Institutt for sosial kommunikasjon. Spesialitet "Service": opplæringsyrke og hvem som skal jobbe Spesialitet "Service" - opplæringsform og varighet

Grad (kvalifikasjon)- Bachelor

Programtype: Akademisk undergraduate

Programprofil: Tjenesteledelse i underholdningsbransjen

Typer profesjonell aktivitet: forskning, organisatorisk og ledelsesmessig, service.

Treningsperiode- 4 år.

Studieform- fulltid

Generelle kjennetegn ved treningsretningen

For tiden er tjenestesektoren en av de raskest voksende sektorene i verdensøkonomien. Hovedoppgaven til moderne tjenester er å studere kundenes behov, siden det er kunden som i dag bestemmer hvilke varer eller tjenester som vil være etterspurt i markedet. Feltet for profesjonell aktivitet til bachelorer i retning av opplæring 43.03.01 "Service" inkluderer tjenesteprosesser som sikrer levering av tjenester til forbrukeren ioner.

Arbeid

Nyutdannede vil kunne jobbe som administratorer, konsulenter, spesialister i å jobbe med kommersielle og bedriftskunder i alle organisasjoner i tjenestesektoren.

Retning 43.03.01 "Service" trener nesten universelle spesialister som er like godt bevandret i både virksomhet og relasjonspsykologi, noe som garanterer sosial mobilitet for fremtidens spesialister, gjør det enkelt å forstå detaljene til relaterte spesialiteter og yrker. En utdannet med retning 43.03.01 "Service" kan inneha stillingene som administrator, leder, konsulent, referent, guide, kundeservicespesialist i følgende institusjoner:

• Shopping- og underholdningssentre,
• Kultur- og fritidssentre og klubber,
• Utstillingssentre og kunstgallerier,
• Treningsklubber;
• Skjønnhetssalonger,
• kulturhus,
• reiseselskaper;
• Hotellkomplekser;
• kommersielle organisasjoner,
• reklame- og informasjonsbyråer,
• Organisering av ettersalg og servicevedlikehold.

Beskrivelse av hovedutdanningsprogrammet

Studenter i denne retningen studerer i dybden økonomiske disipliner - markedsføring og ledelse, det grunnleggende om gründeraktivitet. Studentene studerer også disipliner som tar sikte på å utvikle organisatoriske og ledelsesmessige evner, bli kjent med det grunnleggende innen reklame og promotering av varer og tjenester, lære å bygge klientforhold og diagnostisere tjenesteobjekter. Som en del av den psykologiske blokken studerer studentene yrkesetikk og etikette, serviceaktiviteter og konfliktløsning. Det legges også stor vekt på klassisk liberal kunstutdanning - studiet av grunnlaget for historie, filosofi, religion, psykologi og sosiologi.

I tillegg til teoretiske studier, forbereder studenter ved retning 43.03.01 "Service" presentasjoner og semesteroppgaver, driver markedsføring og sosiologisk forskning, drar på ekskursjoner til kultur-, fritids- og turistsentre i republikken vår.

For denne retningen tilbys en kombinasjon av tradisjonelle og innovative læringsteknologier, inkludert de som utvikler teamarbeidsevner, mellommenneskelig kommunikasjon, beslutningstaking, lederegenskaper (gjennomføre gruppediskusjoner og prosjekter, analysere forretningssituasjoner, gjennomføre rollespill, opplæring) , undervisningsdisipliner i form av opphavsrettskurs på programmer satt sammen på grunnlag av resultatene av forskning fra vitenskapelige skoler ved universitetet. I utdanningsprosessen er bruk av seminarer i interaktiv modus mye brukt.

Utdanningsstandarder, læreplaner og programmer for disipliner er lagt ut på den offisielle nettsiden til universitetet i seksjonene:

• Søkere m.udsu.ru/admissions
• Informasjon om utdanningsorganisasjonen - Utdanningsprogrammer i.udsu.ru/04-education/07-programs

Øve på

For å studere moderne relevante teknologier i tjenestesektoren, har studenter i retningen muligheten til å praktisere i følgende bedrifter og organisasjoner i republikken:

• Ministeriet for fysisk kultur, sport og ungdomspolitikk i Udmurt-republikken;
• Senter for investeringsutvikling i Udmurt-republikken;
• Kultur- og sportskompleks "Varaksinsky";
• Republikansk senter for turisme og rekreasjon i Udmurt-republikken;
• Republican House of Folk Art - House of Youth

Profesjonelle aktiviteter:

Bachelor i studieretningen 43.03.01 "Service" er forberedt på å løse faglige problemer i samsvar med utvalgte hoved- og tilleggstyper av yrkesaktivitet:

