Ответственность за нарушение договора купли продажи. Нарушение прав потребителей по договору купли–продажи товаров по образцам и оказания в связи с такой продажей услуг

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения продавцом своих обязанностей он несёт все неблагоприятные последствия, предусмотренные общими положениями о купле-продаже. Степень ответственность различается в зависимости от того, заключен договор розничной купли-продажи или нет. Если продавец не предоставляет информацию до заключения договора, он обязан возместить покупателю убытки, причиненные необоснованным уклонением от заключения договора. После заключения договора покупатель вправе: в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения других убытков; предъявить предусмотренные ст.503 ГК РФ требования по поводу недостатков товара, которые возникли вследствие отсутствия у него необходимой или достоверной информации; потребовать возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие непредставления необходимой или достоверной информации о товаре при условии, что товар приобретался для использования в личных, семейных или домашних целях, а не для осуществления предпринимательской деятельности.

Еще одной особенностью ответственности по договору розничной купли-продажи является то, что нарушение имущественных прав потребителя в договоре розничной купли-продажи (регулируемой Законом РФ «О защите прав потребителей») дает право требовать компенсации морального вреда. Согласно ст. 151 ГК РФ, под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага. Так же покупатель обладает расширенным перечнем прав в случае предоставления товара ненадлежащего качества (дополнительное право на замену товара и незамедлительное устранение недостатков ст. 503 ГК РФ).

В соответствии с п.5 ст.503 ГК РФ при расторжении договора купли-продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, возврату подлежит весь товар, то есть основное изделие, комплектующие его части и принадлежности за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар. Согласно п.5 ст.503 ГК РФ при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потеря им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождает продавца от исполнения обязательства в натуре. К этому добавляется то, что Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя (ст.23 Закона «О защите прав потребителей»).

На практике, в связи с применением этого вида ответственности продавца нередко возникают некоторые проблемы. Так, ст.21 Закона «О защите прав потребителей», устанавливает ответственность за нарушение сроков выполнения требований потребителя. Во-первых, закон устанавливает неустойку только за просрочку исполнения требований потребителя о замене или ремонте товара. При этом не установлены ни сроки, ни ответственность за отказ расторгнуть договор или уменьшить покупную цену. Судьи, действуя по аналогии, взыскивают неустойку и в этих случаях. В этой связи, возникает вопрос о том, исходя из какой цены необходимо исчислять неустойку, и решается она каждый раз по-разному. В практике было уже три различных подхода к проблеме:

• 1. взыскание неустойки исходя из цены товара на момент приобретения;
• 2. исходя из его цены на момент обращения в суд;
• 3. исходя из цены на момент вынесения судом решения.

Последний подход представляется наиболее правильным, поскольку неустойка, установленная в законе, призвана, прежде всего, наказать продавца (или изготовителя), нарушающего права потребителей, и предотвратить подобные нарушения в дальнейшем.

Непринятие переданного товара может служить основанием для отказа продавца от исполнения договора, что влечёт расторжение договора купли-продажи. Кроме того, реализация своего права на отказ от исполнения договора покупателем, касательно договора купли-продажи по образцам, возможна при условии возмещения продавцу расходов, понесённых последним в связи с совершением действий необходимых по договору. Если покупатель ненадлежаще исполнил, либо не исполнил обязанности по оплате, то продавец вправе не только требовать оплаты товара, но и уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, начисляемых на сумму задолженности за весь период просрочки. Если товар не оплачивается покупателем в связи с необоснованным отказом от его принятия, продавец вправе по своему выбору, либо потребовать оплаты товара, либо отказаться от исполнения договора, что влечёт его расторжение.

Большое практическое значение в предпринимательской и коммерческой деятельности имеет правильное определение момента перехода права собственности на проданный товар от продавца к покупателю. Статья 223 ГК РФ устанавливает, что право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором. Применительно к договору купли-продажи этот момент определяется ст. 458 ГК РФ.

Согласно ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец одновременно с передачей вещи передает ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.). Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (п. 2 ст. 456 ГК РФ), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель может отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором (ст. 464 ГК РФ).

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок - в соответствии с предусмотренными правилами. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору. Продавец вправе исполнить такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

В случаях когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

В соответствии со ст. 459 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота. Условие договора, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным, если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю. Продавец обязан передать покупателю товар, свободный от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц. Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар. В соответствии со ст. 463 ГК РФ, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. При отказе продавца передать индивидуально определенную вещь покупатель может предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 398 ГК РФ. Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (п. 2 ст. 456 ГК РФ), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором (ст. 464 ГК РФ).

