На рынке России ожидается грандиозное событие как по масштабу, так и по последствиям. "Национальный чемпион" - Ростелеком решил задуматься о своем будущем и разрабатывает программу качественных изменений, которые охватят временной горизонт на ближайшее десятилетие.

"На крутых поворотах... (с)"

С одной стороны, все эти "телодвижения" были вполне ожидаемы, но пока процессы сокращения затрат, наверно, не были столь масштабными. Или, по крайней мере, не объявлялись целью номер один. Ростелеком больше пока занимался мелкими "усовершенствованиями" внешнего характера - провели ребрендинг и, по словам представителей оператора, "опросы показали высокий уровень узнаваемости" (помнится "яйца" тоже обсуждали и авторы тех предложений тоже уверяли в правильности и успешности появления этих "рисунков"). Потом стали переводить под этот бренд региональные активы, сменили дизайн и провели ремонт в офисах продаж, ну и так далее по мелочи. При этом получили обратный эффект - выручка в сегменте B2C, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, уменьшилась.

Заметен только рост в сегменте B2G, благодаря чуть ли не монопольному участию РТ и щедротам госбюджета

Кроме давно назревших вопросов модернизации технической инфраструктуры, а удар будет направлен в первую очередь на состояние дел и развитие местных сетей, также намечаются и структурно-организационные изменения. И эта реорганизация в самом суровом виде будет значительное (с учетом всего периода действия программы) сокращение численности сотрудников во всем "новом" Ростелекоме. Так что своеобразный "конец света" вполне реален, ведь как раз в конце декабря планируется рассмотрение проекта этой программы советом директоров Ростелекома. А некоторых счастливичков из Скайлинка уже должно было затронуть, так как в ближашие полгода от 25% до 40% персонала должны быть сокращены.

В первую очередь, под сокращения по логике попадут дублирующие должности, в тех же бухгалтериях. Также за счет уменьшения количества подразделений кандидатами "на вылет" становятся руководители нижнего и среднего звена. Но оставшимся управленцам лучше сильно не радоваться, так как по мере дальнейших сокращений рядового персонала, эта участь также коснется и некоторых из них.

Ростелеком уже изучил структуру своих операционных расходов и нашел "крайних" *

Потребности в финансировании только на модернизацию сетей связи оцениваются в 10 млрд. долл. В Ростелекоме рассчитывают, что после замены медной кабельной инфраструктуры на оптоволокно и широкое применение софтсвичей, позволят значительно сократить технический персонал, отвечающий за эксплуатацию АТС, городских магистралей и абонентских линий.

И хотя это обновление местных сетей потребует немало времени и процессы сокращений будут проходить постепенно, коснется это нескольких десятков тысяч специалистов Ростелекома ("Реализация этой программы... позволит в 2 раза сократить затраты на эксплуатацию сети и в 2 раза уменьшить количество технического персонала, который сейчас насчитывает 98 тыс. человек").

Равнение на лучших

Причины перестройки этой большой машины, как мне кажется, две. И обе внешние. Во-первых, про пристальный, в последнее время, интерес к Ростелекому в Минкомсвязи вы наверно читали/слышали. Чтобы "тело" начало двигаться, требуется силовое воздействие, импульс. Во-вторых, Ростелеком, попав в один клуб по интересам с "большой российской тройкой", должен как-то шевелиться, чтобы ещё и звание "национального чемпиона" не стало символическим. В своей презентации* Ростелеком сравнил себя с конкурентами и хорошо видно, что тот же МТС, имея в разы меньшие показатели, кроме числа сотовых абонентов и точек продаж, обошел Ростелеком. Да и другие операторы не сильно отстают.

Сравнение результатов и эффективности бизнеса Ростелекома с показателями "большой тройки" (часть 7-го слайда) *

Целевым показателем для менеджмента будет уровень рентабельности не ниже 40% ** (по отчетности за 9 месяцев этого года - 39,4%). Поэтому не исключено, что из Ростелекома, в том или ином виде, "уйдет" собственная розничная сеть. Большое внимание будет также уделено продажам и в первую очередь в корпоративном сегменте. Ведь денежный поток от B2G не может быть всё время большим...

