REES46 – платформа по автоматизации и персонализации маркетинга для электронной торговли. Платформа объединяет в себе все инструменты, необходимые для работы маркетолога интернет-магазина и тем самым упрощает взаимодействие этих инструментов между собой.

Блоки товарных рекомендаций REES46 для размещения на страницах магазинов:

• Главная страница

Блок “Популярные товары” - наиболее подходящие товары для данного клиента среди популярных на вашем сайте товаров.

Блок “Прямо сейчас покупают” - наиболее подходящие для данного клиента среди товаров, купленных за последние 10 минут. Блок лучше ставить только магазинам с производительностью больше 200 заказов в день.

• Страница категории

Блок “Популярные товары” - наиболее подходящие товары для данного клиента среди товаров в данной категории. Обычно блок размещается над выдачей товаров в категории, на каждой странице выдачи.

Блок “Вы смотрели эти товары” - последние просмотренные клиентом товары на сайте. Обычно блок размещается под выдачей товаров в категории, на каждой странице выдачи.

• Страница товара

Блок "С этим товаром покупают" - наиболее подходящие товары для данного клиента среди товаров, которые покупают вместе с данным товаром.

Блок "Похожие товары"

Кнопка "Сообщить о снижении цены на этот товар" - в в случае, если REES46 не знает e-mail пользователя, при нажатии на кнопку всплывает форма подписки. При снижении цены на товар (при очередной обработке YML, если новое значение Price меньше, чем предыдущее), REES46 автоматически отправляет пользователю уведомление.

• Страница товара не в наличии

Блок "Похожие товары" - персонализированная подборка из товаров в наличии в этой же категории, с отличием от -5% до +15% по цене.

Кнопка “Сообщить о поступлении” - в случае, если REES46 не знает e-mail пользователя, при нажатии на кнопку всплывает форма подписки. При появлении товара в наличии, REES46 автоматически отправляет пользователю уведомление.

• Страница корзины

Блок “Посмотрите также” - наиболее интересные пользователю товары среди тех, которые помещали в корзину вместе с данными товарами в корзине.

• Страница результатов поиска по сайту

Блок “Люди, искавшие это, купили также следующие товары” - персонализированная подборка подходящих товаров в случаях, если ваша поисковая система не нашла подходящих предложений по запросу.

• Страница 404

Блок “Возможно, вам это понравится” - наиболее интересные данному клиенту товары среди всего ассортимента магазина.

• Контентные страницы

Блок “Возможно, вам это понравится” - наиболее интересные данному клиенту товары среди всего ассортимента магазина, с учетом контента просматриваемой страницы.

Внешний вид блоков настраивается с помощью CSS в личном кабинете магазина на сайте rees46.com либо на вашем сайте. Настройка становится доступной после размещения хотя бы одного блока на сайте.

limit - максимальное количество рекомендаций

brands - список брендов, из которых необходимо выбирать товары для рекомендаций

discount - Возвращает только акционные товары, у которых текущая цена (price) меньше свойства oldprice, указанного в YML.

Триггерные (автоматизированные) рассылки

"Ранняя брошенная корзина" - автоматическое сообщение, которое отправляется через 40 минут покупателю, положившему товар(ы) в корзину, но завершившему сессию без оформления покупки. Обычно в “Ранней корзине” демонстрируется последний из положенных в корзину товаров, а также рекомендуются товары, похожие на этот товар.

"Поздняя брошенная корзина " - автоматическое сообщение, которое отправляется через 24 часа пользователю, не открывшему триггер “Ранняя брошенная корзина”. Обычно в “Поздней корзине” демонстрируется содержимое брошенной корзины и предоставляется промокод на скидку. Также в “Поздней брошенной корзине” рекомендуются другие товары, которые также могут оказаться интересными получателю.

"Смотрел но не купил" - если пользователь проявляет повышенное внимание к товару, но не покупает его, то на следующий день ему будет отправлено письмо с напоминанием о данном товаре, а также ему будут предложены альтернативные и потенциально интересные товары.

"Недавняя покупка" - спустя неделю после покупки пользователю будет отправлено письмо с благодарностью за совершенный заказ и предложением сопутствующих к этой покупке и других потенциально интересных товаров. При настройке синхронизации статусов заказов, данный тип рассылок будет отправляться только тем пользователям, которые получили заказанные товары.

