнли Кубрик, получившая множество восторженных откликов от поклонников этого жанра. Примечательно, но уже тогда в фильме был иллюстрирован некий планшет - N ewspad, используемый для чтения статей, новостей и прочего в средствах массовой информации. Можно сказать, что уже в то время идея мобильных технологий существовала.

Однако, именно сегодня, когда мобильные устройства приближаются по своей мощности к настольным компьютерам, а их дисплеи по разрешению и цветопередаче возможно сравнить с хорошим монитором или телевизором, тренд мобильности и визуализации стал совершенно очевидным.

Мобильные устройства, которые мы используем в повседневной жизни, зачастую значительно превосходят по функциональности большинство специализированных промышленных устройств, где защищенность и надежность всегда ставились во главу угла.

С появлением же линеек бытовых устройств, имеющих защиту от влаги, пыли, и работающих даже под водой, у большинства технических специалистов все чаще стал возникать вопрос: отражают ли указанные критерии «надежности» реальные требования бизнеса? Возможно ли использовать массовый продукт, например, в оперативной логистике, где повсеместно используются промышленные радиотерминалы сбора данных (ТСД)?

Развитие технологий

Рынок программных продуктов в сфере логистики в России зародился более 10 лет назад, в 1998-99 годах, что для сегмента высоких технологий - весьма значимая величина. У российских разработчиков при этом была уникальная возможность ознакомиться с плюсами и минусами зарубежных решений, которые прошли длинный путь в несколько десятков лет. Именно поэтому, сегодня в среднестатистическом тендере на поставку программных решений могут успешно составлять конкуренцию друг-другу дорогостоящие западные, европейские продукты, и недорогие, но не менее качественные российские системы.

Сегодня можно выделить целый ряд категорий программных продуктов – это учетные и системы управления, которые предлагают оптимизировать работу сотрудников склада, складской документооборот или складскую деятельность в целом.

В этот ряд входят полноценные WMS (от англ.WarehouseManagementSystem- система управления складом) , модули крупных ERP -продуктов, системы заявляемого «коробочного» уровня c преднастроенными возможностями, которые ряд поставщиков позиционирует в качестве адаптируемых WMS , вне зависимости от заложенного функционала, а также ряд облачных сервисов с ограниченным набором технических и технологических возможностей.

Кроме того, к классу WMS стали относить даже отдельные приложения для радиотерминалов, которые попросту позволяют использовать адресное хранение и автоматическую идентификацию грузов.

В этой связи различия между учетными и системами управления для конечного потребителя стали предельно непонятны. К тому же разработчики редко контактируют друг с другом, и не прилагают никаких усилий по формированию отраслевых стандартов.

Подобным непониманием также нередко пользуются и поставщики зарубежных программных решений, называющих малоизвестные системы на своей родине «лидером рынка», пытаясь продать технологии двадцатилетней давности по завышенной цене.

В подобной суматохе конечный пользователь совершенно теряет ориентацию, и подчас выбор системы управления складом превращается в многомесячное занятие с привлечением большого количества внешних экспертов и консультантов, которое может стоить компании гораздо дороже, чем стандартный проект внедрения.

По факту, все достаточно просто. Имеющиеся на рынке продукты можно поделить по классам и функциональным возможностям. С точки зрения общей классификации, существуют системы учета и системы управления.

Если первые позволяют только фиксировать операции, и требуют обязательного ознакомления персонала с регламентом рабочего процесса, то вторые (системы управления) самостоятельно дают указания сотрудникам на уровне элементарных операций: в какую зону склада подойти, что и в каком количестве взять, куда положить.

Иными словами, реальная WMS должна обеспечивать автоматизацию и контроль всех складских процессов в сквозном режиме, включая работу персонала, техники и специализированного складского оборудования.

О сновное же предназначение классической складской учетной системы заключается в ведении автоматизированного учета движения товарно-материальных ценностей. Базовый функционал таких систем предусматривает поддержку процессов приемки, отпуска товара, инвентаризацию остатков и формирование отчетов о товародвижении.

Функционал некоторых учетных систем можно расширять, но, в любом случае, они не смогут обеспечить управление технологическими процессами на складе, осуществлять их адаптацию и оптимизацию, в зависимости от стоящих перед складским комплексом задач, а также планировать и выдавать задания исполнителям. Связано это с тем, что основное назначение таких решений - учет, а не управление.

Различия здесь заключаются не только в наличии или отсутствии конкретных функций, а еще и в технологической составляющей платформы, позволяющей обеспечить управление одновременной работой нескольких сотен сотрудников без задержек на обработку данных.

