Что производить для продажи за границу. Тонкости внешне-экономической деятельности, или Как правильно ввозить и продавать иностранный товар? Возможные каналы сбыта

Недавно было опубликовано интервью с руководителем российского отделения крупного международного интернет-аукциона eBay. Владимир Долгов упомянул, что успехом у иностранных покупателей пользуются, в том числе, коллекционные и дизайнерские изделия из России, и подробно рассказал, как начать продавать товары иностранным покупателям. Приводим несколько цитат из статьи.

О правилах торговли на eBay

На eBay можно торговать при условии что продавец и товар находятся в разных местах. Например, продавец зарегистрирован в России, а сам товар идет с фабрики, предположим, во Вьетнаме. Поэтому для продаж за границу основной рецепт – это сесть, посмотреть вокруг и найти интересную возможность. Как продать – это eBay вам обеспечит. Но надо предложить товар, который кому-то нужен.

С чего начать?

Предположим, вы нашли свою нишу – товар, который точно будет пользоваться спросом. И готовы выставлять свой товар на eBay.

Прежде всего для работы вам будет необходим счет PayPal. Можно начать с открытия личного счета, это очень быстро. Но если пойдут регулярные продажи, PayPal быстро предложит открыть корпоративный счет. Поэтому, если вы серьезно собрались заниматься бизнесом, лучше сразу с него и начать. Для открытия счета есть детальная инструкция/Необходимо будет загрузить ксерокопии ваших учредительных документов – и через некоторое время PayPal откроет вам корпоративный аккаунт.

На самом сайте eBay в верхней строке есть ссылка «продажи», где можно перейти из покупателей в категорию продавцов. И все, можно выставлять товар.

Поначалу у вас будут лимиты на продажу. Не больше 10 товаров на сумму 1000 долларов. Но как только у вас состоялась первая продажа – вам тут же повышают лимиты по сумме и деньгам.

Продажи пошли. Что дальше?

Теперь главное – заботьтесь о своих покупателях. Если они задают вопросы – отвечайте, и чем быстрее, тем лучше. Не отвеченные вопросы понижают ваш рейтинг как продавца. А чем больше рейтинг, тем выше ваши товары оказываются в выдаче. Статистика показывает – очень мало кто будет пролистывать страницы или менять настройки так, чтобы дойти до вашего товара.

Если что-то непонятно, можно связаться с Центром поддержки продавцов в России.

Как eBay планирует облегчить работу продавца

Когда мы начали развивать продажи из России, то стали разговаривать с продавцами, обсуждать их проблемы. Из этих бесед мы поняли, что для многих выставить свой товар на eBay – это не такая простая история. Тот веб-интерфейс, в котором надо заполнять несколько полей, не очень удобен. И в целом достаточно архаичен, поскольку опасно менять интерфейс, когда им уже пользуют сотни тысяч продавцов по всему миру. Но при этом у наших новых продавцов могут возникнуть проблемы.

Поэтому мы сделали некую «оболочку» для сайта, которая будет называться eBayMag . Это программа, которая будет помогать с компьютера заполнять все поля, необходимые для выставления товара. Кроме того, всем, кто хочет продавать за границу, надо делать описание лотов по-английски – для этого в eBayMag будет встроенный автоматический переводчик. Через некоторое время будет и кое-что получше, но пока не могу раскрыть детали.

А ещё eBayMag должен решить проблему с выставлением лотов в разные страны. У eBay есть много разных региональных сайтов. Сам eBay.com – это американский сайт. А есть региональные – английский, французский, немецкий и множество других. Если человек ищет с английского сайта, то товары с американского eBay.com в выдаче будут последними. Учитывая это, мы сделали так, чтобы eBayMag позволял выставлять ваш товар на все сайты сразу без лишних сложностей.

Сейчас eBayMag проходит тестирование, но мы предложим его продавцам уже в ближайшее время.

О том, зачем государство поддерживает экспорт и чем нужно помочь российским экспортерам, читайте в первой части .

Чтобы разобраться, подходит ли ваш товар и масштаб бизнеса для внешнеторговой деятельности, нужно ответить себе на вопросы:

1. Хватит ли вам производственных мощностей, сырьевых ресурсов, персонала?
2. Соответствует ли ваш товар международным стандартам, требованиям целевого рынка к упаковке, маркировке, дизайну?
3. Какому коду ТН ВЭД ТС соответствует ваш товар, каковы правила его экспорта?
4. Как лучше продавать за границу - через контракт, внешнеторговую организацию, товарную биржу или создание совместного предприятия?
5. Какие экспортные процедуры нужно пройти, какие могут быть ограничения и льготы?
6. Какие документы для этого нужны, сколько времени и денег уйдет на их оформление?
7. Как искать потенциальных импортеров и посредников?
8. С кем придется конкурировать на данном рынке, сколько уйдет на маркетинг, как это повлияет на цену?
9. Во сколько обойдется доставка и страхование экспортного груза?