“Самое интересное за месяц” - посетителям, которые не проявляли активности в течение месяца, будет отправлена подборка релевантных товаров.

“Не нашли то, что искали?” - пользователь, искавший товары, но в итоге не купивший ничего, получает рассылку с товарами, которые купили люди, делавшие такие же поисковые запросы.

“У вас скоро закончится” - пользователю, который совершал регулярные покупки ранее, будет предложено сделать аналогичную, при этом учитывается периодичность таких покупок. При настройке синхронизации статусов заказов, данный тип рассылок будет отправляться только тем пользователям, которые получили заказанные товары.

“Товар снова в наличии” - этот тип рассылок отправляется пользователям, которые нажали на кнопку “Сообщить о поступлении” на карточке товара не в наличии. На карточке товара, который в данный момент не в наличии, должна быть размещена кнопка подписки (код кнопки предоставляется REES46). Базовая форма подписки предоставляется REES46. Для подключения произвольной формы подписки необходимо запросить инструкцию у менеджера REES46.

“Цена на товар снижена” - покупатель получает уведомление о снижении цены товара, в момент когда REES46 получает изменение цены для данного товара в YML. На карточке товара, который в данный момент есть в наличии, должна быть размещена кнопка подписки (код кнопки предоставляется REES46). Базовая форма подписки предоставляется REES46. Для подключения произвольной формы подписки необходимо запросить инструкцию у менеджера REES46.

Внешний вид : шаблоны писем настраиваются с помощью CSS/HTML в личном кабинете магазина на сайте rees46.com . Настройка становится доступной после успешной обработки YML-файла, ссылку на который необходимо указать в разделе “Настройки” личного кабинета.

Дополнительная информация : Рассылки отправляются на базе собственного рассыльщика (доставляемость 99,5%). В аналитике по каждому триггеру доступна информация об отписках (единожды отписавшийся от любого из триггеров больше не получает триггерных уведомлений от магазина), открытиях писем, переходах на товары из писем, покупках товаров из писем. Пользователь не может получить более 1 триггерного письма в день (интервал может быть и более 1 дня, настраивается в личном кабинете). Доступна интеграция с платформами GetResponse, Ofsys, Pechkin-Mail, Optivo. Выбор транспортной платформы доступен из настроек в меню “Рассылки”.

Дайджестные (регулярные) рассылки магазина с товарными рекомендациями

В REES46 реализован собственный инструмент создания e-mail рассылки, с транспортом через серверы REES46. Письма будут уходить от имени магазина - имя и адрес отправителя настраиваются в личном кабинете магазина. Ответ получателем на письмо из дайджестной рассылки придет на адрес e-mail, указанный при настройке.

Рассылки могут отправляться по всей базе магазина или по отдельным сегментам этой базы, запускаемые к праздникам, событиям, акциям. В шаблоне письма предусмотрен блок персональных товарных рекомендаций.

Доступно ручное отключение выбранного пользователя от рассылок. Выбранные адреса e-mail будут помечены как отписавшиеся.

Внешний вид : шаблоны писем настраиваются с помощью html-редактора в формате Liquid в личном кабинете магазина на сайте rees46.com . Настройка становится доступной после успешной обработки YML-файла, ссылку на который необходимо разместить в соответствующем поле в разделе “Настройки” личного кабинета.

Дополнительная информация : Рассылки отправляются на базе собственного рассыльщика (доставляемость 99,5%). В аналитике по каждой рассылке доступна информация об отписках (единожды отписавшийся от дайджестной рассылки больше не получает писем от магазина), открытиях писем, переходах на товары из писем, покупках товаров из писем.

Возврат пользователей в “Брошенные корзины” с помощью RTB-инструментов

В отличие от триггерных рассылок “Брошенная корзина” этот функционал имеет преимущество анонимности для пользователя. Без необходимости сбора адреса e-mail, REES46 с помощью инструментов Data Management Platform находит пользователя, который бросил товар в корзине, на сторонних сайтах, включая социальные сети, и опознает его по своим cookies. Показ персонализированного баннера с товаром, оставленным в корзине, длится не больше недели со дня, когда была брошена корзина, и не более десяти раз.

Сегментация аудитории

Ручное выделение сегментов - отнесение части емайлов базы к определенному сегменту (например, покупавшие бренд Х или товары в категории Y в течение последнего месяца).