Forskningsaktiviteter:

• Utvikling av elementer for å optimalisere tjenesteaktiviteter;
• Deltakelse i forbrukerundersøkelser;
• Overvåke behov;
• Deltakelse i forskning av de psykologiske egenskapene til forbrukeren, under hensyntagen til nasjonale-regionale og sosiodemografiske faktorer;
• Deltakelse i forskning og implementering av kvalitetsstyringsmetoder, standardisering og sertifisering av produkter og tjenester, dannelse av kunderelasjoner;

Organisatoriske og ledelsesmessige aktiviteter:

• Deltakelse i planlegging av aktivitetene til tjenestebedriften;
• Deltakelse i organiseringen av kontaktsonen for kundeservice;
• Utvalg av optimale tjenesteprosesser som møter forbrukerens behov, organisering av prosessen med å tilby forbrukertjenester. Inkludert å ta hensyn til statens sosialpolitikk, utvikling av klientforhold;
• Vurdering av produksjons- og ikke-produksjonskostnader for å sikre aktivitetene til tjenestebedrifter;

Tjenesteaktivitet:

• Gjennomføring av en undersøkelse og (eller) diagnostikk av tjenesteobjekter;
• Valg av nødvendige metoder og midler for tjenesteprosessen;
• Generalisering av den nødvendige versjonen av tjenesteprosessen, valg av ressurser og midler, tatt i betraktning forbrukerens krav;
• Levering av tjenester til forbrukeren, inkludert å ta hensyn til statens sosialpolitikk, utvikling av klientforhold.

Mulighet for å studere under det akselererte bachelorprogrammet:

Studieform- deltid;

Treningsperiode– 3,5 år;

Nivå på tidligere utdanning– SPO og VPO;

Profil av tidligere utdanning- spiller ingen rolle.

Muligheter til å delta i regionale, all-russiske og internasjonale arrangementer

Studenter av retning 43.03.01 "Service" deltar i den årlige vitenskapelige studentkonferansen og andre vitenskapelige arrangementer som holdes i vår republikk:

• All-russisk vitenskapelig konferanse "Regional turisme: erfaring, problemer, utsikter", Izhevsk;
• All-russisk vitenskapelig konferanse "Faktiske trender i sosial kommunikasjon: historie og modernitet", Izhevsk;

Bemanning av utdanningsløpet

Avgangsavdelingen i retning 43.03.01 "Service" er Institutt for kultur og ledelse i kultur. Fakultetet ved avdelingen er på 5 personer, inkludert 1 lege og 2 vitenskapskandidater. Lærerne ved avdelingen driver aktivt vitenskapelig og metodisk arbeid, forbedrer stadig ferdighetene sine. Det eneste korresponderende medlemmet av det russiske vitenskapsakademiet i vår republikk, doktor i historiske vitenskaper VV Napolskikh, som er en anerkjent verdensautoritet innen finsk-ugrisk mytologi og lingvistikk, jobber ved avdelingen.

Klasserom og logistisk støtte av utdanningsprosessen

For tiden har Institutt for sosial kommunikasjon en materiell og teknisk base som sørger for alle typer opplæring (forelesninger og praktiske klasser) for studenter gitt av læreplanen, inkludert et publikum med multimedia- og lydutstyr.

Hver student får individuell ubegrenset tilgang til det elektroniske biblioteksystemet som inneholder publikasjoner av pedagogisk, pedagogisk og metodisk og annen litteratur om hoveddisiplinene som studeres. Bibliotekfondet kompletteres med trykte og elektroniske utgaver av den viktigste pedagogiske litteraturen om disiplinene i grunndelen av alle sykluser. Fondet for tilleggslitteratur inneholder offisielle, referansebibliografiske og spesialiserte tidsskrifter.

I utdanningsprosessen har studentene muligheten til å bruke ressursene til nettportalen til det integrerte informasjons- og analysesystemet.

Samarbeid med vitenskapelige institusjoner

Institutt for kulturologi og ledelse i kultur samarbeider på den vitenskapelige og pedagogiske sfæren med Udmurt-instituttet for språk og litteratur ved Ural-grenen til det russiske vitenskapsakademiet og Udmurt-grenen til Institutt for filosofi og lov i Ural-grenen. Det russiske vitenskapsakademiet.

Kontakter:

Telefon: (3412) 916–210, 916–035

Faksmaskin: (3412) 916–211

Adresse: 426034, Izhevsk, st. Universitetskaya, 1, bygg 4, kontor 517

Vkontakte-siden.