Компании, которая хочет поставлять свой товар за границу, нужно трезво оценить свой производственный потенциал и обстановку в предполагаемой стране сбыта. Выход на внешний рынок только тогда имеет смысл, когда внутреннего стало недостаточно. Стоит продумать стратегию и обратиться в институты поддержки за детальной информацией по нужному рынку. Обычно о расширении рынка сбыта задумываются предприятия, которые достигли успеха внутри страны. Но это не значит, что на мировом рынке у них не будет проблем и трудностей.

Поставки за рубеж

Какие затраты ждут экспортера?

Информационный портал «Экспортеры России» советует предпринимателю учесть в стратегическом плане выхода за рубеж следующие статьи:

• затраты на упаковку
• затраты на оформление экспорта (в этом пункте учитывается комиссия таможенного брокера за оформление процедуры экспорта)
• таможенные платежи (обычно это таможенный сбор в размере 750 рублей)
• расходы по оформлению сертификатов происхождения (СТ-1, формы А, общей формы)
• транспортные расходы
• затраты на страхование груза (если необходимо)
• затраты на разрешения и лицензии на вывоз товара (если необходимо)
• затраты на банковские операции

Как поддерживают экспорт?

Чтобы стимулировать компании заняться экспортом, государство помогает им консультациями, налоговыми льготами, экспортными кредитами и страхованием, гарантированием обязательств и тарифными преференциями, а также возит их на международные выставки.

Отечественный экспортер может получить:

Полное возмещение налога на добавленную стоимость (НДС) . Для этого надо не позже 180 календарных дней с момента экспортной сделки предоставить:

• контракт на поставку
• проформу-инвойс
• инвойс
• счет-фактуру
• товарно-транспортную накладную
• декларацию на товары с печатью «товар вывезен»
• CMR, международную железнодорожную и авианакладную, коносамент и т.д.

Экспортный кредит - инструмент продвижения товара на мировой рынок, при котором продавец предоставляет иностранному покупателю кредит на его покупку (для чего обычно он берет кредит в банке). Так товар найдет гораздо больше покупателей, чем при условии немедленной или предварительной оплаты. Но продавец при этом рискует остаться без оплаты за поставленный товар и остаться должником. Для снижения этого риска предназначены экспортное страхование и экспортные гарантии.

Если экспортный кредит выдается продавцу, то это предэкспортное финансирование - кредит для покрытия расходов на производство экспортной продукции. Для его получения нужно сначала заключить контакт на экспортную поставку.

Субсидирование процентной ставки по экспортному кредиту - чтобы повысить спрос на российскую высокотехнологичную продукцию, государство субсидирует отечественным продавцам и иностранным покупателям проценты по экспортным кредитам. Решения о субсидировании принимают чиновники из Минпромторга.

Экспортный лизинг - это когда банк покупает у российской компании товар, чтобы сдать его в аренду иностранной компании. Зарубежный покупатель выплачивает ежемесячные платежи, чтобы в оговоренный срок погасить стоимость лизингового имущества. Также есть механизм прямого лизинга, когда товар сдает в аренду сам производитель. Обычно в лизинг покупают дорогостоящее оборудование, самолеты, вагоны, суда, спецтехнику, автомобили, вычислительную технику и т.д. В России такую услугу предоставляет, в частности, госкомпания «ВЭБ-лизинг» .

Бесплатные государственные гарантии - это когда государство обязуется покрыть от 85% до 95% рисков экспортера, иностранного покупателя или кредитующих их банков при внешнеторговой сделке. Например, оно гарантирует покупателю возврат аванса, который он перечислил российскому производителю на этапе производства заказанного оборудования.

Государственные гарантии предоставляет «Росэксимбанк». С госгарантиями банки гораздо охотней выдают экспортные кредиты, а лизинговые компании - заключают лизинговые сделки.

Экспортное страхование - это страхование рисков продавца, покупателя или их кредиторов по внешнеторговой сделке. Например, отечественный экспортер может застраховать риск неуплаты со стороны иностранного покупателя, риск задержки платежа или его банкротства.