Автоматическая ABC-сегментация согласно активности аудитории:

Сегмент А - топовые активные покупатели (15% клиентов которые делают 80% всех покупок в магазине);

Сегмент В - средний по активности (35% клиентов, которые делают 15% покупок);

Сегмент С - “уснувшие” (50% клиентов, которые делают 5% покупок);

Внешняя лидогенерация в магазин

Инструментарий для привлечения качественного трафика в магазин со сторонних контентных сайтов, с рассылок агрегаторов акций и офферов, с товарных агрегаторов.

Стоимость и условия по запросу.

Веб-пуши

Веб-пуши (или, браузерные уведомления) - cамый быстрый и самый читаемый канал для доставки сообщений посетителям сайтов.

Плюс этого канала в том, что он не требует от клиента никаких дополнительных действий: работает по схеме «увидел, прочитал, кликнул», и доставляется, даже если пользователь закрыл вкладку сайта и ушел на другой сайт. Главное, что пользователь продолжает пользоваться этим же браузером .

Вот как уведомление выглядит на сайте REES46:

Отличия веб-пуш сообщений от уведомлений пользователям по другим каналам

• Среднее время реакции на веб-push составляет 2 секунды, на традиционный e-mail - от 1 до 163 часов.
  
• Пользователю нет необходимости производить дополнительные действия - входить в почтовый ящик и открывать письмо.
• Клиент увидит сообщение , даже если закрыл вкладку или свернул браузер.
• Сообщения сохраняются в историю , в отличие от мобильных push-уведомлений. Клиент может прочитать их в любое время.
• В веб-push помещается 125 символов (в то время, как в мобильные уведомления - только 40-60 символов).

Персонализация

• Вы можете выбрать автоматически определенный сегмент аудитории или создать свой собственный для точного таргетинга рассылки.
• Каждый получатель письма получит собственную подборку товарных рекомендаций, рассчитанную именно для него: товары, сопутствующие его недавним покупкам или тем, которые он смотрел на других сайтах.
• Проводите A/B-тесты, отслеживайте эффективность работы рассылок, их доставляемость и переходы. Каждая ссылка в письме снабжается utm-метками, по которым вы можете проверить качество рассылки в любой системе аналитики.
• Триггерные события быстро теряют актуальность. Напоминания о брошенной корзине, рекомендации сопутствующих товаров - всё это действительно работает, если нужное сообщение доставляется гарантированно и вовремя.

Стоимость :

На веб-пуши действует пакетная тарификация вне зависимости от тарифа магазина. Вы покупаете определенный пакет пуш-уведомлений и расходуете его на триггерные и дайджестные веб-пуш кампании в любом соотношении по вашему усмотрению.

Включение: Чтобы push-уведомления начали работать на ваш бизнес уже сегодня, у вашего сайта должны быть установлены SSL-сертификат и REES46 . Подписку на ваши уведомления можно реализовать и через специальный поддомен сайта rees46.com, либо через неосновное зеркало вашего сайта на https, но эти методы имеют свои недостатки, поэтому настоятельно рекомендуем вам полностью перевести ваш магазин на защищенный протокол https. Вы можете уточнить у нас, написав на [email protected] , как это лучше сделать.

Внешний вид : шаблоны уведомлений настраиваются в личном кабинете магазина на сайте rees46.com . Вы можете настроить дизайн и содержание триггерных и дайджестных пушей, но запустятся они лишь после того, как будут включены подписки на пуш-уведомления и начнут копиться подписчики.

• В дайджестных пуш-уведомлениях вы можете задать: тему, сообщение, добавить ссылку для перехода при клике на уведомление, а также загрузить изображение. Дайджестное сообщение вы сможете отправить всем вашим подписчикам на пуш-уведомления, либо выбранному вами сегменту.
• В триггерных веб-пуш уведомлениях доступны 6 сценариев: Брошенная корзина (ранняя и поздняя), Реактивация, Напоминание о повторных покупках, Подписка на появление товара в наличии и Подписка на снижение цены. В каждом из этих сценариев вы можете изменить тему и текст сообщения.

