Hva selskapet mener om produktene sine. Markedsføringskonsepter

samfunnet, deres forhold og
interaksjon, forskere
karakterisere samfunnet som
1) system 2) del
natur 3) materiale
verden
Mot globale problemer
den moderne verden tilhører
1)
fremveksten av nye
interstate
foreninger
2) ferdigstillelse av industri
kupp
3)
betydelig gap mellom
nivåer av regional utvikling
planeter
4) intensiv utvikling av vitenskap
Alt som er skapt av mennesket, i
dens helhet kalles
1) samfunn 2) kultur 3) kunst
ulike typer samfunn?
EN.
I et industrisamfunn
høyt verdsatt
individuelle egenskaper
folk oppmuntres
initiativ og
bedriften.
B.
Respekt for skikker, århundrer gammel
de gjeldende normene,
overvekt av kollektiv
begynnelse over detaljer skilles
postindustrielt samfunn
fra industri.
1) bare A er sann 2) bare B er sann
3) begge dommene er riktige 4) begge
dommer er feil
Hvilket av tegnene er iboende
tradisjonelt samfunn?
1) utviklet fabrikk
produksjon
2) opprettelse av hovedproduktet i
jordbruk
3) ferdigstillelse av industri
kupp
4) høyt utviklet
infrastruktur
I motsetning til naturen, samfunnet
1) er et system
2) er under utvikling
3) fungerer som en skaper
kultur
4) utvikler seg i henhold til sin egen
lover
Er følgende påstander sanne?
forhold mellom offentlige sfærer
liv?
EN.
Vekst av regjeringen
bevilgninger til produksjon
nye typer våpen
er et eksempel på kommunikasjon
politisk og økonomisk
samfunnets sfærer.
B.
Finansiering av filantrop
museets virksomhet er
eksempel på økonomisk sammenheng
og åndelige sfærer i samfunnet.
1) bare A er sann 2) sann
bare B 3) begge dommene er riktige
4) begge dommene er feil
Hvilken av følgende er
trekk ved postindustriell
samfunn?
kulturens religiøse natur
overgang fra naturlig til kommersiell
produksjon
ferdigstillelse av industri
kupp
utvikling av informasjon
teknologier
9. For å støtte innenlands
produsentens regjering
land har begrenset import
utenlandske meieriprodukter og
kjøtt. Til hvilke offentlighetssfærer
Gjelder dette faktum livet?
1) økonomisk og sosial
2) politisk og økonomisk
3) sosialt og åndelig
4) økonomisk og åndelig
10 Hurtig hopping
fra én offentlighet
politisk system til et annet
kalt
1) fremgang 2) revolusjon 3)
motreform 4) evolusjon
I 1. Match mellom
begreper og definisjoner. Alene
venstre kolonne element
tilsvarer ett element til høyre.
1) evolusjon A) radikal,
urfolk, dypt kvalitativ
endring, sprang i utvikling
natur,
samfunn eller kunnskap
2) revolusjon B) transformasjon,
endring, omorganisering av noe slag
eller aspekter av det sosiale livet
(økonomi), ordre (institusjoner,
institusjoner)
3) reform B) endringsprosesser
(for det meste irreversible) i
natur og samfunn
Svar: 1 2 3
AT 2. Nedenfor er en liste over termer.
Alle, med unntak av to,
karakterisere sosialt
dynamikk.
1) fremgang, 2) struktur, 3)
evolusjon, 4) reform, 5) tilbakegang, 6)
stratifisering.
Finn to begreper
"faller ut" fra den generelle serien, og
skriv ned tallene de er under
angitt.
C1 Påpek og illustrer
eksempler på tre kriterier
sosial fremgang.
C2 Du blir bedt om å forberede deg
detaljert svar om emnet
"Det tradisjonelle samfunnet og dets
særegenheter". Lag en plan i
som du vil
dekke dette emnet. Planen bør
inneholde minst tre poeng fra
som det er to eller flere av
detaljert i underavsnitt.

bidra til å avsløre betydningen av uttrykket "noen ganger hender det at noen er en god borger uten samtidig å ha de egenskapene han kan kalles

en god person, følger det at kvaliteten på en person og en god borger ikke er den samme."