Mesteparten av landets befolkning jobber innen service- og handelssektoren. Og absolutt hele sektoren av økonomien er forvirret over problemene med å identifisere behovene til potensielle kunder.

For organisasjoner som er involvert i handel med ulike typer produkter eller tjenester, er identifisering av befolkningens behov en prioritet.

Hva er den til? Dette er nødvendig for å tiltrekke seg kunder og følgelig øke salget.

Service er bare området som studerer kundenes behov.

Spesialitet "Service" beskrivelse: en utdanningsinstitusjon innebærer å "vokse" en kvalifisert spesialist på dette feltet fra en vanlig student. Profesjonell aktivitet innen tjenestefeltet innebærer et høyt intellektuelt nivå av ansatte og et bredt spekter av kunnskap på mange områder.

Nyutdannede av "Service" har forskjellige retninger. Retningen "Sosiokulturell tjeneste", spesialiteten "Biltjeneste" eller "Informasjonstjeneste" - disse er alle grener av det samme, men bare høyt spesialiserte. Uansett bør nyutdannede være godt bevandret innen økonomi, markedsrelasjoner og rettsvitenskap, noe som gjør dem til tverrfaglige spesialister.

Når du går inn i en høyere utdanningsinstitusjon for spesialiteten "Service", vil resultatene av en enhetlig statlig eksamen i matematikk, russisk språk og samfunnsvitenskap være nødvendig.

Som en generell regel er minste tillatte poengsum for hvert fag i gjennomsnitt 45 poeng. Hvert universitet setter imidlertid sine egne grenser for bestått poengsum.

Antall budsjett- og betalte plasser er også helt annerledes.

Spesialitetskode "Service"

Siden 2015 har en ny klassifisering av spesialiteter blitt vedtatt, ifølge hvilken spesialiteten "Service" fikk koden 43.03.01 (undergraduate) og 43.04.01 (master).

Høgskolen gir mulighet til å få spesialiteten «Hotel Service Manager». Spesialitetskode 42.02.11.

Spesialitet "Service" - formen og varigheten av opplæringen

I Russland, i spesialiteten "Service", er visse studievilkår etablert.

Som tilleggsutdanning kan spesialiteten "Service" fjernstuderes.

Opptaksmuligheter og vilkår må sees på de offisielle nettsidene til universitetene. De setter sin egen prosedyre og vilkår for påmelding til fjernundervisningsprogrammer.

Hvis en utdannet grad 11 går inn i en høyere utdanningsinstitusjon, vil han etter uteksaminering fra et universitet ha en bachelorgrad. Studietiden i dette tilfellet vil være 4 år.

Samtidig kan innehaver av en bachelorgrad også få en mastergrad. Men dette vil ta 2 år til.

En uteksaminert av klasse 11 etter skoletid har rett til å gå inn på høgskole for videregående yrkesfaglig utdanning og skal studere i 1 år og 10 måneder.

En grad 9-utdannet vil bli bedt om å studere i 2 år og 10 måneder. Alle disse dataene er korrekte for fulltidsutdanning.

Du kan også melde deg på spesialiteten tjeneste i fravær, både på universitetet og på høgskolen. I dette tilfellet økes opplæringsperioden med 1 år.

Tverrfaglig spesialitet "Service"

Spesialisten på servicebransjen er mangefasettert. Allsidigheten til spesialiteten "Service" forklares av et bredt spekter av mulige aktiviteter. En utdannet av denne spesialiteten vil kunne finne seg selv i absolutt ethvert område der det er kunder og kjøpere. Dette kan være hotelltjenester, informasjonssystemer, turisme, handel, bank eller økonomiske tjenester.

"Service" har ingen grenser, så noen universiteter produserer mer høyt spesialiserte spesialister. Så på mange universiteter er det for eksempel spesialiteter

• "Hotelltjeneste",
• "Service og turisme",
• spesialitet "Informasjonstjeneste",
• Spesialitet "Hustjenester",
• "Teknisk service i det agroindustrielle komplekset",
• spesialitet "Produksjonstjeneste",
• spesialitet "Service i lufttransport",
• spesialitet "Restaurantservice",
• Spesialitet "Kjøretøyservice",
• Spesialitet "Service in trade".

Hva vil bli undervist, egenskapen til spesialiteten "Service"

Studenter som studerer i denne spesialiteten studerer i dybdemarkedsføring og ledelse, markedsrelasjoner og økonomiske disipliner. I løpet av opplæringen blir de introdusert til informasjonssystemer, da ansatte i tjenestesektoren er pålagt å forstå driften av programvare i bedriften.