Компания Maykor, поставщик услуг в области аутсорсинга IT- и бизнес-процессов, стала основным подрядчиком "Ростелекома" по проекту передачи на аутсорсинг части сетей в сельской местности, рассказал "Ведомостям" человек, близкий к Maykor.

Человек, близкий к "Ростелекому", настаивает на том, что Maykor не единственный исполнитель проекта, но признает, что на сегодняшний день он выиграл большую часть конкурсов по нему. На сегодняшний день Maykor выиграл большинство объявленных "Ростелекомом" конкурсов на обслуживание местных сетей связи в сельских районах, подтвердил представитель IT-компании.

Речь идет о передаче на аутсорсинг линейно-технических цехов связи (ЛТЦ, обслуживают отдельные участки сетей в регионах) в сельской местности, сказано в корпоративном издании "Вестник Ростелекома". Сейчас передаются ЛТЦ в европейской части страны, но вскоре на обслуживание сторонних компаний будут переданы также ЛТЦ в Сибири и на Дальнем Востоке, говорится в издании. На обслуживание передано 146 ЛТЦ, а планируется передать около 1500 по всей России. Таким образом, пока по итогам тендеров на аутсорсинг передано менее 9% от планируемого количества ЛТЦ на территориях с низким спросом, рассказывает представитель оператора Андрей Поляков. Maykor – среди исполнителей проекта, выигравших конкурсы, говорит он, но не раскрывает деталей.

Проект называется "Сельская связь", объясняет Поляков. В него попали межрайонные центры технической эксплуатации, которые обслуживают территории с населением менее 50 000 человек, продолжает он. Цель проекта – снизить операционные затраты "Ростелекома" на территории малых районов, чтобы обеспечить его эффективность. Менеджеры сосредоточат свои усилия на крупных населенных пунктах, на главном для оператора направлении деятельности – оказании услуг связи, уточняет он. Проект подразумевает не только передачу в аутсорсинг убыточных/малых ЛТЦ на территориях с низким спросом – подрядчик должен будет также оптимизировать сеть и организовывать дополнительные продажи продуктов "Ростелекома", говорит Поляков.

Контракты с "Ростелекомом" подразумевают получение подрядчиком процента от выручки "Ростелекома" в обслуживаемом регионе, знает близкий к Maykor человек. Это сделано, чтобы подрядчик был заинтересован в поддержании качества сети и увеличении доходов от абонентов, в том числе и за счет подключения новых услуг, рассказывает он. Это может остановить падение выручки от проводной связи в этих регионах, надеется собеседник "Ведомостей". По его словам, Maykor уже подписал контракты, которые предполагают получение дохода на уровне 1,8 млрд руб. Поляков эту цифру не комментирует. Представитель Maykor Ирина Семенова говорит, что вознаграждением подрядчика за услуги по проекту определен процент от дохода оператора в каждом конкретном регионе. Процент от дохода и максимальная цена договора прописываются в каждом контракте, поясняет она. Сумму заключенных контрактов с "Ростелекомом" Семенова не называет.

Контракты "Ростелекома" предполагают также значительное сокращение его штата за счет перехода в компанию-подрядчика, знает близкий к Maykor человек. По его словам, сейчас передаваемые в аутсорсинг сети связи обслуживает около 28 000 инженеров, а Maykor для этого потребуется не более 15 000–17 000 человек.

В рамках проекта сотрудники "Ростелекома", обслуживающие местные сети связи на базе ЛТЦ малых районов, переходят в штат компании-аутсорсера для выполнения тех же функций, но с большей эффективностью, подтверждает Поляков. Для них разрабатывается специальная система мотивации, система использования служебного и личного транспорта. Кроме того, предполагается участие сотрудников и в других проектах компании-аутсорсера, поскольку территория абонентской базы "Ростелекома" охватывает множество объектов обслуживания заказчиков компании-аутсорсера. В частности, они будут обслуживать отделения "Почты России", которая является клиентом Maykor, свидетельствует человек, близкий к IT-компании.

В рамках контрактов с "Ростелекомом" в Maykor уже перешла часть бывших инженеров "Ростелекома", которые занимаются техническим обслуживанием местных сетей связи, подтверждает Семенова. Они занимаются в Maykor той же работой, но более эффективно за счет объединения в рамках сервисных контрактов функций эксплуатации и инсталляции. Cистема мотивации также дает сотрудникам возможность дополнительного заработка, замечает Семенова. Кроме того, перешедшие в компанию сотрудники "Ростелекома" получают возможность развития карьеры, приобретения новых навыков в корпоративной системе обучения Maykor, что позволит им принимать участие и в других проектах компании.