Так как функциональная «пропасть» между учетными системами и WMS довольно большая, возникает рациональный вопрос о наличии промежуточного класса программных решений, который позволит не просто фиксировать операции или управлять каждым шагом сотрудника, но и предоставить возможность снабжения сотрудников полезной информацией для принятия решения из нескольких возможных вариантов.

Такой подход является наиболее оптимальным для складских комплексов, где работает небольшое число сотрудников, за каждым из которых закреплена конкретная область ответственности. При этом, каждый сотрудник может выполнять самые разнообразные функции, будучи и приемщиком, и комплектовщиком, и контролером, и оператором подъемно-транспортного оборудования.

Кроме того, реализация подобной системы в доступном ценовом сегменте для малого и среднего бизнеса уже никоим образом не складывается с привязкой к дорогостоящим радиотерминалам, на экране которого, к тому же, вряд ли получится представить большой объем разнообразной информации.

Классические для многих терминалов сбора данных разрешение, составляющее порядка 320 x 320 пикселей, и трехдюймовый экран не позволяют реализовать полноценное и комфортное рабочее место. Таким образом, реализация программных решений нового класса идеально совпадает с текущим состоянием рынка мобильных устройств массового использования, имеющих большое количество разнообразных аксессуаров, и позволяющих предоставить сотруднику удобный для работы пользовательский интерфейс.

Первое подобное решение было анонсировано в прошлом году как система BIGLit класса WAS (англ. Warehouse Assistance System) российской компанией Klevers , входящей в группу компаний LogistiX , отечественного системного интегратора в сфере логистики. Класс систем WAS как раз и представил собой промежуточное звено между привычными WMS и учетными решениями, где программный продукт не указывает, а помогает сотруднику, снабжая его необходимыми данными в удобной форме.

Пилотный проект

Пилотным проектом по запуску нового программного решения BIGLit WAS с использованием мобильных технологий стал складской комплекс группы компаний «Рогнеда» в московской области. Система внедрена на складе общей площадью 3 000 кв. м., обрабатывающем 1 200 активных номенклатурных позиций. При этом, работа ведется не только с фиксированными упаковками, но и весовыми грузами, присутствуют разные классы опасности, серийный и партионный учет.

Развертывание инфраструктуры системы класса WAS представляло собой инсталяцию программного обеспечения в виде службы со встроенной СУБД (системой управления базами данных) на сервер, которым по большому счету может выступить стационарный компьютер или ноутбук (минимальные требования: CPU (64-разрядный, 2 ядра); тактовая частота: 1,5 ГГц; RAM: 2 Гб; 2 Гб HDD; Microsoft Windows 7 / 8 / 8.1), что в случае внедрения привычных систем класса WMS попросту невозможно, в силу значительно больших системных требований.

В качестве рабочих инструментов сотрудников склада было принято решение использовать планшетные компьютеры. Для связи «планшетов» с сервером, использовалась уже развернутая на складе сеть Wi - Fi . Для поддержки технологий штрихкодирования применены портативные сканеры, подключенные к «планшетам» по интерфейсу Bluetooth . Связь BIGLit WAS c основной учетной системой предприятия установили при помощи web -служб. Защиту планшетных компьютеров реализовали с использованием специализированных чехлов, приобретенных в одном из интернет-магазинов.

Если говорить о стоимостях, то внедрение BIGLit WAS обошлось примерно в 10 раз дешевле, чем внедрение среднестатистической WMS .

При этом , применение мобильных устройств в качестве рабочего инструмента позволяет обеспечить работу с системой BIGLit при помощи мобильной передачи данных посредством LTE или 3 G соединения в случае, если возникают проблемы c Wi - Fi сетью. Отметим, что у подавляющего большинства радиотерминалов сбора данных нет обязательного 3 G / LTE модуля, а у большинства планшетов и смартфонов он имеется.

Сотрудники склада самостоятельно принимают решение, какую задачу взять в работу и каким инструментарием воспользоваться для ее решения, исходя из представленной системной информации. С одной стороны, таким образом удалось избежать чрезмерного усложнения алгоритмов и настроек, свойственных WMS -системам, а с другой стороны, в определенной степени сохранилась возможность работы сотрудников по уже привычной технологии работы без инструментов автоматизации.

На сегодняшний день WAS поддерживает автоматизацию основных складских операций (приемка, размещение, перемещение, работа с заказами, набор и отгрузка, пересчет), хранение актуальных данных о складских остатках, информирование пользователя о возможных вариантах текущих действий при совершении операций по обработке грузов на складе с учетом тех или иных правил, ограничений или критериев, а также получения ряда отчетной информации и печати документов. Также система позволяет поддерживать партионный, серийный учеты и другие параметры, включая даты производства и сроки годности продукции, классы опасности и категории качества грузов.