Этим занимается ЭКСАР (Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций). В отличие от госгарантий, данный инструмент не бесплатный - за свои услуги ЭКСАР берет страховую премию, размер которой рассчитывается индивидуально по каждой сделке.

Информацию о зарубежных рынках и бесплатную юридическую консультацию в профильных организациях можно получить в торговых представительствах РФ за рубежом (работают в 53 странах), Торгово-промышленной палате РФ , Совете по развитию внешней торговли и международных экономических отношений и информационно-аналитическом центре при Минпромторге.

Бесплатное участие в международных выставках и бизнес-миссиях (это встречи с потенциальными покупателями), которые организуют Минэкономразвития, Минпромторг, Торгово-промышленная палата, Совет по развитию внешней торговли и международных экономических отношений, Российский экспортный центр и торговые представительства на местах. Условия участия в каждом конкретном мероприятии зависят от того, какое ведомство его проводит.

Андрей Артищев,

глава компании «Арт-бизнес»

Посольства искали нам контрагентов для реализации нашего устройства «Мастер осанки». Большинство торговых представительств провалили работу, но торгпредство из Австралии сработало очень хорошо, мы уже получили оплату и отгрузили товар покупателю.

Но есть и другие инициативы. В 2014 году РВК вместе с ассоциацией «Руссофт» запустили и профинансировали программу поддержки экспорта российской инновационной и высокотехнологичной продукции.

За прошлый год представители российских ИТ-компаний побывали на Mobile World Congress в Шанхае, поучаствовали в роуд-шоу в Швейцарии, в Software Days в Австрии, в Global Technology Symposium в Калифорнии, в мероприятии Samsung по мобильным технологиям в Южной Корее, в деловых встречах с китайскими, корейскими, сингапурскими предпринимателями. Всего в зарубежных мероприятиях поучаствовали более 450 российских специалистов, в образовательных вебинарах - более 500 человек.

Так куда идти-то?

Если у вас уже голова кругом от этих нюансов, вам стоит пойти в Российский экспортный центр (РЭЦ) - там расскажут обо всех видах поддержки экспортеров и бесплатно помогут ее получить. Пожалуй, для начинающего экспортера это идеальный вариант. В РЭЦ предпринимателю помогут подготовить контракт и тендерную документацию, провести переговоры, предоставят юридическое сопровождение и информационную поддержку на каждом этапе, научат общаться с профильными ведомствами. Обращаться в РЭЦ могут малые, средние и крупные компании, а также индивидуальные предприниматели.

Какие документы нужны, чтобы получить господдержку?

Если потенциальному экспортеру нужна аналитическая информация о рынке сбыта, обычно достаточно зарегистрироваться на Портале внешнеэкономической информации и отправить запрос в соответствующее торговое представительство. Его рассмотрят за 10 рабочих дней. Также можно обратиться в информационно-аналитический центр при Минпромторге . А вот можно подать заявку на организацию бизнес-миссии в интересующей вас стране.

За финансовой поддержкой нужно обратиться в один из банков, специализирующихся на выдаче экспортных кредитов, страховок и гарантий. Перечень документов зависит от вида финансовой помощи. Например, чтобы получить кредит «Внешэкономбанка», требуется обширный перечень документов: подлинники и нотариально удостоверенные копии документов о государственной регистрации и о постановке на учет в налоговых органах, отчет о прибылях и убытках, бухгалтерский баланс и т.д. Всего в списке 19 пунктов и несколько подпунктов. Не меньший список придется приложить вместе с обращением о выдаче гарантии.

Первый вопрос, который стоит перед каждым мастером, решившим продавать свои изделия ручной работы, это - где найти покупателей? Каждый выбирает свою стратегию: кто-то активно участвует в выставках handmade товаров, кто-то сотрудничает с магазинами и он-лайн площадками, а кто-то находит заказчиков через собственный сайт, блог или страницу в соц. сетях. Но пока лишь немногие украинские мастера нацеливают свои усилия на зарубежный рынок. С развитием интернет технологий это стало более чем реально.

Но прежде, чем ответить на вопрос, как украинским рукодельницам воспользоваться новыми возможностями, давайте разберемся, какие преимущества выхода на зарубежные рынки и надо ли вам туда. Если говорить о преимуществах, то:

Во-первых , это на много-много больший рынок сбыта, чем можно найти в Украине или даже в странах СНГ;

Во-вторых, вы сможете продать ваши изделия дороже, так как европейские и американские покупатели ценят изделия ручной работы и готовы за них платить;

В-третьих, на Западе, где развиты электронные платежи и есть механизмы возврата, покупка по 100% предоплате - уже сложившаяся практика. Преимущества такой модели оплаты очевидны.