En liten jente ble født. Da hennes glade, men slitne mor blundet, dukket tre feer opp foran babyen - godhet, skjønnhet og intelligens.

"Vi vil nærme oss jentas vugge med gavene våre etter hverandre i en strengt definert rekkefølge, der hver enkelt av oss ønsker å bli tilfredsstilt," sa Fairy of Good.
"Jeg er enig i å henvende meg til jenta sist," fortsatte Fairy of Good. – Men under forutsetning av at Skjønnhetsfeen ikke kommer med gaver til henne først. Hvis jeg kommer først, bør ikke Skjønnhetsfeen være den siste.
Så uttrykte feen Uma sine ønsker:
– La meg være den siste, da må Godhetens Fe presentere sin gave senest innen Skjønnhetsfeen. Hvis jeg kommer først, så la Godhetens fe presentere gaven sin ikke tidligere enn skjønnhetens fe.
Og Fairy of Beauty sa kort:
– Hvis det viser seg at jeg verken er først eller sist, så vil den gode feen gi barnet ikke tidligere enn feen til Uma.
I hvilken rekkefølge skal disse feene nærme seg den nyfødte babyen slik at ønskene til hver av dem blir oppfylt?

"I et svært konkurransepreget miljø blir virksomheten mer og mer psykologisk,
først og fremst fordi hovedmålet for virksomheten er lojale forbrukere,
og drivkraften er intelligensen til de ansatte.»
Larisa Vinnikova, psykolog og markedsfører

«Hvis vi vil vite hva en virksomhet er, må vi starte med formålet... det er bare én gyldig definisjon av formålet med en virksomhet – å skape en forbruker. Hva et selskap mener om produktene sine er ikke det viktigste, spesielt for fremtiden til virksomheten eller suksessen. Hva forbrukeren tenker om kjøpet sitt, hva han ser på som verdien - dette er det som er avgjørende, bestemmer essensen av virksomheten, dens retning og sjansene for suksess.» (Peter Drucker)

Så vår kommersielle suksess avhenger av hvordan vi organiserer interaksjonen med kundene våre, av effektiviteten til markedsføringen vår.

La oss innse det ærlig!

Dessverre går mange forretningsmenn og gründere glipp av en betydelig del av fortjenesten sin rett og slett fordi de ikke forstår de virkelige kreftene som styrer folks oppførsel og beslutningsprosess. Dessuten er disse psykologiske egenskapene så transparente og forståelige at vanlig sunn fornuft er ganske tilstrekkelig til å forstå og bruke dem i kommersiell praksis.

I denne korte artikkelen later jeg slett ikke til å ha noen seriøs forskning innen psykologi, men jeg vil gjerne avsløre for deg de tre viktigste psykologiske aspektene som har størst innvirkning på næringslivet.

Den første hemmeligheten. Belønn, og det vil bli tilbakebetalt hundre ganger

Følelsen av takknemlighet er utbredt i alle samfunn og har blitt en kritisk drivkraft for sosial og økonomisk fremgang. Det var systemet med gjensidig verdsettelse som muliggjorde arbeidsdeling og utveksling av varer og tjenester.

Vi føler oss rett og slett forpliktet til å betale tilbake på en eller annen måte for det en annen person har gitt eller gjort for oss. Denne følelsen er iboende i enhver person på det genetiske nivået, og den garanterer oss en slags belønning for høfligheten som vises til andre.

I alle samfunn er det fiendskap mot de som tar og ikke anstrenger seg for å gi tilbake. Når du aksepterer noe fra en annen person, forplikter du deg i hovedsak til å gi dem en tilsvarende tjeneste. Og alle disse avtalene, kontraktene, memorandumene er ikke annet enn et system av gjensidige forpliktelser som implementerer denne såkalte «regelen for gjensidig utveksling». Og kommersiell aktivitet i seg selv er en kjede av gjensidige utvekslinger.

