Как раскрутить малый бизнес: научный подход. Как раскрутить свой бизнес с нуля Как раскрутить компанию без денег

Для того, чтобы правильно раскрутить свой бизнес, необходимо знать о том, сколько имеется денег в наличии на это дело. Действительно, в первую очередь бизнесмен обязательно должен определить для себя бюджет, который необходим для развития его дела.

Если же его бизнес довольно крупный, и потребовал от предпринимателя внесения большого стартового капитала, то в большинстве случаев первый отказывается тратить свои денежные средства в рекламных целях. Но если же первоначальный капитал позволяет это сделать, то необходимо обратиться за помощью к специалистам в области рекламы и маркетинга. Именно они смогут выполнить эту задачу профессионально. В результате ваша реклама будет размещена и в общественном транспорте, и на афишах города, и также в СМИ.

Если же говорить о малом бизнесе, то первоначальный капитал, конечно же, будет ограничен. Денежных средств на рекламные цели вряд ли можно будет найти. Исходя из этого, бизнесмен вынужден будет задуматься, как же можно раскрутить свое дело самостоятельно. Но этот факт не будет означать, то, что эти методы продвижения бизнеса не смогут быть достаточно эффективными. И специально для таких людей, а также для всех предпринимателей в этой статье мы распишем все методы, которые всегда помогут раскрутить бизнес.

Интернет

Раскрутка бизнеса с нуля - это достаточно серьезное дело. Здесь важно использовать любые доступные средства рекламы. Всемирная паутина сможет прекрасно справиться с рекламой вашего дела. Благодаря сети интернет каждый человек имеет возможность решить свои возникшие трудности. Интернет для бизнесмена будет являться отличным вариантом для развития своего дела. Большинство людей знают, что сайт какой-то компании в интернете является лицом компании. И если он привлекательный и красивый, то и клиентов у данной организации будет огромное количество. Но в том случае, если начинающий предприниматель плохо владеет навыками в разработке и создании сайтов, да и к тому не знает, как правильно нужно их продвигать в Интернете, проще всего обратиться за помощью к профессионалам.

Помимо классического метода раскрутки и продвижения сайта в сети, можно использовать медийную или баннерную рекламу. Она та и будет привлекать новых клиентов на сайт. Помимо всего прочего, нужно постараться сделать свой бренд достаточно узнаваемым. Но следует помнить, что ваша реклама для клиента не должна оказаться слишком навязчивой. Либо, это может привести к отрицательному эффекту.

В том же случае, если вы не можете себе позволить создать отличный сайт, вам помогут социальные сети. Большинство людей отрицательно относятся к этим ресурсам в сети и недооценивают их до конца. Но это заблуждение. Многие бизнесмены набирают клиентскую базу именно в сети. Для этого вам нужно зарегистрироваться в любой соц. сети и создать личную группу, либо страничку, с размещенной рекламой или услугами вашей компании. Необходимо помнить и о том, что в настоящее время огромное количество всевозможных компаний, в которых можно без труда пройти бесплатную регистрацию своей организации, а также подробно описать основные виды своей деятельности, заняться рекламой своей продукции. Также можно разместить свои услуги на различных форумах и тематических сайтах. Еще отлично будут работать объявления, размещенные на бесплатных рекламных досках в Интернете.

Листовки и визитки

В этой статье мы говорим о том, как раскрутить свой бизнес с нуля. В этой ситуации стоит помнить о том, что придется использовать для раскрутки сайта любые доступные методы. Свой бизнес можно прорекламировать изготовив при этом листовки и визитки с конкретной информацией. Для того, чтобы изготовить маленькую партию листовок или визиток вам понадобится не очень много денег. В листовке, помимо адреса компании должны быть указанный контактные данные, а также основные преимущества, которые будут отличать вашу фирму от конкурентов. Самым эффективным вариантом раздачи данной печатной продукции являются людные места с хорошей проходимостью вашей целевой аудитории. Допустим, предлагать услуги по ремонту мелко- бытовой техники лучше всего в подъездах, методом раскидывания листовок по почтовым ящикам. А вот информацию о только что открывшемся ресторане или кафе можно распространять вблизи крупных гипермаркетов или торговых комплексов.

Связи с партнерами

Благодаря рекламным афишам или листовкам вашу компанию могут посетить не только новые клиенты, но также и другие фирмы. К примеру, вы – хозяин парикмахерской, а ваш хороший знакомый, является владельцем салона по продаже женской одежды. Вы можете подумать, что ничего общего у данных компаний нет, но всегда есть возможность развить свое дело с нуля и плотно сотрудничать. Допустим, за покупку товара на некоторую денежную сумму салон по продаже женской одежды будет предоставлять своим клиентам на скидку на услуги, оказываемые вашей парикмахерской. Исходя из этого, вы сможете получить новых клиентов, а магазин по продаже одежды сможет привлечь новых покупателей и повысить свой товарооборот.

Последние шаги к успеху. Как можно удержать клиента

Эта статья позволила узнать вам о том, как раскрутить свой бизнес. Существует множеств таких компаний, которые, несмотря на хорошее месторасположение и дорогостоящую рекламу, к сожалению, не смогли привлечь к себе внимание потребителей. Иногда даже проведение грамотной маркетинговой политики и развитие бизнеса с нуля не могут удержать в равновесии компанию из-за того, что ее хозяин не умеет грамотно общаться со своими клиентами и уделить им необходимое внимание. Поэтому обязательно нужно знать о том, что клиентов необходимо не только привлекать, но и научиться удерживать. Ниже мы опишем несколько вариантов, которые смогут вам помочь выполнить это:

1. Грамотный и вежливый персонал. Отличный уровень обслуживания. Даже если вы не являетесь хозяином крупной торговой сети или небольшой сети мини-магазинчиков, нужно всегда с уважением относиться к своим клиентам.
2. Грамотный подход к каждому клиенту. Даже если вы предоставите своему клиенту хотя бы маленькую скидку на товар или услугу (3 или 5%), он сможет почувствовать себя довольно значимым для вас.
3. Возможность оказания качественных услуг.

Выводы

На сегодняшний день множество клиентов становятся более требовательными. И в том случае, если они не смогут получить качественную услугу в одной компании, они, конечно же, обратятся в другую подобную компанию, которая позволит им получить аналогичную услугу, но только более высокого качества.