Studentene studerer disipliner rettet mot å utvikle organisatoriske og ledelsesmessige evner. De må kjenne til det grunnleggende innen reklame og promotering av tjenester og varer i den økonomiske sfæren. Avhengig av studieretning vil for eksempel høyt spesialiserte disipliner bli introdusert i pensum.

Spesialitetstjenesten i transport (43.01.06) er således ledsaget av fag som studerer sikkerhetsteknologier for ulike typer transport og relevante juridiske dokumenter, risiko og forsikring innen transportstøtte og transport mv.

Spesialitet "Automotive service" er designet for å studere alle aspekter av bilservice, og dette er juridisk støtte, forskrifter og mye mer.

Samtidig er en egen rolle gitt til psykologiske vitenskaper, siden en spesialist i tjenestesektoren må forstå kundene og identifisere behovene til befolkningen for vellykket drift av selskapet han vil jobbe i i fremtiden.

Praksis i spesialiteten "Service"

Undergraduate praksis innebærer arbeid i organisasjoner. Studentene plasseres som praktikanter i bedriften som assisterende ledere eller administratorer. Ofte blir stedet for industriell praksis en slags oppstart i karrieren til en fremtidig utdannet.

En student etter praksis i en organisasjon kan bli der for å jobbe. Men dette skjer bare hvis ledelsen i denne organisasjonen har lagt merke til fordelene til studenten, hans ytelse og utmerkede analytiske ferdigheter. Industriell praksis kan om ønskelig gjøres ved avdelingen som laboratorieassistent.

Spesialitet "Service" - Universiteter, høyskoler og tekniske skoler

I nesten hver by er det et universitet hvor spesialister innen tjenesten er utdannet. De ledende universitetene i landet er det russiske statsinstituttet for turisme og service, det russiske akademiet for nasjonal økonomi og offentlig administrasjon under presidenten for den russiske føderasjonen og noen andre universiteter.

Universiteter med spesialisering i service:

• Altai statlige tekniske universitet I.I. Polzunova
• Altai Institute of Labor and Law (gren) ved Academy of Labor and Social Relations
• Armavir Sosiopsykologisk Institutt
• Belgorod State National Research University
• Vladivostok State University of Economics and Service
• Volgograd statlige jordbruksuniversitet
• Volgograd statlige sosiopedagogiske universitet
• Volgograd State Technical University (kjøretøyservice, service i olje- og gasskomplekser)
• Volga Polytechnic Institute ved Volgograd State Technical University
• Voronezh State University of Engineering Technologies
• Vyatka State University for Humanities
• Vyatka State University
• State Maritime University oppkalt etter admiral F.F. Ushakov
• Institutt for økonomi, ledelse og jus (Kazan)
• Kazan National Research Technological University
• Krasnodar kommunale medisinske institutt for høyere sykepleieutdanning
• Kuban State Technological University (tilgjengelig in absentia)
• Kuban State University
• Kuban Sosioøkonomisk Institutt
• Naberezhnye Chelny-grenen av Volga-regionens statsakademi for fysisk kultur, sport og turisme
• Volga-regionens statsakademi for fysisk kultur, sport og turisme
• Sotsji statsuniversitet

Spesialitetstjeneste i Moskva:

• Academy of Labor and Social Relations (Informasjonstjeneste)
• Gzhel State University (personlig og eksternt)
• Statens sosiale og humanitære universitet
• Institutt for offentlig administrasjon, jus og innovative teknologier
• Institutt for videreutdanning
• Institutt for industriledelse ved det russiske akademiet for nasjonal økonomi og offentlig administrasjon under presidenten for Den russiske føderasjonen (bolig- og kommunal infrastrukturtjeneste)
• Institutt for samfunnsøkonomisk prognoser og modellering
• Institutt for økonomi og kultur
• Moskva humanitære og tekniske akademi
• Moscow Aviation Institute (National Research University) (MAI) (Vehicle Service)
• Moscow Automobile and Highway State Technical University (kjøretøyservice, på stedet og eksternt)
• Moscow State Engineering University (MAMI)
• Moskva statsuniversitet for design og teknologi
• Moscow State University of Food Production
• Moscow State University of Communications (Transport Service)
• Moskva statsuniversitet for teknologi og ledelse K.G. Razumovsky (First Cossack University
• Moskva humanitære og økonomiske institutt (eiendomstjeneste)
• Moskva-instituttet for offentlig administrasjon og jus (sosiokulturell tjeneste)
• Moskva-instituttet for lingvistikk
• Russian State University of Tourism and Service
• Russisk nye universitet
• Folkets vennskapsuniversitet i Russland

Det er mye lettere å gå inn på en høyskole eller teknisk skole enn på et universitet, men du trenger ikke å velge mellom et stort antall tjenesteområder. Høyskoler tilbyr hovedsakelig spesialiteten til SPO "Hotel Service". I Moskva er disse Tsaritsino College of Hotel Management nr. 37, Small Business College nr. 48 og mange andre.