"Betal hver gjeld som om
Herren skrev selv ut regningen.»
Ralph Waldo Emmerson

Den andre hemmeligheten. Etter å ha sagt "A", si "B"

De fleste streber etter å være, eller i det minste fremstå som konsekvente i sine handlinger, ord og tanker. Spesielt hvis du har påtatt deg noen forpliktelser. Denne oppførselen forklares av et annet psykologisk trekk ved en person - overholdelse av "konsistensprinsippet."

Dette psykologiske prinsippet er basert på tre faktorer:

* Konsistens i atferd er høyt verdsatt av samfunnet
* Konsistens i handlinger bidrar til å raskt løse mange problemer
* Fokus på konsistens gir oss muligheten til å utvikle verdifulle atferdsmønstre under vanskelige forhold

Og hovedrollen i å lansere mekanismen for konsistens i handlinger er å gjøre forpliktelser. Dessuten fungerer selv forpliktelser som ved første øyekast ikke virker slik.

For eksempel, hvis en potensiell kjøper begynner å finne ut egenskapene til et produkt, spørre om priser og avklare leveringstider, begynner han dermed, uten å være klar over det, konsekvent bevege seg mot et kjøp.

"Diskusjon av forhold er et tegn på enighet."
Somalisk ordtak

Den tredje hemmeligheten. Begjærets ild varer ikke lenge

En av de viktige egenskapene til menneskelig hukommelse er evnen til å GLEMME. I løpet av 2-3 timer glemmer en person opptil 80 % av informasjonen som mottas. Legg til dette den endeløse strømmen av ny informasjon og problemer som faller på ham hver dag. Derfor, selv om du klarer å INTERESSE noen med tilbudet ditt, bør du huske på at levetiden til hans interesse for tilbudet ditt er veldig kort, og etter noen dager vil de ikke engang huske om det fantastiske tilbudet ditt.

Nådeløs statistikk viser at bare 2 % av potensielle kjøpere kjøper ved den første kontakten med selgeren, ytterligere 3 % kjøper ved den andre kontakten, 5 % ved den tredje og 10 % ved den fjerde.

Det vil si at hvis du etter fire mislykkede forsøk på å selge produktet eller tjenesten din nekter videre kontakt med en potensiell kunde, mottar du kun 1/5 (EN FEMTEDEL!!!) av din mulige inntekt. En uoverkommelig luksus for enhver bedrift.

«De fleste tapere er mennesker
som ikke skjønte hvor nærme de var
til suksess når de ga opp"
Thomas Alva Edison

Så hva om vi kjenner disse hemmelighetene?

Jeg ser bokstavelig talt dette spørsmålet i øynene dine. Faktisk, hvordan kan dette brukes i næringslivet? La oss finne ut av det.

Vil du at kundene dine skal føle seg verdsatt for enhver tjeneste du yter? Så start et gjensidig utvekslingssystem! Og du må sette i gang det. Tilby noe GRATIS til besøkende på nettstedet ditt eller nettbutikken din. Dette kan være en liten suvenir eller et informasjonsprodukt. Dessuten er den andre mye bedre. Tross alt koster det deg praktisk talt ingenting, og det kan leveres elektronisk via Internett. Nesten gratis.

Men ikke gjør feilen som folk flest gjør. Tross alt blir suvenirer vanligvis distribuert nesten ukontrollert i håp om at mottakeren en dag vil huske din raushet. Tull.

Jeg har mottatt hundrevis av dem i mitt liv, men nesten ALDRI EN AV DEM minnet meg om selskapet jeg mottok det fra. Jeg tror at når du tar opp en penn med påskriften "Company ABC" i hendene, skynder du deg ikke umiddelbart med å ringe dem og bestille noe.

Denne prosessen må kontrolleres. Sørg for at når en besøkende mottar et gratis produkt fra deg, legger han igjen koordinatene sine (navn og e-post).