Успешное воплощение бизнес-идеи не гарантирует развития бизнеса в будущем. Любое дело требует продвижения, и тут опять нужна идея — искра, способная разжечь интерес у клиента. Можно пойти классическим путем — реклама в СМИ или объявления; а можно действовать нестандартно! С изюминкой, которая есть в каждом бизнесе! Как это сделать? Ознакомьтесь с примерами прямо сейчас!

Реклама, как говорится в широком смысле, двигатель. Продвижение бизнеса, порой, само по себе является идей для бизнеса. При обилии стандартных каналов — реклама в Интернете, СМИ или просто «сарафанное радио»; все равно будут существовать возможности довольно простого, но необычного и эффективного продвижения — главное вовремя проявить смекалку и найти ту самую изюминку, присущую каждому делу. И если предприниматель действительно любит свое дело, знает его, обладает экспертным мнением — он обязательно найдет чем удивить и привлечь клиента. И не все сложно, так как кажется. Решения, чаще всего, лежат на поверхности. И нижеприведенные примеры свидетельствуют об этом.

1. Знаменитость лучше всякой рекламы

У производителя спортивной одежды и обуви Puma был выбор — рекламировать свою продукцию или заплатить одному человеку. Они выбрали второй вариант.

Бутса Пеле с Чемпионата мира, 1970

На Чемпионате мира по футболу, в 1970 году, за несколько секунд до начала финального матча, звезда мирового футбола и будущий чемпион мира, бразильский футболист Пеле наклонился, чтобы завязать шнурки на обуви. Эти кадры крупным планом в прямом эфире облетели весь мир.

Стоит ли говорить, что футбольные бутсы на ногах Пеле были марки Puma , а сама компания заплатила футболисту перед матчем — чтобы за мгновение до старта он начал завязывать шнурки?

2. Иногда, чтобы продать, нужно купить

Можно ли состязаться в объемах продаж с мегакорпорациями и победить в этом? А если против нескольких корпораций будет один человек? Скажете — нельзя. А мы ответим — можно!

Роберт Тейлор , уже в 70-х годах XX века понимал, что жидкое мыло станет сверхпопулярным товаром и, практически, вытеснит традиционное мыло. Поэтому он и занялся продажами жидкого мыла. Что сразу столкнуло его с проблемами — ни жидкое мыло, ни упаковку с помпой — невозможно запатентовать, чтобы получить эксклюзивные права продажи на них. Потому что — жидкое мыло, как и конструкцию насосов (помпы это ведь тоже насосы) — человечество использовало сравнительно давно и ничего нового в них не было. Следовательно, любой желающий может производить и упаковку, и помпы, и все вместе взятое.

И, как только жидкое мыло обретет популярность у потребителей, на рынок сразу выйдут крупные косметические производства и «сотрут» бизнес Тейлора в порошок, стиральный. Роберт это понял сразу, и поэтому решил действовать нестандартно.

Тогда помпы для жидкого мыла производили в стране всего два предприятия. Роберт Тейлор за 12 миллионов долларов (что было гораздо больше всех имеющихся денег у Тейлора) выкупил всю их существующую продукцию, а также загрузил их производство на несколько лет вперед. Таким образом, любое, даже самое крупное, косметическое производство для своего жидкого мыла могла получить самую важную часть тубы упаковки с этих предприятий — помпу — лишь через несколько лет.

Рискованный шаг Тейлора привел к тому, что его маленькая компания за несколько лет завоевала весь рынок США, поскольку конкурентов по жидкому мылу у него, в связи с отсутствием помп, не было. После чего Роберт продал бизнес концерну Colgate-Palmolive за внушительную сумму — более 60 миллионов долларов США. Тем самым не только покрыл все свои долги, но и заработал целое состояние.

3. Не можешь продавать дешевле конкурентов? Покупай у них!

Что делать, если конкуренты мешают выйти на рынок и развернуться — максимально снижая цены, то есть, занимаются откровенным демпингом? Это, как оказалось, отличный способ сократить расходы.

Герберт Дау (США, Мичиган) разработал дешевый способ производства брома, и открыл собственную компанию по выработке и продаже этого химиката — Dow Chemical . В США бром компании Дау стоил 36 центов за фунт. Когда компания Dow попыталась выйти с бромом в Европу по такой же цене, дорогу ей «преградил» немецкий производитель с ценой брома — 49 центов за фунт. Чтобы остановить компанию Герберта, немцы начали поставлять и продавать бром в США по 15 центов за фунт. Они надеялись этим шагом разорить компанию Дау. И им это почти удалось. Но, Герберт в секрете от всех, сам закрыл производство и начал скупать немецкий бром по бросовой цене, переупаковывать его в свою упаковку и продавать продукцию в Европе по 27 центов за фунт.

Теперь Dow Chemical мировой производитель и лидер продаж брома. А о немецкой компании никто не вспоминает.

4. Даже в трудное время есть минута на рекламу

Порой безвозмездная и своевременная помощь — лучшая реклама для вашего бизнеса.

5 августа 2010 года в Чили обвалилась шахта, катастрофа заперла под землей 33 рабочих, находившихся там во время обвала. Пока велись работы по освобождению прохода, компания Oakley спустила к шахтерам — воду, еду, одежду и солнцезащитные очки своего производства. Когда пострадавших людей освободили и доставили на поверхность, им пришлось воспользоваться очками, ведь за время пребывания под землей глаза рабочих отвыкли от дневного света.

Вы догадались, что лица шахтеров в очках Oakley показали по телевизору и напечатали в газетах все крупные новостные службы мира?

5. В тихом омуте может вырасти отличный бизнес

Выполняя «грязную» работу, со временем можно самостоятельно продавать ее результаты.

Давным давно, в далекой-далекой стране Тайвань — компания Dell заключила договор на производство материнских плат для своих компьютеров с местным производителем. Спустя время, эта компания предложила полностью собирать компьютеры для Dell. Еще какое-то время спустя, этот местный производитель предложил Dell заняться полной разработкой их продукции — от проектирования до сборки. Затем, через пару лет, эта маленькая тайваньская компания предложила оптимизировать логистику для Dell и перевести отдел поставок на себя. Dell согласилась — все издержки лежали на тайваньском партнере, а Dell доставалась чистая прибыль с каждого проданного фирменного компьютера или устройства. Так тайванцы начали выполнять всю «грязную» работу за Dell.