Конечно, не все хендмейд товары будут пользоваться высоким спросом. Некоторые вещи, учитывая стоимость и время доставки, выгодней заказать у местных мастеров и дизайнерских студий. Если же вы делаете действительно оригинальные, стильные вещи, которые соответствуют модным трендам, ваши шансы на успех значительно увеличиваются (при этом, как показывается практика, это должны быть необязательно сложные в исполнении изделия). Что бы ваши усилия найти покупателей за границей не были потрачены впустую, важно оценить насколько выбранная вами ниша хендмейд товаров перспективна и, возможно, даже переориентироваться на другую нишу. Чтобы не строить догадки из воздуха, советуем перенимать опыт уже успешных продавцов и проанализировать, какие изделия у них хорошо покупают и почему. Где можно взять такую информацию, вы можете подробнее почитать в статьях:

А теперь давайте перейдем к главному вопросу этой статьи - как нашим мастерам продавать изделия ручной работы за границей?

Тут и приходит на помощь интернет. Существуют специализированные международные интернет-площадки для продажи хендмейд товаров . Самая крупная из них - американская площадка www.etsy.com , которая объединяет десятки тысяч продавцов и миллионы покупателей по всему миру. К слову, на etsy уже есть, хоть и не большое пока, сообщество украинских мастеров. Среди других площадок можно отметить http://en.dawanda.com/ , http://www.artfire.com/ , http://www.zibbet.com/ , которые ориентированы в основном на покупателей из европейских стран. Учитывая, что на создание веб-магазина и продвижение в каждом из этих сервисов придется потратить примерно одинаковое время (а оно не маленькое!), советуем начать все-таки с etsy, как с самой крупной площадки. Аналоги подобных интернет-ресурсов есть и у нас - это Ярмарка мастеров в России и www.skrynya.net в Украине, но они обладают в десятки раз меньшей аудиторией покупателей.

Вкратце расскажем принцип работы этих сервисов для тех, кто с ними еще не знаком. Каждый продавец может создать на сайте он-лайн витрину своих изделий - по сути это ваш персональный интернет-магазин, который имеет уникальный адрес в интернет, название и логотип, которые вы выбираете сами. Вы можете размещать фото своих изделий, устанавливать цену, способ оплаты и доставки и указывать другую важную информацию. Кстати, можно продавать не только собственные поделки (перепродажа чужих изделий запрещена правилами), но также винтажные вещи (старше 20 лет) и материалы для рукоделия. Чтобы создать свой магазин продавца, необходимо зарегистрироваться и заполнить необходимые данные, такие как название вашего магазина и платежные реквизиты (об оплате более подробно ниже). Вся переписка по согласованию заказа ведется напрямую с покупателем, и что важно, сохраняется в вашем аккаунте. Также, действует система отзывов о продавцах и покупателях, при этом, отзыв возможно оставить только после завершения сделки на сайте, так что все честно;).

Конечно, все это не бесплатно, но платежи вполне умеренные. Например, на etsy.com вы платите 0.20$ за размещение одного товара на 4 месяца (то есть, например, размещение 100 позиций вам обойдется 160 грн/ 4 месяца), а также комиссию 3.5% с каждой продажи. На dawanda.com плата за размещение отсутствует, но комиссия более высокая - 5%. Эти деньги автоматически списываются с вашего счета, после получения оплаты от покупателя. А на zibbet.com другая модель - комиссия и плата за размещение отсутствует, но если вы захотите иметь более продвинутый магазин с размещением более 50-ти товаров и дополнительными возможностями это вам обойдется в 79$ в год. Также площадки могут брать плату за дополнительные «фишечки» для вашего магазина. Например, на dawanda.comпредусмотрена плата за размещение изделия одновременно в двух категориях (0.40 евро).

При продаже товаров ручной работы зарубежным покупателям возникает 2 насущных вопроса, которые необходимо продумать заранее, - это прием платежей и доставка изделий . Хотелось бы остановиться на них более подробно.

Как принимать платежи от продажи изделий ручной работы за границей?