Если вам не удалось отыскать бизнес-план (БП) с описанием, характеристикой продукта, который вы планируете продвигать, то необходимо приступить к его самостоятельному составлению. Какие разделы включает бизнес-план? Какие этапы в его подготовке известны? И наконец, как вызвать искреннюю заинтересованность у инвесторов? Все эти и другие не менее интересные вопросы мы разберем в статье.

Описание продукта проекта или бизнес-план

Под бизнес-планом следует понимать стратегию компании относительно управленческой, маркетинговой и финансовой деятельности. Он оформляется как официальный документ. БП позволяет осветить все аспекты будущего дела, учесть существующие риски, произвести расчет инвестиций и сроки возврата денежных средств. Целесообразно рассмотреть подробнее, как грамотно составить описание продукта. Следует понимать, насколько важно оформить документ на бумаге. Это первое, на что посмотрит инвестор на презентации проекта. В качестве примера ниже рассмотрим описание программного продукта.

Бизнес-план: функционал

Пожалуй, главное требование при составлении документа - это возможность продемонстрировать идею для того, чтобы инвесторы четко понимали, куда им вкладывать или не вкладывать денежные средства. Если описание продуктов и услуг составлено грамотно, наверняка появится интерес у разных фондов, банков и других структур. Бизнес-планирование помогает структурировать и систематизировать все сведения о проекте. С его помощью можно создать настройки планового расширения будущей инфраструктуры, а также правильно выявить время, пригодное для инвестирования денежных средств в развитие проекта.

Сегодня множество предпринимателей-новичков могут составить лишь краткое описание продуктов. Они только в общих чертах представляют, какие функции априори выполняет бизнес-план. Ниже рассмотрим его разновидности, существующие на сегодняшний день.

Чтобы преподнести инвесторам достойное описание продукта, стоит воспользоваться рядом советов по составлению бизнес-плана:

1. В тексте должны быть простые и читабельные формулировки, понятия: двузначные трактовки запрещены.
2. Бизнес-план должен содержать не более 25 страниц.
3. Файл с описанием продукта компонуется в соответствии с общепринятыми нормами.
4. Важно представить потенциальному инвестору полные сведения о проекте.
5. Все вычисления и выводы в проекте должны подтверждаться конкретными цифрами, фактами или проведенными заранее исследованиями.
6. Все разделы описания продукта должны быть взаимосвязаны. Каждый из них дополняет общее положительное мнение аудитории о проекте.
7. Изучив бизнес-план, инвестор должен увидеть потенциал проекта, поэтому стоит поработать над данным вопросом отдельно.
8. Важно сохранить гибкость изложенного. Пояснение: если ваш бизнес-план не исключает внесения дополнений, изменений или уточнений, то его уже можно считать лучше конкурентного.
9. Следует обязательно указать методы контроля за будущей деятельностью.

Принципы составления БП

Составить бизнес-план несложно, главное, детально продумать основную идею стартапа. Целесообразно рассмотреть пошаговый алгоритм, позволяющий разработать документ самостоятельно. Для начала нужно выявить «сильные» и «слабые» стороны бизнес-идеи. Не стоит прекращать работу над проектом на первых стадиях, если вдруг отрицательных моментов оказалось больше, чем положительных, ведь каждый минус - неповторимая точка роста для бизнеса. Детальный анализ нужен также для рынка сбыта.

Описание продукта. Пример

Если после проведения исследований, указанных выше, и подсчета первоначальных денежных показателей вы не передумали реализовать идею стартапа, целесообразно приступить к формированию бизнес-плана. Полный БП содержит 12 разделов. Рассмотрим их на примере описания разработки программного продукта.

Разделы БП

Бизнес-план включает следующие разделы:

1. Титульная страница, на который отображается название проекта и структуры, где планируется запуск и реализация проекта программного продукта. Важно указать ФИО директора компании, контактную информацию людей, ответственных за написание БП, дату создания документа.
2. Меморандум о неразглашении, что будет гарантировать защиту уникальной идеи для бизнеса и не позволит ее украсть. Файл содержит требование оставить конфиденциальными любые сведения, полученные в процессе прочтения документа. Так, нарушение норм будет преследоваться законом.
3. Краткое резюме. Важно иметь в виду, что оформлять его нужно в конце написания БП. Это как бы выдержка из всего документа, в которой целесообразно охарактеризовать ключевые моменты, связанные с денежными показателями, и бизнес-идею в целом.

