Что должен делать интернет маркетолог. Интернет-маркетолог: особенности профессии, обязанности и обучение

Это таинственное слово-специальность Интернет-маркетолог. Не появилось еще в России образовательных стандартов, описывающих параметы специальности: "Интернет-маркетолог", "Интернет-аналитик". Искренне надесь, что данная специализация станет важной и Минестерство образования займется решением этих вопросов.

Очень много разговоров вокруг темы круга обязанностей специалиста в области: аналитики, интернет-маркетинга, поддержки сайта, наполнения сайта, внутренней оптимизации, внешнего продвижения интернет сайта.

Маркетинг и маркетинговая деятельность, в которой ключевым является управление механизмами реализации товаров и услуг. Маркетинг - это комплексный процесс требующий комплексного подхода.

Прогнозирование и изучение рынка: спроса и предложений, рекламная деятельность и многое другое...

Обязанности интернет маркетолога

Обязанности интернет маркетолога заключаются в следующем:

И как следствие, появляется документ, регулирующий эти обязанности: "интернет маркетолог должностная инструкция"

Должностная инструкция интернет-маркетолога

Должностные обязанности интернет-маркетолога очень общирны и охватывают целый спектор межпрофессиональных действий, привожу стандартный образец должностной инструкции интернет-маркетолога. Интернет-маркетолог — является специалистом в области маркетинга продвижения сайтаЮ бренда, торговой марки во Всемирной сети Интернет. В должностной инструкции интернет-маркетолога прописываются обязанности специалиста, котрые состоят из следующих: анализ посещаемости ресурса, учет выполнения договоров и расширение клиентской базы. Важность специалистов в области интернет маркетинга возрастает.

1. Общие положения
1.1. Интернет-маркетолог относится к категории сотрудников компании.
1.2. Назначение на должность интернет-маркетолога и освобождение от нее производится приказом генерального директора предприятия.
1.3. Интернет-маркетолог подчиняется непосредственно начальнику отдела интернет-маркетинга.
1.4. На время отсутствия интернет-маркетолога его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность интернет-маркетолога назначается лицо, имеющее высшее техническое образование.
1.6. Интернет-маркетолог должен знать:
— процедуры и другую документацию по качеству, относящуюся к его деятельности;
— основы рекламы и маркетинга интернет-проектов в сети Интернет;
— принципы работы поисковых машин, баннерных сетей, каталогов web-ресурсов;
— правила оформления материалов для заключения договоров;
— обладать профессиональными навыками работы и настройки программных продуктов MS Office, средств доступа к ресурсам Интернет.
1.7. Интернет-маркетолог руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности интернет-маркетолога
Интернет-маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Разрабатывает стратегии и планы развития проекта.
2.2. Обеспечивает реализацию плана развития проекта.
2.3. Расширение клиентской базы.
2.4. Контролирует работы по проекту, составляет ежемесячные отчеты по проекту и предоставляет их начальнику отдела информационных технологий.
2.5. Анализирует посещаемость ресурса и работу по продвижению проекта в сети Интернет.
2.6. Предоставляет ответы на поступающие запросы клиентов.
2.7. Обеспечивает учет выполнения договоров.

3. Права интернет-маркетолога
Интернет-маркетолог имеет право:

3.1. Принимать решения в пределах своей компетенции.
3.2. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.3. Подавать предложения по совершенствованию своей работы.

4. Ответственность интернет-маркетолога

Интернет-маркетолог несет ответственность за:
4.1. Нечеткое и несвоевременное выполнение своих функциональных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Некорректное общение с клиентами.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных ему работ.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела интернет-маркетинга и директора организации.
4.5. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, установленных на предприятии.
4.6. Разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну организации.

4.7. Несохранность, порчу материальных ценностей, если несохранность, порча произошли по вине интернет-маркетолога.

Методы интернет маркетинга постоянно развиваются, менются технологии анализа и способы продвижения, так как появляются все новые виды интернет сервисов и сайтов

Интернет маркетолог

Интернет-маркетолог давно стал настоящей профессией. Профессиональная деятельность приносит пользу компании.

Актуальность и востребованность .Актуальность порфессии и ее востребованностьна рынке очевидны. Возможности интернета растут, открываются новые рынки, сайты. Но настоящих специалистов в этой области пока не так много. Поэтому каждый специалист ценится буквально на вес золота и переманивается из компании в компанию. В чем же особенности профессии? Почему так сложно ею овладеть и стать в ней настоящим профессионалом.

Интернет-маркетолог, прежде всего, должен быть цельной и целеустремленной личностью, уверенной в себе и в своем успехе. А таких людей среди нас единицы. Большинство предпочитает постоянные сомнения в успехе своей деятельности, и надежду на русский «авось». Но интернет-маркетинг - это не та область, где можно надеяться на счастливое стечение обстоятельств или на простое везение.