Как уже упоминалось, на Западе люди уже давно привыкли оплачивать все покупки в Интернет и не только по безналичному расчету, с помощью банковской карты. Огромной популярностью пользуется система электронных платежей PayPal. Подключив к системе свой расчетный счет в банке, вы можете осуществлять покупки и принимать платежи по всему миру. PayPalпо сути является посредником между банком, в котором у вас есть расчетный счет, и покупателем или продавцом и обеспечивает дополнительную безопасность, так как для осуществления платежа не требуется указывать данные платежной карты третьим лицам. К PayPal подключены все крупнейшие торговые интернет-площадки и магазины, etsy.com и другие сервисы, упомянутые выше, - не исключение.

Таким образом, чтобы вашим покупателям было удобно покупать у вас, вам необходимо обзавестись платежной банковской картой Visa (классом не ниже Classic) или Mastercard и подключить ее к системе PayPal. Для этого пройдите регистрацию на сайте PayPal: процесс регистрации в принципе интуитивно понятный, для удобства выберите русский язык. Один нюанс: на вашем счету должно быть немного денег, так как для проверки карты со счета будет снято $1,95, но эту сумму вернут после подтверждения карты. Далее при регистрации на etsy.com или других площадках выберите метод оплаты PayPal и укажите e-mail вашего PayPal аккаунта (он служит для идентификации пользователя). И все - теперь вы можете принимать платежи от ваших покупателей!

Но тут возникает одна проблема: Украина, как и Россия, находится в перечне стран, для которых обналичивание средств из PayPal не доступно . То есть, деньги, которые вы получите от покупателей, невозможно перевести на платежную карту, открытую в украинском банке, и снять потом в банкомате. Они останутся в системе PayPal и их можно без проблем тратить на покупки в зарубежных интернет-магазинах. По понятным причинам, такой вариант устроит далеко не всех украинских мастеров. Как быть? Есть несколько обходных вариантов, как вывести деньги из PayPalи получить на руки свои кровно заработанные. Давайте их рассмотрим:

Вариант 1 . Если у вас есть родственники или друзья, проживающие в странах, где проблем с PayPal нет (а это США, Канада и страны Евросоюза), вы можете договориться с ними о приеме платежей. Для этого нужно привязать к PayPal карточку, выпущенную у них, а также продумать способ, которым они будут переводить потом вам деньги в Украину.

Вариант 2. Можно воспользоваться услугами сайтов-посредников, которые за определенную комиссию помогут вам получить и обналичить средства. Например, сервис http://www.seller-online.com (берут 9% комиссии при сумме платежа до 1000$ плюс 0.25$ а перевод денег на карту или счет в гривнах), http://ex-money.org/ (предоставляют услугу вывода денег с PayPal на кошелек WebMoney, ну а дальше их можно обналичить стандартными способами).

Вариант 3. Можно воспользоваться сервисом . Его особенность в том, что вам нет необходимости открывать счет в банке, при регистрации и открытии счета в Payoneerвы получаете карту Payoneer Mastercard Card. Подробную инструкцию как вывести деньги из PayPal при помощи Payoneer вы можете почитать .

Доставка заказа за границу.

Когда заказ выполнен и деньги от покупателя тихонько радую вас на вашем счету, необходимо сделать последних шаг - успешно доставить изделие покупателю. Тут нужно учесть 2 нюанса.

Во-первых, при почтовой отправке за границу нужно позаботиться о сохранности груза и максимально обезопасить его от возможных повреждений в процессе транспортировки. Как это сделать, мы уже писали в статье Как упаковать хрупкую вещь для пересылки почтой . Добавим лишь, что продумывая упаковку, не стоит сразу «наглухо» запечатывать посылку дома, так как на Укрпочте сначала вас попросят показать содержимое.

Во-вторых, нужно учитывать стоимость доставки, которая будет разной в зависимости от направления и веса посылки или бандероли, кроме того для хрупкого груза применяется наценка 50% от базового тарифа. Тарифы Укрпочты можно посмотреть на официальном сайте . На etsy cтоимость доставки можно выставить отдельно, тогда при оплате товара покупателем она добавится к стоимости товара. Но также можно сделать маркетинговый ход - установить бесплатную доставку (понятно, что стоимость доставки при этом просто включается в стоимость товара).

Справка об авторе . Андрей Косырин (Парабеллум). Создатель проекта infobusiness2.ru , гражданин России и Канады. Бизнес-тренер. Бизнес-консультант. Практик инфобизнеса. Занимается продвинутыми методиками организации, маркетинга и продажи услуг, товаров и информационных продуктов.