Høyskoler for spesialitetstjenester:

• Kursk College of Technology and Service;
• høyskole for tjeneste Orenburg;
• Volgograd teknologiske høyskole;
• Yekaterinburg Automobile and Road College;
• Krasnodar Trade and Economic College;
• Leningrad sosiopedagogiske høyskole;
• Nizhny Novgorod College of Small Business;
• Nizhny Tagil State Professional College. PÅ. Demidov;
• Novosibirsk College of Auto Service and Road Facilities;
• Novosibirsk College of Light Industry and Service;
• Omsk Motor Transport College;
• Rostov College of Metalworking and Car Service;
• Rostov College for moteindustri, økonomi og service;
• St. Petersburg tekniske høyskole;
• St. Petersburg tekniske høyskole for ledelse og handel;
• Tuapse sosiale og pedagogiske høyskole;
• Ural College of Business, Management og Beauty Technology;
• Ural College of Motor Transport and Service;
• og så videre.

Arbeid i spesialiteten "Service"

Søkere som velger tjenestespesialitet, selv på utvelgelsesstadiet, stiller seg spørsmålet: "Hvem skal jeg jobbe med?"

Siden spesialiteten "Service" er universell, er det mange alternativer for å finne en jobb. Du kan starte en karriere i ethvert selskap som på en eller annen måte er knyttet til serviceaktiviteter.

Dette kan være mote- og designorganisasjoner, transportorganisasjoner, organisasjoner innen hotell- og restaurantbransjen, eller til og med skjønnhetssalonger. Nyutdannede starter med stillingen som administrator eller kundeservicesjef.

Ofte blir de med en gang personalsjef. Og i fremtiden vil alt bare avhenge av lyst, erfaring, kunnskap og evne til å kommunisere med mennesker.

Du kan være interessert i:

Kilde: http://www.proprof.ru/stati/qualification/o-specialnostyah/specialnost-servis

43.03.01 -

I 2003 ble en ny spesialitet åpnet ved MAI ved Institutt for teknologisk design og kvalitetsstyring, Fakultet for luftfartsteknikk "Service"(spesialisering "Bilservice").

Siden 2011 MAI i spesialiteten "Service" byttet til treningssystem Bachelor Master.

Den normative varigheten av opplæring i fulltidsutdanning er 4 år, i korrespondanseform - 5 år. Bachelor grad.

Bachelorens fagområde omfatter tjenesteprosesser som sikrer levering av tjenester til forbrukeren i et system av avtalte betingelser og klientforhold.

Objektet for yrkesaktiviteten til en bachelor i tjeneste er:

forbrukere (enkelt- eller bedriftskunder), deres behov;

Tjenesteprosesser

metoder for diagnostikk, modellering og utvikling av materielle og immaterielle tjenesteobjekter;

materielle og immaterielle systemer for tjenesteprosesser;

En bachelor i tjeneste bør være klar til å utføre følgende aktiviteter:

service;

· produksjon og teknologisk;

organisatorisk og ledelsesmessig;

forskning.

Etter fullført opplæring og vellykket forsvar av oppgaven, statlig vitnemål.

Den statlige utdanningsstandarden i retning av opplæring "Service" ble godkjent av departementet for utdanning og vitenskap i Den russiske føderasjonen 18. november 2009.

Det obligatoriske minimumsinnholdet i utdanningsprogrammet til bacheloren i retning av "Service" inkluderer:

q Humanitær, sosial og økonomisk syklus

q Matematisk og naturvitenskapelig syklus

Grunnleggende del

· Matematikk

· Informatikk

Økologi

Variabel del

Teoretisk mekanikk

Elektroteknikk

Grunnleggende om hydraulikk

q Profesjonell syklus

Grunnleggende del

Servisologi

tjenesteaktiviteter

Psykodiagnostikk

· Psykologisk verksted

Yrkesetikk og etikette

Informasjonsteknologi i tjeneste

Tjenesteledelse

Tjenestemarkedsføring

Grunnleggende om entreprenøriell aktivitet

Organisering og planlegging av servicebedrifter

Metrologi, standardisering og sertifisering

Livssikkerhet

Variabel del

Total kvalitetsstyring

· Data-grafikk

· Materialvitenskap

Teknologi av strukturelle materialer

・ Materialresistens

· Maskindeler

Grunnleggende om varmeteknikk

driftsmateriell

Undersøkelse og diagnostikk av tjenesteobjekter og systemer

· Datastøttet designsystem i bruk

Disipliner etter studentens valg

Introduksjon til spesialiteten

o Grunnleggende om tjenesteaktivitet

Teori og innretning av bilen

o Teori og design av fartøyet

Vedlikehold og reparasjon av kjøretøy

o Vedlikehold og reparasjon av båter og yachter

Bilteknologi

o Skipsbyggingsteknologi

Bilreparasjonsteknologi

o Skipsreparasjonsteknologi

Organisering av bilservice

o Organisering av service av båter og yachter

· Overvåking av kjøretøyers tekniske tilstand

o Overvåke den tekniske tilstanden til båter og yachter

Teknologiske prosesser i en biltjeneste

o Teknologiske prosesser i tjenesten

Forelesere ved avdelingen "Teknologisk design og kvalitetsstyring" med deltakelse av spesialister fra andre avdelinger av MAI, luftfartsbedrifter (MAPO dem.

Dementiev), bilindustrien (NAMI, GAZ OJSC, AvtoVAZ) i Russland og det tyske selskapet ZF Getribe GMBH - verdensledende innen produksjon av automatiske girkasser, samt en rekke ledende bedrifter som spesialiserer seg på vedlikehold og reparasjon av små -tonnasjeflåte.

Industrielle (teknologiske) praksisstudenter finner sted i de vitenskapelige, utdannings- og produksjonssentrene til Moscow Aviation Institute.

Alle fulltidsstudenter innvilges utsettelse fra verneplikten.

Opplæring av studenter ved fakultetet for militær opplæring gjennomføres under kontrakten.

Opplæring gis på betalt basis.

Kilde: https://mai.ru/education/avia/104_spec430301/

Hvordan søke på college for en gjestfrihetsgrad

» Yrkesfaglig videregående » Hotellservice

43.02.11. Kvalifikasjoner: leder

Hotellservice i Moskva høgskoler etter klasse 9

Vi tilbyr å få ønsket spesialitet eksternt! Spesialitetshotelltjenesten er en av de mest lovende. Hotellvirksomheten utvikler seg aktivt både i Russland og i utlandet. Vil du tjene penger på kommende internasjonale arrangementer i Russland? Glem så spørsmålet om hvilken høyskole du skal gå inn på, og søk høyskolen om spesialiteten Hotel Service.

De 3 viktigste faglige ferdighetene som læres på college i retning av hotellservice:

• Ta imot, registrere og ta imot gjester (nødvendig kunnskap for en hotelladministrator);
• Organisere og overvåke arbeidet til vedlikehold og teknisk personell (uten denne kunnskapen kan hotellpersonalet rett og slett ikke gjøre det);
• Skape etterspørsel og stimulere til salg i reiselivssektoren (evnen til å bestemme hva som vil være i trenden, ansvaret til turistsjefen).

Hvor skal du gå på jobb etter college for hotellservice?

Hva gjør en hotellsjef? Administratoren er lederen av hotellpersonalet, hovedassistenten til lederen.

Hans ansvar inkluderer overvåking av inn- og utsjekking av gjester, beregning og kommunikasjon med kunder. Det viktigste for en administrator er å være stressbestandig.

Og alle faglige ferdigheter kan oppnås ved høyskoler i Moskva, etter å ha gått inn i hotelltjenesten etter 9. klasse.

Hvor mye tjener en hotellsjef? Fra 25 til 40 tusen rubler. Lønnen din vil avhenge av nivået på hotellet du får jobb på.

Hoteller på 3-stjerners nivå og over ønsker å se administratorer med profesjonell utdanning og arbeidserfaring i sine rekker. Ikke tortur deg selv med spørsmålet om hvilken høyskole du skal gå på og hvor du skal få erfaring.

Lær eksternt og få erfaring!

Hva gjør en HR-sjef på et hotell? Husker du uttrykket: "kadrer bestemmer alt"? På hotellet er det mer aktuelt enn noen gang. Bildet av hotellet avhenger av det nøyaktige og rettidige arbeidet til personalet.

Hotellets personalsjef er engasjert i utvelgelsen av ansatte, utarbeider arbeidsplaner og løser konfliktsituasjoner med klienter.

Fremtidige HR-ledere bør legge mer vekt på studiet av disipliner knyttet til kontorarbeid i høyskolen for hotellservice.

Hvor mye tjener en HR-sjef på hotellet? Fra 20 til 50 tusen rubler. Spesialhotellservice forutsetter at for å oppnå ønsket stilling må du ha arbeidserfaring. Derfor bør hovedsvaret på spørsmålet: "hvilken høyskole å gå på?" være: "den som gir mer erfaring!". Avstandshøgskolen er ideell i denne saken.