Спустя еще время, в США, а затем и остальном мире, малоизвестная компания Asus начали продажу компьютеров как у Dell, только дешевле. Стоит ли подсказывать вам, что компания Asus это та маленькая, но предприимчивая компания из Тайваня?

6. Чем больше «дырка» — тем больше прибыль

Как при всех равных параметрах продукции сделать упаковку не экономичной?

Раньше, еще до эпохи потребления, отверстие в тюбике зубной пасты было небольшим. Если вспомните тубы советской зубной пасты, то именно такая маленькая «пипка» была во всем мире. Перед компанией Colgate встала задача — как в несколько раз повысить продажи, не изменяя объема и формы тюбика? Так в недрах компании родилась идея — сделать отверстие огромным. Это было давно. И с тех пор у тюбиков зубной пасты — большие носики — так за один прием тратиться больше зубной пасты, следовательно, тюбик заканчивается быстрее и незаметнее для конечного потребителя.

К слову, похожий прием используют многие компании по выпуску косметических продуктов. Например, если сделать жидкое мыло прозрачным, то расходуется оно в несколько раз быстрее. Почему? Тайна века! Хотя, на самом деле, потребители хуже дозируют прозрачную жидкость и, чаще всего, выдавливают гораздо больше, чем нужно.

7. Из досадного случая может появиться известная компания

Даже случайная ситуация в умелых руках превращается в отличную идею для бизнеса.

Отдыхая на курортных островах, Ричарду Брэнсону , тогда мало известному предпринимателю, срочно понадобилось в Пуэрто-Рико. Он купил билет на самолет, но рейс почему-то отменили. Тогда Ричард купил чартерный рейс в Пуэрто-Рико за 2 тысячи долларов, и да, он был единственным пассажиром на этом рейсе. Казалось бы, раз летишь один, пользуйся всем салоном.

Однако, Ричард Брэнсон поступил иначе. Он разделил 2000 долларов на количество свободных мест в самолете и получил стоимость одного билета на его чартерном рейсе, равным 39 долларам. Затем, он с помощью таблички с объявлением «Билет на самолет до Пуэрто-Рико за 39 долларов »- прошелся по аэропорту и быстро нашел желающих лететь вместе с ним на чартерном рейсе.

Так появилась идея авиакомпании Virgin Airways . По крайней мере именно эту городскую легенду рассказывают, когда говорят о компании Ричарда Брэнсона. Хотя, на самом деле, все было иначе. Но, кто верит правде в наш век?

8. Подпись в письме на миллион долларов

Что общего между подписью в электронном письме и популярным производителем телефонов?

Помните пометку в конце электронных писем — «Отправлено с моего iPhone » — именно эту идею Apple подглядел у некогда популярного производителя телефонов BlackBerry . Приписка к концу электронных сообщений — «Отправлено с моего BlackBerry» — придавала солидности писавшему, поскольку техника BlackBerry была из премиум-сегмента. Владельцы телефонов могли отключить эту подпись в любой момент, но, это было против их имиджа. Таким образом BlackBerry получила один из самых популярных рекламных каналов того времени — электронные письма — почти даром. Ну владельцы яблочной продукции нас поймут. Поскольку до сих пор из «великолепный» телефон ставит свою подпись в каждом отправленном письме.

9. Превращай ошибки конкурентов в свою прибыль

Конкуренты, как бы вы им не завидовали, могут ошибаться. И эти ошибки можно превратить в отличный бизнес, стоит только найти идею.

В конце XX века крупнейший оператор связи США — AT&T — устроило грандиозную рекламную кампанию — позвоните 1-800-OPERATOR и узнайте наиболее дешевые тарифы на связь. Компания MCI, также оказывавшая услуги связи в США, поняв, что люди могут ошибаться при наборе номера, зарегистрировали номер 1-800-OPERATER — и не ошиблись, им звонили все время, пока рекламная кампания конкурентов работала и была на слуху. При этом всех расходов была лишь сумма, необходимая для регистрации номера телефона.

10. Как кролик может быть вирусом и причем здесь социальные сети?

Если заниматься любимым делом, то оно обязательно даст свои плоды.

Однажды персонал небольшого ирландского отеля «Adare Manor» обнаружил в номере плюшевого зайца. Эту игрушку забыла девочка, путешествующая вместе со своей семьей. Вместо того, чтобы отдать зайчика в бюро забытых вещей, персонал опубликовали фото игрушки с надписью, что плюшевый зайчик потерял свою хозяйку в отеле.

И пока игрушка ждала своего возвращения, она была почетным гостем отеля. Аккаунт отеля в социальных сетях пополнялся фотографиями зайки за обедом, на спа-процедурах, в апартаментах номера. Последняя фотография этой серии изображала счастливую девочку с игрушкой — хозяйка вернулась за пропажей!

Серия настолько растрогала пользователей сети, что фотографии стали вирусными. А отель получил мировую славу.

11. Правила хорошего тона как идея развития бизнеса

Очередная городская легенда, очень похожая на правду.

Как гласит история, одному репортеру из США, посетившему ресторан вместе с супругой, очень долго не могли приготовить блюдо. Журналист расстроился. Вот уже полчаса он сидел в ожидании. И вместо заказанного блюда на их стол поставили тарелку с закусками. Извинения от шефа за ожидание. И, вместо гневного очерка, репортер оставил положительный и трогательный отзыв о внимательности заведения.

Стоит ли говорить о том, что подобная практика чаще всего меняет гнев на милость у клиентов. При этом она ничего не стоит заведению. Закуски, апитайзеры, напитки — комплименты, способные растворить самое серьезное раздражение. Но, почему-то, не каждое заведение пользуется этим для своей репутации.

Свой бизнес – оно Вам надо?

Рад Вас приветствовать, уважаемые читатели проекта «Анатомия бизнеса»! С Вами вебмастер Александр. Сегодня мы поговорим о бизнесе и способах его «раскрутки». Но перед тем как мы начнём, мне хотелось бы задать Вам несколько вопросов.