Описание в резюме

Чтобы грамотно составить резюме, для начала следует описать продукт. В соответствии с нашим примером это будет выглядеть следующим образом: система создания ПО рентгеновского микротомографа предполагает изучить структуру объекта исследования изнутри неразрушающим способом. Механизм состоит из фотодетектора и источника излучения. ПО делает порядка 360 снимков срезов (один шаг = 1 градус). А после получения первичной информации используется методика реконструкции на основе алгоритма Радона. Так строится трехмерная модель исследовательского объекта.

Помимо грамотной характеристики продукта, резюме должно содержать описание целевой аудитории, численность заочно реализованных товаров, планируемую выручку после запуска в рамках 1 года. Важно указать общий объем необходимых инвестиций, а также затрат на проект. Следует вспомнить:

• об организационных, юридических сторонах вопроса;
• рабочей силе, которая потребуется для реализации задуманного;
• перечне источников субсидирования;
• сроках выхода на точку безубыточности;
• сроке окупаемости.

На что в первую очередь обращает внимание инвестор?

Стоит иметь в виду, что раздел «Резюме» является самым важным, так как именно на него в первую очередь обращает внимание потенциальный инвестор. Вывод: судьба вашей идеи практически полностью завит от резюме, поэтому необходимо изложить данные логично и лаконично. Не следует забывать об общем доходе за год, суммарном объеме денежных средств на конец года, ЧДД (чисто дисконтированном доходе) и рентабельности структуры.

Разделы бизнес-плана: часть вторая

Помимо представленных выше разделов БП, существуют следующие:

1. Характеристика проекта (его смысл, что нужно для достижения основной цели, каковые препятствия и риски, идеи для развития проекта и так далее). Данный раздел составляет примерно две страницы. Сегодня является актуальным SWOT-анализ, отображающий все риски и возможности дела.
2. Характеристика рыночной ниши. Здесь помощником выступит такая цифра, как объем реализации продукта-аналога за определенный период.
3. Подробные сведения о проекте, то есть его суть в деталях. Здесь нужно вспомнить о степени готовности к началу реализации, наличии необходимых для этого ресурсов. Следует обязательно указать первостепенные цели стартапа, целевую аудиторию, пути достижения успеха, плюсы и минусы продукта.
4. Стратегия маркетинга. Целесообразно описать суть стратегии, основные показатели эффективности деятельности и средства достижения целей, намеченных в одной из предыдущих рубрик. Стоит распределить обязанности на всех сотрудников, задействованных в службе маркетинга, дедлайны и методы достижения маркетинговых целей.
5. Производственный план. В таком разделе нужно указать сведения касательно производства товарной продукции с учетом фактора сезонности. Есть один нюанс, если вы планируете реализацию готовых изделий, к примеру, продукта, разобранного на примере выше (одежда, обувь, детские игрушки), то данный пункт можно опустить. Раздел должен содержать следующие аспекты: нужные производственные механизмы, особенности процесса, перечень оборудования с его техническими характеристиками и стоимостью, сведения о площадях для производственного процесса, необходимое сырье, затраты в соответствии с каждой стадией производства.
6. Организационный план, где важно раскрыть особенности найма персонала, контроля за их деятельностью и распределения профессиональных задач. Данным разделом пренебрегать очень вредно, ведь именно с его помощью можно понять соответствие существующей организационной структуры основным целям проекта. Этот раздел должен содержать фактический и юридический адреса, имя организационно-правовой нормы (например, ООО или ОАО), актуальную схему управления.
7. Финансовый план, характеризующий все денежные нюансы бизнес-идеи: рентабельность, срок окупаемости и так далее. Здесь важно произвести расчет по налоговым выплатам, состав капитала структуры, план по отчетам о доходах и расходах предприятия, денежный поток и баланс структуры. Следует также рассчитать точку безубыточности и чистый дисконтированный доход.
8. Риск-менеджмента. В разделе важно описать все риски, которые возможны в процессе организации и ведения предполагаемой деятельности. Следует помнить, что особую роль оказывают те факторы, от которых напрямую зависит прибыль предприятия.