Каждый шаг на пути к успеху должен быть выверен и запланирован заранее. Умение составлять четкий план, уверенно следовать ему и добиваться своей цели несмотря ни на что - основное достоинство интернет-маркетолога. Без уверенности в успехе, без умения управлять ситуацией и достигать целей, невозможно добиться ничего, особенно на просторах динамично развивающегося интернета.

Интернет-маркетолог должен быть мобилизован и максимально настроен на достижение цели. Конечно, он тоже человек, со своими слабостями и проблемами, нуждающийся в отдыхе и расслаблении, когда в мыслях только мечты, кедровая бочка или поход за грибами. Но в отличие от простых смертных интернет-маркетолог должен уметь всю свою жизнь подчинять единому ритму - ритму успеха.

Главным показателем уровня профессионализма интернет-маркетолога является то, каких успехов он достиг в собственной карьере. Ведь способность достигать вершин во всем - основное качество людей этой профессии.

Кроме перечисленных личностных качеств, интернет-маркетолог должен прекрасно ориентироваться во всем многообразии современного интернета. Он не только должен быть продвинутым пользователем сети, но и иметь набор основных знаний о сайтостроении, продвижении и оптимизации, последних тенденциях развития интернет-рынка.

Не стоит забывать и о самой профессии «маркетолог». Владение основными знаниями в данной области - необходимый показатель. Поэтому желательно, чтобы маркетолог, работающий в сети интернет, имел высшее профильное образование.

Любой выбор должен осуществляться обдуманно и взвешенно, будь то пакет молока в магазине, банк для хранения сбережений, фитобочка для приятного досуга или интернет-маркетолог для вашего нового проекта. Доверяйте профессионалам, тогда специалист по интернет-маркетингу поможет вам достичь небывалых высот.

Работа для интернет маркетологов

Специалисты в области интернет маркетинга являются востребованными практически в любой организации, руководство которой пидает достойное внимание возможносям интернета с целью продвижения своих товаров и услуг.

Интернет маркетолог вакансии

Вакансии

Современные рыночные условиях экономики
Важная и актуальная проблема привлечение клиента и завоевание его внимания. старясь заинтересовать потенциального клиента (здесь я говорю о целевой аудитории), компании изменяют свою тактику и приемы в области маркетинга.

Интересом к использованию возможностей Интернета , привлечение клиентов,

Система привлечения клиентов (СПК) через Интернет
Проектирование, создание системы привлечения клиентов через Интернет

Знания в области интерент-маркетинга необходимы:

Управляющему бизнесом
- директору по маркетингу
- интернет-маркетологу, ну это очевидно
- ответственному за привлечение новых клиентов или обеспечение бизнеса заказами
- специалистам систематизирующим и углубляющим свои знания в области маркетинга и рекламы

Что дают знания в области интернет-маркетинга:

Выбор, настройка, запуск, отслеживание эффективности рекламных кампаний
- Увеличение продаж за счет потока клиентов из Интернета
- Создание, проектирование продающего сайта

Уровени оценки специалиста :

Высокий
- средний
- низкий

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Интернет-маркетолог - это специалист по продвижению через интернет.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Обязанности интернет-маркетолога

Основные задача интернет-маркетолога, в зависимости от специфики могут подразделяться на несколько типов:

• Изучение рынка, составление портрета покупательской персоны - поиск целевой аудитории, которая заинтересована в продукте или услуге.
• Разработка новых продуктов, услуг, которые ориентированы на текущие потребности аудитории, востребованы.
• Поиск незанятых ниш на рынке – каналов сбыта, которые могут обеспечить высокие продажи.
• Вывод товара на рынок – имея на руках необходимые данные организовать поступление на рынок товара или услуги, проработав наиболее эффективную схему.
• Управление жизненным циклом – обширный пункт, включающий в себя практически все, от вывода товаров на рынок, до замены устаревших образцов продукции новыми моделями.

Все это специалист делает через интернет. Запускает рекламные кампании, продвигает сайт бренда, ведет сообщества в социальных сетях, подбирает целевую аудиторию.

Что должен уметь интернет-маркетолог

Круг обязанностей интернет-маркетолога не ограничивается знанием одной предметной области, так как в большинстве случаев его работа подразумевает выполнение разнонаправленных задач, как самостоятельно, так и при помощи нанимаемой команды специалистов.

В компетенции интернет маркетолога находятся следующие области:

• Медийная реклама – создание имиджа в медиапространстве, включая разнообразные СМИ.
• Контекстная реклама – понимание принципов работы с сетями контекстной рекламы, умение правильно выстраивать цели и отслеживать их достижение. Создание рекламных кампаний, оптимизация и контроль за расходом бюджета, увеличение эффективности проведения за счет анализа наработанной статистики.
• Поисковой маркетинг – продвижение товара или услуги в поисковых сетях. Понимание принципов SEO и работа в соответствии с текущими алгоритмами поисковых систем, для достижения максимальных позиции в выдаче по требуемым ключевым запросам.
• SMO и SMM – продвижение продукта в социальных сетях, создание и ведение групп и сообществ, с привлечением потенциального клиента. Постоянное добавление актуального контента в соц сети и микроблоги в рамках кампании. Социальные сети являются довольно обширным рынком, и задача интернет маркетолога найти и привлечь в них своего клиента.
• Прямой маркетинг –в данном случае используются E-mail рассылки или RSS ленты, в которых освещаются выгодные предложения и акции, а также прочие новости о продукции или услуге.
• – позволяет привлечь максимально широкую аудиторию, но при этом достаточно сложен в реализации ввиду множества факторов, влияющих на проведение кампании. Сюда относится распространение медиаконтента с отсылками к продукции, не содержащие явной рекламы, а только указывающие на присутствие продукта «между прочим».
• Брендинг в интернете – создание положительного имиджа продукта, услуги или бренда, повышение узнаваемости. Для этого используются запоминающиеся, оригинальные логотипы, короткие слоганы и корпоративные цвета, а также элементы, позволяющие подчеркнуть фирменный стиль и выделить продукт среди конкурентов.
• E-mail маркетинг – рассылка по базам писем с целью получения отклика от заинтересованных лиц. Существуют целые сервисы, позволяющие заказывать рассылки по определенным тематикам или прочим критериям.
• Партизанский маркетинг – идеальное решение для малобюджетных проектов, поскольку позволяет получить достаточно высокие показатели при низких затратах.

В зависимости от поставленной задачи, компетентный ИМ должен разбираться в данных сферах, если не досконально, то обладать навыками корректной постановки задачи для исполнителей по заданным направлениям. В целом это основные пункты, которые входят в обязанности интернет маркетолога, по ситуации они могут расширяться или дополняться в зависимости от специфики проектов.

Как стать интернет-маркетологом

Главное - постоянно следить за сферой. Прийти в профессию легко, сложно удержаться.

Надо постоянно следить за тенденциями: что используется, как работает.

Нужна постоянная практика. Учитесь создавать и анализировать рекламные кампании, вести сообщества. Воплощайте новые идеи по привлечению клиентов.

Качества хорошего специалиста:

• Самообучаемость - нужно много читать, самостоятельно образовываться.
• Усидчивость и внимательность.
• Способность к аналитической деятельности.
• Креативность.
• Коммуникабельность.

Востребованность

Сегодняшний рынок труда демонстрирует высокий спрос на профессию, но и соискателей таких вакансий более чем достаточно, однако высока и конкуренция. В данной сфере достаточно высоко ценится наработанный опыт и предыдущее проведение успешных маркетинговых кампаний.

В зависимости от величины проектов, зарплата может различаться в разы, но средний показатель 700-1000$. Данная цифра весьма приблизительна, и есть специалисты оплата которых выше на порядок. В этой сфере многое зависит от наработанной репутации и объемов реализуемых проектов.

Интернет-маркетолог — это специалист, который осуществляет комплекс маркетинговых мероприятий в сфере сетевых технологий с целью продвижения на рынке товаров и различных услуг.

Иными словами, маркетинговые стратегии и тактические приёмы, применяемые в реальном ведении бизнеса, переносятся в мир сетевых технологий. Комплекс маркетинговых действий включает в себя следующее:

• исследование рынка;
• привлечение и удержание клиентов;
• повышение качества и привлекательности продукции до определённого уровня;
• создание положительного имиджа компании.

Профессия интернет-маркетолога, несмотря но её новизну, очень востребована, особенно на просторах рынков СНГ. С ростом популярности интернет-магазинов, растет и востребованность специалистов, создающих и поддерживающих сайты продаж. Причём тенденция такова, что рост числа интернет-магазинов не успевает за появлением нужного количества специалистов интернет-маркетологов, несмотря на то, что интернет-маркетинг как новая дисциплина развивается стремительно. И уже имеет свои правила и законы. Грамотно используемые методы интернет-маркетинга, такие как контекстная реклама, E-mail-маркетинг, SEO-оптимизация, web-аналитика позволяют создать успешные интернет-магазины и аукционы, где можно купить абсолютно всё. Среди самых известных AliExpress, Ebay и многие другие.

В интернет-маркетинге требуются разносторонние навыки:

• умение анализировать рынок, сайты;
• организовывать рекламные кампании;
• отслеживать каналы трафика;
• осуществлять руководство специалистами (SEO, SMM, E-mail-маркетологами).

В настоящее время традиционная навязчивая реклама в реальном бизнесе находится на спаде и раздражает потребителей. В то время как интернет-реклама набирает обороты, особенно в социальных сетях, где население страны проводит много времени. Там же есть вся информация о потребителях, которую интернет-маркетологи анализируют и могут составлять прогнозы поведения потребителей, одновременно внедряя и свою рекламу в соцсети. Продвижение в социальных сетях может удвоить продажи товаров интернет-магазина.