• Готовы ли Вы рисковать?
• Сколько часов в день Вы готовы посвящать своему делу?
• Может, лучше работать по найму?

В этой статье я бы хотел донести до Вас свою точку зрения на эти вопросы. Я занимаюсь предпринимательством уже более четырёх лет, и за это время мне удалось собрать команду профессионалов и запустить несколько прибыльных проектов. Десятки людей обращались ко мне за помощью в продвижении их бизнеса. Когда я решал проблемы компаний, то в 90% случаев сталкивался с тем, что владельцы – начинающие предприниматели – имели неверное представление о бизнесе.

Многие полагают, что в бизнесе можно достичь каких-то результатов не рискуя или что первый бизнес обязательно будет успешным. На самом деле в 98% случаев первый бизнес завершается провалом, после которого мало кто возвращается в предпринимательскую деятельность. И я тому не исключение. Мои первые три бизнес-проекта вылетели в трубу. Виновата тут по большому счёту неопытность. Я мог остановиться и перестать пробовать, но у меня было твёрдое убеждение, что я добьюсь своего. Я не оставлял попыток и шаг за шагом приближался к намеченной цели. И начали появляться результаты: первые продажи, первая прибыль, первая радость от закрытия сделки…

При всём при этом мне приходилось работать по 16–18 часов в день, так что тот период лёгким не назовёшь. Шла борьба за выживание, и всё это усугублялось ещё и тем, что я жил в 5000 км от родного дома.

Это реалии бизнеса, к которым Вы должны быть готовы.

Сколько можно зарабатывать, занимаясь бизнесом

Как Вы понимаете, тут всё зависит от Вашего желания и амбиций. Вообще, бизнес – это такая штука, которая может как вознести Вас на небывалые высоты, так и жестоко сбросить вниз. И денежные суммы, с которыми Вам доведётся иметь дело, могут меняться от миллионных прибылей до миллионных же убытков. Для большего понимания специфики работы рекомендую прочитать мою статью . В ней я подробно описал три основных пути, по которым может пойти начинающий предприниматель.

Совет 1

В первую очередь подумайте, где Вы будете брать клиентов. Вы должны чётко понимать, с какими покупателями Вы будете работать и скольких из них заинтересует Ваше предложение.

Совет 2

Чтобы привлечь первых клиентов, используйте доски объявлений AVITOи «Из рук в руки».

Совет 3

Расклеивайте объявления по подъездам. Самому это делать необязательно: сейчас есть много компаний, которые оказывают подобного рода услуги.

Совет 4

Постоянно тестируйте новые способы по привлечению клиентов. В статье я описал различные методики, которые помогут привлечь новых клиентов и увеличить прибыль Вашей компании.

Совет 5

Совет 6

Совет 7

Стремитесь увеличить средний чек. Переходите на оптовые продажи, делайте дополнительные закупки и т. д.

Совет 8

Притягивайте клиентов к себе. Введите накопительную систему скидок, придумайте какую-либо акцию для стимулирования продаж, например, при совершении пяти покупок шестая будет бесплатной и т. д. Это надолго привяжет к Вам клиента.

Совет 9

Следите, чтобы Ваши сотрудники всегда общались с клиентами в позитивном ключе. Прожив достаточно долго за границей, я пришёл к выводу, что для того, чтобы быть на шаг впереди в России, достаточно просто быть вежливым со своими клиентами. J

Совет 10

Постоянно боритесь. Помните, что конкуренты не дремлют! Рынок постоянно меняется, поэтому будьте в курсе последних тенденций и следуйте им. Очень легко упустить ценный момент и оказаться в результате у разбитого корыта.

Пожалуй, это основные рекомендации, которые я хотел бы дать начинающим предпринимателям. Если Вы хотите запустить собственное дело, но не знаете, с чего начать, или у Вас уже есть бизнес и Вы хотите увеличить его масштабы путём привлечения новых клиентов, можете задать мне все интересующие Вас вопросы, отправив личное сообщение «ВКонтакте».

Малобюджетный маркетинг… Мечта любого владельца бизнеса. А еще «мечтее» — если при этом еще и узнаваемость компании (продукта) росла бы в геометрической прогрессии… и кривая продаж изо дня в день изгибалась бы все круче вверх..

Но реальность такова, что бюджеты на маркетинг (рекламу, PR — нужное подчеркнуть ) верстаются по известным лишь только самому «верстальщику» (читай — маркетологу, рекламисту… ) законам… И, за редким исключением, являются слабым отражением действительности и потребности компании в контактах с целевой аудиторией.

Говорят, что настоящий профессионализм маркетолога заключается в том, чтобы вывести компанию (продукт) на рынок без бюджета… Ну или с минимально необходимыми денежными вливаниями.

Не знаю, насколько данное утверждение верно или спорно — слабо себе представляю Кока-Колу, Mars и Adidas на рынке без бюджетов… но все же. Факт остается фактом, и реалии рынка таковы, что не у всех есть бюджеты платить за «многослойные» рекламные кампании. К тому же, в силу пока еще превалирующего менталитета российских владельцев бизнеса, скептически и недоверчиво относящегося к собственным же службам маркетинга, в малом и среднем бизнесе не готовы пока расставаться с деньгами на рекламу и другие маркетинговые коммуникации (ибо нет четкого понимания, «как же нам все это вернется…» ).

Итак, какие малобюджетные способы продвижения компании или продукта на рынок вы используете?

Могу предложить вам инструменты, которые я использовала довольно часто в своей практике, которые опробованы рынком и показали свою результативность и которые меня не раз выручали.

1. Бартер. Многие не любят это слово. Особенно, в бухгалтериях. Я и сама не очень люблю. Но, должна признать, что подобная схема сотрудничества довольно распространена в российском сегменте бизнеса, даже среди крупных и уважаемых игроков (например, таких как Росинтер). Разумеется, если вам есть что предложить вашему потенциальному партнеру. И, очевидно, ценность вашего предложения для партнера должна быть не менее того, что ожидаете (просите) от него вы.

