В презентации представлены некоторые моменты биографии автора. И о том, что...
Раздел 2. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ. СОВЕТ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА И ЕГО ПРЕДСЕДАТЕЛЬ
Раздел 5. КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Раздел 6. КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ
РАЗДЕЛ 7. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
|
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия к УК ЖКХ о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества
Кому: руководителю (управляющая компания) адрес: от кого: претензия ваша организация является управляющей организацией по дому № расположенному по адресу. в соответствии с...
Статистическая отчётность → Образец. Сведения о работе предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Форма № 22-жкх
Сведения о работе предприятий жилищно-коммунального хозяйства за 20 г. +-+ +-+ представляют: сроки форма nо. 22-жкх представления - +-+- утверждена постановлением 1. предприятия (организации) жилищно - госкомстата россии коммунального...
Статистическая отчётность → Образец. Сведения о подготовке жилищно-коммунального хозяйства к работе в зимних условиях. Форма № 1-жкх (зима)
Ммунального хозяйства к работе в зимних условиях по состоянию на 1 20 г. +-+ +-+ представляют: срок форма nо. 1-жкх (зима) представления - +-+- утверждена постановлением 1. жилищно-коммунальные организации госкомстата россии местных ор...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Форма претензии
форма претензии (см. положение о претензионном порядке урегулирования споров, утв. поста- новлением верховного совета рф от 24 июня 1992 ...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по недопоставке продукции
Uo;сюрприз» (название организации, 150000, г. ярославль, ул. иванова, адрес, телефон) д. 39 претензия (на сумму 300 000 рублей) в соответствии с заключенным договором n 546 от 28 октября 2013 года ваша орга...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец от 30 ноября 1995 г. Ответы на претензию (об удовлетворении и отказе)
З и и (об удовлетворении и отказе) наименование и реквизиты кому: предприятия: адрес: "" 20 г. no. ваша претензия no. от "" 20 г. о рассмотрена и удовлетворяется полностью (частично) в сумме руб. указанная сумма перечислена на...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Претензия по договору подряда
(полное наименование, почтовый адрес, инн хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия , название должности и ф.и.о. руководителя) от (полное наименование, почтовый адрес, инн хозяйствующего субъе...
Документы делопроизводства предприятия → Образец от 31 января 1996 г. Журнал учета претензий и исков, предъявленных предприятием
ж у р н а л у ч е т а претензий и исков, предъявленных предприятием +-+ no. исходный наименование сумма содержа-дата срок дата краткое дата договор,ис...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по договору ремонта квартиры
Аименование исполнителя и его адрес) от (укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес) претензия по договору ремонта квартиры «» 20 года я заключил договор № на ремонт квартиры по адресу: . стоимость ремонт...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля
Елю (полное наименование организации, полный адрес) , (ф.и.о. заявителя) проживающий по адресу: претензия на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля "" г. я заключил с вашей организацией договор на р...
образец претензии о возмещении причиненного ущерба начальнику (наименование авто- транспортного пред- приятия) адрес...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о возмещении причиненного ущерба
Решением Лодейнопольского городского суда Ленинградской области от 14 мая 2012 года иск Лодейнопольского городского прокурора удовлетворен в полном объеме (л.д. 117 - 122). ООО "Жилье" подало апелляционную жалобу на указанное решение суда, просит его отменить и направить дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. В обоснование своей жалобы ответчик указал, что только акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги или ее неначисления. Но такого акта нет.
Согласно п. п. 64 - 74 Правил, в случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:
а) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте
непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
б) время, указанное в акте, составленном исполнителем в порядке,
определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил, - в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
в) время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета,
- в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.
Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы
за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.
Из материалов дела следует и никем из участников процесса не оспаривается, что истица Н. не уведомляла ООО "Жилье" о предоставлении ей услуги холодного водоснабжения ненадлежащего качества;
акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества не составлялся.
3. Еще один пример. В Решении Вахитовского суда (г. Казань) дается ссылка на ОБЯЗАННОСТЬ Потребителя = со ссылкой пп 105 и 106 Правил, утв. ПП-354
Согласно пункту 105 и 106 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от... 2011 г. N354. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
1 06. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуг и. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
Истцом не представлены суду доказательства обращений к ответчику с заявлениями о некачественности коммунальной услуги, периода некачественного оказания услуги, данные о его обращении в аварийно-диспетчерскую службу по вопросу непредоставления или нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг.