ПАО «Ростелеком» опубликовало ряд документов по годовой отчетности. Из материалов следует, что компания за последние пять лет сократила более 38 тысяч сотрудников. При этом в ближайшем будущем, до 2020 года, телекоммуникационная корпорация планирует оставить без работы еще 10-18% трудящихся.

В пресс-службе оператора корреспонденту «Мойки78» пояснили, что в 2013 году компания «Ростелеком» приняла новую стратегию развития, которую обновили спустя два года.

«Динамика изменения численности определяется переходом корпорации к более эффективной модели управления, а также целым комплексом организационных перемен, связанных с реализацией стратегических бизнес-проектов. Через неделю, 21 марта, мы объявим о дальнейших преобразованиях в направлениях компании. Сейчас главной целью является трансформация «Ростелекома» в провайдера цифровых услуг к 2020 году»,

Добавим, что в прошлом году из компании были уволены почти 8,8 тыс. сотрудников. А за последние три года в Санкт-Петербурге и Ленинградской области численность персонала оптимизировали на 23%. При этом эффективность в виде выручки на одного работника увеличилась до 2,3 миллионов рублей. Впрочем, «Ростелеком» не просто сокращает штат в целях оптимизации, с некоторыми служащими компания начинает сотрудничать в рамках аутсорсинга.

В то же время на просторах всемирной паутины можно обнаружить сотни отзывов о работе в корпорации «Ростелеком». И большинство из них не позитивные. Бывшие сотрудники жалуются на низкие зарплаты, ужасные условия труда и текучку кадров.

«В компании 25% сотрудников разогнали под предлогом — повысим оставшимся работникам оклад. В итоге жалование снизилось, доплаты убрали. А руководство продолжает массовое увольнение. Говорят: «Если не нравится, обращайтесь в профсоюзы и судитесь»,

По словам пользователей сети, работников лишают премий, также постоянно не хватает кадров: «Изо дня в день сокращают. Если хотите устроиться в эту «стабильную компанию», нужно быть готовым, что в любой момент сотрудника могут уволить. И неважно, сколько ты здесь проработал».

Житель Москвы заявляет: «Можно много работать, а можно ничего не делать — платить будут одинаково».

Труженики из Кемерово называют компанию бесперспективной с точки зрения работника: «Сейчас в компании полный аутсорсинг, карьерный рост отсутствует».

В Санкт-Петербургской федерации профсоюзов «Мойке78» сообщили: «Безусловно, каждый работник имеет право оспаривать увольнение в суде. Защищать права сотрудников должны, прежде всего, профсоюзные организации. Так, у нас есть договор с первичкой «Ростелекома», по которому мы оказываем бесплатную юридическую помощь профактиву и членам профсоюза.

Помощь включает консультации и подготовку необходимых документов, в том числе исковых заявлений в суд. Получить контакты юриста работники могут у председателя первичной профсоюзной организации. Если сотрудник не является членом профсоюза, то он может обратиться в платные юридические консультации. Или может попросить прокуратуру обратиться в суд в защиту прав работника в соответствии с ч. 1 ст. 45 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Если сотрудника сократили, необходимо в срочном порядке обращаться к юристу, чтобы оценить шансы на восстановление. Мы рекомендуем не тратить время на жалобы в прокуратуру или государственную инспекцию труда, а сразу оспаривать увольнение в судебном порядке. В суд можно обратиться в течение месяца после сокращения».

При этом в пресс-службе «Ростелекома» заявили: «Компания является социально ответственной, безусловно соблюдает требования действующего Трудового Законодательства РФ. Соответственно, в рамках планирования и проведения организационно-штатных мероприятий в обязательном порядке в установленные сроки уведомляется Профсоюзная организация, которая согласует все последующие шаги в рамках социального партнерства. Данная мера направлена на исключение конфликтов, трудовых споров и обеспечения соблюдения интересов как работников, так и работодателя при проведении процедуры сокращения персонала. Кроме того, всем сокращаемым работникам оказывается максимальная поддержка и содействие в трудоустройстве как самой компанией, так и посредством взаимодействия с территориальными органами занятости населения».