2. Выставки. Да, ваши отраслевые выставки — это хороший повод попиарить себя на вашем же рынке среди ваших партнеров и целевой аудитории. И нет — не обязательно покупать дорогущее место и монтировать стенд. Будьте креативнее — раздвиньте границы вашей фантазии. Есть много других способов заявить о себе на выставке, пораздавать ваши контакты и пособирать нужные вам.

Внимательно изучите предложение организатора выставки, площадку, где будет проходить выставка — поищите возможности для малобюджетного «выступления».

Это может быть просто размещение в каталоге выставки, размещение на сайте, аренда 2-3 кв метров при входе на выставку, поставить девочку/мальчика с раздачей семплов (или просто каких-нибудь «вкусностей»-полезностей с вашими контактами), вложение в пакет участника, организация фотографа с моментальной печатью фотографий на фоне press-wall с вашими логотипами, и так далее — придумайте! (кстати, такое участие также можно закрыть бартером)

3. Мероприятия внутренние. Имеются в виду — ваши личные мероприятия для вашей целевой аудитории, для ваших потенциальных клиентов. Создайте какое-то полезное событие для ваших клиентов — какая у них наболевшая проблема? Какой у них есть критичный вопрос, за ответ на который они обычно платят деньги?

Дайте им этот ответ бесплатно! Возможно, в виде мини-семинара или микро-тренинга часа на 4, может быть — совместно с представителем авторитетного для них мнения (например, если это медицина, то это может главврач серьезной клиники, если торговля — управляющий крупной сетью, начальник налоговой, топ-менеджер банка и т.п.).

О проведении такого семинара можно договориться с владельцем помещения, который также заинтересован в пересекающейся с вами аудитории, но не конкурент вам по услугам. Например, это может быть кафе, клуб или ресторан, которые элементарно заинтересованы в посетителях и продажах кухни и бара. К тому же, в вашей предварительной PR-кампании по набору слушателей на ваше мероприятие вы их попиарите, также как и в пост-релизах и отчетах по факту проведения семинара. Не забывайте об этом упомянуть в переговорах с владельцем площадки.

4. Мероприятия внешние. Очень многие забывают про полезнейшие полунеформальные тусовки или, наоборот, профессиональные «собрания» своих ЛПР-ов (лиц, принимающих решение о сотрудничестве) в виде различных палат, клубов, сообществ и так далее.

Поищите — наверняка в вашем городе есть Торгово Промышленная Палата, которая периодически устраивает тусовки для генеральных или финансовых директоров. Поищите разные модные фишки, типа клуб игры в мафию для HR-директоров. Для бухгалтеров — это могут быть семинары, проводимые местной ИФНС. Поинтересуйтесь, где тусуются директора по маркетингу в вашем регионе (если вы, например, предлагаете услуги типографии, дизайна или размещения рекламы…). Узнайте, где обитают директора по логистике (если вы — курьерская служба или транспортная компания).

Если у вас в городе совсем скучно и бедные ЛПР-ы тупо идут после работы домой — см. пункт выше: придумайте сами! Свои мероприятия. Создайте, наконец, свой клуб игроков в мафию для ____ (вставьте нужную вам должность )! Ваши затраты — это покупка или заказ печати специальных карт, повязки на глаза и красивые правила на листах А4!

Любой ресторан города будет рад вам одолжить помещение по вечерам среды под такую тему. К тому же необязательно, делать такие вечера бесплатными. Халява расслабляет. А клуб мафиозников требует дисциплины (почитайте правила в нете ). Поэтому берите с играющих по 100-500 руб. за вечер (сумма должна быть такая, чтобы с ней расставились безболезненно, а получаемая взамен ценность в разы перекрывала такую «потерю» из кошелька).

5. Пресс-релизы. Возьмите за привычку каждый вторник выпускать пресс-релизы о деятельности вашей компании. Релизы не должны быть большими и объемными — делайте текста на 1/2 печатного листа плюс пару ключевых предложений о компании.

Ищите всю неделю инфоповоды внутри компании! Наладьте систему сбора и обработки новостей и вообще — всего, что происходит в компании. Любой чих — должен стекаться к вам в отдел. А вы уже сами решите — выпускать это в эфир ил нет (совместно с владельцем бизнеса, конечно ).

И распространяйте исправно ваши пресс-релизы по сети и по всем доступным вам каналам коммуникаций: сайт, корпоративная газета для клиентов, новостная рассылка, доска объявлений в торговом зале или приемной… Регистрируйте ваши пресс-релизы в бесплатных каталогах пресс-релизов (они легко находятся в любой поисковой системе ). Рассылайте ваши новости заинтересованным изданиям вашего региона — как печатным газетам и журналам, так и онлайн СМИ.

6. Публикации. То же самое касается и более емких публикаций в прессе — предоставляйте бесплатный контент журналистам и СМИ. Это могут быть интервью по вашему рынку, по какой-то проблеме ваших потребителей, аналитические отчеты и срезы, статистические данные (многие СМИ любят разные статистические подборки ), просто интересные публикации «в тему». Предложите ведущему изданию в вашем регионе стать организовать и вести какую-то специальную интересную рубрику — и поставляйте в вашу рубрику актуальную и свежую информацию еженедельно.

Всем нужен интересный и полезный контент! Спросите, в конце концов, ваших покупателей или потенциальных клиентов — что ИМ интересно в вашей теме, о чем они хотят узнать?

7. Кейсы. Или case-study. Или success-story. Характер немного различается, но смысл, в принципе в одном — показать вашим целевым сегментам на примере решение ИХ проблем. Пишите истории по формуле «Проблема — Решение — Результат», «как плохо было до — и как чудесно стало после», принцип, я думаю, понятен. Истории в таком ключе очень привлекают и располагают.

8. Отзывы. Отзывы клиентов — это то, что вы должны собирать с того момента, когда ваша компания еще была бизнес-зародышем. Особенно, если ваш клиент — более-менее известная в вашем регионе компания. На фирменных цветных бланках, с красивой печатью, с подписью первого лица или ключевого топ-менеджера вашего клиента.

Собирайте и храните ваши отзывы в отдельной папочке, каждый — в отдельном файлике, относитесь к ним бережно и с уважением -) Ну, без фанатизма, конечно. Просто вы должны понимать, что это — результаты вашей работы. Это ваши «спасибо, вы нам очень помогли» от ваших клиентов. И не забудьте оцифровать все отзывы ваших клиентов. Только ровненько, в цвете, с высоким разрешением и читабельным текстом.