Ориентиры

По большому счету, конечные пользователи систем класса WAS могут уже сейчас определить, где возможно использовать такие системы. Это склады интернет-магазинов, региональные складские комплексы, удаленные площадки и другие варианты, где хочется навести порядок, но нет желания или финансовых возможностей инвестировать в этот самый «порядок» серьезные средства.

Однако, многие пользователи WMS уже высказывают пожелание иметь на некоторых рабочих местах именно планшеты и смартфоны, так как на большинстве складов класса « A » условия эксплуатации довольно щадящие для этого оборудования, а возможности и эргономика не идут ни в какое сравнение с типовыми промышленными устройствами.

Несмотря на то, что система BIGLit WAS способна поддерживать стандартные процессы, свойственные многим складам, необходимо все же понимать, что она ориентирована на склады малой и средней интенсивности с базовыми процедурами грузопереработки. Если речь идет о высокоинтенсивных складских комплексах, где необходима поддержка уникальных бизнес-процессов с учетом специфики деятельности предприятия, с большим количеством сотрудников, эффективные коммуникации между которыми не налажены, то в этой ситуации лучше задуматься о применении профессиональных WMS решений. Такие системы управления позволят адаптировать их функционал под индивидуальные процессы, и к тому же исключить возможные сложности при коммуникациях большого количества персонала между собой за счет развитого функционала автоматической диспетчеризации.

Выводы

По заявлениям экспертов, подобные доступные системы перспективны в логистике. Несмотря на то, что на рынке первое такое решение появилось сравнительно недавно, оно уже востребовано бизнесом.

«Такие решения обладают широким спектром применения для логистических компаний, и, действительно, разрабатываются по самым современным стандартам. И, конечно, нам как вендору, который оперирует с большим количеством компаний, предлагающих инновационные решения, в том числе, и мобильные, очень приятно видеть, что партнеры в России разрабатывают решения высокого мирового уровня», - отметила Ирина Ратина, директор департамента «Транспорт, Ритейл и Дистрибуция» в России компании Samsung Electronics .

Спрос рождает предложение. Очевидно, что небольшие компании также стремятся оптимизировать бизнес-процессы как и крупнейшие предприятия в различных отраслях, что является значительным стимулом для разработки инновационных решений. Вопрос лишь в доступности программных продуктов в сочетании с их функциональными возможностями. И если говорить о небольших компаниях, то мобильные технологии в тесной интеграции с современными ИТ-решениями на сегодняшний имеют большой потенциал.

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Согласно последним исследованиям, мобильность плотно вошла в нашу обыденную жизнь, а также многими компаниями рассматривается в качестве эффективного бизнес-инструмента. Насколько это может быть оправданно и какие недостатки могут быть у данного решения?

Среди драйверов роста интереса к мобильным технологиям со стороны бизнеса можно выделить несколько основных мотивов: прежде всего это стремление сократить издержки, сделать бизнес-процессы более эффективными, а значит, в конечном итоге повысить конкурентоспособность своих услуг и продуктов.

Безусловно, подогревает интерес к мобильности тот мощный импульс, который испытывает сфера мобильных b2c-услуг и продуктов в последние десять лет. Инфраструктура мобильной связи развивается высокими темпами, доступный мобильный интернет расширяет не только ареал своего присутствия, но и кардинальным образом повышается скорость его работы. Сопутствует этому и ускоряющееся развитие рынка мобильных устройств. Решения становятся все более кроссплатформенными и обзаводятся тем функционалом, который еще недавно был присущ только офисным версиям и аналогам.

В чем же конкретные преимущества мобильных технологий в бизнесе? Практически в любой сфере деятельности сегодня особую важность приобретает скорость принятия решений на основе тех или иных данных. Мобильные устройства позволяют быть на связи всегда и везде и принимать решение так быстро, насколько это возможно. Также мобильные технологии помогают компаниям наладить эффективную работу внештатных сотрудников или сотрудников в различных регионах. Это особенно актуально для тех областей бизнеса, которые используют несколько географических регионов. Мобильные гаджеты могут практически полностью заменить рабочее место, в результате компания сэкономит на аренде офисных площадей и организации классических рабочих мест. По оценкам Gartner, около 90% компаний готовы поддерживать бизнес-приложения на устройствах, принадлежащих конечным пользователям, поскольку это позволит сократить расходы на оборудование на 40%.

Кроме этого мобильные устройства делают возможными полноценные унифицированные коммуникации: общение и взаимодействие между сотрудниками по всему миру вне зависимости от места нахождения, включая моментальные сообщения и видео. Не стоит сбрасывать со счетов интегрированное социальное пространство, а также возможность доступа ко всей необходимой для работы информации с мобильного устройства работника.