Nå kan du styre kommunikasjonsprosessen med en potensiell kunde selv. Send ham tilleggsinformasjon som er interessant for ham. Ved å gjøre dette, for det første, fortsetter du å utvikle effekten av "regelen for gjensidig utveksling" (Secret One). For det andre "vekker" du interessen hans for produktene eller tjenestene dine, og ved å tiltrekke ham til interaktiv kontakt med deg, får du "konsistensprinsippet" til å fungere for deg (Hemmelighet to). Og til slutt, for det tredje, har du muligheten til med jevne mellomrom å minne om deg selv og dine produkter eller tjenester (hemmelig tre).

Ikke la interessen for deg brenne ut. Minn dem om tilbudet ditt og fordelene den potensielle kunden din vil motta hvis de godtar det.

«Klienten er ikke avhengig av vår eksistens.
Vi er helt avhengige av ham."
Philip Kotler

Forresten, ved å tilby en potensiell kjøper nyttig og nødvendig informasjon, øker du også hans TILLITEN til deg. Tross alt er en av hovedårsakene til at så få kjøp gjøres på nettet kjøperens mistillit til virtuelle butikker og virtuelle betalinger. Og ved hjelp av konstante kontakter med klienten kan du smelte denne isen av mistillit.

Og til slutt, å kjenne disse bare tre psykologiske hemmelighetene hjelper deg å forstå at det som selges på Internett hovedsakelig ikke er nettstedet, men e-post. I følge verdensstatistikk er dette forholdet omtrent 1 til 10.

Gjentatte påminnelser om deg selv er avgjørende for overlevelsen til ethvert kommersielt prosjekt på Internett. Klienter, som flyktige jenter, er ustadige, lunefulle og vil lett løpe over til konkurrenten din, som gjentatte ganger vil minne deg på seg selv og gi små gaver.

I 1954 sa P. Drucker: «Hvis vi vil vite hva en virksomhet er, må vi begynne med formålet... Det er bare én pålitelig definisjon av formålet med en virksomhet – å skape en forbruker. Hva et selskap mener om produktene sine er ikke det viktigste, spesielt for fremtiden til virksomheten eller suksessen.

Hva forbrukeren tenker om kjøpet sitt, hva han ser på som verdien - dette er det som er avgjørende, bestemmer essensen av virksomheten, dens retning og sjansene for suksess.»

Den økende faktoren for produktkvalitet i konkurransestrategien i verdensmarkedene er en langsiktig trend. I følge presidenten for American Society for Quality Control, J. Harrington, var produktkvalitet den viktigste slagmarken på verdensmarkedene på 80- og 90-tallet, og prisen for å tape denne kampen var en økonomisk katastrofe.

Det velkjente prinsippet om vellykket handel "kunden har alltid rett" av amerikanske kvalitetsstyringsspesialister blir forvandlet til en grunnleggende lov for virksomheten: hvis forbrukeren mener at et gitt produkt er av dårlig kvalitet, så er det faktisk av dårlig kvalitet, selv om det samsvarer med tegninger, spesifikasjoner og standarder.

I utenlandsk praksis forstås sikring av produktkvalitet som et sett med metoder og teknikker som tar sikte på å levere varer og tjenester av nødvendig kvalitet og til rett tid. Først av alt er det nødvendig å bestemme hvilket kvalitetsnivå man skal strebe etter, og deretter

organisere produksjonsprosessen på en slik måte at den tildelte oppgaven oppnås.

Du kan også finne informasjonen du er interessert i i den vitenskapelige søkemotoren Otvety.Online. Bruk søkeskjemaet:

Mer om emnet Produktkonkurranseevne:

1. 3. Statens program for innovativ utvikling av Republikken Hviterussland for 2007-2010: mål, mål, innvirkning på økonomien, bedriftens (organisasjonens) konkurranseevne. Opprettelse av et nasjonalt innovasjonssystem i Hviterussland. Målet er å skape