Примерно года два эдак назад, я впервые всерьез задумалась над тем, каким же видят мой магазин его посетители.
Все начиналось с того, что усадив себя перед компьютером и открыв мой магазин на Этси, я попыталась посмотреть на главную страницу моего магазина глазами посетителя. Меня интересовала именно первое визуальное впечатление. Ведь действительно, первое впечатление связанно именно с визуальным восприятием страницы. Сомневаюсь, что кто-то из посетителей, в первые минуты посещения магазина, будет подробно анализировать ваш баннер с точки зрения грамотного графического оформления или разыскивать золотое сечение в фотографиях. Страницу окидывают именно беглым взглядом и воспринимают ее подсознательно, а не анализируя детали.

Придя к такому выводу, я в очередной раз изменила фотографии, обновила баннер, сделала главную страницу магазина визуально целостной, во всяком случае, на мой абсолютно не профессиональный взгляд :-)

Я поняла, что подобная визуальная целостность в восприятии магазина фактически «заставит» посетителя остаться на странице и начать изучать ее более подробно.

Отлично, что же теперь? Ведь моя цель как-никак превратить потенциального покупателя в реального.
Что же он видит на следующем этапе?
Скорее всего, этот самый потенциальный покупатель начнет «бродить» по магазину, более подробно рассматривая одно изделие за другим.
А видит он на этом этапе фотографии изделия и словестное описание товара под фотографиями. Кстати, все это актуально не только для магазина на сайте Этси. Рассматривать фотографии и читать описание товара потенциальный покупатель будет на любом другом ресурсе, где вы продаете ваши изделия.

Обширную тему фотографий я пока опущу. В будущем мы обязательно предоставим слово фотографам и поучимся у профессионалов своего дела.

Сегодня же мы займемся написанием правильного описания товара. Кстати, под словом «правильный» я не подразумеваю написание правильного текста для поисковых систем.
Речь пойдет о написании грамотного продающего текста именно по отношению к покупателям.

Представьте себе, что вы владелец не онлайн, а оффлан магазина. При всех его недостатках, вы все же имеете как минимум одно важное достоинство: возможность вести диалог с покупателем . Покупатели, они народ такой, им все объясни, да покажи, да на все вопросы дай ответы. И сколько бы вопросов вам не задавали, вы, при наличии достаточного количества терпения и желания, в ходе диалога, сможете всю информацию тщательно разжевать да в рот положить.
Иными словами, диалог обеспечивает индивидуальный подход к покупателю.

В онлайн же магазине такой роскоши не предусмотрено. Описание товара представляет собой, фактически, ваш личный монолог . К сожалению, при подобной односторонней связи, индивидуальный подход накрывается медным тазом.…Или все же есть выход?

Именно этот вопрос я и задала себе, когда решила в сотый раз изменить описание товара в магазине.

Первым делом я обычно начинаю искать литературу на интересующую меня тематику. Литературы, кстати, пруд пруди. Уж не помню, как много книг я нашла, но пару десятков это точно. В итоге была куплена одна книга, которую особенно расхваливали покупатели. А именно, книга «Как писать продающие тексты» (авторы Андрей Парабеллум , Николай Мрочковский , Константин Бенко , Кирилл Белевич .)

Сразу оговорюсь: хотя авторами этой книги разработана целая система написания продающих текстов, я все же считаю, что написание этих самых продающих текстов вещь, скорее, субъективная. Меня несколько насторожили некоторые советы в этой книге, с некоторыми я категорически не согласна. Но все же, процентов 30 информации, оказались для меня стратегически важными.

Все советы по написанию грамотных продающих текстов, представленные ниже, составлены на основе этой книги. При этом, я выписывала только ту информацию, которая соответствовала моим моральным принципам и подходила для описаний товаров ручной работы.

В качестве примера я привожу описание…свечей. Ну что поделать, это единственный, хорошо знакомый мне сегмент рынка. Но я постаралась написать все так, что бы вы могли применить это относительно ваших изделий.

Итак, перед тем, как писать описание товара, ответьте на следующие вопросы:

1. Кто ваш потенциальный клиент и каковы основные причины покупки (почему вашему клиенту нужны ваши изделия).

Не уверенна, что смогла бы представить их правильно, работая я только онлайн - единственная информация о клиенте с интернет-магазина, это фактически почтовый адрес с именем получателя.
Но 3 года на ярмарке Нахалат Биньмин не прошли даром. Там я вижу все моих клиентов, как потенциальных, так и реальных, во всей их красе.