Все большую популярность приобретает движение, известное сегодня как BYOD (Bring Your Own Device), предполагающее использование личных устройств в рабочих целях. По результатам исследования Mail.ru Group, около 60% офисных работников пользуются мобильными устройствами не только для личных целей, но и для выполнения тех или иных рабочих задач.

Как это произошло? Узнав о своем грядущем увольнении, Митчелл отключил охлаждение систем корпорации и репликацию данных, а также сбросил настройки серверов. Работа компании была парализована на 30 дней. Единственный ли это инцидент? Отнюдь, все больше компаний убеждается, что построение облачной инфраструктуры, использование облачной платформы и других сервисов значительно надежнее и экономичнее.

Разумеется, возникает вопрос о том, насколько хорошо будут защищены ваши данные на стороне провайдера. Будем реалистами: абсолютной гарантии защиты не даст ни одно решение, поэтому будем оперировать вероятностью.

Шанс того, что специализированная компания-провайдер, работающая более 10 лет на рынке, допустит ряд ошибок, которые приведут к инциденту, сходному с тем, что произошел в EnerVest, значительно ниже, чем шанс такого же происшествия на стороне клиента. Действительно, в связи с этим возникает необходимость тщательного подбора провайдера, однако сегодня в России эта проблема вполне решаема.

Однако, с другой стороны, присутствуют и сдерживающие факторы.

Прежде всего, это все те потенциальные неудобства и риски, которые несет движение BYOD для ИТ-периметра компании. До сих пор не решены до конца проблемы с качеством и доступностью услуг мобильных операторов. Наконец, не будем забывать об одной из главных угроз ИТ-безопасности - человеческом факторе.

С ростом интереса к мобильным технологиям перед ИТ-службами встает задача обеспечить безопасную удаленную работу всех сотрудников в соответствии с нормативными требованиями и в удобной среде. Этого можно достичь за счет виртуализации настольных терминалов и приложений: десктопы преобразуются в виртуальные машины и централизованно размещаются в центре обработки данных. Расходы на управление каждым настольным компьютером в таком случае существенно снижаются, а условия работы пользователей становятся лучше: они получают доступ к своим рабочим столам с теми же личными параметрами и данными с любого устройства из любой точки мира.

Активно развиваются системы информационной безопасности и управления мобильными средствами связи, мобильные операторы формируют комплексные пакеты услуг по принципу «все включено», формируются все более функциональные корпоративные ЦОДы.

Надо признать, что мобильные технологии вошли в нашу жизнь и их интеграция во все большее число сфер деятельности лишь вопрос времени. Тот, кто сумеет освоить их в большем объеме, с меньшими рисками и за меньшее время, не только добьется повышения кратко- и среднесрочных показателей, но и создаст существенный задел на будущее. Было бы ошибкой рассматривать мобильные технологии на службе бизнеса как сугубо тактический прикладной прием; в глобальном смысле это то направление развития информационных услуг и продуктов, которое будет доминировать в ближайшее десятилетие.

Однако следует отметить и положительные моменты. Уровень квалификации ИТ-специалистов растет не только на местах - в целом российский рынок ИТ-консалтинга и интеграционных услуг растет.

ВОПРОСЫ ЭКСПЕРТАМ

В чем потенциальные преимущества возрастающей популярности мобильных устройств в бизнесе? Как наиболее полно реализовать их в российских условиях?

Комментирует Михаил Прибочий, генеральный директор компании Axoft:

Мобильность дает бизнесу серьезные преимущества. Однако с усилением ее проникновения в бизнес-процессы встает вопрос обеспечения безопасности, а это значит, что в ближайшее время стоит ожидать развития направления, известного как enterprise mobility management, или управление корпоративными мобильными устройствами. Мы видим, что эта тема вызывает все больший интерес как у заказчиков, так и у производителей и поставщиков услуг.

В чем же преимущества мобильности? Я бы выделил семь основных плюсов.

1. Высокие показатели продуктивности. Мобильный сотрудник имеет постоянный доступ к информационным ресурсам, корпоративным и внешним. Он самостоятельно выбирает условия труда: может работать в то время, когда ему удобно, и где удобно - дома, за городом или даже у моря. Соответственно, у него есть все возможности более продуктивно работать.

2. Скорость принятия решений. Наш опрос удовлетворенности партнеров в 2014 году показал, что важнейшим показателем работы является срок ответа менеджера на запрос партнера. Поэтому все сотрудники компании, выезжающие на встречи или в командировки (таких около 40%), имеют в постоянном пользовании дополнительное мобильное устройство. Остальные во время выездов могут использовать корпоративные ноутбуки.

3. Географически распределенные проектные команды. Мобильные платформы дают возможность организовать работу проектных команд в разных городах. Для нас это особенно важно, так как компания имеет широкую сеть представительств на территории России и СНГ.