Ответственность продавца и покупателя наступает за нарушение существенных условий договора купли-продажи, предусмотренных законом или договором. В ГК РФ установлены различные формы ответственности сторон: принуждение должника реально исполнить обязательство, взыскание с виновного должника неустойки, возмещение убытков.

Ответственность продавца может наступить при его отказе передать покупателю проданную вещь (ст. 463 ГК РФ), при передаче поку- пателю товара, обремененного правами третьих лиц (ст. 461 ГК РФ). Отрицательные последствия могут наступить для продавца при нарушении им условий договора о количестве, об ассортименте товара, при передаче некомплектного товара, товара в ненадлежащей таре и (или) упаковке (ст. 466-468, 482 ГК РФ).

Обязательные требования к качеству товаров предусмотрены Федеральным законом «О техническом регулировании»136 от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ (с изменениями от 9 мая 2005 г.), в соответствие с которым отменены законы о сертификации продукции и услуг и о стандартизации. Закон о техническом регулировании направлен на существенное совершенствование правовых основ установления обязательных требований к продукции и процессам (методам) ее производства, эксплуатации и утилизации, а также на реформирование с учетом требований ВТО сфер стандартизации, подтверждения соответствия, государственного контроля и надзора

Требования к продукции разделяются на обязательные, которые устанавливаются техническими регламентами, и добровольные, которые содержатся в стандартах.

Технические регламенты с учетом степени риска причинения вреда устанавливают минимальные необходимые требования, обеспечивающие безопасность излучений, ядерную и радиационную безопасность, биологическую безопасность, взрывобезопасность, механическую безопасность, пожарную безопасность, промышленную безопасность, термическую безопасность, химическую безопасность, электрическую безопасность, электромагнитную совместимость и единство измерений.

Технический регламент также может предусматривать особые требования к продукции, процессам (методам) производства и эксплуатации, обеспечивающие защиту отдельных категорий граждан (например, инвалидов).

Обязательные технические требования могут устанавливаться только федеральными законами, указами Президента РФ и решениями Правительства РФ. Процедура разработки технических регламентов обеспечивает учет общественных потребностей в области установления требований к продукции (мнения предпринимателей и иных заинтересованных лиц), объективность и прозрачность требований, что соответствует положениям документов ВТО.

Данный закон изменил правовые основы и принципы стандартизации в Российской Федерации, национальную систему стандартизации, порядок разработки и применения стандартов.

Декларирование и сертификация как формы подтверждения соответствия получили новое содержание.

Декларирование соответствия применяется только в случае обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов. Декларацию о соответствии может принимать изготовитель (продавец) либо на основе собственных доказательств, либо на основе собственных доказательств и доказательств, представленных иными лицами.

Декларация регистрируется в уведомительном порядке.

Сертификация может осуществляться на добровольной основе в системах добровольной сертификации или в обязательном порядке. Добровольная сертификация проводится по инициативе заявителей (изготовителей, исполнителей, продавцов) в целях подтверждения соответствия продукции требованиям, перечень которых определяется договором между заявителем и органом по сертификации. Соответствующие системы добровольной сертификации и знаки соответствия систем добровольной сертификации подлежат государственной регистрации, которая осуществляется в уведомительном порядке.

Обязательная сертификация проводится в случаях и в порядке, предусмотренных техническими регламентами.

В случае проведения обязательного подтверждения соответствия продукция маркируется единым национальным знаком обращения на рынке.

Законом устанавливаются ответственность и процедуры, применяемые в случаях несоответствия требованиям технических регламентов. Вводятся положения о принудительном отзыве продукции.

Устанавливаются переходные положения на семилетний период со дня введения в действие закона.

Правовое регулирование отношений в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов осуществляется также Федеральным законом «О качестве и безопасности пищевых продуктов»137от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ (с изменениями от 31 марта 2006 г.).

В законе установлена система государственного регулирования (нормирование, регистрация, лицензирование и сертификация пищевых продуктов) в области качества и безопасности пищевых продуктов и в сопряженных с ними областях, а также ответственность органов государственной власти, организаций, должностных лиц и граждан за качество и безопасность пищевых продуктов. Кроме того, в законе предусмотрены гарантии государства в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов.