* методики организации и продвижения инфобизнеса (бизнеса по продаже информации);

* методик 2х-шаговых и 3х-шаговых продаж;

* методики работы с VIP клиентами и сегментами рынка класса «Премиум»;

* методики организации и автоматизации бизнеса;

* методики увеличения прибыльности промышленных предприятий.

Решение начать продавать на международном рынке зачастую оказывается логической стратегией развития компаний во многих странах мира.

Но, к сожалению, в России пока еще довольно мало компаний, успешно развивающих продажи своих продуктов и услуг в других странах.

И это не может не огорчать.

За последние 10—15 лет всемирная глобализация существенно снизила барьеры международного бизнеса.

Сегодня, покупая какой-либо продукт через интернет, зачастую понимаешь, что товар этот, наверняка, сделан где-нибудь в Китае, сам сайт находится в США, обработка заказа происходит неподалеку в Европе, а поставляться он может со склада в Москве.

Последние несколько лет совершенно размыли границы между странами и континентами. Skype сделал международные звонки очень дешевыми, а увеличивающийся международный спрос на качественные товары и услуги все больше подстегивает производителей включать развитие продаж не только в своей стране, но и за рубежом.

Мы надеемся, что эта статья покажет вам, как правильно выбрать и оценить международный рынок, как набрать, обучить и контролировать команду успешных продавцов, как подключить к продажам ваших партнеров и начать продавать свои продукты за рубежом.

1. Подготавливаемся к продажам за границу

Для того чтобы просто начать продажи ваших продуктов за рубежом, вам необходимо будет выполнить несколько условий.

Так как международным языком на сегодняшний день является английский (на нем говорит более 2 млрд населения земли, т. е. практически каждый третий), вашей компании необходимо будет иметь:

* полностью работающий вебсайт на английском языке;

* переведенные на английский язык инструкции пользователя, упаковку всех ваших продуктов и основные маркетинговые материалы;

* возможность ответить на английском языке на вопросы потенциальных клиентов по телефону, на сайте или через электронную почту.

(Причем желательно, чтобы все материалы не были просто дословно переведены с русского на английский, а локализованы нативом — человеком, для которого английский язык является родным).

При этом желательно разобраться в том, как вы будете обрабатывать пришедшие заказы, как ваши клиенты будут их оплачивать и как вы их будете доставлять своим новым клиентам.

А также придется разобраться в различных налогах и таможенных сборах, которые придется платить вашим клиентам.

Если вы уже успешно продаете свои товары в интернете с доставкой в любую точку земного шара, то вы, скорее всего, знаете, что США и еще 28 стран под управлением Федеральной Комиссии по торговле разработали директивы для международной торговли через интернет:

* Компания должна полностью раскрыть информацию о себе и продаваемых продуктах, чтобы зарубежные клиенты знали, с кем они имеют дело и что они покупают. Это включает в себя публикацию своего физического адреса, телефона и адреса электронной почты.

* Заранее показать, сколько будет стоить каждый продукт (включая пересылку), указать валюту, в которой проставлены цены, и указать все сроки и условия заказа (включая все гарантии).

* Обеспечить надежный метод интернет-платежей, при котором финансовая информация будет недоступна возможным хакерам (обычно — с помощью компании-посредника, проводящего интернет-платеж, например, Paypal);

* защитить клиентскую информацию от посторонних и обнародовать сообщение, как именно она будет использоваться в дальнейшем.

Также на вашем сайте нужно обозначить ваш return policy (правила возврата товара), в котором указать, принимаете ли вы товар назад, и если да, то в каких случаях и в течение какого времени после покупки. Принимать возвраты очень важно, далеко не все будут возвращать, но такую возможность иметь хочется всем.

Глобальная конкуренция ужесточила многие рынки, на которых идет самая настоящая война за каждого клиента. Так что не ожидайте легкой победы — ведь все самое вкусное достанется только тому, кто сможет позаботиться о своем клиенте самым наилучшим образом.

2. Выбираем и оцениваем зарубежный рынок

Теперь давайте сразу же расставим все точки над i.

«Международного рынка» как такового не существует.

Есть США, есть Европа, есть Япония, Китай, Латинская Америка. Есть Канада, Австралия, Южная Африка, Мексика, наконец.

И у каждой страны (а иногда и у каждого штата или провинции) есть свои особенности, которые не могут не повлиять на то, что можно будет там продавать, а что нет.

Плюс — у каждой ниши и отрасли есть и свои особенности.

Продажа бритвенных лезвий и мясопродуктов в Австралию будет очень сильно отличаться от продажи высокотехнологичного оружия в Венесуэлу, например.