4. Борьба за таланты. HR-подразделения разных компаний постоянно конкурируют в поисках лучших сотрудников. Мы в ряде случаев не ограничиваем себя территориальным критерием и готовы принять в свою команду наиболее талантливых вне зависимости от того, в каком регионе проживает человек - в Сибири, на Урале или в Крыму.

5. Экономия ресурсов под девизом BYOD. Со временем в России наверняка будет набирать обороты движение BYOD. Особенно там, где растет количество мобильных бизнес-пользователей. Это регионы с высоким уровнем жизни и широкополосным интернетом. Уже сейчас почти все сотрудники московского офиса нашей компании используют свое личное мобильное устройство - прежде всего смартфон - в рабочих целях: для поиска информации, для доступа к почте или связи с партнерами. Могу предположить, что эта тенденция будет только усиливаться.

6. Быстрый social media marketing (SMM). Наличие мобильной связи позволяет ускорить взаимодействие компании с аудиторией посредством соцмедиа. Одно краткое сообщение за считаные секунды попадает в новостную ленту сотням тысяч подписчиков и может распространяться с невероятной скоростью.

7. Понять потребности и поведение потребителей. Меняется модель взаимодействия с клиентом, поскольку он тоже становится «мобильным». Нам как поставщику важно находиться с потребителем в единой среде и говорить с ним на одном языке.

Каков Ваш прогноз доли офисных работников, которые в ближайшем будущем (1-3 года) будут использовать BYOD?

Я бы не стала ограничиваться только офисными работниками, так как уже есть достаточно примеров, когда и производственные служащие используют свои мобильные телефоны. Например, для того чтобы получать информацию о своем расчетном листке или отметить свое местонахождение. Хотя для этого типа работников чаще используются специальные устройства.

Понятие «доли офисных работников» мне кажется немного общим, если не указывать, к каким приложениям офисные работники имеют доступ со своих мобильных устройств (то есть BYOD). Если это только почтовые сервисы, то около 80% мобильных сотрудников имеют доступ к корпоративной почте со своих личных устройств. Похожая ситуация с корпоративными портами, интранетом, корпоративными соцсетями. Однако если речь идет о критически важных для бизнеса приложениях, то компании реже предоставляют к ним доступ с личных устройств. Например, доступ к CRM-системам, в которых содержится информация о клиентах, часто осуществляется выездным персоналом через корпоративные устройства. В целом не более 30% российских компаний поддерживали BYOD год назад. Думаю, что сейчас их число выросло, но не значительно. Среди тех, кто активно использует BYOD в России, подразделения глобальных компаний, где эта практика гораздо больше распространена.

Какую роль аналитики отводят применению мобильных технологий российским бизнесом? Чем сценарий их использования будет отличаться от западноевропейского и американского опыта?

Отвечает Елена Семеновская, директор IDC по исследованиям в России:

Мобильность - очень важный тренд сегодня, это одна из тех технологий развития, которые меняют деятельность компаний и позволяют повышать эффективность работы служащих. Российский бизнес немного отстает, но сценарии использования не сильно отличаются. Для нас очень перспективными являются сценарии использования мобильного ТОРО (техобслуживания и ремонта оборудования), поскольку страна большая и есть много инфраструктурных объектов, работу которых надо инспектировать. Все типы ремонта и обслуживания заказчиков - очень перспективные направления развития мобильности в корпоративном сегменте, так как дают очевидные результаты. В В2С и G2C у нас также активно развиваются мобильные решения, большое количество приложений можно скачать и приобрести в AppStore или Google Play. У нас немного другая очередность внедрения по отраслям, например, в секторе здравоохранения это происходит медленными темпами, но в целом мы движемся в том же направлении.

курсовая РАБОТА

Информационные технологии на предприятии

Введение……………………………………………………........................................................3

I Направления использования информационных технологий на предприятии ...........6

1.1 Автоматизация документооборота ………………………..…..….……………………….8

1.2 Коммуникации………………………………………………………………………………9

1.3 Управление технологией производства……………………………………………………9

1.4 Автоматизация учета и планирования. Системы принятия решений………………….10

1.5 Автоматизация банковских операций……………………………………………………10

2Технические средства реализации информационных технологий…..………………...…11

3 Стратегия внедрения информационных технологий на предприятие………………..….12

II Основные классы информационных систем …………………………………..………14

1 Характеристика ERP систем………………………………………………………..……….14

1.1 Управление финансами…………………………………………………………...……….16

1.2 Управление производством……………………………………………………….………19

2. Характеристика MRP: назначение, применение, элементы, преимущества…………....23

3. Характеристика CRМ: назначение, применение, преимущества…... …………………..27

III Рынок информационных технологий в России ……………….……………………...28

Заключение……………………………………………………………………..………............31

Литература……………………………………………………………………...........................33

Введение

Создание современного предприятия – сложный и длительный процесс, который условно можно разделить на два взаимосвязанных этапа. Первый – формирование производственно-управленческой структуры, порождающей мощные потоки информации. Второй – формирование структуры, управляющей этими потоками. Это принято называть комплексной автоматизацией, ведь для того чтобы работать, необходим инструмент. Это одинаково верно как по отношению к крупным предприятиям, так и по отношению к небольшим организациям – представителям малого бизнеса. Главным объектом автоматизированной системы управления должно быть управленческое решение.

Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития организации. Эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.

Изменения условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления, сказываются не только на совершенствовании его организации, но и на перераспределении функций управления по уровням ответственности и формам их взаимодействия. Речь, прежде всего, идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена организационной необходимостью и закономерностью хозяйствования, связанными с удовлетворением индивидуальных потребностей, обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах, растущими доходами населения, регулированием товарно-денежных отношений, широким использованием новейших достижений научно-технической революции. Все это требует от организаций адаптации к новым условиям, преодоления возникающих противоречий в экономическом и научно-техническом процессах.

В условиях рыночной экономики важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и обработке информации, для использования результатов ее анализа в процессе своей деятельности, принятия обоснованных управленческих решений. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности информации.

Одним из значимых факторов конкурентоспособности сегодня стало применение в управлении предприятием современных информационных технологий; во многих видах деятельности без этих технологий невозможно осуществлять успешную деятельность. Поэтому их эффективное использование стало решающим фактором успеха предприятий на рынке. Развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

Актуальность темы. Современные масштабы и темпы внедрения средств автоматизации управления в народном хозяйстве с особой остротой ставит задачу проведения комплексных исследований, связанных с всесторонним изучением и обобщением возникающих при этом проблем как практического, так и теоретического характера.

Формирование т еории информационных управленческих систем насчитывает несколько десятилетий. Первые работы в этой области относятся к 1950–1960 годам, когда в отечественной и зарубежной теории и практике разрабатывались, внедрялись и функционировали так называемые автоматизированные системы управления.

Среди российских ученых, разрабатывавших эту тематику, следует отметить Ю. Алексеева, В. Дудорина, В. Жеребина, И. Каракоза, М. Королева, Т. Кокориеву, В. Мальцева, М. Совалова, В. Самборского и др.

Дальнейшая разработка этой тематики шла в контексте современных возможностей вычислительной техники и телекоммуникаций. Отечественная школа представлена здесь именами О. Вершининой, А. Гранберга, А. Гапоненко, О. Григорьева, С. Ермолаева, Капралова, Е. В. Костюка, А. Нанавян, Н. Прохорова, Г. Рябова, Е. Седых, Г. Смолян, С. Супицина, Д. Фатеева, Н. Федоренко, В Фирсова, Д. Черешкина, Е. Щукина и др.

Имеется большое число зарубежных изданий, посвященных проблемам применения информационных технологий в управлении организациями. Среди них работы Б. Гейтса, Р. Каплана, Г. Минса, Д. Нортона, Д. Шнайдера и др.

При этом в научных работах рассматриваются в основном технические и технологические вопросы информационных систем управления. Превалирование технологических подходов оставляет в тени экономические и управленческие аспекты данной проблемы.

Цель данной работы заключается в том, чтобы изучить концептуальные основы использования информационных технологий в экономике как фактора повышения эффективности деятельности предприятий в современных условиях.

В соответствии с указанной целью в работе поставлены и последовательно решаются следующие задачи:

Выявить особенности использования информационных технологий;

Исследовать концепцию управления предприятием с использованием ИТ;

Попытка обобщения накопленного опыта по внедрению интегрированных информационных систем и формирование общих принципов организации выбора и стратегию внедрения ИТ в управлении предприятием;

Исследовать внутрифирменные сложности, проблемы при использовании ИТ;

- провести обзор основных информационных систем, предлагаемых на рынке.

Объектом исследования являются информационные технологии как фактор повышения эффективности деятельности предприятий.

Предметом исследования выступает совокупность экономических и управленческих отношений, возникающих в процессе использования информационных технологий.

Основные направления использования информационных

технологий на предприятии

Передача информации о положении и деятельности предприятия на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средствах связи.

по объекту и качеству - краткость и четкость формулировок, своевременность поступления;

по целенаправленности - удовлетворение конкретных потребностей;

по точности и достоверности - правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.

Крупные компании (корпораций, холдингов), для которых характерна сложная структура, связанная с многопрофильностью подразделений, их территориальной распределенностью и различием в производственном потенциале, как правило, сталкиваются с такими проблемами, как:

> Отсутствие организационного единства среди подразделений предприятия, в частности, одинакового понимания сущности бизнес-процессов, единой методологии бухгалтерского учета, унификации нормативно-справочной информации.