Ответчик отрицает предоставление не качественных услуг истцу.
В связи с вышеизложенным, суд приходит к выводу, что Д.Ю. ... неправомерно не оплачивает коммунальные услуги в сумме указанной в счете-фактуре, поскольку не доказан факт предоставления некачественной услуги, с ледовательно, его требования об исключении задолженности по коммунальным платежам по счетам, выставляемым ему ответчиком для оплаты коммунальных услуг за кв. ... по ул. ... г. Казани, являются необоснованными, и суд приходит к выводу о том, что истцу следует отказать в удовлетворении иска.
- Заявление в жилищно-коммунальную организацию направить
специалиста
для
осмотра и составления акта состояния инженерных коммуникаций
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Заявление в жилищно-коммунальную организацию направить специалиста для осмотра и составления акта состояния инженерных коммуникаций
(должность, фио) (фио заявителя) адрес телефон заявление прошу вас направить специалиста для осмотра и составления акта состояния в квартире № дома № по улице. «» 20 ...
- Акт обследования
места аварии (квартира)
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Акт обследования места аварии (квартира)
Которой находится многоквартирный дом) (подпись) м.п. (ф.и.о.) "" 20 г. акт обследования места аварии по адресу "" 20 г. комиссия в составе: , (представитель управляющей организации, тс...
- Акт о браке по результатам обследования
объекта
Документы делопроизводства предприятия → Акт о браке по результатам обследования объекта
...) представителя субподрядчика (должность, фамилия, инициалы) составила настоящий акт в том, что в результате обследования объекта (наименование объекта) установлено следующее: - ремонт мягкой кровли жилого дома субподрядчиком вып...
- Договор возмездного оказания услуг по проведению периодических медицинских осмотров (обследований
)
Договор оказания услуг, работ → Договор возмездного оказания услуг по проведению периодических медицинских осмотров (обследований)
Профпатолог или врач иной специальности, имеющий профессиональную подготовку по профпатологии, членами комиссии - специалисты , прошедшие в рамках своей специальности подготовку по профессиональной патологии; 2.1.2. определить виды и объемы необходимых исс...
- Договор подряда на проведение кадастровых работ и подготовку акта обследования
Договор подряда проектных и изыскательных работ → Договор подряда на проведение кадастровых работ и подготовку акта обследования
Зуется принять результат кадастровых работ в течение 3 дней со дня получения акта сдачи-приемки результата кадастровых работ, и направить подрядчику подписанный акт сдачи-приемки или мотивированный отказ в приемке результата кадастровых работ. 5.4 заказчик о...
- Контракт со специалистом
Трудовой договор, контракт → Контракт со специалистом
контракт со специалистом г. ""20г. предприятие (наименование предприятия), в лице именуемое в дальнейшем работодатель, с одной стороны, и гр...
- Должностная инструкция главного специалиста
по документообороту
Документы делопроизводства предприятия → Должностная инструкция главного специалиста по документообороту
Должностная инструкция главного специалиста по документообороту настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с главным сп...
- Образец. Основные должностные обязанности специалиста
по кадрам
Трудовой договор, контракт → Образец. Основные должностные обязанности специалиста по кадрам
Кадров, разработки учебных планов, программ и другой учебно-методической документации; условия материального обеспечения направляемых на обучение работников; порядок ведения отчетности по кадрам, по подготовке и повышению квалификации работников; основы...
- Журнал учета вызовов технических специалистов
и регистрации выполненных работ (Унифицированная форма N КМ-8)
Документы делопроизводства предприятия → Журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ (Унифицированная форма N КМ-8)
Документ "журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ (унифицированная форма n км-8)" в формате excel вы можете получить по ссылке "скача...
- Должностная инструкция ведущего специалиста
по документообороту
Документы делопроизводства предприятия → Должностная инструкция ведущего специалиста по документообороту
Должностная инструкция ведущего специалиста по документообороту 1. общие положения 1.1. всподо относится к категории специалистов . на должность всподо назначается...