9. «Сарафанное радио» . Вовлекайте местное население в продвижение вашей компании, продуктов, торговых марок. Ни для кого уже давно не секрет, что «сарафан» — работает лучше всего на рынке услуг. Но для того, чтобы ваш «сарафан» заработал — нужно над этим поработать! А вы как думали? Просто запустили слушок в народ — и он его подхватил и понес в массы? Конечно, было бы отлично, если бы все было так просто — никто бы не тратил деньги на дорогую ТВ и радио рекламу, а только бы и занимались «впрыскиванием» слухов в массы.

Самое простое и эффективное — вспомните себя. Какую информацию лично вы когда-нибудь передавали «из уст в уста»? Наверное, это было что-то шокирующее, из ряда вон выходящее, или жутко смешное, или любопытное, или отвратительное, или улучшающее какой-то аспект вашей жизни… Чувствуете, я чему? Да, верно — это должно быть то, что зацепит.

Но здесь, будьте осторожны — ваша легенда должна поддерживать и улучшать имидж вашей компании / продукта, а не разрушать его.

10. Бесплатные консультации, демонстрации, образцы . Название говорит само за себя. Не бойтесь давать! Никто не любит покупать кота в мешке. Все хотят сначала попробовать, а потом принять решение о покупке.

Здесь ваш маркетинг должен работать в, как никогда, плотной связке с продажами. Потому что мало просто дать попробовать — нужно после этого непрестанно с заданной периодичностью вопрошать — «Ну как, понравились? Давайте купим полную версию. Не понравилось? Почему? и т.п...». Держите связь, мониторьте вашего потенциального клиента. Предлагайте ему спецпредложения, сообщайте о новинках, акциях, скидках.

Но не бойтесь при этом вычислять и отсекать «вечных пробователей» — это те, кто изначально знают, что никогда не купят, но от халявы никогда не откажутся… Не стоит тратить ваше драгоценное время на таких «недоклиентов»…

11. Атмосфера и оформление клиентского офиса /зала обслуживания, приемной, переговорной/. В этих помещениях ВСЕ должно говорить о вашем профессионализме, о качестве ваших услуг и специалистов, которые, собственно, эти услуги оказывают, внушать доверие к вам, вашей компании, вашему продукту — каждая мелочь и каждый элемент.

Уберите уже, наконец, все эти допотопные грамоты и благодарности 2003-2007 годов, выданные вам кем-то за что-то! Оставьте пусть одну — но нормальную, свежую, актуальную солидную вашу профессиональную лицензию, или сертификат, или диплом, или что у вас положено по специфике…

Никаких шатающихся стульев, ободранных столов, прожженных диванов, треснутых стеклянных поверхностей… Ну уберите вы этот предмет интерьера, если у вас пока нет денег перетянуть обивку, отремонтировать, купить замену. Накидайте лучше пару-тройку безкаркасных «груш» за полторы тыщи руб., если вам нужно как-то занять пространство — ну и пусть на них никто не будет сидеть, зато они придадут некую «свой чувак»-свежесть и динамичность вашему офису.

12. Подарочные сертификаты, программы лояльности . То есть делайте так, чтобы клиенту захотелось к вам не только прийти еще раз, но привести еще кого-то с собой в следующий раз. С корпоративными клиентами это, кстати, тоже работает. Надо только подумать подольше… И поспрашивать / понаблюдать за клиентами, что их может простимулировать на такое действие.

Прекрасный пример — крупные косметические сети, фитнес-клубы, мобильные операторы (как минимум ). Копируйте эту уже готовую и прекрасно работающую модель и применяйте на своем бизнесе — что конкретно вам мешает? (первые подарочные сертификаты можно и на цветном принтере напечатать, если уж совсем туго… разбогатеете — напечатаете пластик, ничего страшного! )

К тому же, если у вас в городе есть представительство какой-нибудь федеральной скидочно-купонной сети (типа Groupon, но их сейчас много подобных ), или, возможно, есть местная компания с такого рода принципом работы, обратитесь туда, пусть вам спланируют рекламную кампанию. Денег с вас за это не возьмут, но зато вы наглядно увидите, сколько можно заработать за один день такой акции с нулевыми вложениями в охват и привлечение. Решение — за вами.

13. Кросс-маркетинговые акции с партнерами . Организовывайте совместные акции с вашими коллегами, с которыми ваши продукты могут дополнять друг друга для одной и той же целевой аудитории («типография бла-бла и салон мебели бла-бла — только с 1 по 20 мая проводят совместную акцию: купи офисную мебель и получи 80% скидки на любую рекламную полиграфию!» ). Пропиарьте их хорошенько по региону (СМИ также можете взять в партнеры ), поделитесь контактами друг с другом, и работайте с полученной клиентской базой, каждый — в своем формате.

14. Конкурсы, викторины. Здесь примерно то же самое, что и кросс-маркетинг, только более развлекательный формат. Каждый партнер выполняет свою функцию, вносит свой вклад — предоставляет разного формата и характера призы, освещает мероприятие, печатает баннеры, программирует web, занимается логистикой, фотографирует, снимает видео, кормит, одевает и т.п. Но кто-то должен взять на себя роль организатора и координатора. Например, вы — как инициатор и создатель концепции (которую вы предварительно рассылаете нужным по своему вкладу партнерам ).

15. Культивируйте обратную связь от ваших клиентов . Устанавливайте с ними отношения. И развивайте их. Предлагайте им высказать свое мнение по любому поводу — о ваших услугах, о таких же услугах на рынке вообще, проводите опросы, призывайте к действию в ваших коммуникациях, провоцируйте дать ответ на ваши сообщения, проводите опросы на сайте или совместно с партнерами, давайте им бесплатные советы и просите оценить их, получайте их согласие получать ваши маркетинговые материалы (только полезные для них и не часто!).

Заключительное слово

Разумеется, все эти способы малозатратного маркетинга не требуют больших денег, но требуют вложения других ресурсов — это время, силы, терпение, энергия, воображение и ваши знания.