Новые пищевые продукты, материалы и изделия, изготовленные в Российской Федерации, пищевые продукты, материалы и изделия, ввоз которых осуществляется впервые на территорию РФ, подлежат государственной регистрации.

Импортные пищевые продукты, материалы и изделия подлежат государственной регистрации до их ввоза на территорию РФ.

При передаче товара ненадлежащего качества или некомплектного товара условия ответственности продавца регламентируются наиболее детально (ст. 475-480 ГК РФ). Если договором купли- продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать обязательным требованиям в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока) (ст. 470, 471, 476 ГК РФ). Гарантия качества является дополнительным обязательством продавца. Оно основано на презумпции виновности продавца за наступившее нарушение условий договора о качестве товара. Продавец может быть освобожден от ответственности по обязательству гарантии качества, если докажет отсутствие своей вины и возникновение недостатков товара после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (ст. 476 ГК РФ).

Такая конструкция правовой нормы направлена на защиту прав покупателя, который должен доказать факт недостатков товара и предъявить соответствующие требования к продавцу. При передаче товара ненадлежащего качества покупатель по своему выбору может потребовать: соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов по устранению недостатков товара. В случае существенных нарушений требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков) покупатель по своему выбору отказывается от исполнения договора купли-продажи и требует возврата уплаченной за товар денежной суммы либо требует замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим условиям договора (ст. 475 ГК РФ). Правила этой статьи применяются, если ГК РФ или другим законом не предусмотрено иное.

ГК РФ предусматривает последствия передачи некомплектного товара (ст. 480 ГК РФ). Комплектность товара устанавливается условиями договора либо обычаями делового оборота. Договором купли-продажи может быть установлена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте, и обязательство в этом случае считается выполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект (ст. 479 ГК РФ).

При передаче некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель может потребовать замены некомплектного товара на комплектный пли отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Указанные последствия применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров, если иное не предусмотрено договором купли- продажи и не вытекает из существа обязательства.

Отрицательные для продавца последствия, предусмотренные ст. 475 и 480 ГК РФ, наступают тогда, когда покупатель по своему выбору вправе потребовать от продавца совершения определенных действий, направленных на защиту своих нарушенных прав. Но не всегда покупатель может предъявить продавцу такие жесткие требования. Если продавец, получивший уведомление покупателя о недостатках или некомплектности поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества, доукомплектует товары либо заменит их комплектными товарами, то отрицательных последствий для продавца не наступает. Такое правило предусмотрено при регулировании договора поставки товаров (ст. 518, 519 ГК РФ).

Ответственность продавца за нарушение условий договора купли-продажи наступает лишь тогда, когда покупатель выполнил свою обязанность: в установленный либо разумный срок известил продавца о нарушении им условий договора. При невыполнении этой обязанности продавец может отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя, если докажет, что невыполнение этой обязанности покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора (ст. 483 ГК РФ). Требования этой статьи обязывают предпринимателей учитывать хозяйственные интересы своих партнеров, помнить о взаимозависимости прав и обязанностей в любом договоре и о том, что пренебрежение требованиям закона может повлечь убытки в собственной хозяйственной сфере.

Права потребителей, а также ответственность продавцов, производителей товаров, работ и услуг регламентируются нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также положениями Федерального закона «О защите прав потребителей» О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.92. № 2300 - 1 (в ред. от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ) // СЗ РФ. 2001. № 12. Ст. 45..

Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей» содержит норму, согласно которой потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли - продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Статья 19 гласит: потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Статья 23 регламентирует ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст. 25 ФЗ потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

В статье 29 ФЗ закреплены права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Гражданский Кодекс РФ также содержит общие положения ответственности продавца (изготовителя), прав потребителей. Так, согласно ст. 461 ГК РФ наступает ответственность продавца в случае изъятия товара у покупателя.

При изъятии товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований. Соглашение сторон об освобождении продавца от ответственности в случае истребования приобретенного товара у покупателя третьими лицами или о ее ограничении недействительно и др.

Итак, В п. 1 статьи 454 ГК дается легальное определение договора купли-продажи как двусторонней сделки. Основными элементами данного определения являются предмет, стороны и содержание договора.

В качестве предмета договора называются вещь и определенная денежная сумма, являющаяся ценой данной вещи.