Первым шагом в международном развитии вашей компании будет являться правильный выбор страны или региона, в который вы собираетесь войти и закрепиться.

При обдумывании этого решения, в первую очередь, необходимо оценить все возможные риски и потенциальные прибыли, в том числе и экономические, культурные, политические и рыночные риски.

А также — где именно находится наибольшая концентрация ваших потенциальных клиентов.

Зачастую компания решает начать глобальную экспансию проактивным или реактивным методом:

* проактивно (push) — когда фирма сама начинает продвижение/проталкивание своих товаров за рубеж;

* реактивно (pull) — когда продукты фирмы уже продаются за рубежом, и фирме приходится наращивать свое зарубежное присутствие, чтобы лучше услужить рынку.

Конечно же, второй вариант намного предпочтительнее — ведь в этом случае у вас уже есть продажи и, что не менее важно, налажена инфраструктура. Выход на новый для вас рынок будет намного менее рискованным.

Выбор нового для своей компании рынка нужно делать, исходя из следующих критериев:

* сколько посетителей приходят на ваш сайт из-за рубежа;

* сколько заказов уже приходится отправлять за рубеж и куда именно;

* существует ли экономическая целесообразность продавать товары именно в эту страну;

* существуют ли какие-либо ограничения или запреты на продажи ваших товаров;

* разница в менталитете потенциальных покупателей.

Большинство российских экспортеров на сегодняшний день успешно работают лишь на рынках стран СНГ, и то только до тех пор, пока этими рынками всерьез не заинтересуются международные корпорации.

Из мировой же практики где-то 60 % небольших экспортеров (компании до 20 человек) продают свои товары преимущественно только в одну страну. Хотя тенденции развития международных продаж напрямую показывают, что будущее — именно в глобальной торговле.

3. Проводим исследование рынка

Далее стоит провести хотя бы базовое исследование рынка: что происходит на этом рынке, какие товары и услуги пользуются наибольшим спросом, какие конкуренты работают на этом рынке, какая ценовая политика компаний, какие ниши наиболее активны и какие есть возможности продаж именно ваших продуктов.

Если своих сил и бесплатных интернет-ресурсов для этого будет недостаточно, всегда можно привлечь к этому исследованию сторонних консультантов или специализированные государственные агентства в выбранном вами регионе, которые отвечают за развитие международной торговли.

В такое исследование также полезно включить статистику за прошлые несколько лет для анализа трендов и тенденций развития рынка.

4. Построение экспортной стратегии и построение международной команды продавцов

Развитие экспортных продаж пойдет гораздо быстрее, если вы заранее подготовите бизнес-план вашего развития, в котором будут указаны ваши цели, финансы, финансирование и каналы распространения и продаж ваших продуктов и сервисов.

На самом деле у вас есть выбор из четырех вариантов построения канала продаж:

* продажи напрямую через интернет;

* продажи напрямую через филиал вашей компании в выбранном регионе;

* продажи через партнерскую сеть (дилеры, дистрибьюторы, ритейл и независимые реселлеры);

* гибридный вариант (совокупность нескольких каналов).

В любом случае, будете ли вы сразу открывать филиал своей компании и нанимать туда людей или будете работать только через партнеров и реселлеров, вам необходимо будет их сначала найти, изучить и проинтервьюировать.

В эпоху интернета это относительно несложно сделать, используя современные инструменты: Google, профессиональные социальные сети (LinkedIn, например), тематические нишевые выставки, семинары и конференции, а также профессиональные сообщества, местные газеты, нишевые журналы и вебсайты.

Вам о том, где можно продать хенд-мейд на просторах Рунета. Сегодняшняя статья для тех, кому русскоязычного сегмента Всемирной сети мало, и кто хочет выйти на мировой рынок.

Продажа изделий ручной работы – это прибыльный бизнес, особенно, если вы делаете что-то по-настоящему оригинальное и красивое. Различные сувениры, одежда и подарки ручной работы всегда ценились очень высоко.

Не секрет, что фрилансеры со стран СНГ в сфере ИТ уверенно занимают третье место в мире. Ничто не мешает нам отличиться и в сфере изготовления работ своими руками!

Итак, из зарубежных площадок для продажи хенд-мейд хотелось бы отметить следующие…

Это самая большая площадка для продажи изделий ручной работы, настоящее живое сообщество, в котором состоит больше тридцати миллионов (!) покупателей. Конечно же, эта платформа может стать вашим основным местом продажи хенд-мейд.