Особенности профессии

Функциональные обязанности интернет-маркетолога обширны и объединяют в себе, как и в названии профессии, навыки маркетолога и специалиста по интернет-технологиям, а именно:

• проведение классических маркетинговых исследований в интернете — анализ конкурентов и позиции своей компании на рынке;
• создание маркетинговых стратегий и тактик для привлечения потенциальных покупателей - пользователей интернета;
• активное продвижение бренда компании, создание её ппривлекательного имиджа и раскрутка среди сообществ в социальных сетях — Вконтакте, Facebook, Google +, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и др.;
• создание рекламных кампаний посредством трафика с платных площадок в браузерах (Google, Яндекс, Рамблер и др.) и социальных сетях;
• оптимизация CPL, CTR, CPC;
• руководство SEO-продвижением сайта, наполнением контентом страниц;
• разработка стратегии E-mail-маркетинга — настройка триггеров и создание макетов рассылок, регулярный анализ их эффективности;
• прямая рассылка по базе адресов интересных предложений компании — direct-маркетинг;
• содействие росту органического трафика в поисковых системах по ключевым запросам;
• конверсия трафика в лиды;
• проведение анализа эффективности рекламы, web-анализа, юзабилити- и А/В тестирования;
• разработка рекламных материалов — баннеров, постов, landing page;
• создание рекламных бюджетов и медиа-планов;
• постоянный мониторинг и оптимизация эффективности рекламных кампаний;
• мобильный маркетинг с оптимизацией сайта под мобильные устройства;
• настройка ретаргетинга.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

• Высокая востребованность и соответствующая оплата труда
• Необходимость постоянно развиваться
• Много элементов творческой работы
• Возможность удалённой работы и совмещения нескольких проектов
• Возможность получить профессию, не обучаясь в вузе, а на краткосрочных курсах

Минусы

• На начальных этапах работы — небольшая оплата труда
• Возможное недовольство заказчиком результатами работы
• Много рутинной и однообразной работы, связанной с мониторингом и статистикой
• При работе фрилансером возможность недобросовестной оплаты со стороны работодателя

Место работы

Интернет-маркетинг — профессия универсальная, позволяющая работать как в IT-сфере, так и в розничной торговле: электронная коммерция, новые медиа, игры, веб-порталы. Возможна работа фрилансером, которую предоставляют сайты для специалистов любого уровня: freelancer.com, fl.ru, weblancer.com, freelance.ru.

Важные качества

• Креативность
• аналитический склад ума
• постоянное стремление к освоению нового
• особое чутьё на модные тенденции в интернете
• умение работать на опережение конкурентов и находить выход из тупиковых ситуаций
• инициативность
• ответственность
• усидчивость, терпение
• умение вести переговоры
• способность работать с большими объёмами информации
• умение переключаться с креативной работы на рутинную
• упорство в преодолении сложностей
• коммуникабельность
• лидерские качества

Обучение на Интернет-маркетолога

Успешными интернет-маркетологами могут стать выпускники маркетинговых, журналистских и социологических направлений вузов, которые приучены работать с информацией и статистикой, знакомы с поведением массовых пользователей интернета.

Оплата труда

Зарплата на 11.12.2019

Россия 24000—70000 ₽

Москва 40000—150000 ₽

Работая фрилансером, можно совмещать несколько проектов. Опытный интернет-маркетолог может получать зарплату на уровне топ-менеджеров. Но даже у специалиста среднего уровня зарплата намного выше, чем у традиционных маркетологов в реальном бизнесе. Оплата труда происходит по конкретным результатам работы интернет-маркетолога: увеличению объёмов продаж до конкретных цифр, повышение прибыли и т.п.

Ступеньки карьеры и перспективы

Начинающий интернет-маркетолог может начать свою карьеру стажером или ассистентом отдела маркетинга в интересующей его отрасли ещё во время учебы. Как правило, ему придется заниматься самой рутинной работой — статистикой и мониторингом. Следующая ступень — младший интернет-маркетолог, затем интернет-маркетолог, старший интернет-маркетолог и далее до руководителя отдела маркетинга (маркетинг-директор).

Интересные факты о профессии, терминология

Процессы привлечения и удержания клиентов можно разделить на 4 основные стадии:

1. Лидогенерация (lead generation) - привлечь клиента на сайт и убедить его сделать первую покупку.
2. Лидменеджмент или работа с «лидами» (lead management) - комплекс действий для превращения потенциальных клиентов в лидов, которые готовы купить товар или услугу.
3. Конверсия лидов, или закрытие сделок (lead сonversion) - действие, направленное на ликвидацию возражений клиента в ходе закрытия сделки.
4. Повторные продажи (account management) - работас действующими клиентами, побуждающая их совершать повторные покупки, обслуживание клиентов.

Видео: Как стать крутым интернет-маркетологом?

В поисках классных маркетологов мы просмотрели процентов 40 резюме на рынке труда. И сильно опечалились. Большинство тех, кто мнит себя «маркетологом», — это такие «менеджеры над менеджерами». Они не обладают компетенциями в соответствии с названием резюме: «Маркетолог». Думают, что да, но нет, в графе «Профессиональные навыки» — одна теория и мифы о том, чем на само деле занимается человек нашей профессии. Никто не знает своей предметной области на практике. Поэтому Владимир Давыдов сформулировал 10 навыков, которыми кровь из носу должен обладать каждый практикующий интернет-маркетолог.