Знаете, я давно заметила, что у каждого мастера свои клиенты. Те, кто интересуются украшениями моей соседки, могут даже не посмотреть в сторону моего прилавка. Ну, и наоборот, соответственно.
В 99% случаев я знаю, какие вопросы задаст тот или иной человек, с какой целью он приобретет мои изделия.

Итак, кто же мой потенциальный клиент?
90 % процентов покупателей это женщины, оставшиеся 10% соответственно, мужчины.

Каковы основные причины покупки?
Мужчины в 99 % случаев покупают свечи в подарок.
Женщины же 50:50 (или что-то вроде этого, статистических данных я не веду) - 50% в подарок, 50% для себя.

То есть, главные причины приобретения мои свечей, это
1) подарок, 2) для себя.

Отлично, с этим разобрались. Перейдем к следующему пункту:

1. Какие выгоды приносит ваш товар?

Так как основными причинами приобретения свечей являются 1) подарок, 2) для себя, то в моем случае важно упомянуть выгоду от приобретения свечей относительно этих двух пунктов.

Пример, приведенный ниже, далеко не идеален. Не придирайтесь к красоте текста, в данный момент это не важно. Важно же понять, какие именно моменты стоит обязательно упомянуть при составлении продающего текста

Резные свечи- это необыкновенный подарок. Получатель подарка сразу поймет, насколько он вам важен, почувствует себя особенным. Обязательно покажите дорогому вам человеку видео, описывающее удивительный процесс изготовления резных свечей. Вы увидите, насколько получатель подарка будет поражен, и еще долго будет вспоминать удивительный, волшебный момент. (выгода от подарка, ведь подарки покупаются именно с целью удивить ).

Если же вы желаете украсить резными свечами ваш дом или торжественное мероприятие, будьте уверенны, ваши гости будут долго вспоминать чудесную атмосферу, созданную необыкновенными свечами.

Вот уже на протяжении 3 лет я работаю над улучшением технологии изготовления резных свечей. Благодаря этому я добилась улучшения качества свечей: краски в моих свечах не выгорают. На протяжении многих лет они будут радовать ваш взгляд яркими красками. (выгода от свечей в качестве дизайна интерьера ).

Посещаемость сайта высокая, а покупают все равно мало?

Скорее всего, посетителей не «цепляют» описания товаров.

Среди вас (учеников GM) много тех, чей бизнес основан на продаже физ. товаров. Поэтому сегодня я расскажу вам Что и Как написать в описании к вашим товарам, чтобы их Хотели купить. Чтобы не совершать тотальных ошибок интернет-магазинов, читайте дальше.

В сети вы найдете тонны информации о , оптимизации , фишках и не только. Тем не менее публикаций на тему описания продукции практически нет.

А ведь это важная часть продаж.

И вот почему:

1. Описание продукта – это главное основание для покупки. От того, сможете ли вы убедить посетителя в потребности в вашем товаре зависит купит он его или нет.
2. Страничка товара - это последний пункт в воронке продаж перед тем, как пользователь нажмет «оформить заказ». У вас есть критическая точка, в которой вы можете обезопасить его покупку.
3. Многие интернет-магазины используют стандартные описания продуктов, которые предусмотрены производителем. Часто они короткие, пресные и скучные, а также приводят к дублированию контента, что негативно влияет на .
4. Описание продукции, как правило, отдают на аутсорсинг тем, у кого нет нужного опыта в копирайтинге. В результате текст не вызывает необходимого порыва у посетителей сайта.

Но данная статья не о важности правильного описания товара, а о том, как сделать его максимально эффективным.

Итак, давайте рассмотрим 5 простых шагов в описании продукта, которые гарантированно повысят конверсию:

1. Используйте язык эмоций

Вы уже не раз слышали о том, что решение о покупке потребитель принимает на основе своей эмоциональной реакции.

Факторов, которые влияют на эмоциональное восприятие сайта, множество. Это и дизайн, и время суток, прежний опыт пользователя и не только.

Один из них – это манера, в которой написан текст описания товара. Чтобы включить эмоции покупателя, вместо обычных функциональных слов используйте более живые и энергичные.

Например:

• попробуйте – насладитесь;
• запах – аромат;
• используйте – побалуйте себя;

Только будьте осторожны, не переборщите. Вы же не хотите, чтобы текст потерял свой смысл. Люди любят ясность так же, как и эмоциональную связь. Не прячьте смысл!