У площадки есть русский интерфейс, так что разобраться, что к чему, будет просто. Тут нет никаких членских взносов или каких-то других тарифных планов. Вам нужно всего лишь заплатить 20 центов за размещение одного товара, на срок 4 месяца, или же до его продажи. Есть комиссия сервиса, она составляет 3.5 % от цены товара.

Тут можно продавать картины, винтажные вещи, подарки, сувениры, расходные материалы.

Этот ресурс поможет заработать, оперативно выполняя индивидуальные заказы. Кроме этого, каждый автор может создать свою витрину и продавать готовые работы. Ресурс берет 3% комиссии от продаж. Кроме заработка, каждый мастер найдет тут много людей, увлеченных творчеством, которые с радостью поделятся опытом, и обсудят с вами новые техники рукоделия и последние тенденции.

Этот портал работает по принципу комиссии – 5% с каждой продажи. Сайт достаточно популярен в Европе. Это немецкий ресурс, но тут много мастеров с других стран мира. У сайта три интерфейса – английский, немецкий и французский. Но навигация тут радует своей простотой и понятностью, а все заказы очень быстро обрабатываются.

А это американская платформа, и пользуются ею в основном жители Штатов. Но и вам ничего не мешает. Сайт увидел свет еще в 2009 году, и продавать тут можно практически любые изделия ручной работы.

Комиссия сервиса составляет для базового аккаунта 5.5%. Бесплатно, с этого же базового аккаунта, можно продать 100 работ. Ну или сколько угодно, без комиссии, заплатив 79.99 долларов в год.

Еще одна популярная площадка для торговли хенд-мейд. Тут действует три тарифных плана – бесплатный, начальный и профессиональный. Самый выгодный, конечно, профессиональный тариф, так как открывает много возможностей, в том числе рекламу в разделе подарков. Но и с бесплатный аккаунтом вы можете продать 50 своих работ. Немного заработав, можно перейти на лучший тарифный план.

А это – специфический интернет-магазин, с помощью которого могут подзаработать художники и дизайнеры, рисуя принты для футболок и маек, посуды и наклеек. С вас – рисунок. С сайта – презентация и комиссия с каждой проданной с вашим изображением вещи. Авторские права тоже полностью защищены.

Эта платформа не предлагает много функций, но абсолютно бесплатна. Продавайте что угодно и сколько угодно, особенно приветствуется создание работ из вторичного сырья. Ресурс перечисляет комиссию с каждой продажи на защиту тропических лесов. И вы можете приложить свою руку в буквальном смысле к сохранению живой природы.

На первый взгляд эта площадка ничем не отличается от подобных. В принципе, так оно и есть. Продавать самодельные вещи тут можно бесплатно, но при этом подготовьтесь к тому, что с продаж взимается комиссия в размере 3%. Продвигать свои товары можно с помощью промокодов, персональной витрины и виджета магазина, который легко вставляется в блог.

Тут можно продать не только украшения ручной работы, но и винтажные вещи – в том числе мебель. Но все товары проходят проверку на соответствие стандартам качества.

Простой сайт с легким и понятным функционалом. С каждой продажи ресурс берет 2.5% комиссии – совсем немного! Есть возможность пообщаться с другими мастерами на форуме. Также много полезного вы можете отыскать в блоге.

Вот так вкратце – о самых интересных площадках для продажи хенд-мейд за рубежом. Вы можете рискнуть составить конкуренцию иностранным мастерам на крупной площадке Etsy, или же начать с какого-то менее популярного ресурса – но попробовать стоит!

Если вы решились, напоследок сайт даст вам несколько дельных советов, как выделиться на фоне остальных продавцов ручных изделий на крупных зарубежных платформах.

1. Создайте свой бренд и продвигайте его. Покупатели должны понять, кто вы и что из себя представляете. И они привыкли мыслить в масштабе брендов – большинство платежеспособных людей на сегодня выросли в эпоху брендирования.
2. Изучайте конкурентов. Посмотрите, что предлагают другие продавцы, подумайте, что вы можете делать лучше их. Дерзайте!
3. Изучите свою аудиторию. Определитесь, кто ваш клиент – мужчина это или женщина, одинокие это или семьи, и сориентируйте свою рекламу и свой бренд на определенную группу людей.
4. Постарайтесь хорошо обслуживать покупателей, быть приветливыми и вежливыми. Так к вам придут еще и еще.
5. Продвигайте себя и свои услуги через социальные сети. Создавайте группы, заведите канал на YouTube и показывайте, как вы творите чудеса своими руками.