Предыстория

Реализовать стратегию электронного маркетинга и работать с веб-аналитикой. Интернет-маркетолог, безусловно, может работать со специалистами по конкретным рекламным каналам (например, по контексту). За много лет мы испробовали разные варианты, и по собственному опыту можем утверждать, что часто наилучший результат достигается, когда один специалист управляет ключевыми рекламными каналами, сайтом, и ведёт при этом мало клиентов. Безусловно, для успешного выполнения этой схемы агентство не должно быть потоковым.

Видеолекция: как разработать стратегию интернет-маркетинга

Где еще маркетолог не обойдется без программирования

Сбор и анализ данных. Критически важный пункт в работе интернет-маркетолога. Совместно с веб-аналитиком идет выгрузка данных, их сведение в таблицы и базы данных с последующим анализом. Без знаний принципов реляционных баз данных, без логического мышления, которое выстраивается только программированием (хоть бы и на pascal в институте), аналитика остается на низком уровне «Вебвизора» и показателя отказов.

Руководство разработкой сайта. Невозможно руководить работой над сложным сайтом, не зная основы верстки и программирования. Не понимая, как работает программист, вы не сможете написать для него ТЗ и оценить, насколько результат его работы соответствует заданию. Таким «маркетологам» разработчики вешают лапшу на уши в формате «это можно сделать, а вот это - невозможно». Его профессиональное будущее - мрак, крах, ад.

Курирование настройки веб-аналитики. Проверка установки счетчиков, событий, целей. Осуществить это, не зная верстки и JS, опять же, нереально. Даже при том, что всё это должен настраивать и выверять специалист по веб-аналитике совместно с программистом (хотя зачастую на практике это совсем не так), невозможно понять веб-аналитику, не разбираясь в том, как работают js-счетчики, cookie, как интегрировать события в верстку.

Работа с рекламными каналами в интернете. Часто приходится пользоваться макросами в Excel (привет программированию и Excel), математическими расчетами (см. пункт про математику) и работать с версткой сайта по встраиванию кодов счетчиков. Можно отдавать эту работу программистам, но случается много экспериментальных работ и выходит, что программист вынужден днями сидеть с нерадивым интернет-маркетологом, который в детстве «не учил верстку и программирование». Вообще в рекламных каналах (особенно в ретаргетинге, RTB, классической медийке, видеорекламе) без знания html, css, js, php интернет-маркетологу в принципе делать нечего.

Крик души Давыдова

«Если подводить итог, то меня пугают ребята и девчата, всерьез заявляющие, что интернет-маркетолог должен целыми днями думать, исследовать рынок какими-то мифическими инструментами, не требующими специальных знаний, раздавать указания специалистам и „искать деньги для клиента“ (цитата из комментариев к посту). Мы часто общаемся с такими людьми на встречах с клиентами и на собеседованиях. Когда дело доходит до практики (даже на этапе постановки задач), то начинается мычание и общие слова типа комментария к предыдущему моему посту „SEO-специалист должен продвигать“. Видимо, это значит продвигать себя к выходу.

Те, кто еще в своем уме, учитесь, растите и не превращайтесь в овощей, занимающих стул в отделе маркетинга, за пультом контекстной рекламы или системы автоматизированного продвижения сайтов. Интернет-маркетолог - это рабочая лошадка. Это человек, умеющий руками делать маркетинг и рекламу в интернете. Настраивать, анализировать, допиливать. Да, у него есть помощники, но им нужно ставить четкие задачи и контролировать результат. Помощников всегда не хватает, и их квалификация на практике сильно ниже общих рассуждений о том, кто что умеет делать.

Помните: дирижер сам когда-то был в меру успешным музыкантом. Нельзя классно управлять людьми, проектами и процессами, не пройдя практический путь инструментов и стратегии».

Хотите получить предложение от нас?

Начать сотрудничество

(Visited 82 076 times, 2 visits today)

Давно перестал быть секретом тот факт, что рынок XXI века буквально требует специалистов высокой квалификации в области интернет-маркетинга, и спрос на профессионалов данной сферы будет стремительно расти и далее. Ведь, по мнению большинства аналитиков, Интернет сегодня достиг массового потребительского рынка. В наши дни крайне сложно отыскать компанию, которая не стремится продвигать себя в сети.

Интернет-маркетолог. Что он делает?

Какие же задачи стоят перед интернет-маркетологом в современной компании? Как правило, специалист данной профессии заботится не только о продвижении продукции или услуг, но и о создании и поддержании правильной репутации своей фирмы в сети Интернет. Для этого веб-маркетолог постоянно проводит ряд мероприятий, в числе которых:

Координация работы сайта, от создания до модернизации;

А также главнейшая обязанность всех маркетологов - сбор и анализ различной информации.

Работа интернет-маркетолога - это комплекс действий , направленных на продвижение компании в онлайн-пространстве: привлечение клиентов, вывод продукции на определенный уровень, исследование рынка, помогающее росту эффективности продаж, брендирование и создание определенного имиджа фирмы.