Да, и не стоит распыляться на все из описанных способов продвижения — попробуйте каждый из них по очереди, посмотрите — который работает лучше всего именно у вас, приводит больше всего клиентов? Сосредоточьтесь на нескольких наиболее оптимальных для вас по сочетанию временные и трудозатраты / количество заключенных сделок.

И еще один совет, который хотелось бы упомянуть, но про который все часто забывают… В силу замыленности и погружения в текучку, вероятно...

Продвигайте и продавайте не вашу компанию и ваши продукты, а «эмоцию» и «результат» от использования ваших услуг и обращения в вашу компанию!

Услуги салона красоты — мало кому нужны, а вот красивая стрижка и идеальный маникюр — это да! Меня совершенно не интересуют услуги рекламного агентства, но вот увеличение продаж на 20% за 6 недель — это давайте обсудим скорее! Туров в Египет и Грецию за дешево — полно, а вот полное отключение от текущих забот и погружение в абсолютный релакс на две недели — таких предложений мало! (если они есть вообще…)

Так что остановитесь, коллеги, отключитесь от суеты, возьмите тайм-аут на день, сходите в парк, отключите мобильник, посидите на скамейке, порелаксируйте, посмотрите на фонтаны, понаблюдайте за людьми — малобюджетные способы привлечения клиентов есть на рынке, их можно придумать. Просто в погоне за лихорадочными продажами и абстрактными результатами, мы не всегда их видим.

P.S. И не забудьте, что привлечение нового клиента стоит в ПЯТЬ раз дороже удержания старого. Поэтому не стоит забывать про вашего клиента после первой продажи (полученной одним из рассмотренных в этом отчете способов), на самом деле — здесь работа с ним только начинается!

Юлия Манаева ,

В этой статье вы прочитаете:

Как сократить затраты на продвижение и остаться на коне

Какие инструменты бюджетного маркетинга эффективны

Опыт ИКЕА в использовании бюджетного маркетинга

Раскрутить компанию с минимальными затратами и доказать себе и коллегам, что хорошая идея побеждает большие деньги? Рано или поздно коммерсанту приходится столкнуться с такой задачей. Она может показаться невыполнимой, но это только на первый взгляд. Опыт использования бюджетного маркетинга доказывает, что варианты есть всегда.

Чтобы раскрутить компанию с помощью бюджетного маркетинга нужно взглянуть на ситуацию немного иначе, например глазами клиентов. Ведь в условиях ограниченного бюджета успех рекламной кампании как никогда зависит от того, насколько правильно вы ответите на вопрос, кто ваша целевая аудитория, где и как до нее донести информацию. Это будет хорошей основой для креативного продвижения.

Узнайте своего потребителя

Типовой портрет покупателя можно составить абсолютно для любого бизнеса. Задача облегчается, если уже есть наработанная база клиентов. В таком случае достаточно лишь провести анализ покупателей.

В нашей компании стратегия маркетинга, рекламы и PR для каждого города разрабатывается с помощью исследования рынка. Мы проводим его мониторинг, а затем ежегодно анализируем деятельность открывшегося магазина. Кроме самостоятельных исследований пользуемся данными медиаагентств, которые тоже постоянно исследуют эффективность того или иного канала продвижения продукции или услуги в каждом городе. В этом плане очень хорошо помогают узконаправленные профессионалы из медиаагентств, с которыми мы сотрудничаем.

• Как грамотно работать с возражениями клиентов

Но есть и другие, менее стандартные способы исследования целевой аудитории. Каждое предприятие может осуществлять их в зависимости от специфики деятельности и вида продукции. Основная задача нашей компании - создание новых интерьеров. Но перед тем, как перестраивать представленные в магазине интерьеры (как мы обычно делаем накануне выхода нового каталога), мы проводим исследование под названием Home Visited. Его суть в следующем. Дизайнеры и декораторы посещают дома жителей нашего города, смотрят их планировки, делают фотографии, спрашивают, чего им не хватает, что удобно и неудобно, что устраивает и не устраивает (рисунок). В этом году таких визитов было сделано около сотни. Кроме того, были проанализированы вообще все существующие планировки, которые представлены в Нижнем Новгороде, особенно самые типичные. И уже на основе собранной информации были перестроены первые пять интерьеров.

Вариантов воздействия на целевую аудиторию немало (таблица). Не все они лежат на поверхности, но я бы рекомендовала двигаться от простого к сложному.

Реклама в местах продаж. Если у вас есть магазин, почему бы не использовать эту площадку для продвижения? Эффективным и недорогим вариантом могут стать POS-материалы. Отлично работает видеореклама на мониторах, дисплеях, мультиэкранах. Именно на такую рекламу посетители обращают наибольшее внимание Например, в наших магазинах постоянно крутятся видеоролики (на экранах телевизоров, встроенных в интерьеры), где сотрудники рассказывают о продукции, в том числе о новинках.

Краудсорсинг. Хороший инструмент малобюджетного маркетинга - использование потенциала толпы для реализации своих идей (так называемый краудсорсинг, от англ. crowd - «толпа», source - «источник»). Один из элементов этого приема был реализован в ходе малобюджетной акции с привлечением молодых дизайнеров. Они сделали для нас из картона огромные фигуры мебели, повторяющие те, которые представлены в магазине ИКЕА. Эти модели мы выставили на улице перед входом в торговый центр. Такая экспозиция привлекла внимание не только покупателей, но и прессы. Была создана информационная среда события, о нас стали говорить, давать оценки, делиться впечатлениями. Для ИКЕА это стало хорошим поводом заявить о себе, а для начинающих художников - возможностью получить опыт и засветиться в прессе.

• Продвижение в инстаграме: полезные идеи

Партнерские программы . Хороший эффект имеют малобюджетные проекты в сотрудничестве с другими компаниями или госструктурами. В одном из проектов сотрудники профессионального колледжа шили одежду и аксессуары из нашего текстиля, затем профессиональные модели устроили показ мод. Про акцию написало множество СМИ - ее посетило много постоянных гостей. В итоге она стала ежегодной.