Под вещью понимается материально-телесная субстанция, находящаяся в твердом, жидком или газообразном состоянии, выступающая как товар в гражданском обороте (полной или ограниченной оборотоспособности).

Отнесение имущественных прав к предмету договора купли-продажи с позиции правовых норм, посвященных общим положениям о купле-продаже, вызывает большие, а в ряде случаев и непреодолимые сложности.

Вещные права, перечисленные в ст. 216 ГК, существуют параллельно с правом собственности на одну и ту же вещь и поэтому сами по себе не могут быть объектами права собственности. В договоре купли-продажи вещи они могут фигурировать в качестве своеобразного заменителя (эквивалента) права собственности, но не его объекта. При этом речь идет о вещных правах, допускающих возможность продажи вещи в тех случаях, когда не происходит замены собственника. Таковыми являются право хозяйственного ведения и право оперативного управления, которые, кстати, уже были отражены в ранее действовавшем законодательстве о купле-продаже.

В качестве стороны договора купли-продажи (продавца и покупателя) могут выступать все субъекты гражданского права, находящиеся в состоянии установленной законом правоспособности и дееспособности. При этом продавец в качестве общего правила должен быть собственником продаваемой вещи. Исключение составляют случаи, прямо указанные в законе. Продавцом по договору купли-продажи может быть комиссионер (ст. 990 ГК).

Продавец несет две основные обязанности: по передаче вещи (товара) покупателю и по переносу на покупателя права собственности на продаваемую вещь (товар).

У покупателя имеются две основные обязанности: принять вещь (товар) и уплатить за нее определенную сумму (цену).

Помимо основных обязанностей продавца и покупателя в договоре купли-продажи могут предусматриваться и дополнительные обязанности, связанные с информацией, относящейся к положению сторон, предмету, способам исполнения и обеспечения исполнения договора, страхованию, хранению предмета договора (ст. 491 ГК) и т.п.

Допускается возможность определять законами и иными правовыми актами (указами Президента РФ и постановлениями Правительства РФ) особенности купли-продажи отдельных видов товаров. Соответствующие нормы, содержащиеся в данных законах и иных правовых актах, не должны противоречить общим положениям § 1 о купле-продаже. Они призваны быть лишь средством их конкретизации. Принятие законов и иных нормативных актов, касающихся особенностей купли-продажи отдельных видов товаров, допускается лишь в случаях, предусмотренных ГК или иным законом. Так, ст. 1 Закона о защите прав потребителей и КоАП предусматривают принятие в соответствии с данным законом федеральных законов и иных правовых актов РФ, относящихся к защите прав потребителей.

В настоящее время имеется ряд правил продажи отдельных видов товаров, связанных с защитой прав потребителей, утвержденных Правительством РФ, например, Правила по киновидеообслуживанию населения, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 17.11.94 N 1264 (в ред. от 17.11.2000) СЗ РФ. 1994. N 31. Ст. 3282; 2000. N 48. Ст. 4689. . Содержащиеся в них положения, касающиеся прав потребителей, следует считать действующими при условии, что они не противоречат ГК и федеральным законам.

В соответствии с законодательством, под договором по купле-продаже имущества необходимо понимать официальное соглашение, по которому продавец (первая сторона) в обязательном порядке передает товар (определенную вещь) в собственность покупателю (второй стороне), а покупатель принимает данный товар и в обязательном порядке уплачивает за него конкретную сумму денег (цену). В чем же состоит ответственность сторон по договору купли-продажи? Чем отличаются условия непосредственно договора? Какие последствия влечет за собой их несоблюдение? Ответы на эти и иные вопросы можно отыскать в процессе прочтения данного материала.

Актуальные факторы

Содержание договора купли-продажи и ответственность сторон - это не что иное, как совокупность его условий, которые впоследствии выполняются как продавцом, так и покупателем. Другими словами, именно права и обязанности обоих сторон формируются или же дополняются посредством условий договора. Как правило, в документе такого плана отмечаются группировки определенных факторов, выявляющих непосредственно обязанности соответственно покупателя и продавца. К примеру, условия, которые предусматривают непосредственно обязанности второго, включают следующие пункты:

• Сведения о товаре: количественные и качественные характеристики, тара и упаковка, ассортимент и комплектности и тому подобное.
• Порядок передачи товарной продукции покупателю, а также соответствующий срок.