Вот как определяет функции интернет-маркетолога директор по маркетингу «Конгру» Петр Петипак :

«Маркетинг - это привлечение и удержание клиентов. Интернет-маркетинг - привлечение и удержание клиентов в Интернете. И если руководство компании считает, что ее потенциальные и существующие клиенты пользуются Интернетом, а это так в 99 % случаев, то специалист по интернет-маркетингу этой компании жизненно необходим.Что должен делать интернет-маркетолог? Если разложить процессы привлечения и удержания клиентов на более мелкие бизнес-ориентированные процессы, то их будет четыре: 1. Лидогенерация (lead generation - привлечение пользователя на сайт и убеждение сделать первую покупку или оставить свою контактную информацию в обмен на что-то, представляющее для него ценность); 2. Работа с «лидами» (lead management - совокупность действий, направленных на «выращивание» потенциальных клиентов в лидов, готовых к покупке; часто облекается в обучающую форму); 3. «Закрытие» сделок (lead сonversion - процесс, включающий в себя снятие всевозможных вопросов и возражений клиента, возникающих на пути закрытия сделки); 4. Обеспечение повторных продаж (account management - работа с существующими клиентами, включающая в себя не только допродажи, но и обслуживание клиентов). Если понимание первого процесса (лидогенерации) в умах российских маркетологов, топ-менеджеров и владельцев бизнеса более-менее сформировалось, то последние три процесса в большинстве случаев по старинке сваливаются на отдел продаж. Хотя в Интернете они могли бы решаться гораздо быстрее и дешевле. Ну а если выстроить процессы, которые помогут этим двум отделам работать сообща, то синергетический эффект покажет еще более впечатляющие результаты ».

Интернет-маркетолог. Что он умеет?

Чтобы веб-маркетолога можно было назвать мастером своего дела, он должен знать и уметь многое. Один из показателей, по которым оценивается уровень профессионализма интернет-маркетолога, - это базовый набор знаний теории, включающий в себя знания: архитектуры и принципов работы Интернета, ключевых сетевых технологий, а также специфической терминологии.

Интернет-маркетологу надлежит хорошо разбираться в основах классического оффлайн маркетинга, ведь традиционные принципы и стратегии остаются фундаментом веб-маркетинга.

Поиск и анализ информации - основные инструменты маркетолога, поэтому технологиями, стратегиями, алгоритмами поиска данных в веб-пространстве интернет-маркетолог должен владеть виртуозно.

Интернет-маркетолог не обязательно совмещает профессии дизайнера и программиста, но элементарные знания о методах и технологиях разработки сайтов будут очень полезны маркетинговому специалисту. Хотя бы для того, чтобы быстро, а главное четко объяснить веб-мастеру поставленную перед ним маркетинговую задачу. Все навыки и умения, необходимые для эффективной работы, можно получить, в том числе на онлайн курсах маркетинга.

Петр Петипак о знаниях, необходимых интернет-маркетологу для того, чтобы сайт успешно продавал:

«Первый блок знаний - маркетинговый. Интернет-маркетолог должен знать особенности целевой аудитории, понимать, как она принимает решения, уметь представить себя на месте ее различных представителей. То есть обладать навыками проектирования сайта не от предложения (того, что делают конкуренты или того, чего хочется руководителю), а от спроса (потребностей, желаний и привычек целевой аудитории). Второй блок знаний - психология поведения пользователя в Интернете. По большей части, это юзабилити. Маркетолог должен знать, что люди ждут от интернет-магазинов, что хотят увидеть в шапке сайта, какие формы предпочитают заполнять, и так далее. Без этих знаний ему придется изобретать велосипед, теряя время и деньги работодателя на ненужные эксперименты. Третий блок необходимых знаний - это копирайтинг. Умение писать тексты, убеждающие представителей целевой аудитории выполнить то или иное действие, можно сравнить со степенью заточки ножа. Плохие тексты не помогают проталкивать клиента вниз по воронке так же, как и тупой нож не может ничего разрезать. Сильные убедительные тексты вовлекают посетителя в маркетинговую воронку, плавно и незаметно приближая к кассе ».

Интернет-маркетолог . Какой он?

Интернет-маркетологу необходимо умение определять круг задач, ставить конкретные цели и двигаться в сторону их достижения. Работа маркетолога - это в большой степени набор однообразных действий: тщательный сбор информации, кропотливый анализ добытых сведений, составление стратегий, планов и отчетов. Поэтому специалист в данной области должен обладать высокой степенью усидчивости. Одним из качеств, необходимых успешному интернет-маркетологу, является коммуникабельность. Не помешают специалисту в данной области и способности к логическому анализу, а также стремление к непрерывному самообучению. Креативность пригодится в организации творческого подхода к задачам, который определяет эффективность интернет-проекта.