> Трудности планирования деятельности по всем горизонтам (долгосрочного, текущего, оперативного) на всех уровнях управленческой вертикали, доведения до каждого из подразделений конкретных задач, контроля над текущим исполнением и анализа выполнения этих задач.

> Недостаточная оперативность (актуальность) данных о финансово-хозяйственной деятельности подразделений, филиалов и корпорации в целом.

> Высокая трудоемкость сбора и обобщения (консолидации) данных территориально-распределенных участков, в частности, бухгалтерий, каждая из которых ведет свои, "неполные" с точки зрения корпорации, балансы; большое количество ошибок в подобных данных, их разнородность и несогласованность.

> Отсутствие оперативной и достоверной информации о взаиморасчетах (взаимозачетах) с внешними поставщиками и потребителями, а также - филиалами предприятия, и, как следствие, трудность управления дебиторской - кредиторской задолженностью. Решение этой проблемы значительно усложняется при изменении статуса контрагента (например, при покупке корпорацией фирмы, которая ранее была внешним контрагентом).

Единственным решением этих проблем является разработка и внедрение так называемых информационных технологий, т.е. технологий, основывающихся на использовании вычислительной техники и электронных средств коммуникации.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология - это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

В современном обществе информационные технологии являются универсальным инструментарием в управлении организациями всех типов, действующих во всех сферах. Основные функции современных информационных технологий управления предприятиями – сбор, хранение, поиск, систематизация и обработка необходимых данных для всех сфер общественной жизни, выработка новой информации, решение тех или иных оптимизационных задач. Ставится задача не только отобрать и автоматизировать трудоёмкие, регулярно повторяющиеся рутинные операции над большими массивами данных, но и получить принципиально новую информацию, которая необходима для принятия эффективных управленческих решений.

Среди основных направлений развития современных информационных технологий в обеспечении эффективного функционирования и развития можно выделить:

Автоматизация документооборота

Коммуникации

Управление технологией фармацевтического производства

Автоматизация бухгалтерского учета и планирования

Разработка систем принятия решений

Автоматизация банковских операций

Создание автоматизированных рабочих мест

1. Информационные технологии в управлении организацией

   Реферат >> Информатика, программирование

   Обстоят дела с перспективами внедрения современных информационных технологий на предприятии . Следует также подчеркнуть, что уже...

2. Информационные технологии на автотранспорте

   Курсовая работа >> Информатика

   Этапом в изучении дисциплины «Информационные технологии на транспорте». Основанием для выполнения... на предприятиях индустрии, и называется планированием ресурсов предприятия (MRP, manufacturing resource planning). Внедрение информационных технологий на ...

3. Информационные технологии на производстве ОАО ОГК-1 филиал Ириклинская ГРЭС

   Отчет по практике >> Информатика

   Отраслей и рынков Отчет по практике на тему: Информационные технологии на производстве ОАО «ОГК-1» филиал... генерирующей компании оптового рынка электроэнергетики. Информационные технологии и системы на предприятии Процесс управления финансовыми результатами...

Сегодня мы переживаем бум мобильных решений. Они так сильно внедрились в нашу повседневную жизнь, что мы уже не представляем, как обойтись без них. На Производстве гофротары ежедневно в эксплуатации находится 22 мобильных терминала сбора данных (ТСД). Все они подключены к единой промышленной сети Wi-Fi. Помимо повышенных защитных свойств мобильные терминалы оснащены сканером штрих-кодов и NFC-меток, камерой, встроенными модулями передачи данных, дисплеем высокого разрешения. Количество выполняемых операций с использованием ТСД — пока пять.

Первым шагом к использованию мобильных технологий на производстве стало внедрение системы управления ремонтами и техническим обслуживанием оборудования (ТОиР). Сегодня с использованием ТСД выполняется несколько операций: обход оборудования дежурным персоналом, фиксация отклонений в работе, прием-передача смены машинистами.

Заместитель директора Производства гофротары, Сергей Неклюдов: «Главное — предупредить поломку и не допустить аварийной ситуации. С этой целью нами были организованы обходы оборудования дежурными сотрудниками ремонтных служб с использованием ТСД. Очень важным моментом здесь является формализация процессов: описание каждого узла, как часто его нужно проверять, обслуживать, ремонтировать. Была проведена работа по обеспечению штрих-кодами всех основных узлов оборудования, составлены маршрутные листы, пересмотрены стандарты обслуживания оборудования. Систематически отслеживается появление сотрудников в точках контроля и выполнение ими своих обязанностей. В процессе обхода работник делает отметку об отсутствии проблем либо отмечает неисправность и, сделав фотографию, отсылает ее в систему. Если раньше можно было в ночное время проигнорировать обход и сделать запись об отсутствии проблем, то сейчас такое невозможно без прохождения определенного маршрута. Получая своевременно сообщения о неисправностях, ремонтный персонал предпринимает действия по предотвращению простоев оборудования. В будущем данная система позволит сэкономить до 12% времени на плановом ремонте оборудования и до 30% — на общих эксплуатационных затратах, а также избежать аварий в 70% случаев».