Таким образом, ответственность сторон по договору купли-продажи выявляется условиями данного договора, который регламентирует порядок в плане принятия и дальнейшей оплаты товара, и возникает в связи с конкретными основаниями, рассмотренными в последующих главах. Важно дополнить, что такого рода дифференциация условий относительна, потому что их реализация, как правило, влечет за собой совершение некоторых операций как с одной стороны, так и с другой. Например, активизация со стороны продавца своей обязанности касательно передачи товарной продукции покупателю из другого города не имеет значения в случае отсутствия информации об отгрузочных реквизитах или же реквизитах непосредственно получателя; активизация обязанности по уплате товарной продукции продавцом в случае аккредитивного метода расчетов говорит о совершении им некоторых операций, соответствующих выставлению аккредитива.

Содержание договора. Обязанности продавца

Особенности ответственности сторон по договору купли-продажи, рассмотренные в последующих главах, станут неактуальными если и та и другая сторона будут исполнять собственные обязанности при условии весьма серьезного подхода к делу. Так, продавец обязуется:

• Выполнить передачу в направлении покупателя поименованного посредством договора и свободного от прав в отношении третьих лиц товара при условии согласованного количества и установленного ассортимента, качественных характеристик и комплектности. Так, товарную продукцию с конкретным сроком годности продавец обязуется направить к покупателю так, чтобы она могла быть применена в соответствии с назначением до истечения срока в случае, если иные требования не предусмотрены законодательством.
• Обеспечить передачу в направлении покупателя необходимых для обслуживания товарной продукции документов и принадлежностей одновременным образом в соответствии с общим правилом.

Обязанности покупателя

Или же внутри одной страны станет неактуальна, если свои обязанности будет исполнять не только продавец, но и покупатель. Таким образом, второй обязуется:

• Совершить оплату товарной продукции в оговоренный документальным образом срок. Исключение составляют ситуации, когда покупатель наделен полным правом изъявить желание замены объекта сделки или вовсе отказаться от реализации условий договора.
• Направить извещение в сторону продавца по причине бессовестного исполнения договора в плане количественных характеристик, ассортимента, качественных параметров, показателей комплектности, тары или упаковки товарной продукции в установленный документально срок.

Важно дополнить, что право собственности на товарный продукт направляется от продавца к покупателю сразу же после его вручения второму или же в другой момент, когда продавец является исполнившим собственную обязанность по поводу передачи товара. Кстати, риск случайного повреждения или гибели товарной продукции ложится на плечи покупателя непосредственно с этого же момента даже тогда, когда право собственности на продукт остается за второй стороной договорного соглашения.

Договор купли-продажи: понятие, содержание, стороны, ответственность

Помимо приведенных выше, в гражданском праве нередко фигурирует понятие ответственности. По каким причинам она возникает? может быть уместной в соответствии со следующими основаниями:

• Неумышленное повреждение или же абсолютное уничтожение товарной продукции. Важно дополнить, что в данном случае ответственность ложится на плечи непосредственно покупателя сразу же после осуществления акта передачи ему товара со стороны продавца, что подтверждается в полной мере 459 статьей ГК.
• (относится и к иным видовым категориям товара) в отношении продавца, который впоследствии обязуется возместить все убытки непосредственно покупателю, наступает при эвикции. Данное понятие говорит об изъятии у покупателя товарной продукции третьим лицом. Кроме того, основания для подобной операции возникают, как правило, до исполнения условий собственно договора по купле-продаже.
• Ответственность сторон по договору купли-продажи возникает при исключении передачи в направлении покупателя от продавца документации в установленный срок. Данные бумаги или принадлежности напрямую связаны с товарной продукцией. При подобных обстоятельствах покупатель так или иначе отказывается от приобретения товара, если другие условия не предусматриваются договором.
• Ответственность сторон по договору розничной купли-продажи (может относиться и к иным категориям товара) в случае передачи покупателю со стороны продавца меньшего определенного условиями договора объема товара. Тогда покупатель наделен полным правом получения недостающей товарной продукции или же вовсе отказа от нее, а значит, и от соответствующей оплаты. Кстати, в случае реализации расчетной операции покупатель имеет возможность потребовать собственные денежные средства назад. Важно дополнить, что данные положения регламентированы законодательством.
• Характеризующая, например, договор купли-продажи автомобиля ответственность сторон предполагает, что покупатель может отказаться от его принятия и совершения уплаты в определенных случаях. Среди них и передача со стороны продавца в направлении покупателя данного автомобиля в несоответствии с договором. Кстати, при уже совершенной оплате второй имеет полное право потребовать свои денежные средства назад.
• Ответственность сторон по договору купли-продажи товаров наступает в случае передачи со стороны продавца ненадлежащего продукта в плане качества. Так, продавец обязуется соразмерным образом урезать цену за товар или без бесплатно исключить соответствующие недостатки в оговоренный срок. Еще одним выходом из положения является возмещение расходов покупателя на то, чтобы он мог самостоятельным образом избавиться от этих недочетов. Кстати, аналогичная ответственность имеет место также в случае передачи товарной продукции непосредственно покупателю в поврежденной таре.
• Ответственность сторон за неисполнение договора купли-продажи наступает в случае некомплектности товарной продукции, которая была передана непосредственно со стороны продавца в сторону покупателя. При подобном раскладе продавец обязуется или соразмерным образом урезать цену продукта, или совершить его дополнительную комплектацию. Данное положение прописано статьей 480 ГК РФ.
• Ответственность сторон за нарушение договора купли-продажи наступает при отказе продавца от совершения акта передачи покупателю уже приобретенной товарной продукции. Сюда же необходимо отнести и передачу дополнительных принадлежностей или документации, которая напрямую относится к этому продукту. При подобных обстоятельствах покупатель наделен полным правом отказа от договора, что регламентировано посредством 463 и 464 статей ГК РФ.
• Ответственность сторон по договору купли-продажи недвижимости или другого товара (устанавливается законодательством) наступает в случае невыполнения продавцом (обязанной стороной бумаги по купле-продаже) страховой операции в отношении товара. Тогда, когда покупатель решает застраховать, например, недвижимость самостоятельным образом, он имеет возможность потребовать возмещения собственных расходов непосредственно от продавца. Соответствующее положение регламентировано 499 статьей ГК РФ.

Особенные случаи в отношении продавца

Ответственность сторон по договору международной купли-продажи или же в случае осуществления сделки внутри страны наступает тогда, когда покупатель уже произвел оплату товара, но предпочел отказаться от условий договора в меру некоторых аргументированных обстоятельств. Тогда он в любом случае вправе вернуть товар и, конечно же, потребовать от продавца возвратить уплаченную им сумму. Важно отметить, что за недостатки товарной продукции отвечает именно продавец тогда, когда покупатель докажет уместность данных недочетов еще до совершения акта передачи продукта. В плане товара, на который, как правило, предоставляется гарантийный талон, подтверждающий качество, отвечает за недочеты продукции только продавец тогда, когда он не может доказать возникновение данных недочетов непосредственно после совершения акта передачи товара в направлении покупателя из-за нарушения последним правил хранения или пользования, деятельности третьих лиц или никаким образом непреодолимых сил.

Кстати, при установлении в отношении товарной продукции гарантийного срока (на продукцию длительного пользования) или же срока годности покупатель наделяется абсолютным правом предъявления собственных требований в случае обнаружения недочетов в период действия данных видов срока. Если же гарантии нет либо она составляет меньший отрезок времени, чем два года, то покупатель вправе реализовать предъявление требований в течение двух лет непосредственно с момента передачи товарной продукции или же в пределах более продолжительного периода, который установлен посредством закона или договора.

Вопрос недвижимого имущества

Ответственность сторон по договору купли-продажи недвижимости имеет место в случае ненадлежащего исполнения или же неисполнения условий официального договора. Ключевой обязанностью, которая закрепляется за продавцом, считается непосредственно передача объекта недвижимого имущества в направлении покупателя в соответствии с положениями данного договора. При отказе продавца по поводу передачи непосредственно покупателю объекта недвижимости, последний наделяется полным правом наотрез отказаться от исполнения условий, прописанных документально, по причине индивидуально-определенной сущности предмета договора. Кроме того, имеет место имущественная ответственность сторон по договору купли-продажи. Так, покупатель имеет возможность и должен требовать возмещения собственных убытков, возникших из-за неисполнения договорного обязательства по поводу реализации объекта недвижимости. Важно дополнить, что такого рода требование, как правило, осуществляется посредством помощи судебных органов. Так, суд организует принудительную передачу недвижимого имущества со стороны продавца в направлении покупателя. Ответственность сторон по договору купли-продажи квартиры регламентирует также поведение при отказе непосредственно покупателя от исполнения условий соответствующего договора. Так, в данном случае продавец наделен полным правом либо потребовать оплатить приобретаемую недвижимость, либо вовсе отказаться от исполнения оформленных документально условий. Данное положение регламентировано статьей 486 ГК РФ.