Свое мнение по данному вопросу Петр Петипак высказал, ответив на наш вопрос «Каковы, на ваш взгляд, три самых главных качества, которыми должен обладать онлайн маркетолог? »

С образованием в этой области в России большие проблемы - учиться просто негде. Единственный источник знаний - это книги, блоги и рассылки, причем преимущественно на английском языке. Подпитка знаниями должна быть непрерывной. Чтобы стать специалистом в любой области, необходимо посвятить ей не менее 10000 часов. Конечно же, эти часы включают в себя не только чтение, большая часть времени должна быть отведена практике. Но так как теория и практика всегда идут рядом, практиковаться нужно на базе прочитанного. Я говорил выше, что цель маркетинга - привлечение и удержание клиентов. Но это не может быть самоцелью. Бизнес-цели всегда содержат конкретные цифры: план продаж, оборот, прибыль и так далее. Если маркетологу ставится цель обеспечить привлечение продаж на сумму 1 миллион рублей, он должен суметь разложить эту цель на множество микроцелей и коэффициентов, на которые он сможет влиять. Он должен уметь составить уравнение, высчитать все неизвестные и добиться решения, удовлетворяющее поставленной руководством цели. Умение писать убеждающие тексты и добиваться с их помощью результатов я считаю третьим необходимым навыком интернет-маркетолога. Пока вы читаете эту статью, контент-маркетинг завоевывает Рунет. Трехстраничные сайты-визитки проигрывают корпоративным блогам. Блоги, обновляющиеся каждый день, выигрывают у блогов, обновляющихся раз в неделю. Алгоритмы поисковых машин с каждым обновлением делают контент все более значимым, а внешние факторы теряют свой вес. Интернет-маркетологу недостаточно управлять контентом, ему нужно уметь его создавать. Причем не только статьи, но и сценарии к видеороликам, продающие тексты для вебинаров и электронных книг, email-рассылки и так далее. Без копирайтинговых навыков ценность интернет-маркетолога снижается вдвое ».

Интернет-маркетолог. Разновидности

У интернет-маркетинга существует множество направлений, поэтому в крупных компаниях организовывается целый маркетинговый отдел, где каждый специалист занимается своей сферой. Эксперты в сфере е-мейл-маркетинга разрабатывают тактики эффективной почтовой рассылки, а SEO-аналитики контролируют написание оптимизированного контента в тесном взаимодействии с копирайтерами, маркетологи в сфере социальных медиа планируют и проводят кампании, направленные на привлечение потребителей и укрепление доверия к бренду. Отдельным пунктом можно выделить вирусный маркетинг, который подразумевает создание оригинального и привлекательного контента, который людям захочется показать своим друзьям. В небольших фирмах, как правило, все эти обязанности исполняет один тот же специалист, но в данном случае объемы работ намного меньше и вполне по силам грамотному интернет-маркетологу.

Интернет-маркетолог. Каковы перспективы?

Маркетинг - широкая и интересная сфера деятельности, а разработка проектов, направленных на продвижение компании в сети Интернет, - процесс ответственный, но очень увлекательный. Средняя зарплата веб-маркетолога в январе 2013 года составила 45-60 тысяч рублей. Истинных профессионалов, обладающих всеми необходимыми знаниями и владеющих инструментами маркетинга, на рынке труда пока не так много, а спрос на специалистов растет с каждым днем.

Поэтому профессию смело можно назвать прибыльной и весьма перспективной.

Мнение Петра Петипака на этот счет:

«В любой работе важно видеть результаты своего труда. Маркетолог - это специалист, который действительно может влиять на то, сколько компания зарабатывает. Надо лишь уловить все взаимосвязи, составить уравнение и последовательно воздействовать на те элементы, с которыми маркетолог может работать. Наиболее популярный показатель эффективности сайта - конверсия - пустой звук , если не видеть все уравнение целиком. Но если вы будете знать, что клиенты в среднем оставляют в кассе 3000 рублей, продавцы «закрывают» 50 % всех заявок, поступающих с сайта, конверсия сайта составляет 3,1 %, а в день на сайт заходят около 1000 посетителей, то вы кристально четко видите, что, подтянув конверсию сайта до 3,5 %, компания сможет зарабатывать больше на 6000 рублей в день. Как я это посчитал? А вот как: 1000 x 3,1 % x 50 % x 3000 = 46500 (столько компания зарабатывает при конверсии сайта в 3,1 %). 1000 x 3,5 % x 50 % x 3000 = 52500 (при конверсии 3,5 % компания будет зарабатывать больше на 6000 рублей в день, а месячный оборот увеличится на 132000 рублей - чем не повод попросить премию или прибавку к зарплате?). Рассуждая о перспективах и тенденциях интернет-маркетинга, многие часто говорят о технических решениях или о развитии определенных направлений. Я отвечу вразрез всем: новые инструменты и концепции не стоят выеденного яйца, если не будет людей, понимающих, как их использовать на 100 %. Сколько лет в России в ходу магическая аббревиатура CRM? А сколько компаний, внедривших у себя одно из таких решений, умеют выжимать из них больше, чем из телефонной книги, синхронизированной с единым сервером? Я считаю, что в первую очередь интернет-маркетологам надо научиться быть маркетологами, мыслить системно, разрабатывать собственные стратегии, отталкиваясь от потребностей своей целевой аудитории. Во-вторых, научиться использовать имеющиеся ресурсы на все сто. И только тогда, когда их возможностей перестанет хватать, идти за новыми решениями ».