Hva gjør en reiseleder? Det blir lettere å finne en jobb som reisebyråsjef. Rett og slett fordi de krever mye mer.

Lederen for et reiseselskap er engasjert i utvelgelse av turer for kunder, papirarbeid for utenlandsreiser og rådgivning av turister om et bredt spekter av spørsmål.

Du kan trygt prøve deg på dette arbeidet allerede under studiene, det viktigste er å velge en høyskole i Moskva etter 9. klasse med en praktisk fjernundervisningsplan.

Hvor mye tjener en reisebyråsjef? Fra 20 til 70 tusen rubler. Lederen i et reiseselskap danner sin egen lønn, fordi han i tillegg til en fast lønn får en prosentandel av de solgte turene. Lønnen din vil avhenge av dine kunnskaper og ferdigheter. Velg en høyskole for hotellservice med høyt kunnskapsnivå!

Hva vi så sammen med College of Hotel Service:

Yrkesfaglig videregående utdanning fra 12 500 rubler/sem. 3 år 6 måneder - 4 år 6 måneder Statlig akkreditering

Opptak etter 9. og 11. klasse

Videregående yrkesutdanning - 14 000 rubler / sem. 2 år 10 måneder. – 3 år 10 måneder Statlig akkreditering

Opptak etter 9. og 11. klasse

Yrkesfaglig videregående utdanning - fra 10 000 rubler / sem. 2 år 10 måneder. – 3 år 10 måneder Statlig akkreditering

Opptak etter 9. og 11. klasse

Videregående yrkesutdanning fra 10 400 rubler/sem.2y. 10 måneder - 3 år, 10 måneder Statlig akkreditering

Opptak etter 9. og 11. klasse

Bachelorgrad 17 000 rubler/semester

Opptak etter: 11. klasse, høyskole, høyskole, universitet

Bachelorgrad 15 000 rubler / semester

Opptak etter: 11. klasse, høyskole, høyskole, universitet

Bachelorgrad 15 000 rubler / semester

Opptak etter: 11. klasse, høyskole, høyskole, universitet

Bachelorgrad fra 13 000 rubler/semester

Opptak etter: 11. klasse, høyskole, høyskole, universitet

De vanligste opptaksprøvene er:

• russisk språk
• Matematikk (grunnnivå)
• Matematikk (profil) - profilfag, etter universitetets valg
• Historie - etter universitetets valg
• Samfunnsfag - etter universitetets valg
• Informatikk og informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) - etter universitetets valg
• Fremmedspråk - etter universitetets valg

Å jobbe i tjenesten er ganske komplisert, men samtidig lar det deg få uforlignelig glede av evnen til å gjette kundenes ønsker og lykkes med å oppfylle dem. I læringsprosessen blir studentene universelle spesialister som kan drive sin egen virksomhet, håndtere organisatoriske spørsmål, økonomiske forhold, og samtidig ha en utmerket forståelse av relasjonspsykologien. Utviklingen av tjenester i landet vårt gjør det enkelt å finne en god interessant jobb. Høyt kvalifiserte spesialister vil alltid være etterspurt i utlandet, spesielt i de landene hvor tjenesten er utviklet på høyeste nivå.

Opptaksprøver

Opptak til en høyere utdanningsinstitusjon for serviceopplæring innebærer vellykket gjennomføring av tre eksamener, som aksepteres i de fleste universiteter i form av USE-resultater.

Matematikkeksamen fungerer som en profileksamen, den andre obligatoriske eksamen er russisk. Neste eksamen kan variere avhengig av universitetet. Som oftest står valget mellom historie, samfunnsvitenskap, informatikk og IKT. Noen universiteter krever en tilleggseksamen i et fremmedspråk.

Kort beskrivelse av spesialiteten

Mens de studerer tjeneste, studerer studentene strukturen til tjenesten, tar hensyn til særegenhetene til naturlige og sosiale faktorer, blir kjent med typene tjenesteaktiviteter og lærer om klassifisering av tjenester, vurderer hvordan tjenesten er organisert i et bestemt område, lærer metoder for å studere etterspørsel fra forbrukere, studere markedsføring og ledelse, metoder for å fremme tjenester, ta hensyn til den etiske og estetiske komponenten i profesjonell aktivitet.

Følgende profiler for bachelorutdanning i denne spesialiteten er de vanligste:

• Tjeneste innen handel;
• Sosiokulturell tjeneste;
• Tjeneste i mote- og skjønnhetsbransjen;
• Økologisk tjeneste;
• Transporttjeneste;
• Eiendomstjenester;
• Informasjonstjeneste og andre.