Одной из функций ТСД является возможность просмотра наличия запчастей на складе Производства гофротары. Ремонтный персонал может, не отходя от оборудования, проверить наличие их на складе, что увеличивает скорость принятия решений по устранению неисправности. Любое ожидание в процессе производства — это потери, работа вхолостую. Поэтому сокращение различных видов потерь, не добавляющих ценности продукту, — это важная задача производственников.

Одним из этапов технологического процесса является проверка качества продукции после настройки заказа и запуском в производство. Для повышения эффективности работы при сдаче ящика в БТК было разработано мобильное приложение DTMS PCBK (Down-Time Management System) . Пошаговая фиксация данных делает процесс прозрачным, позволяет выявить потери времени и исключить их, обнаружить проблемы при настройке заказа у каждого машиниста и проводить мероприятия по повышению профессионализма технологического персонала.

Машинист ПВА линии Martin DRO-1628 Владимир Шафиков: «Процесс предъявления ящика в БТК является важным, но при этом может затягиваться по различным причинам. Приложив терминал к метке на линии, в системе формируется задание на приемку гофроящика. Система фиксирует время, потраченное на переход от линии до БТК и обратно, время непосредственной приемки ящика. Причины, по которым ящик не принимается, фиксируются в системе и формируют необходимые для дальнейшего анализа данные, в том числе о состоянии оборудования и квалификации машиниста. Это очень дисциплинирует».

Мобильные технологии очень гибкие и позволяют решать производственные задачи разного типа. Для ТСД Производства гофротары разработано отдельное приложение RMS ПЦБК (Roll-control Management System) , которое обеспечивает позаказный учет использования ролевого сырья при производстве гофрокартона.

Начальник смены Галина Дорошенко: «Требования к качеству продукции диктуют необходимость сквозного учета процесса производства на каждом этапе, начиная с контроля и учета входящего сырья, заканчивая выпуском продукции на склад. Новая система позволяет в оперативном режиме фиксировать процесс установки рулона на гофроагрегат и его снятие, производить оперативное списание сырья, печатать ярлыки на остатки рулонов, а также контролировать соблюдение использования сырья в соответствии с утвержденным подбором».

Перечисленный список функций ТСД не является исчерпывающим. В планах реализация системы оперативного реагирования ремонтного персонала, возможность просмотра 3D-моделей узлов и агрегатов оборудования, прием идей по улучшениям и рационализаторских предложений от сотрудников через мобильное приложение и другие. Благодаря таким решениям данные превращаются в полезную информацию, которая необходима для рационального управления предприятием. Правильно выстроенный бизнес-процесс помогает наладить взаимодействие между сотрудниками разных подразделений, принимать обоснованные верные решения. Задан хороший темп по автоматизации, который при комплексном подходе позволит предприятию работать еще эффективнее.

Для начала рассмотрим, что происходит в отрасли. Четыре основные категории проектов, которые сохранят свою актуальность до 2013 года.

• Панели мониторинга для исполнительного руководства. Сюда относятся финансовые и оперативные отчеты, а также другие ключевые данные, которые требуются исполнительным руководителям. Данные поступают на мобильные устройства из корпоративных систем для управления бизнесом и из приложений бизнес-аналитики.
• Эффективность продаж на местах и управление взаимоотношениями с клиентами. На сегодняшний день существует множество приложений, облегчающих обслуживание действующих клиентов, ведение потенциальных клиентов, создание предложений и заключение сделок специалистами по продажам и обслуживанию.
• Управление запасами. Использование мобильных технологий в работе склада и процессах распределения позволяет повысить продуктивность и предоставляет ключевым специалистам возможность немедленно получать данные о состоянии запасов.
• Приложения для бэк-офиса. Разнообразные приложения для бэк-офиса позволяют оптимизировать внутренние процессы, например отчетность о затратах, расчет и выплату заработной платы, отпуска сотрудников, медицинское обеспечение и т. д.

Широкое распространение доступных и мощных мобильных устройств (многие из которых принадлежат самим сотрудникам) открывает возможности корпоративной мобильности практически для любой компании. Во многих случаях использование мобильных приложений просто необходимо. Однако в отличие от крупных компаний компании СМБ вынуждены решать проблемы и устранять ограничения, связанные в основном с нехваткой кадровых и финансовых ресурсов.