Чтобы создать наиболее полную картину, описывающую профессию интернет-маркетолога, мы попросили Петра Петипака ответить еще на несколько вопросов.

- Расскажите немного о своих проектах.

Мой главный проект в области интернет-маркетинга - контент-проект Конгру , ставший сердцем маркетинговой стратегии компании. Он не только привлекает и образовывает наших потенциальных клиентов, но и улучшает интернет-маркетинг в целом. 14 февраля 2013 года проекту исполнилось 2 года.

В основе контент-проекта лежат два инструмента - блог и email-рассылка Конгру.Newsletter . Контент для них мы создаем внутри компании. Наши статьи, вебинары и электронные книги сильно отличаются от контента, который делают рекламные агентства, веб-студии и другие компании, работающие с готовым спросом на свои услуги. Мы предоставляем консалтинговые услуги, а их заказывают клиенты с серьезным уровнем подготовки. Наш контент более зрелый, более системный, более бизнес-ориентированный, и поэтому он так хорошо работает.

Недавно мы начали экспериментировать с видеоформатом. Пока записываем короткометражные видеоанонсы для постов из блога, в скором времени планируем начать записывать обучающие ролики.

- Где можно обучиться на интернет-маркетолога?

Я для себя разделяю интернет-маркетологов на два типа: технарей и предпринимателей.

Технарями я называю специалистов узких дисциплин - поисковое продвижение, контекстная реклама, социальные медиа, юзабилити и так далее. По этим направлениям за последние пару лет появилось довольно много школ и обучающих центров, развивающих именно эти навыки. Среди них Нетология, CyberMarketing, Школа Дамира Халилова, SEO Study и многие другие.

Школ, развивающих предпринимательские стороны интернет-маркетолога, в России нет. Поэтому единственным способом развивать в себе предпринимательское мышление и навыки является чтение книг, статей и блогов на русском и английском языках. Причем не только по маркетингу и интернет-маркетингу, но и по бизнесу в целом. Бизнес-литература не учит, как сделать то и это, она учит мыслить в правильном направлении. Прикладные вещи я рекомендую черпать из блогов таких западных компаний как Hubspot, Copyblogger, Aweber, IMPACT, ion interactive и других.

- Хочу стать интернет-маркетологом. С чего начать?

Мне крайне сложно представить себе человека, который задал бы подобный вопрос. Вокруг этой профессии нет такого ореола, как, скажем, у космонавта или предпринимателя. Никто не пишет об этом в школьном сочинении «Кем я хочу стать, когда вырасту».

Интернет-маркетологами не рождаются, ими становятся. Например, я и несколько знакомых мне интернет-маркетологов выросли из любителей компьютеров. Сначала, как все в детстве, мы играли в компьютерные игры, потом увлеклись созданием простеньких сайтов, пытались заработать на них какие-то деньги, потом стали много читать, глубже погружаться в отдельные аспекты интернет-маркетинга, дошли до основ маркетинга, научились их связывать вместе, и вот они мы.

Многие погружаются в интернет-маркетинг из «просто» маркетинга. Часто это является просто вынужденной мерой, так как с каждым годом в Интернет перетекает все больше и больше клиентов и, соответственно, денег.

На мой взгляд, самыми лучшими интернет-маркетологами становятся бывшие «продажники», но только если это происходит по их собственному желанию. Эти специалисты знают и понимают все процессы, происходящие у клиентов в голове, поэтому для них не является проблемой спроектировать траектории движения посетителя по сайту, ведущие к осознанному принятию решения о покупке и непосредственно покупке. К сожалению, таких специалистов немного.

- Как найти работу Интернет-маркетологу?

Интернет-маркетологам начального и среднего уровня лучше всего искать работу традиционными способами - через публикацию резюме на сайтах типа hh.ru и отклики на опубликованные там же вакансии. Вероятней всего, находясь на данном уровне развития, вы не сможете предлагать потенциальному работодателю увеличить продажи (не хватит ни опыта, ни смелости), но сможете эффективно решать такие тактические задачи, как контроль подрядчиков, ведение рекламных кампаний, контроль рекламных бюджетов, обновление сайта и так далее. С приобретением опыта и уверенности в своих силах вы сможете идти к руководству с серьезными предложениями по увеличению продаж, завязанных на определенные KPI.

Профессионалам я бы рекомендовал выбрать одну или несколько компаний, в которых они хотели бы работать и всеми возможными способами добиваться трудоустройства. Разработайте персонализированные маркетинговые кампании по продвижению себя для каждого их потенциальных работодателей и идите к своей цели. Профессионалам не место на биржах, профессионалы должны работать там, где им хочется работать.