Store universiteter

De mest kjente utdanningsinstitusjonene som uteksaminerer bachelorer i spesialiteten 43.03.01 "Service":

Vilkår og opplæringsformer

De fleste universiteter tilbyr flere former for studentutdanning, blant dem er heltids-, deltids- og deltidsformer, som hver gir en studietid på henholdsvis 4 år, 4 år og 6 måneder, 5 år. Du kan fortsette studiene i denne spesialiteten i magistraten, og dermed gi deg selv gode forutsetninger for å finne en interessant og godt betalt jobb.

Emner studert av studenter

Tjenesteaktivitetstrening sørger for studiet av standarddisipliner gitt for ethvert bachelorprogram, inkludert økonomi, historie, sosiologi, filosofi, kulturstudier, fremmedspråk, etc.

I tillegg rettes spesiell oppmerksomhet mot spesialiserte disipliner, som gjør det mulig å forberede en høyt kvalifisert spesialist som er godt bevandret i sitt yrke.

Disse disiplinene inkluderer følgende:

• tjenesteaktivitet;
• profesjonell etikk;
• markedsføring;
• ledelse;
• salg teknologi;
• informasjonsteknologi;
• restauranttjeneste;
• grunnleggende kommunikasjonsteori;
• reklameteknologier og andre.

Tilegnet kunnskap og ferdigheter

På slutten av opplæringen bør servicespesialisten ha følgende kunnskaper og ferdigheter:

Hvem skal jobbe

Arbeidsstedet til en servicespesialist avhenger i stor grad av opplæringsprofilen hans.

Stillingen i alle organisasjoner høres imidlertid lik ut - kontoansvarlig, servicespesialist, administrator osv. Etter hvert som karrieren skrider frem, kan bacheloren ta stillingen som institusjonsleder, spesialist i PR eller jobbe med bedrifts- og hovedkunder.

Ved å okkupere en av de ovennevnte stillingene, må spesialisten gi kundene muligheten til å motta tjenester av høy kvalitet innen sitt felt. Med andre ord organiserer en tjenestespesialist aktivitetene til et selskap som leverer tjenester, jobber med dannelse og utvikling av en kundebase, tiltrekker seg nye kunder gjennom ulike arrangementer og tilbud, og overvåker kvaliteten på tjenestene som tilbys.

Oftest jobber universitetsutdannede med bachelor i restauranter, hoteller, skjønnhetssalonger, frisører, biltjenester og ulike husholdningstjenester. Startlønnen i dette området er 25 000 rubler, men den kan økes med en prosentandel av antall tiltrukket kunder eller på grunn av en rekke andre bonuser.

Beskrivelse

Bachelorer innen dette området er forberedt på service, produksjon, teknologisk, organisatorisk og ledelsesfaglig virksomhet. Studentene lærer:

• utføre undersøkelse og diagnostikk av tjenesteobjekter;
• velge de nødvendige metodene og midlene for tjenesteprosessen;
• tilby tjenester til forbrukere, under hensyntagen til sosialstatens politikk;
• utvikle tjenesteprosessforskrifter i samsvar med kundeforespørsler;
• kunne velge materialer, utstyr og fasiliteter;
• kontrollere kvaliteten på tjenesten;
• implementere og bruke informasjonssystemer i fagfeltet;
• organisere en kontaktsone for forbrukertjenester;
• planlegge aktivitetene til en bedrift som tilbyr tjenester til forbrukere;
• ta del i å bygge relasjoner med kunder;
• evaluere ikke-produksjons- og produksjonskostnadsposter for å tilby aktiviteter;
• utvikle elementer for å optimalisere levering av tjenester;
• delta i forskning på kundepreferanser og behov;
• utforske de psykologiske egenskapene til forbrukere, under hensyntagen til nasjonale-regionale og sosiodemografiske faktorer.

Hvem skal jobbe

Med en bachelorgrad jobber spesialister som administratorer i shopping- og underholdningskomplekser, restauranter, skjønnhetssalonger og andre virksomheter i servicesektoren. Nyutdannede som er flytende i oratorisk kan jobbe som lærere i utdanningsinstitusjoner. Noen finner sitt kall i yrket som reiseleder. Andre ungkarer får jobb som assisterende sekretær eller leder. De kan starte sin karrierevekst fra stillingen som en kommersiell agent. Etter hvert som kvalifikasjonen og kunnskapsnivået forbedres, kan bacheloren søke stillingen som leder for en gruppe kommersielle agenter.