Клуб постоянных покупателей . На мой взгляд, это один из наиболее эффективных способов продвижения. В нашей компании все началось с клубных карт ИКЕА Family. Постоянным клиентам мы выдаем такие карты, и по ним раз в месяц можно бесплатно принять участие в семинаре по обустройству дома. Люди, участвующие в наших акциях, - активные покупатели продукции. Иногда они сами предлагают нам какие-то идеи, говорят, что хотели бы еще узнать от компании, какие бы хотели видеть специальные предложения. В процессе такого взаимодействия возникла идея создать клуб покупателей, которых мы можем периодически приглашать на беседы, чтобы они делились впечатлениями, рассказывали, какие бы изменения хотели видеть в магазине, вплоть до перестройки интерьеров.

Найдите нестандартный подход

Креативные решения помогают значительно сэкономить. Хорошим вариантом таких решений я бы назвала флешмобы и промоакции. Они недороги и при этом имеют хорошую отдачу.

Войти в жизнь потребителя. Одной из эффективных акций можно назвать нашу кампанию «Ночь в ИКЕА». Она заключалась в следующем. Мы предоставили необычную возможность переночевать в магазине в то время, когда в нем уже нет покупателей. Можно было выбрать любую спальню. Первая акция была приурочена к 14 февраля: мы организовали ее специально для пар. Второй раз «Космическая ночь в ИКЕА» состоялась в День космонавтики. Если человек решился ради компании на такой нестандартный поступок, значит, он относится к категории лояльных, постоянных покупателей. И тогда логичная цель - поближе с ними познакомиться, пообщаться, что мы и делали.

К интересным акциям можно отнести и «Свадьбу в ИКЕА», когда два года подряд 14 февраля мы организовывали свадебную торжественную церемонию для всех желающих. И единственным условием было наличие свадебного наряда. Мы выдавали официальный сертификат от ИКЕА о том, что эти люди женаты. И теперь у компании есть несколько десятков пар, зарегистрировавшихся в этот день. Каждый год 14 февраля они приходят в торговый центр, чтобы получить по этому сертификату подарок. А если у них родился ребенок, он тоже получает сувенир. Со всеми этими людьми мы стараемся поддерживать общение, ведь они наиболее лояльные клиенты, а потому готовы делиться идеями и советами.

• Прибыльный бизнес в кризис: 9 свежих идей

Ставка на стремление к популярности. Многие любят делиться фотографиями, помещать их в интернете, высылать знакомым. Это естественное стремление, и им нужно пользоваться. Например, мы запустили такой проект для покупателей. Любой из наших клиентов может сфотографироваться на обложку нового каталога и потом получить его (со своей фотографией) по почте. Об акции мы рассказываем в листовках, которые можно найти как непосредственно в «Меге», так и в других магазинах города.

Разыграть театральное шоу . Звучит громко, но по сложности эта акция не слишком отличается от организации новогоднего корпоратива и при этом весьма эффектна. Мы воспользовались таким приемом в преддверии открытия нового каталога. С помощью актеров в наших интерьерах были разыграны типичные жизненные ситуации, при этом были продемонстрированы основные функции использованных в интерьере предметов. Актеры разыгрывали сценки, а наш декоратор подробно рассказывал о преимуществах и особенностях новой мебели. Чтобы усилить эффект, на каждую подобную акцию мы приглашаем представителей СМИ и наших постоянных клиентов. Отдача от таких мероприятий действительно высока.

Используйте потенциал клиентов

Дмитрий Смиркин , директор по связям с общественностью центрального филиала, «Мегафон»

Самый эффективный и малобюджетный способ продвижения услуг, продукции и бренда компании - это налаживание общения с постоянными и новыми клиентами посредством собственного сайта. В нашем случае - через раздел «Форум». Это своего рода таргетированная социальная сеть, объединяющая людей по интересам. Более того, модераторами на нашем форуме выступают сами абоненты. Они не работают в компании, но фактически управляют нашим информационным ресурсом. В этом его главная ценность.

Сегодня на форуме центрального филиала компании зарегистрировано более 10 000 пользователей. С активистами и модераторами мы встречаемся ежеквартально. Обычно эти встречи проходят в демократичной атмосфере. Мы обсуждаем актуальные темы, отвечаем на вопросы и, самое главное, ждем обратной связи по оперативной деятельности компании. Часто абоненты предлагают весьма ценные идеи. Удивительно, но люди, работающие на нашем форуме, часто могут дать фору любым техническим специалистам. Они своего рода фанаты мобильной связи, владеющие информацией об инициативах отечественных и зарубежных операторов. И это составляет начинку нашего форума, ведь именно они формируют информационный ресурс. Они обсуждают все новинки, сами рассказывают о них и расширяют тем самым аудиторию наших лояльных клиентов.

Юлия Манаева окончила Нижегородский лингвистический университет им. Н. А. Добролюбова (переводческий факультет). В 2005–2007 годах занимала должность креативного директора event-компании «Ваш праздник». С 2007 года работает в компании ИКЕА в Нижнем Новгороде.

ИКЕА - производитель и продавец товаров для обустройства дома. Компания начала свою деятельность с маленького частного предприятия в Швеции почти 70 лет назад и за эти годы превратилась в международную сеть с представительствами в 41 стране. В России работает 14 магазинов ИКЕА, в Нижний Новгород компания пришла семь лет назад. Официальный сайт -www.ikea.com/ru

Дмитрий Смиркин окончил Башкирский государственный университет (факультет философии и социологии). Еще в университете начал работать в пресс-службе ведущего российского авиационного предприятия ОАО УМПО, где готовил материалы для внутрикорпоративных газеты, веб-сайта и радиостанции. В «Мегафоне» - с 2004 года, прошел путь от PR-менеджера до директора по связям с общественностью.

Промсвязьбанк - российский частный банк, входящий в число ведущих банков России и 500 крупнейших мировых банков. В феврале 2010 года акционером Промсвязьбанка стал Европейский банк реконструкции и развития. Региональная сеть банка - более 290 точек продаж в крупных городах России, филиал на Кипре, представительства в Индии, Китае, Казахстане и на Украине.

Холдинг «Единение» занимается бизнесом по нескольким разнопрофильным направлениям. Ведущее среди них - изготовление и продажа полиграфической продукции в Нижнем Новгороде. В типографии работает около 100 человек.