- Образец. Тарифно-квалификационная характеристика секретаря незрячего специалиста
(постановление Минтруда РФ от 20.01.94 № 7 (в ред. От 31.10.95 № 60))
Трудовой договор, контракт → Образец. Тарифно-квалификационная характеристика секретаря незрячего специалиста (постановление Минтруда РФ от 20.01.94 № 7 (в ред. От 31.10.95 № 60))
7 (в ред. постановлений минтруда рф от 31.10.95 nо. 60) тарифно-квалификационная характеристика секретаря незрячего специалиста (4 - 8-го разряда) должностные обязанности. читает вслух незрячему работнику или записывает на магнитофон рукописные,...
- Трудовой договор с молодым специалистом
учреждения здравоохранения
Трудовой договор, контракт → Трудовой договор с молодым специалистом учреждения здравоохранения
Ны труда; обеспечивать работника оборудованием, инструментами, технической документацией и иными средствами, необходимыми для исполнения трудовых обязанностей; выплачивать в полном размере причитающуюся работнику заработную плату; обеспечив...
- Образец. Жалоба на заключение врача о наличии психического заболевания
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Жалоба на заключение врача о наличии психического заболевания
Соответствии со ст. 47 закона рф "о психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" от 2 июля 1992 г., прошу : признать заключение врача-психиатра о наличии у меня психического заболевания необоснованным. назначить судебно-псих...
- Инструкция по заполнению бланка прохождения предварительного медосмотра
Документы делопроизводства предприятия → Инструкция по заполнению бланка прохождения предварительного медосмотра
Условиями труда, утвержденному приказом № 302 минздравсоцразвития россии от 12.04.2011 г. инструкция по заполнению направления на предварительный (периодический) медицинский осмотр (обследование ) 1. направление на предварительный (периодич...
- Заявления о приеме и выходе из профсоюза, уплате профсоюзных взносов
Документы делопроизводства предприятия → Заявления о приеме и выходе из профсоюза, уплате профсоюзных взносов
Офсоюзную организацию (наименование организации профсоюза) (ф.и.о., должность) заявление (дата) прошу поставить меня на учет в первичную профсоюзную организацию. обязуюсь выполнять устав профсоюза, уплачивать членские профсоюзн...
Мы рассказали как подать претензию в управляющую организацию о ненадлежащем качестве коммунальной услуги «Отопление». В настоящей статье мы вас ознакомим как зафиксировать нарушение и как составить акт о некачественной коммунальной услуге «Отопление», а также куда его направить.
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность регулируются разделом 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее Правила № 354).
Так, согласно п. 105 Правил № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее – аварийно-диспетчерская служба).
При этом исполнителем коммунальной услуги в силу п. 2 Правил № 354 является управляющая организация.
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п. 106 Правил № 354).
Т.е. Правила № 354 предусматривают возможность как устного обращения, так и письменного.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время (п. 108 Правил № 354).
Согласно п. 109 Правил по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки качества коммунальной услуги такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
Следует отметить, что данный порядок возможно реализовать только в том случае, если управляющая организация относится к исполнению своих обязанностей добросовестно, но что делать если все устные и письменные обращения управляющая организация игнорирует?
В этом случае необходимо обратиться к разъяснениям, изложенным в п. 22 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 27 июня 2017 г. № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).
Таким образом собственники помещений в многоквартирном доме в случае игнорирования управляющей организации обращений могут самостоятельно составить акт о ненадлежащем качестве соответствующей коммунальной услуги.
Поскольку причиной составления акта является предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, то в акте необходимо обязательно указать следующие данные:
- Дата составления акта;
- Место составление акта;
- Кем составлен акт с полным указанием фамилий, имен и отчеств присутствующих лиц, их контактные данные;
- В чем выразилось нарушение качества коммунальной услуги, с указанием конкретных нарушений
- Период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Непосредственными участниками составления акта могут быть соседи, совет многоквартирного дома или председатель совета. Акт подписывается всеми участвующими лицами.
Составленный и подписанный акт проверки качества коммунальной услуги направляется вместе с в управляющую организацию.
Примерные акты о предоставлении коммунальных услуг можно скачать:
- по холодному водоснабжению по ссылке ;
- по отоплению по ссылке .
Печать