Соответствующие последствия

Ответственность сторон договора купли-продажи земельного участка или иного недвижимого имущества возникает, как правило, по причине нарушения договорных условий. Так, нарушения, связанные со сроками оплаты со стороны покупателя, так или иначе влекут возникновение непосредственно у продавца права требования денежных средств в соответствии с пунктом третьим статьи 486 ГК РФ. Кроме того, продавец наделяется абсолютным правом требовать уплату со стороны покупателя процентов за несоблюдение сроков по статье 395 ГК РФ. Если же покупатель задерживает оплату в процессе приобретения недвижимого имущества в кредит, то продавец окажется правым, если потребует ее по пункту третьему статье 488 ГК РФ или же возвратит неоплаченную недвижимость себе.

К примеру, характеризующая договор купли-продажи предприятия ответственность сторон говорит о том, что нарушения сроков передачи недвижимого имущества со стороны продавца в направлении покупателя имеют место зачастую тогда, когда оговорено условие предварительной оплаты. Таким образом, при неисполнении продавцом передачи недвижимости после произведения перечисления на его счет денежных средств по предоплате со стороны покупателя уместно начисление процентов по статье 395 ГК РФ непосредственно до того момента, как недвижимое имущество будет все-таки передано или сумма, уплаченная покупателем, ему вернется.

Реализация имущественного права. Основы

Правила по поводу перехода имущественных прав в соответствии с определенной сделкой формируются посредством закона с точки зрения произведения самой процедуры. Но данное положение совсем не говорит о том, что в случае возмездной передачи прав исключается их реализация. Таким образом, по пункту четвертому статье 454 ГК РФ нормативы по поводу официального договора в соответствии с общими правилами используются исключительно в отношении реализации имущественных прав. Кроме процедуры отчуждения прав при условии согласия правообладателя, абсолютно все права имущественного характера могут быть проданы в процессе публичных торгов в исполнительном порядке решений суда.

Важно дополнить, что на сегодняшний день известно множество разновидностей в отношении имущественных прав, способных к оборачиваемости. Они весьма различны в плане своей природы. Так, наиболее распространенными являются корпоративные и обязательственные права, а также права имущественные, которые заключены непосредственно в ценных бумаги.

Реализация обязательственных прав

Под обязательственным правом следует понимать возмездную уступку требования в соответствии с правилами, предусмотренными первым пунктом главой 24 ГК РФ. Важно знать, что условия в отношении договорного соглашения о купле-продаже нередко излагаются непосредственно в соглашении по поводу уступки права (требования).

Кстати, сегодня широко известна практика инкорпорирования имущественных прав в ценные бумаги. Тогда используются правила по передаче прав, которые удостоверены посредством ценной бумаги, что регламентируется статьей 146 ГК РФ. Основным отличием в данном случае является то, что условия договора в содержание ценных бумаг ни при каких обстоятельствах не включаются, независимо от метода передачи объекта сделки. Кроме того, к примеру, отметка на приобретение векселя в содержании передаточной надписи ведет к ничтожности непосредственно сделки.

Важно вспомнить, что обязанности продавца в отношении передачи прав, которые удостоверены посредством ценных бумаг, различаются и в зависимости от типологии последних. Так, если говорится о ценных бумагах на предъявителя, то они будут считаться исполненными грамотно лишь после вручения данных ценных бумаг покупателю. Если же дело касается ценных бумаг ордерного характера, то обязанности продавца являются исполненными правильно тогда, когда ценные бумаги направляются в сторону покупателя с грамотно оформленными на них индоссаментами. Кроме того, ценные бумаги именного происхождения на сегодняшний день известны в двух типологиях: во-первых, важную роль играют те ценные бумаги, собственники которых так или иначе отмечаются в реестре эмитента (именуются такого рода объекты собственно именными); во-вторых, широко популярны те бумаги, для собственников которых ведение подобного реестра неактуально (ректа-бумаги).

Реализация корпоративных прав

Сегодня под корпоративными правами следует понимать права на членство в той или иной организации коммерческого типа. Важно отметить, что они могут отчуждаться учредителями абсолютно любого объединения коммерческого характера. Исключение лишь составляют муниципальные и государственные унитарные структуры.