ПАО «Ростелеком» опубликовало ряд документов по годовой отчетности. Из материалов следует, что компания за последние пять лет сократила более 38 тысяч сотрудников. При этом в ближайшем будущем, до 2020 года, телекоммуникационная корпорация планирует оставить без работы еще 10-18% трудящихся.

В пресс-службе оператора корреспонденту «Мойки78» пояснили, что в 2013 году компания «Ростелеком» приняла новую стратегию развития, которую обновили спустя два года.

«Динамика изменения численности определяется переходом корпорации к более эффективной модели управления, а также целым комплексом организационных перемен, связанных с реализацией стратегических бизнес-проектов. Через неделю, 21 марта, мы объявим о дальнейших преобразованиях в направлениях компании. Сейчас главной целью является трансформация «Ростелекома» в провайдера цифровых услуг к 2020 году»,

Добавим, что в прошлом году из компании были уволены почти 8,8 тыс. сотрудников. А за последние три года в Санкт-Петербурге и Ленинградской области численность персонала оптимизировали на 23%. При этом эффективность в виде выручки на одного работника увеличилась до 2,3 миллионов рублей. Впрочем, «Ростелеком» не просто сокращает штат в целях оптимизации, с некоторыми служащими компания начинает сотрудничать в рамках аутсорсинга.

В то же время на просторах всемирной паутины можно обнаружить сотни отзывов о работе в корпорации «Ростелеком». И большинство из них не позитивные. Бывшие сотрудники жалуются на низкие зарплаты, ужасные условия труда и текучку кадров.

«В компании 25% сотрудников разогнали под предлогом — повысим оставшимся работникам оклад. В итоге жалование снизилось, доплаты убрали. А руководство продолжает массовое увольнение. Говорят: «Если не нравится, обращайтесь в профсоюзы и судитесь»,

По словам пользователей сети, работников лишают премий, также постоянно не хватает кадров: «Изо дня в день сокращают. Если хотите устроиться в эту «стабильную компанию», нужно быть готовым, что в любой момент сотрудника могут уволить. И неважно, сколько ты здесь проработал».

Житель Москвы заявляет: «Можно много работать, а можно ничего не делать — платить будут одинаково».

Труженики из Кемерово называют компанию бесперспективной с точки зрения работника: «Сейчас в компании полный аутсорсинг, карьерный рост отсутствует».

В Санкт-Петербургской федерации профсоюзов «Мойке78» сообщили: «Безусловно, каждый работник имеет право оспаривать увольнение в суде. Защищать права сотрудников должны, прежде всего, профсоюзные организации. Так, у нас есть договор с первичкой «Ростелекома», по которому мы оказываем бесплатную юридическую помощь профактиву и членам профсоюза.

Помощь включает консультации и подготовку необходимых документов, в том числе исковых заявлений в суд. Получить контакты юриста работники могут у председателя первичной профсоюзной организации. Если сотрудник не является членом профсоюза, то он может обратиться в платные юридические консультации. Или может попросить прокуратуру обратиться в суд в защиту прав работника в соответствии с ч. 1 ст. 45 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Если сотрудника сократили, необходимо в срочном порядке обращаться к юристу, чтобы оценить шансы на восстановление. Мы рекомендуем не тратить время на жалобы в прокуратуру или государственную инспекцию труда, а сразу оспаривать увольнение в судебном порядке. В суд можно обратиться в течение месяца после сокращения».

При этом в пресс-службе «Ростелекома» заявили: «Компания является социально ответственной, безусловно соблюдает требования действующего Трудового Законодательства РФ. Соответственно, в рамках планирования и проведения организационно-штатных мероприятий в обязательном порядке в установленные сроки уведомляется Профсоюзная организация, которая согласует все последующие шаги в рамках социального партнерства. Данная мера направлена на исключение конфликтов, трудовых споров и обеспечения соблюдения интересов как работников, так и работодателя при проведении процедуры сокращения персонала. Кроме того, всем сокращаемым работникам оказывается максимальная поддержка и содействие в трудоустройстве как самой компанией, так и посредством взаимодействия с территориальными органами занятости населения».