Вот как сделала эмоциональную привязку в описании дизайна своей кофе-машины компания Miele:

Весь смысл этого описания говорит о свободе, комфорте, простоте, легкости и наслаждении. Язык, который был использован авторами, способствует возникновению эмоциональной реакции.

А теперь сравните это описание со следующим:

Одно из описаний товара обещает нам легкую и комфортную жизнь. Другое – кофе с «автоматическим отключением». А что хотите вы?

2. Используйте описательные слова

Описательные слова способны показать продукт с необычной, инновационной стороны. Написать текст описания используя их непросто, так как обычно эти слова не связанны с продуктом напрямую.

Разберем это на примере. Попробуйте догадаться, какой товар описывают слова ниже?

• Космонавт
• Внеземные ощущения
• Захватывающие
• Приключения
• Девушки

Есть какие-то предположения?

Это антиперспирант. Для мужчин.

Описательные слова – это больше чем прилагательные! Они создают в воображении покупателя картинку, которая указывает на уникальность вашего товара и вызывает к нему интерес.

3. Говорите с клиентом

Многие описания составлены так, что рассказывают только о самом продукте. Вместо этого попробуйте описать товар через его связь с потребителем.

Рассмотрим это на примере кофе-машин:

• Вместимость – 6 чашек максимум.
• Вы можете заварить кофе только для себя или же для всей компании – всего 6 чашек. Выбор за вами!

Первый вариант говорит о кофе, другой – о человеке, который его пьет.

Некоторые компании обращаются к пользователю напрямую. Например, на сайтах косметических компаний обычно предлагают решение — макияж глаз, например. На базе этих уникальных показателей компания рекомендует различные продукты. Но в первую очередь, они помогают пользователю понять, как улучшить свою внешность.

Только после просмотра этой информации, клиент может увидеть фактическое описание продукта.

К этому времени пользователь уже увидел достаточно убедительной информации. Она была сосредоточена на нем самом, что сделало продукт еще более персонализированным и привлекательным.

4. Описывайте пользу, а не функции

Клиента больше интересует то, что продукт сделает для него, а не то, что этот продукт делает вообще. Но авторы описаний настолько сосредоточенны на товаре, его уникальных особенностях и точках продаж, что часто абсолютно забывают о его пользе для потребителя.

5. Уберите детали с переднего плана

Вы всегда заходите на сайт товара только чтобы узнать факты, статистику и измерения?

Большинство людей ищут описание продукта, чтобы увидеть, какие преимущества они получат после покупки. Именно поэтому разместите все технические характеристике там, где они не будут отвлекать внимание пользователя от основного текста описания.

Вот как это сделали на сайте «Розетки»:

Сначала вы видите хорошее эмоциональное описание товара и только потом его основные характеристики. Так же разработчики выделили еще одну вкладку с более подробной информацией.

Важны ли для пользователя эти детали? Возможно. А они смогут продать товар потенциальному клиенту? Нет!

Вывод

Если вы хотите вывести описания ваших продуктов на совершенно новый уровень, вы должны сделать больше, чем просто вписать пару слов и добавить в блок копипаст. Чтобы создавать описания, которые будут вызывать эмоциональную связь и работать на результат, нужно трудиться!

Как только вы овладеете искусством описания товаров, вы увидите результат в виде новых клиентов и увеличения продаж.

Теперь о хорошем…

Уже очень скоро Олесь планирует открыть набор в свою очень «личную» годовую программу — Стратегическую Комнату. Сегодня это самая элитная закрытая обучающая группа интернет предпринимателей в СНГ.

Так вот…

Мы (Олесь & команда) делаем в нее набор только 1 раз в год и по прошлым 2-ум наборам опыт был такой, что все время кто-то не успевал.

Потом было поздно. В прямом смысле. Когда двери СК закрыты, они закрыты. Все.

Мы решили сделать для Вас «самый ранний список», чтобы Вы уже заранее могли чуть больше узнать о Стратегической Комнате и как в нее попасть.

Оговоримся сразу — возьмем не всех.

Набор планируется уже очень скоро и в очень ограниченное количество дней.

Внеся себя в ранний список — Вы больше узнаете о программе еще до ее начала и поймете, что надо сделать, чтобы в ней оказаться и следующие 365 дней работать с Олесем.