Кстати, природа корпоративных прав является весьма относительной, ведь они служат связующим элементом между учредителем и соответствующей коммерческой организацией. На практике максимальную значимость несут случаи перехода прав корпоративной направленности в АО и ООО. Важно отметить, что в Российской Федерации акции существуют исключительно в форме бездокументарных ЦБ именного типа, собственники которых в обязательном порядке отмечаются в реестре (непосредственно процедура описана в предыдущей главе).

Права учредителя акционерного общества (АО) или же общества с ограниченной ответственностью (ООО) главным образом определяются посредством вклада в уставной капитал объединения. Именно эта доля или же ее часть является объектом гражданского оборота. По статье 21 Закона «Об ООО» в соответствии с общим правилом договор по купле-продаже этой доли должен быть подтвержден нотариальным образом. Кстати, особенных операций по поводу исполнения договора производить от продавца доли в организации не нужно, ведь она переходит непосредственно к покупателю сразу после подтверждения договорного соглашения о купле-продаже нотариусом.

Правила продажи товаров по образцам разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1 и определяют порядок продажи товаров по образцам и оказания в связи с такой продажей услуг, а также регулируют отношения между покупателем и продавцом товаров.

Права потребителей по договору купли-продажи товаров по образцам

Договор купли-продажи по образцам - разновидность договора розничной купли - продажи товаров, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров. При продаже товаров по образцам продавцом могут быть предоставлены дополнительные услуги: по доставке товаров, по сборке, установке, по подключению, наладке, сервисному обслуживанию и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых продавцом при заключении договора.
К указанному договору применимы общие положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1 о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию о товаре и оказываемых услугах, а так же положение главы 3 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1 гласит, что продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода используется. При отсутствии в договоре условий о качестве, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Продавец обязан передать товар, соответствующий обязательным требованиям, установленным законодательством.
Ст.8, ст.9,ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1 устанавливают право потребителя на своевременную, полную и достоверную информацию об продавце(изготовителе) и реализуемых товарах. Продавец обязан довести до сведения потребителей свое полное наименование, место нахождение, режим работы. Данная информация должна предоставляться на русском языке (дополнительно, по усмотрению продавца (изготовителя) на языках субъектов РФ.
Информация о товарах (для импортных товаров - на русском языке) и их изготовителях должна содержать:
-наименование товара;
-место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;
-обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
-сведения об основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товара;
-правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
-цену, порядок и условия оплаты товара (предварительная оплата, оплата после доставки и передачи товара покупателю и другие условия);
-гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара;
-срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного вида товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению;
-сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший);
-способ и срок извещения покупателем продавца о согласии заключить договор;
-способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом.
Ответственность продавца за не предоставление надлежащей информации определяется ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1.
Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора вышеуказанную информацию, он вправе потребовать от продавца возмещения причинены в связи с этим убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Если в приобретаемом товаре устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
В письменном договоре купли-продажи по образцам должно быть указано:
-наименование и юридический адрес продавца,
-фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
-наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
-вид услуги, время ее исполнения и стоимость;
-обязательства продавца и покупателя.
-предложение покупателя о пересылке товара почтовым отправлением в адрес "До востребования" может быть принято только с согласия продавца.
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре. Одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю относящиеся к нему документы(технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие).
Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
Установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем, а также обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими организациями, с которыми продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализуемых им товаров.
Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные соглашением сторон, но не позднее 7 календарных дней с момента доставки товара покупателю.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара.
В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества.
Потребитель которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1 вправе по своему выбору потребовать: -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложного и дорогостоящего товара эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
-расторжения договора. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Сроки исполнения указанных требований продавцом определяются в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований покупателя.
При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.
Требования покупателя, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие недостатки товара и убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара).
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Право потребителя на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, регламентировано ст15 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1.
Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора вышеуказанную информацию, он вправе потребовать от продавца возмещения причиненных в связи с этим убытков, или если в связи с недостоверной информацией приобретенный товар не обладает необходимыми потребителю свойствами- потребовать возврата уплаченной суммы и иных убытков.
Требование потребителя об уплате неустойки(пени),в соответствии со ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1 подлежит удовлетворению продавцом, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии со ст.14 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1 имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара наступает в случаях:
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
-нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
-жительства или пребывания истца;
-заключения или исполнения договора.
-Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.